Frakt med Yodel

Hvis du sender fra en distribusjonslokasjon i Storbritannia, kan du kjøpe fraktsedler fra Yodel. Du kan levere inn pakker på et leveringssted og sende dem innenlands.

Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys konto hos Yodel.

Viktig å tenke på ved sending av pakker med Yodel

Vær oppmerksom på følgende når du sender med Yodel:

• Yodel tilbyr ikke henting. Du må levere inn pakkene dine på et Yodel Direct-leveringssted.
• For å kjøpe Yodel-fraktsedler, må lokasjonen som distribuerer bestillingen ha et telefonnummer med landskode +44.
• Kundens e-postadresse eller telefonnummer er påkrevd for å kjøpe Yodel-fraktsedler.
• Yodel tilbyr ikke tjenester for signatur eller aldersbevis ved levering.
• Yodel i Shopify sender kun innenlands i Storbritannia, og støtter ikke internasjonale destinasjoner.
• Sørg for at produktene du sender oppfyller Yodels krav til forbudte varer.

Levering av produkter til Yodel

Du kan levere produktene dine på en Yodel Direct-lokalisasjon. Finn din nærmeste Yodel Direct-lokalisasjon.

Innenlandsfrakt med Yodel

Du kan kun sende pakker med Yodel innenfor Storbritannia. Yodel har ikke garanterte leveringstider, men de har som mål å levere forsendelser innen to virkedager. Dagen pakken leveres inn er ikke inkludert i dette anslaget.

Krav til pakker for innenlandsforsendelser med Yodel

• maksimal vekt er 10 kg
• maksimale dimensjoner er 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 tommer)

Sende inn fraktkrav for Yodel-forsendelser

Hvis du bruker Yodel i Shopify og Yodel-forsendelsen din blir mistet eller skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopifys brukerstøtte.

Inkludert forsikringsdekning for Yodel-forsendelser

Yodel tilbyr dekning for tapte eller skadede pakker på opptil 25 GBP, pluss kostnaden for fraktseddelen.

Send inn et krav for tapte eller skadede Yodel-forsendelser

Hvis Yodel-forsendelsen din blir mistet eller skadet, må du sende inn kravet så snart du oppdager det. Yodel må motta varsel om kravet innen 11 dager fra datoen pakken ble levert inn på en Yodel Direct-lokalisasjon. Shopifys brukerstøtte trenger også tid til å behandle og videresende kravet til Yodel med all informasjonen som etterspørres nedenfor, før ansvarsperioden utløper.

For å starte et fraktkrav hos Yodel, må du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator og inkludere følgende informasjon i kravet:

• verdibevis for produktene i bestillingen, for eksempel en kopi av bestillingsbekreftelsessiden
• for skadede pakker, bilder som viser:
  • alle varene i pakken
  • de skadede varene i sin helhet
  • den interne emballasjen som ble brukt til forsendelsen
  • den eksterne emballasjen med Yodel-fraktseddelen godt synlig
• for tapte forsendelser der sporingen viser at de er levert, må du også legge ved en signert erklæring om ikke-mottatt (DOR) fra kunden.

Skaff en erklæring om ikke-mottatt for Yodel-forsendelsen

Hvis en forsendelse er merket som levert, men kunden melder fra om at de ikke har mottatt den, må du innhente en signert erklæring om ikke-mottatt (DOR) fra kunden før du sender inn et krav.

Trinn:

1. Last ned og send Yodels skjema for erklæring om ikke-mottatt til kunden.
2. Be kunden om å skrive ut skjemaet og fylle det ut fullstendig for hånd, inkludert signaturen. Skjemaer som er skrevet på maskin eller fylt ut elektronisk, godtas ikke.
3. Be kunden returnere det utfylte skjemaet til deg som et tydelig bilde. Bare fullstendig utfylte skjemaer godtas.
4. Etter at du har mottatt den signerte DOR-en, kan du legge den ved når du sender inn kravet.

Be om brukerstøtte for Yodel-forsendelser

For å få hjelp med forsendelsen din etter at den er overlevert til Yodel, for eksempel for å prøve å omdirigere den, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.