Innfri Marketplace Connect-bestillinger

Du kan innfri bestillingene som synkroniseres til Shopify fra Marketplace Connect, gjennom Shopify-administratoren eller ved å bruke en tredjeparts oppfyllelsesapp.

Hvis du er koblet til Amazon, kan du se gjennom distribusjonsalternativene for Amazon for å lære om forskjellene mellom å oppfylle bestillinger fra Shopify-administratoren, distribusjon via Amazon og flerkanalsdistribusjon.

Oppfylle bestillinger fra Shopify-administratoren

Når en bestilling er synkronisert til Shopify-administratoren fra Marketplace Connect, vises torgnavnet i Kanal-feltet på Bestillinger-siden. Finn ut mer om å oppfylle bestillinger.

Hvis butikken er koblet til Amazon, kan du lære om forskjellene mellom å oppfylle bestillinger fra Shopify-administratoren, distribusjon via Amazon og flerkanalsdistribusjon.

For bestillinger som er lagt inn via Target Plus, kan du ikke bruke oppfyllelsestjenester gjennom Amazon eller Walmart.

Frakttjenestekoder

Når en bestilling synkroniseres fra et torg til Shopify, gir Marketplace Connect deg fraktkoder slik at du kan innfri en bestilling med fraktmetoden kunden valgte i kassen. Gå gjennom følgende fraktkoder for hvert torg.

Frakttjenestekoder for Amazon

Frakttjenestekoder for Walmart

Frakttjenestekoder for eBay

For en fullstendig liste over eBays frakttjenestekoder, se ShippingServiceCodeType(token), eBays API-referanse.

Frakttjenestekoder for Etsy

Etsy har ikke en liste over frakttjenestekoder. Hvis du vil vite hvilken fraktmetode kunden valgte i kassen, kan du se gjennom bestillingen i Etsy.

Tredjeparts oppfyllelsesapper

Hvis du bruker en oppfyllelsesapp fra en tredjepart til å innfri bestillinger fra et torg du er koblet til, bør du koble torget fra oppfyllelsesappen for å unngå dupliserte bestillinger i oppfyllelsesappen. Etter at du har koblet tredjepartsoppfyllelsesappen fra det torget, kobler du oppfyllelsesappen til Shopify-butikken for å opprettholde bestillingssynkronisering. Dette sikrer at bestillinger fra torget synkroniseres til oppfyllelsesappen fra Shopify-butikken kun én gang, og varelageret oppdateres i Shopify så snart en bestilling er innfridd. Etter at bestillingen er innfridd, synkroniserer Marketplace Connect eventuell nødvendig sporingsinformasjon fra tredjepartsoppfyllelsesappen tilbake til torget.

Oppfyllingsalternativer for Amazon

Hvis du er koblet til Amazon, kan du velge å innfri bestillingene gjennom Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) eller Multi-channel Fulfillment (MCF).

Fulfillment by Merchant (FBM)

Med Fulfillment by Merchant (FBM) er du som forhandler ansvarlig for å innfri bestillingen og sende den til kunden etter at en bestilling er lagt inn på Amazon. Når FBM er valgt for et produkt, sender Marketplace Connect bestillingen for disse produktene til Shopify for å bli innfridd. Varelageret oppdateres i Shopify og på Amazon, og sporingsinformasjon sendes automatisk til Amazon.

Fulfillment by Amazon (FBA)

Hvis du bruker Fulfillment by Amazon (FBA) for å innfri bestillinger, må du sende varelager til Amazon for å lagres i deres oppfyllingssentre, slik at Amazon kan sende bestillingen til kunden på dine vegne etter at den er lagt inn.

Med Marketplace Connect kan du konfigurere bestillinger til å innfris automatisk av Amazon. Når produktets varelager er tomt hos FBA, bytter det automatisk til FBM-varelageret.

Hvis du har varelager hos et Amazon-oppfyllingssenter som ikke har et aktivt tilbud på Amazon, omtaler Amazon dette varelageret som stranded inventory, og det kan ikke selges. Finn ut mer om strandet varelager.

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)

Hvis du bruker Amazon Multi-Channel Fulfillment for å innfri bestillinger, må du aktivere Amazon MCF-innstillingen i Marketplace Connect.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Marketplace Connect.

2. Klikk på Innstillinger.

3. I seksjonen Kontoer velger du Amazon-torget du vil administrere.

4. I seksjonen Amazon Multi-Channel Fulfillment merker du av i avmerkingsboksen Ja, jeg vil legge til oppfyllelsestjenesten «Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect».

5. Klikk på Lagre.

Kansellerte bestillinger og returer

Hvis en bestilling kanselleres eller returneres på et torg, oppdateres den synkroniserte bestillingen tilsvarende i Shopify-administratoren. Finn ut hvordan du administrerer regler for retur og kansellering på torgene du er koblet til.

Når en bestilling er returnert eller kansellert, blir ikke produktene i bestillingen tilbakeført til lager. Dette bidrar til å unngå oversalg av et produkt. Hvis du vil tilbakeføre varelager for en kansellert bestilling i Shopify-administratoren, må du justere varelagerantall manuelt.

Regler for kanselleringsforespørsler

Du kan administrere regler for å godta kunders retur- og kanselleringsforespørsler på tredjepartstorget du er koblet til. Enkelte torg lar deg godta returer og kanselleringsforespørsler automatisk. Alternativt kan du logge på kontoen for tredjepartstorget for å godta en forespørsel manuelt, og deretter synkroniseres kanselleringen til Shopify. Les veiledningene om kansellering og retur for torgene du er koblet til for å finne ut mer.