Håndtere bestillinger med utsatte betalinger

For bestillinger med full eller delvis utestående saldo kan du sende en faktura til kunden for bestillingen, ta imot betaling for bestillingen med kredittkort, eller merke bestillingen som betalt hvis du allerede har mottatt betaling på en annen måte.

Betalingsbetingelser for utsatt betaling av en bestilling

Med betalingsbetingelser kan du angi forfallsdato for betaling. Hvis en bestilling har statusen Betaling venter, kan du legge til betalingsbetingelser for bestillinger som skal betales på et senere tidspunkt.

Du kan velge mellom følgende alternativer når du angir betalingsbetingelser:

Legg til betalingsbetingelser for utsatt betaling av en bestilling

Du kan legge til betalingsbetingelser for bestillinger med ventende betaling og statusen Betaling venter. Hvis bestillingen ikke betales innen forfallsdatoen, endres statusen til Forfalt.

Fremgangsmåte:

1. Gå til Bestillinger fra Shopify-administratorpanelet.

2. Klikk på bestillingen du vil legge til betalingsbetingelser for.

3. Klikk på … i seksjonen Betaling venter, og klikk deretter på Legg til betalingsbetingelser.

4. Velg en betalingsbetingelse for bestillingen fra Betalingsbetingelser-rullegardinmenyen.

5. Klikk på Lagre.

Rediger eller fjern betalingsbetingelser fra en bestilling

Hvis en bestilling har betalingsbetingelser, kan du redigere eller fjerne dem.

Fremgangsmåte:

1. Gå til Bestillinger fra Shopify-administratorpanelet.

2. Klikk på bestillingen du vil redigere betalingsbetingelser for.

3. Klikk på … i Betaling venter-seksjonen, og klikk deretter på Rediger betalingsbetingelser.

4. Rediger eller fjern betalingsbetingelser:

   • For å redigere betalingsbetingelsene velger du en annen betalingsbetingelse fra Betalingsbetingelser-rullegardinmenyen og klikker deretter på Lagre.
   • Klikk på Fjern betingelser for å fjerne betalingsbetingelsene.

Send en faktura for bestillingen til en kunde

Du kan sende kunden en faktura med en kobling til betalingssiden for bestillinger med statusen Betaling venter. Kunden kan bruke koblingen i e-posten til å angi faktureringsinformasjon, velge fraktmetode og fullføre betalingen.

Fremgangsmåte:

1. Gå til Bestillinger fra Shopify-administratorpanelet.

2. Klikk på bestillingen du vil sende en faktura for.

3. Klikk på Krev inn betaling > Send faktura.

4. Skriv inn meldingen du vil inkludere i fakturaen i dialogboksen Send faktura.

5. Klikk på Se gjennom faktura.

6. Se gjennom e-posten i dialogboksen, og klikk på Send faktura.

Sende en betalingsforespørsel for en bestemt distribusjon

For bestillinger med betalingsbetingelsene Forfall ved leveranse og flere distribusjoner, kan du sende en betalingsforespørsel for hver distribusjon etter hvert som du sender varene. Dette lar deg hente inn betaling raskere for bestillinger som sendes i flere deler, som forhåndsbestillinger, sesongbaserte produktslipp, eller bestillinger med varer som har ulike tilgjengelighetsdatoer.

Viktig å vurdere når du sender en betalingsforespørsel for en bestemt distribusjon

Før du sender en betalingsforespørsel for en spesifikk distribusjon, bør du gå gjennom følgende hensyn:

• Du kan bare sende betalingsforespørsler for distribusjoner som er opprettet.
• Betalingsforespørsler inkluderer kostnaden for poster og gjeldende avgifter. Frakt, gebyrer og tollplikter inkluderes i den siste distribusjonen.
• Rabatter brukes på følgende måter:
  • Rabatter på varenivå inkluderes i varens delsum og gjelder for hver distribusjon.
  • Rabatter på bestillingsnivå trekkes fra totalsummen for bestillingen og fordeles jevnt over hver distribusjon.
  • Fraktrabatter hentes inn i den siste distribusjonen.
• Et depositum på bestillingsnivå som hentes inn når bestillingen opprettes, brukes på den første betalingsforespørselen du sender.
• Hvis en bestilling har et depositum med en ventende betaling, må du merke depositumet som betalt før du innfrir varer og sender ytterligere betalingsforespørsler.
• Se gjennom følgende punkter om betalingsinnhenting for denne funksjonen:
  • Denne funksjonen støttes for bestillinger som opprettes med Automatisk i kassen eller Manuelt valgt i innstillingene for betalingsinnhenting.
  • Bestillinger opprettet med distribusjonsbasert automatisk innhenting, som Hent inn per distribusjon eller Hent inn når hele bestillingen er innfridd, støttes ikke.
  • Hvis du endrer innstillingene for betalingsinnhenting etter at bestillingen er opprettet, aktiveres ikke denne funksjonen for eksisterende bestillinger.
  • B2B-ordre støttes uavhengig av innstillingene for betalingsinnhenting.
• Du kan bruke betalingsbetingelsen Forfall ved leveranse etter at bestillingen er opprettet, så lenge bestillingen ikke har noen distribusjoner.

