Hjelp
Logg på

Sette opp salgskanalen DoorDash

På denne siden kan du lære om krav og hensyn ved salg på DoorDash med Shopify, hvordan du installerer salgskanalen DoorDash, og hvordan du kobler butikken din til DoorDash.

På denne siden

Krav til salg på DoorDash med Shopify

Gå gjennom følgende krav for å bruke salgskanalen DoorDash på Shopify:

  • Du må ha en aktiv Shopify-konto.
  • Butikken må være basert i USA.
  • Du må ha et fysisk utsalgssted som en Dasher kan besøke for å hente bestillinger.
  • Du må ha en DoorDash-forhandlerkonto. Hvis du ikke allerede selger på DoorDash, kan du opprette en konto under oppsettet.
  • Du må ha minst 20 aktive produkter publisert i DoorDash-salgskanalen med oppdatert varelager.
  • Produktene må ha bilder av høy kvalitet. Produkter uten bilder vises ikke på DoorDash.
  • Produktene må ha tydelige og detaljerte beskrivelser og nøyaktige priser.
  • Produktene må ikke i hovedsak bestå av varer som DoorDash for øyeblikket ikke støtter.

Du trenger ikke et bestemt Shopify-abonnement for å bruke DoorDash-salgskanalen. DoorDash-salgskanalen begrenser ikke installasjonen basert på bedriftens størrelse.

Kvalifiserte bedriftskategorier

DoorDash-salgskanalen er tilgjengelig for kvalifiserte forhandlere med fysisk butikk i følgende bedriftskategorier:

  • Kunst og håndverk
  • Babyutstyr
  • Skjønnhet
  • Bøker
  • Elektronikk
  • Mote
  • Hus og hjem
  • Oppussing
  • Kontorrekvisita
  • Seksuell helse
  • Sport
  • Skrivesaker

Ikke støttet for øyeblikket

Følgende bedrifter og varer støttes for øyeblikket ikke på DoorDash:

  • Alkohol eller alkoholholdige drikkevarer
  • Sykler og elsykler
  • Store og tunge varer på over 60 lb
  • Bedrifter med fokus på hamp eller cannabis
  • Tjenestebaserte bedrifter uten fysiske produkter for levering
  • Tobakk- eller nikotinprodukter
  • Våpen, som skytevåpen, kniver eller airsoft-produkter
  • Rene engrosbedrifter som utelukkende selger i store kvanta

Ting å tenke på ved salg på DoorDash med Shopify

Før du setter opp DoorDash-salgskanalen, bør du vurdere følgende:

  • Det er gratis å installere DoorDash-salgskanalen. Det er ingen oppsettsavgifter, månedlige programvarekostnader eller integrasjonsgebyrer per bestilling.
  • DoorDash tar provisjon av bestillingene, og satsen avhenger av hvilket DoorDash-abonnement du velger under oppsettet.
  • Du administrerer DoorDash-produktkatalogen fra Shopify-administratoren. Siden DoorDash ikke kan redigere produktdataene direkte, må eventuelle endringer i produktene gjøres i Shopify.
  • Endringer i varelager og katalog som du gjør i Shopify, kan ta fra noen få sekunder til noen minutter før de vises på DoorDash-menyen.

Installer DoorDash-salgskanalen

  1. Gå til DoorDash-appsiden i Shopify App Store.
  2. Hvis du allerede er logget på Shopify-kontoen, klikker du på Installer. Hvis ikke klikker du på Logg på for å installere og følger instruksjonene for å logge på Shopify-kontoen.
  3. På Installer app-siden klikker du på Installer.

Du kan også finne appen ved å søke etter DoorDash-salgskanal i Shopify App Store fra Shopify-administratoren.

Koble butikken til DoorDash

Etter at du har installert salgskanalen, må du koble en lokalisasjon til DoorDash. Du kan koble til en lokalisasjon uavhengig av om du allerede selger på DoorDash eller ikke.

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Salgskanaler > DoorDash.

  2. Klikk på Kom i gang.

  3. Klikk på Koble til en butikk.

  4. Gå gjennom og godta vilkårene når du blir bedt om det.

  5. Angi de obligatoriske opplysningene for DoorDash-bedriften din.

  6. Velg lokalisasjonen du vil koble til.

  7. Se over hvordan produktoppføringene vises på DoorDash Marketplace, og bekreft deretter informasjonen.

  8. Koble til DoorDash-kontoen:

    • Hvis du allerede selger på DoorDash, logger du på DoorDash Merchant-kontoen din. Når du blir bedt om det, knytter du Shopify-lokalisasjonen du valgte, til den tilsvarende DoorDash-butikken, og deretter bekrefter du tilkoblingen.
    • Hvis DoorDash er nytt for deg, registrerer du deg for en DoorDash Merchant-konto. Du må oppgi bedriftsdetaljene dine, bekrefte telefonnummeret ditt, angi åpningstider, velge et DoorDash-abonnement og legge til bankkontoopplysningene dine slik at du kan få betalt.

