Konfigurere oppdateringer for bestillingsstatus

Når du bekrefter eller sender bestillinger, kan kundene dine automatisk motta en e-post som kobler dem til statussiden for bestillingen. Fullfør følgende trinn for å automatisk inkludere en kobling til statussiden i e-poster om frakt og bestilling.

Trinn 1: Konfigurer e-postmalene

E-postmaler styrer informasjonen som sendes til kundene. Du kan bruke Shopifys standard e-postmaler eller egendefinerte e-postmaler. Følgende e-postmaler kan inneholde en kobling til statussiden for bestillingen:

• Bestillingsbekreftelse
• Fraktbekreftelse
• Fraktoppdatering

For å konfigurere disse e-postene slik at de kobler til kundens statusside for bestillingen, velger du alternativet som best beskriver deg:

• Jeg har ikke tilpasset e-postmalene mine.
• Jeg er usikker på om e-postmalene mine er blitt tilpasset.
• Jeg har tilpasset e-postmalene mine.

Jeg har ikke tilpasset e-postmalene for bestillingsbekreftelse eller frakt

Hvis du bruker Shopifys standardmaler, inkluderer e-postmalene automatisk en kobling til kundens statusside for bestillingen.

Følg disse trinnene for å legge til et sporingsnummer:

1. Legg til sporingsnumre i bestillingene. Koblingen til statussiden for bestillingen sendes automatisk til kunden på e-post når du oppdaterer bestillinger med sporingsnumre.
2. Test funksjonaliteten.

Sjekk om e-postmalene er tilpasset

Jeg har tilpasset e-postmalene mine

Siden du har tilpasset malene for bestillingsbekreftelse, fraktbekreftelse eller fraktoppdatering, kan ikke Shopify inkludere en kobling til statussiden for bestillingen i e-postene.

Gjør ett av følgende for å inkludere en kobling til statussiden i en egendefinert e-postmal:

• Klikk på Tilbakestill til standard (dette sletter alle andre tilpasninger du har gjort).
• Legg til URL-adressen for bestillingsstatus manuelt i malene.

Legg til URL-adressen for bestillingsstatus manuelt i e-postmalene

For å sikre at e-postene om bestilling og frakt inneholder en kobling til URL-adressen for bestillingsstatus for kundene dine, kan du legge til Liquid-kode i malene for Fraktbekreftelse, Fraktoppdatering og Bestillingsbekreftelse.

Trinn:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Du kan endre denne meldingen for å passe til merkevaren. Det eneste kravet er at du kopierer (ctrl + C på en PC eller command + C på en Mac) og limer inn (ctrl + V på en PC eller command + V på en Mac) {{ order_status_url }}-koden nøyaktig slik den vises her.

Trinn 2: Legg til et sporingsnummer i en bestilling

Når e-postmalene er konfigurert til å sende en kobling til statussiden, må du legge til sporingsnumre i bestillingene.

Trinn 3: Test funksjonaliteten

Når du har konfigurert e-poster for ordrestatus, kan du teste kasseopplevelsen ved å legge inn en testbestilling.

Trinn:

1. Følg instruksjonene for å legge inn en testbestilling. Bruk e-postadressen din i kassen, og velg en støttet transportør.
2. Fra Shopify-administrator: behandle bestillingen og legg til et sporingsnummer i den.

Hvis du bruker en tredjepartsapp og legger merke til noe uvanlig, kan det skyldes en konflikt med tilpasset kode fra en tredjepartsapp. Kontakt apputvikleren for å løse problemet. Du finner kontaktinformasjonen deres ved å søke etter navnet på appen i Shopify App Store.