Oppfylle bestillinger med Fraud Protect
Når du oppfyller bestillinger, kan du identifisere hvilke bestillinger som er beskyttet på tre måter. Du kan finne beskyttede bestillinger som skal oppfylles fra startsiden din, filtrere Ordre-siden etter status for beskyttelse mot svindel eller se statusen for beskyttelse mot svindel på en hvilken som helst individuell bestillingsside.
På denne siden
Finne beskyttede bestillinger fra Startside
Når Fraud Protect er aktivert, vises nye oppgaver på startsiden din:
Hvis du klikker på Beskyttede bestillinger som skal oppfylles, kommer du til en filtrert visning av Ordre-siden som bare viser uoppfylte bestillinger som er beskyttet av Fraud Protect.
Hvis du klikker på Bestillinger til gjennomgang, kommer du til en filtrert visning av Ordre-siden som viser alle uoppfylte bestillinger som ikke er beskyttet. Dette inkluderer bestillinger som ikke er beskyttet på grunn av høy svindelrisiko, samt bestillinger som ble lagt inn før du aktiverte Fraud Protect, og bestillinger som ikke er kvalifisert for Fraud Protect.
Filtrere bestillinger etter beskyttelsesstatus
Slik finner du uoppfylte, beskyttede bestillinger på Ordre-siden:
Fra Shopify-administrator går du til Ordre.
Bruk et filter for status for beskyttelse mot svindel:
- Klikk på Flere filtre.
- Klikk på Beskyttelsesstatus.
- Velg Beskyttet, og klikk deretter på Ferdig.
Bruk et filter for distribusjonsstatus:
- Klikk på Flere filtre.
- Klikk på Distribusjonsstatus.
- Velg Uoppfylt, og klikk deretter på Ferdig.
Du kan kombinere andre filtre, som for eksempel betalingsstatus, for å opprette egendefinerte søk for å effektivisere bestillingsdistribusjonen.
Eksempel på bruk av egendefinerte filtre for å effektivisere bestillingsdistribusjonen
I dette eksemplet har Jane aktivert Fraud Protect for interiørbutikken sin. Hun vil raskt oppfylle alle beskyttede bestillinger og gjennomgå alle ubeskyttede bestillinger. For å forenkle denne arbeidsflyten, oppretter hun to egendefinerte søk på Ordre-siden ved å følge disse trinnene:
- Fra Shopify-administrator klikker Jane på Ordre.
- Hun filtrerer bestillingene sine for å bare vise dem der distribusjonsstatusen er uoppfylt.
- Ved å bruke Beskyttelsesstatus-filteret begrenser hun listen over uoppfylte bestillinger til å bare vise de som er beskyttet.
- For å lagre det egendefinerte søket klikker hun på Lagre filtre og gir filteret navnet «Beskyttede bestillinger som skal oppfylles».
- Jane gjentar disse trinnene, men setter beskyttelsesstatusen til «Ubeskyttet» og gir filteret navnet «Ubeskyttede bestillinger for gjennomgang».
Jane har nå to egendefinerte søk som effektiviserer prosessen hennes for bestillingsdistribusjon.
Se en bestillings status for beskyttelse mot svindel
Du kan se statusen for beskyttelse mot svindel på en hvilken som helst individuell bestillingsside.
Trinn:
Fra Shopify-administrator går du til Ordre.
Klikk på ordrenummeret for bestillingen du vil se gjennom.
Se etter Fraud Protect-kortet.
En bestilling kan være beskyttet, ikke beskyttet, ha ventende status for beskyttelse mot svindel eller være ikke kvalifisert. Avhengig av hvilken status den har, vises følgende indikatorer på bestillingssiden:
Beskyttet bestilling
På en bestilling som er beskyttet, står det «Denne bestillingen er beskyttet mot svindel» på Fraud Protect-kortet. Denne bestillingen er beskyttet, så du kan trygt innfri den. Hvis det er en falsk tilbakebetaling på denne bestillingen, trenger du ikke å gjøre noe. Shopify refunderer beløpet til kontoen din og håndterer tvisteprosessen for tilbakebetalingen for deg. Finn ut mer om hva som skjer hvis det er en falsk tilbakebetaling på en beskyttet bestilling.
Ubeskyttet bestilling
På en bestilling som ikke er beskyttet, vises et banner for ubeskyttet bestilling, og det står «Denne bestillingen kan ikke beskyttes fordi risikonivået er for høyt» på Fraud Protect-kortet.
Se nøye gjennom denne bestillingen, og enten kanseller den, eller innfri den på egen risiko. Hvis det er en falsk tilbakebetaling på denne bestillingen, blir du ikke automatisk refundert for kostnaden. Finn ut mer om hva som skjer hvis det er en falsk tilbakebetaling på en bestilling som ikke er beskyttet.
Ventende status for beskyttelse mot svindel
Når en bestilling legges inn i butikken din, vet du vanligvis umiddelbart om den er beskyttet eller ikke. I sjeldne tilfeller kan det ta noen minutter før en bestilling blir analysert for svindelrisiko. Hvis statusen for beskyttelse mot svindel for en bestilling er ventende, har den et ventende-banner og det står «Denne bestillingens status for beskyttelse mot svindel er ventende» på Fraud Protect-kortet.
På dette stadiet er ikke risikoen for denne bestillingen analysert ennå. Vent med å bestemme deg for om du skal innfri denne bestillingen til svindelanalysen er fullført og bestillingen er klassifisert som enten «beskyttet» eller «ikke beskyttet». Du kan prøve å oppdatere siden for å sjekke om statusen har endret seg.
Bestillinger som ikke er kvalifiserte
På en bestilling som ikke er kvalifisert for Fraud Protect, er det ikke noe Fraud Protect-kort. I stedet har du et Svindelanalyse-kort som forteller deg at bestillingen ikke er kvalifisert for Fraud Protect, og som angir om bestillingen har lav, middels eller høy risiko. Bestillinger som ikke er kvalifisert for Fraud Protect – som for eksempel PayPal- eller kassebestillinger – kan behandles på samme måte som før du konfigurerte Fraud Protect.
Siden denne bestillingen ikke er kvalifisert for beskyttelse, blir du ikke automatisk refundert for tilbakebetalingsbeløpet hvis du innfrir bestillingen og det blir en falsk tilbakebetaling. Finn ut mer om tilbakebetalinger.