  9. Gå gjennom tilkoblingsdetaljene, og følg instruksjonene for å starte introduksjonen.

Etter at du har koblet til, starter DoorDash introduksjonsprosessen for butikken din. Du kan spore fremdriften med Aktiveringssporing i DoorDash Merchant Portal.

Hvis introduksjonsprosessen din er satt på pause eller har stoppet opp, må du fullføre følgende trinn:

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Salgskanaler > DoorDash.

  2. Klikk på Gjenoppta tilkobling til DoorDash.

  3. Følg instruksjonene for å fullføre introduksjonsprosessen.

Koble til flere lokalisasjoner

Hvis du har mer enn én lokalisasjon, kan du koble hver av dem til DoorDash. Du kan ikke velge en lokalisasjon som allerede er koblet til, og hver tilkoblede lokalisasjon har sin egen status.

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Salgskanaler > DoorDash.

  2. Klikk på Koble til en butikk.

  3. Velg lokalisasjonen du vil koble til.

  4. Følg instruksjonene for å fullføre tilkoblingen.

Deaktiver eller koble fra DoorDash-butikkene dine

Du kan sette DoorDash-butikkene dine midlertidig på pause, eller koble én eller alle butikkene fra DoorDash permanent.

Deaktiver DoorDash-butikkene midlertidig

Du kan sette de tilkoblede DoorDash-butikkene midlertidig på pause når du ikke vil at det skal kunne bestilles fra butikkene dine på DoorDash. Hvis du deaktiverer butikkene, stopper synkroniseringen av katalog og varelager, og bestillinger synkroniseres ikke til Shopify.

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Salgskanaler > DoorDash.

  2. Klikk på Deaktiver alle butikker.

For å aktivere butikkene igjen, klikker du på Aktiver alle butikker.

Koble fra DoorDash-tilkoblingen

Frakobling av en butikk er permanent. Etter at du kobler fra én eller alle butikker, vil ikke tilkobling av appen på nytt gjenopprette den forrige butikken eller kontoen på DoorDash. For å selge på DoorDash igjen etter frakobling, må du fullføre et nytt oppsett. Hvis du i stedet vil sette DoorDash-butikkene midlertidig på pause, bruker du Deaktiver alle butikker.

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Salgskanaler > DoorDash.

  2. Gjør ett av følgende:

    • For å stenge en enkelt tilkoblet lokalisasjon permanent, klikker du på Koble fra butikk.
    • For å stenge alle tilkoblede lokalisasjoner eller DoorDash-kontoen permanent, klikker du på Koble fra alle butikker.

Få støtte for salg på DoorDash med Shopify

For hjelp med DoorDash-salgskanalen i Shopify, DoorDash-forhandlerkontoen din, oppføringer på DoorDash Marketplace eller DoorDash-bestillinger, kan du kontakte DoorDash Support.

Gjør følgende for å kontakte DoorDash Support fra DoorDash Merchant Portal:

  1. Logg inn på DoorDash Merchant Portal.
  2. Klikk på Hjelp.
  3. Klikk på Send inn en forespørsel.
  4. Velg kategorien som passer for problemet ditt, for eksempel innbetalinger, konto, menyer eller aktive bestillinger.
  5. Følg instruksjonene for å sende inn forespørselen.

For problemer med aktive bestillinger kan du ringe DoorDash Support på 855-222-8111. Hvis du har en Merchant Experience Partner, kan du også sende en melding direkte til dem.

Kontakt DoorDash Support for hjelp med følgende problemer:

  • Installasjon av DoorDash-appen og oppsett av introduksjon
  • Problemer med synkronisering av DoorDash-katalog eller manglende produkter
  • Bestillingsadministrering, kanselleringer og refusjoner for DoorDash
  • Oppføring og synlighet på DoorDash Marketplace
  • DoorDash-gebyrer, provisjoner, inntjening og utbetalinger
  • Oppsett av flere lokasjoner for DoorDash-salgskanalen
  • DoorDash-introduksjon som har stoppet opp eller frosset
  • Konfigurasjon av butikkens åpningstider på DoorDash

For generelle problemer med Shopify-plattformen, konto, fakturering eller Shopify App Store, kan du kontakte Shopify Support.