Send en betalingsforespørsel for en bestemt distribusjon

Du kan sende en betalingsforespørsel for en bestemt distribusjon direkte fra Shopify-administrator. Når du sender en betalingsforespørsel for en distribusjon, mottar kunden en e-post med en kobling for å betale for den bestemte distribusjonen. Kunden kan betale for hver distribusjon separat ved å bruke en av betalingsmåtene som er tilgjengelige i butikken din.

Fremgangsmåte:

1. Gå til Bestillinger fra Shopify-administratorpanelet.

2. Klikk på bestillingen du vil sende en betalingsforespørsel for.

3. I Ventende betaling-seksjonen klikker du på Send faktura.

4. Klikk på distribusjonen du vil sende en betalingsforespørsel for.

5. Skriv inn meldingen du vil inkludere i betalingsforespørselen.

6. Klikk på Se gjennom faktura.

7. Se gjennom e-posten, og klikk deretter på Send faktura.

Godta betaling for en bestilling med ventende betaling

Du kan endre betalingsstatusen på de fleste bestillinger fra Ventende betaling til Betalt med en av følgende metoder:

• Merk som betalt – brukes når du allerede har mottatt betaling for den gjeldende bestillingen, eller når du importerer en tidligere bestilling fra en annen plattform til Shopify-administratorpanelet. Det mottatte beløpet blir ikke belastet på nytt av betalingsleverandøren din. En e-post med bestillingsbekreftelse sendes til kunden.
• Betal med kredittkort – brukes når du har kundens faktureringsinformasjon, eller når kunden kan legge den inn selv. Denne betalingsmåten er bare tilgjengelig med Shopify Payments.

Hvis bestillingen har statusen Ventende betaling og kunden har brukt en annen betalingsmåte enn kredittkort, kan det hende du ikke kan merke bestillingen som betalt. Finn ut mer om bestillinger med ventende betalinger.

Hvis betalingsleverandøren støtter flere innbetalinger, kan du samle inn delbetalinger opptil det totale bestillingsbeløpet. Hvis ikke kan du bare samle inn hele beløpet for bestillingen.

Fremgangsmåte:

1. Gå til Bestillinger fra Shopify-administratorpanelet.

2. Fra Bestillinger-siden klikker du på ordrenummeret.

3. I Ventende betaling-seksjonen klikker du på Samle inn betaling.

4. Velg ett av følgende alternativer:

   • Klikk på Merk som betalt hvis du har mottatt betaling utenfor Shopify.
   • Klikk på Betal med kredittkort hvis du har kundens kredittkortinformasjon klar.

5. Hvis du velger Betal med kredittkort, skriver du inn kundens fakturerings- og kredittkortinformasjon, og deretter klikker du på Belast.

Angi betalingsvarsler

Du kan bruke funksjonen for betalingsvarsler til å automatisk sende en planlagt betalingspåminnelse på e-post til kunden for bestillinger som har betalingsbetingelser. Du kan opprette opptil fem betalingsvarsler. Betalingsvarsler kan angis til å sendes på forfallsdato, eller opptil 30 dager etter forfallsdato.

Fremgangsmåte:

1. Gå til Innstillinger > Varsler fra Shopify-administratorpanelet.

2. I Bestillinger-seksjonen, i Betalingspåminnelse-seksjonen, klikker du på Administrer betalingsvarsler.

3. Klikk på Legg til betalingspåminnelse.

4. Velg når du vil sende en e-post med betalingspåminnelse ved å velge ett av følgende alternativer:

   • På forfallsdato
   • Når betalingen er forfalt

5. Velg eventuelt hvor mange dager etter forfallsdatoen påminnelsen skal sendes.

6. Klikk på Slå på.