Redigere fraktgebyrer i en bestilling
Du kan legge til et egendefinert fraktgebyr i bestillingen, eller fjerne et eksisterende, egendefinert fraktgebyr. Redigering av fraktgebyrer kan hjelpe deg med å justere kostnadene når fraktforholdene endrer seg, for eksempel ved oppgradering til ekspressfrakt eller retting av en feil.
Når du redigerer en bestilling, oppdateres totalsummen for bestillingen for å gjenspeile endringene, og bestillingen viser om du skylder kunden en refusjon, eller om det er en saldo du har til gode. Avhengig av justeringen i bestillingen, kan det hende du må utstede en refusjon eller kreve inn betaling fra kunden.
Før du redigerer en bestilling, se gjennom hensyn du må ta ved redigering av bestillinger.
På denne siden
Legg til et fraktgebyr i en bestilling
Du kan legge til et egendefinert fraktgebyr i bestillingen. Når du har lagt til et fraktgebyr, kan du redigere eller slette gebyret før du oppdaterer bestillingen, eller du kan legge til et nytt fraktgebyr.
Når du legger til et fraktgebyr, kan du sende en faktura på e-post til kunden med en kobling til betalingssiden, eller du kan motta betaling for bestillingen.
Trinn:
Datamaskin
Gå til Bestillinger fra Shopify-administratorpanelet.
Klikk på bestillingen du vil redigere.
Klikk på Rediger.
Legg til et fraktgebyr i Betaling-seksjonen:
- Hvis bestillingen allerede har et fraktgebyr, klikker du på Rediger fraktgebyrer > Legg til fraktgebyr.
- Hvis bestillingen ikke har noe fraktgebyr, klikker du på Legg til fraktgebyr.
Angi et navn og en pris for fraktgebyret, og klikk deretter på Lagre.
Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke for kunden.
Når du er ferdig med å redigere bestillingen, må du se gjennom og oppdatere bestillingen.
Mobil
- Fra Shopify-appen trykker du på
-ikonet
. - Trykk på bestillingen du vil redigere.
- Trykk på … eller ⋮, og trykk deretter på Rediger.
- I Betaling -seksjonen legger du til et fraktgebyr:
- Hvis bestillingen allerede har et fraktgebyr, trykker du på Rediger fraktgebyrer > Legg til fraktgebyr.
- Hvis bestillingen ikke har noe fraktgebyr, trykker du på Legg til fraktgebyr.
- Angi et navn og en pris for fraktgebyret, og trykk deretter på Lagre.
- Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke for kunden.
- Trykk på Se gjennom endringer, se gjennom endringene i bestillingen, og trykk deretter på Oppdater bestilling.
Fjern et fraktgebyr fra en bestilling
Du kan også fjerne et fraktgebyr fra bestillingen. Hvis du vil redigere et fraktgebyr, må du fjerne fraktgebyret og legge til et nytt.
Trinn:
Datamaskin
Gå til Bestillinger fra Shopify-administratorpanelet.
Klikk på bestillingen du vil redigere.
Klikk på Rediger.
Klikk på Rediger fraktgebyrer i Betaling-seksjonen.
Klikk på papirkurvikonet for fraktgebyret du vil fjerne, og klikk deretter på Fjern.
Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke for kunden.
Når du er ferdig med å redigere bestillingen, må du se gjennom og oppdatere bestillingen.
Mobil
- Fra Shopify-appen trykker du på -ikonet
.
- Trykk på bestillingen du vil redigere.
- Trykk på … eller ⋮, og trykk deretter på Rediger.
- Trykk på Rediger fraktgebyrer i Betaling-seksjonen.
- Trykk på papirkurvikonet for fraktgebyret du vil fjerne, og trykk deretter på Fjern.
- Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke for kunden.
- Trykk på Se gjennom endringer, se gjennom endringene i bestillingen, og trykk deretter på Oppdater bestilling.
Se gjennom og oppdatere en redigert bestilling
Når du har redigert en bestilling, må du se gjennom den oppdaterte totalsummen for bestillingen og bekrefte at den er nøyaktig. Avhengig av hvilke endringer du gjør, kan totalkostnaden for bestillingen øke eller reduseres fra det kunden betalte i kassen.
Se gjennom tabellen nedenfor for å finne ut mer om pengestrømmen ved redigering av bestillinger, og hvilke handlinger du må utføre i bestemte situasjoner.
| Situasjon | Eksempel | Handling |
|---|---|---|
| Totalsummen for bestillingen reduseres, og du skylder kunden penger. Bestillingsoversikten viser at du skylder et refusjonsbeløp. | Du fjerner en vare eller reduserer antallet av en vare i en bestilling. | Du må utstede en refusjon til kunden. Refusjonen er ikke fullført når du redigerer en bestilling og sender kunden et varsel. Du må refundere kunden etter at du har oppdatert bestillingen. |
| Totalsummen for bestillingen øker, og kunden skylder deg penger. Bestillingsoversikten viser at det er et beløp som skal kreves inn. | Du legger til et nytt produkt, øker antallet av en vare eller legger til et egendefinert fraktgebyr. | Du må kreve inn betaling ved å sende en faktura til kunden med en kobling til betalingssiden, eller du kan motta betaling for bestillingen. |
| Totalsummen for bestillingen endres ikke. | Du legger til en egendefinert vare som har en pris på 0. | Ingen handling er nødvendig. Du kan velge om du vil sende kunden et varsel om endringen. |
Når du har redigert en bestilling, kan du tilpasse fakturaen eller varselet for bestillingsendringen som sendes til kunden, ved å redigere malen.