Frakt med SEUR

Hvis du sender fra et distribusjonssted i Spania, kan du kjøpe fraktsedler fra SEUR. Du kan levere pakker på et leveringssted og sende dem innenlands.

Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys avtale med SEUR.

Viktig å tenke på ved sending av pakker med SEUR

• Frakt med SEUR sender kun innenlands i Spania og støtter ikke internasjonale destinasjoner.
• Henting er ikke tilgjengelig med SEUR. Du må levere pakken din på en SEUR-lokasjon.
• Sørg for at forsendelsen din oppfyller SEURs krav til spesielle og forbudte varer.

Slik leverer du produktene dine til SEUR

Du kan levere produktene dine på en SEUR-lokasjon. Finn nærmeste SEUR-lokasjon.

For øyeblikket støttes ikke henting med SEUR i Shopify.

Innenlands frakt med SEUR

SEUR har ikke garanterte leveringstider, men har som mål å levere frakt innen 24 timer. Denne tidslinjen kan forlenges med ytterligere 24 timer for leveringer til avsidesliggende steder.

Se gjennom følgende tabell for å finne ut mer om SEURs frakttjenester i Spania:

Hvis forsendelsen ikke kan leveres, blir den etter to mislykkede leveringsforsøk levert til et hentested eller kontor. Pakker blir oppbevart i 5 kalenderdager på et SEUR-hentested, eller i 10 kalenderdager på et SEUR-kontor. Hvis mottakeren ikke henter forsendelsen innen oppbevaringstiden, returneres pakken til avsenderen.

Pakkekrav for innenlandske SEUR-forsendelser

Følgende er de maksimale verdiene SEUR tillater for innenlandske forsendelser:

• Maksimal vekt er 20 kg (44 lb)
• Maksimal sum av pakkens dimensjoner (lengde + bredde + høyde) er 170 cm (66,9 tommer)
• Ingen enkelt dimensjon på pakken kan overstige 100 cm (39,3 tommer)

Sende inn erstatningskrav for SEUR-forsendelser

Hvis du bruker SEUR gjennom Shopify og en SEUR-forsendelse blir borte eller skadet, kan du sende inn et erstatningskrav til Shopifys brukerstøtte.

Inkludert forsikringsdekning for SEUR-forsendelser

SEUR tilbyr en dekning på opptil 6,66 EUR per kg av pakkens vekt for tapte og skadde pakker.

Sende inn et erstatningskrav for en tapt SEUR-forsendelse

Hvis en SEUR-forsendelse har blitt borte, kan du sende inn et krav innen 26 dager fra datoen pakken ble levert til en SEUR-lokalisasjon.

For å starte et erstatningskrav for frakt hos SEUR, sender du inn et erstatningskrav i Shopify-administratoren. Inkluder følgende informasjon i kravet:

• En leverandørfaktura som viser varekostnaden for varene, ikke utsalgsprisen kunden betalte. Fakturaen bør angi det prosentvise påslaget for utsalgsprisen på produktet.
• En beskrivelse av emballasjen som ble brukt

Sende inn et erstatningskrav for en skadet SEUR-forsendelse

Hvis en SEUR-forsendelse er skadet, kan du sende inn et krav innen 5 dager fra datoen pakken ble levert til en SEUR-lokalisasjon. For å starte et erstatningskrav hos SEUR, må du sende inn et erstatningskrav i Shopify-administrator. Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:

• En leverandørfaktura som viser varekostnaden for varene, ikke utsalgsprisen kunden betalte. Fakturaen bør angi det prosentvise påslaget for utsalgsprisen på produktet.
• En beskrivelse av emballasjen som ble brukt
• Bilder av utsiden av pakken med SEUR-etiketten på pakken
• Bilder av innsiden av pakken
• Bilder av de skadde varene

Be om brukerstøtte for SEUR-forsendelser

Hvis du bruker SEUR gjennom Shopify og trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte. Du kan også sende inn erstatningskrav for SEUR-forsendelser som har blitt borte eller er skadet.

Omdirigere en SEUR-forsendelse

Du kan bare be om omdirigering av en forsendelse hvis pakken ikke er under transport eller levert. For å omdirigere forsendelsen må du kontakte Shopifys brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:

• Sporingsnummer
• Den nye leveringsadressen