Frakt med InPost UK

Gå gjennom følgende hensyn ved frakt med InPost UK:

• Henting er ikke tilgjengelig med InPost UK. Du må levere pakkene dine på et InPost-leveringssted.
• For å kjøpe InPost UK-fraktsedler må lokalisasjonen som oppfyller bestillingen, ha et telefonnummer med landskoden +44.
• Det kreves enten en e-postadresse eller et telefonnummer til kunden for å kjøpe InPost UK-fraktsedler.
• InPost UK tilbyr ikke signatur ved levering eller aldersbekreftelse ved levering.
• InPost UK i Shopify sender kun innenlands i Storbritannia og støtter ikke internasjonale destinasjoner.
• Sørg for at produktene du sender oppfyller InPosts krav til forbudte varer.

Du kan levere produktene dine hos en InPost Shop. Finn din nærmeste InPost Shop.

Du kan bare sende pakker med InPost UK innenfor Storbritannia, med frakttjenesten InPost Direct: Store to Door. InPost UK har ingen garanterte leveringstider, men de har som mål å levere forsendelser innen 2 arbeidsdager. Dagen pakken leveres inn, er ikke inkludert i dette anslaget.

Pakkekrav for innenlandske InPost UK-forsendelser

• maksimal vekt er 10 kg
• maksimale dimensjoner er 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 tommer)

Hvis du bruker InPost UK i Shopify og forsendelsen din går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopifys brukerstøtte.

Inkludert transportørdekning for InPost UK-forsendelser

InPost UK tilbyr dekning for tapte eller skadede pakker opptil maksimalt 25 GBP pluss kostnaden for fraktseddelen.

Send inn et krav for tapte eller skadede InPost UK-forsendelser

Hvis din InPost UK-forsendelse går tapt eller blir skadet, må du sende inn kravet ditt så snart du oppdager at en pakke har gått tapt eller blitt skadet. InPost UK må motta varsel om et krav innen 11 dager fra datoen pakken ble levert på et InPost-leveringssted. Shopifys brukerstøtte trenger også tid til å behandle og videresende kravet ditt til InPost UK før ansvarsperioden utløper, sammen med all informasjonen som etterspørres nedenfor.

For å starte et fraktkrav hos InPost UK, må du sende inn et fraktkrav i Shopify-administratoren og inkludere følgende informasjon i kravet ditt:

• verdibevis for produktene i bestillingen, for eksempel en kopi av bestillingsbekreftelsessiden
• for skadede pakker, bilder som viser:
  • alle varene i pakken
  • de skadede varene i sin helhet
  • den interne emballasjen som ble brukt til forsendelsen
  • ytre emballasje med fraktseddelen godt synlig
• for tapte forsendelser der sporingen viser at de er levert, må du også legge ved en signert erklæring om ikke-mottatt (DOR) fra kunden.

Få en erklæring om manglende mottak for InPost UK-forsendelsen din

Hvis en forsendelse er merket som levert, men kunden melder fra om at de ikke har mottatt den, må du innhente en signert erklæring om ikke-mottatt (DOR) fra kunden før du sender inn et krav.

Trinn:

1. Last ned og send skjemaet for erklæring om manglende mottak til kunden din.
2. Be kunden om å skrive ut skjemaet og fylle det ut fullstendig for hånd, inkludert signaturen. Skjemaer som er skrevet på maskin eller fylt ut elektronisk, godtas ikke.
3. Be kunden returnere det utfylte skjemaet til deg som et tydelig bilde. Bare fullstendig utfylte skjemaer godtas.
4. Etter at du har mottatt den signerte DOR-en, kan du legge den ved når du sender inn kravet.

For å få hjelp med forsendelsen din etter at den er overlevert til InPost UK, for eksempel for å forsøke å omdirigere en forsendelse, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.