Selvbetjente returer
Du kan la kundene sende inn returforespørsler direkte fra ordrestatussiden, uten å måtte kontakte deg. Selvbetjente returer reduserer tiden du bruker på å behandle returforespørsler, og gir kundene en praktisk måte å starte returer på egen hånd.
Når en kunde sender inn en returforespørsel, mottar du et varsel og kan se gjennom forespørselen i Shopify-administratorpanelet. Du kan godkjenne eller avvise forespørselen basert på returreglene dine. Når du godkjenner en retur, kan du legge til byttevarer, gi fraktinstruksjoner og sende returetiketter til kunden.
Selvbetjente returer fungerer sammen med returreglene dine for å kontrollere hvilke varer som kan returneres, hvor lenge kunder har på seg til å be om retur etter å ha mottatt en vare, og hvorvidt returfrakt er gratis eller betales av kunden. Du kan tilpasse skjemaet for returforespørsel for å samle inn informasjon som returårsaker og produkttilstand.