Frakt med BRT Bartolini

Hvis du sender fra en lokasjon i Italia, kan du kjøpe fraktsedler fra BRT Bartolini. Du kan sende produktene dine fra et BRT-leveringssted til kundens adresse i Italia. Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys avtale med BRT.

Viktig å tenke på ved sending av pakker med BRT

Se gjennom følgende punkter når du sender med BRT:

• Frakt med BRT er kun for innenlandsfrakt i Italia. Internasjonale destinasjoner støttes ikke.
• Butikknavnet kan ikke være lengre enn 25 tegn for at du skal kunne kjøpe BRT-fraktsedler.
• Gateadressen til kunden kan ikke være lengre enn 35 tegn for at du skal kunne kjøpe BRT-fraktsedler.

Levere produktene dine til BRT

Du kan levere produktene dine på et BRT-leveringssted. Finn ditt nærmeste BRT-leveringssted.

For øyeblikket støttes ikke henting med BRT.

Innenlandsfrakt med BRT

BRT har ingen garanterte leveringstider, men har som mål å levere forsendelser innen 1–2 dager.

Se tabellen nedenfor for å finne ut mer om BRTs frakttjenester i Italia:

Hvis forsendelsen ikke kan leveres, prøver BRT å levere pakken på nytt. Hvis det andre forsøket også mislykkes, kan mottakeren motta et varsel og avtale ny levering, eller avtale å hente pakken fra et BRT-depot eller Fermopoint-sted i nærheten. Hvis leveringen ikke blir avtalt på nytt eller hentet etter to mislykkede leveringsforsøk, returneres pakken til avsenderen.

Hvis forsendelsen ikke kan leveres, blir den etter to mislykkede leveringsforsøk levert til postkontoret, der den blir liggende i 15 dager slik at mottakeren kan hente den. Hvis mottakeren ikke henter forsendelsen på postkontoret, returneres pakken til avsenderen.

Pakkekrav for BRT-forsendelser

Følgende er de maksimale verdiene BRT tillater for innenlandsforsendelser:

• Maksimal vekt er 20 kg (44,09 lb).
• Maksimalt volum er 0,2 kubikkmeter (12 204,7 kubikktommer).
• Lengste enkeltmål kan maksimalt være 100 cm (39,37 tommer).
• Maksimal sum av pakkens mål (lengde + bredde + høyde) er 250 cm (98,42 tommer).

Sende inn fraktkrav for BRT-forsendelser

Hvis du bruker BRT gjennom Shopify og BRT-frakten er mistet eller skadet, kan du sende inn et erstatningskrav for frakten. Krav sendes inn fra bestillingssiden i Shopify-administratoren, enten på en stasjonær datamaskin eller i en nettleser på mobil. Det er ikke mulig å sende inn krav i Shopify-appen.

Kravskjemaet tilbyr to kravtyper: Mistet og Skadet. Hvis frakten ble returnert til avsender eller det ikke ble forsøkt noen levering, kan du be om kredit for etikettkostnaden for frakten.

Inkludert forsikringsdekning for BRT-forsendelser

BRT tilbyr en dekning på opptil 1 EUR per kg pakkevekt for tapte og skadede pakker, pluss fraktkostnaden.

Sende inn et fraktkrav for en tapt BRT-forsendelse

Hvis BRT-forsendelsen din er tapt, kan du sende inn et krav innen 26 dager fra datoen pakken ble levert på et BRT-sted.

For å starte et fraktkrav hos BRT, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administratorpanelet. Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:

• faktura som viser verdien av innholdet, eller et skjermbilde av siden for bestillingsbekreftelse

For tapte forsendelser der sporingen viser at de er levert, må du også legge ved en signert erklæring om manglende mottak (DOR) fra kunden.

Sende inn et fraktkrav for en skadet BRT-forsendelse

Hvis BRT-forsendelsen din er skadet, kan du sende inn et krav innen 5 dager fra datoen pakken ble levert på et BRT-sted. For å starte et fraktkrav hos BRT, send inn et fraktkrav i Shopify-administrator. Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:

• faktura som viser verdien av innholdet, eller et skjermbilde av siden for bestillingsbekreftelse
• en beskrivelse av emballasjen
• en beskrivelse av skaden, inkludert hvilke varer som ble skadet
• minst tre bilder, inkludert:
  • bilder av utsiden av pakken med BRT-etiketten på pakken
  • bilder av innsiden av pakken
  • bilder av de skadede varene

Be om kredit for etikettkostnaden for frakt returnert til avsender

Hvis BRT-frakten ble returnert til avsender eller det ikke ble forsøkt noen levering, kan du be om kredit for etikettkostnaden ved å sende inn et erstatningskrav for frakt. Siden kravskjemaet kun tilbyr Mistet og Skadet som kravtyper, må du velge alternativet som passer best for situasjonen. Hvis for eksempel pakken ble returnert uten et leveringsforsøk, velger du Mistet. I kravbeskrivelsen forklarer du at du ber om kredit for etikettkostnaden på grunn av en retur til avsender eller et mislykket leveringsforsøk. Inkluder sporingsinformasjon som støttedokumentasjon.

Forespørselen din blir vurdert, og utfallet baseres på sporingsinformasjonen som er tilgjengelig på BRTs sporingsside. Kredit for etikettkostnaden er ikke garantert.

For å sende inn et krav sender du inn et erstatningskrav for frakt i Shopify-administratoren.

Innhent en erklæring om manglende mottak for BRT-forsendelsen

Hvis en forsendelse er merket som levert, men kunden rapporterer at de ikke har mottatt den, må du innhente en signert erklæring om manglende mottak (DOR) fra kunden før du sender inn et krav.

Trinn:

1. Last ned og send BRT-skjemaet for erklæring om manglende mottak til kunden.
2. Be kunden om å skrive ut skjemaet og fylle det ut fullstendig for hånd, inkludert signaturen. Maskinskrevne eller elektronisk utfylte skjemaer godtas ikke.
3. Be kunden returnere det utfylte skjemaet til deg som et tydelig bilde. Bare fullstendig utfylte skjemaer godtas.
4. Etter at du har mottatt den signerte DOR-en, kan du legge den ved når du sender inn kravet.

Be om brukerstøtte for BRT-forsendelser

Hvis du bruker BRT gjennom Shopify og trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte. Du kan også sende inn fraktkrav for BRT-forsendelser som er mistet eller skadet.

Omdirigere en BRT-forsendelse

Du kan be om omdirigering av en forsendelse kun hvis pakken ikke er underveis eller levert. Forsendelser kan omdirigeres til en annen adresse eller til et BRT Fermopoint. For å omdirigere forsendelsen må du kontakte Shopifys brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:

• sporingsnummer
• den nye leveringsadressen