Få brukerstøtte

Hvis du trenger brukerstøtte angående betalingen din, kan du kontakte forhandleren som sender deg betalingen direkte. Hvis du har spesifikke spørsmål, kan du se gjennom følgende spørsmål og svar for å løse problemet.

Betalingen har ikke kommet, hva gjør jeg?

Tiden det tar før en betaling når en selgers konto, avhenger av leveringsmåten, men det kan være ytterligere hensyn å ta:

• Betalinger behandles bare én gang om dagen før 21.00 ET for standard leveringsmåter, som ACH-bankoverføring og papirsjekk. Noen leveringsmåter, som ACH på samme dag, har tidligere tidsfrister. Betalinger som sendes inn etter tidsfristen, begynner behandlingen neste virkedag. For eksempel vil en standard ACH-betaling som utføres kl. 22.30 ET på en mandag, ikke behandles før tirsdag morgen, og den vil ikke være på kontoen før én virkedag etter tirsdag, som er onsdag.
• Føderale helligdager kan påvirke leveringstidene.
• Første gang en forhandler betaler en selger, kan det oppstå ekstra forsinkelser mens betalingen gjennomgås.
• Betalinger med høy verdi kan ta ekstra tid å behandle.

Hvis du vil ha en fullstendig liste over leveringstider for betalinger, kan du se leveringsmåter for selgere.

Koblingen for å velge betaling fungerer ikke

Hvis forhandleren har valgt å la deg velge leveringsmåte for å motta betalingen, får du en e-post med en kobling for å velge metoden. Koblingen er bare gyldig i sju dager. Hvis koblingen utløper, kanselleres betalingen. Ta kontakt med forhandleren og be dem om å opprette en ny fakturabetaling og sende en ny kobling.

Hvem kontakter jeg ved problemer med betalingen?

Ved eventuelle problemer med betalingen, kontakt forhandleren direkte.