Vanlige spørsmål om rabattkoder

Finn svar på vanlige spørsmål om rabattkoder.

Kan jeg vise rabattkoder og beløp på produktsider?

Rabatter er prisreduksjoner som legges til i kundens handlekurv og i kassen, enten automatisk eller når kunden angir en rabattkode. Rabatter er noe annet enn salgspriser med førpriser.

For å vise rabattbesparelser med gjennomstrekede priser på produktsider og samlingssider, må du bruke en tredjepartsapp for rabatter, eller leie inn en Shopify-partner for å bygge en egendefinert løsning for deg.

Kan jeg redigere rabattinnstillinger?

Du kan redigere rabattinnstillingene, med unntak av innstillingen for rabattype, som ikke kan redigeres etter at rabatten er opprettet.

Kan kunder bruke flere rabattkoder på én enkelt bestilling?

Du kan sette opp rabatter slik at de kan kombineres, slik at kundene dine kan dra nytte av mer enn én rabatt når handlekurven oppfyller betingelsene du angir. Finn ut mer om å kombinere rabatter.

Kan jeg begrense bruken av rabattkoder?

Ja, du kan begrense bruken av rabattkoder i seksjonen Maksimal bruk av rabatten på siden Opprett rabatt. Du kan velge en hvilken som helst kombinasjon av følgende alternativer:

• Begrens antall ganger rabatten kan brukes totalt
• Begrens til én bruk per kunde

Hvordan fungerer utløpsdatoer for rabattkoder?

Hvis du angir en utløpsdato for en rabatt, utløper rabatten på sluttdatoen til sluttidspunktet du har angitt, basert på tidssonen som vises i administratorpanelet.

Hvorfor kan ikke kundene mine se rabattkodefeltet i kassen?

Det er mange faktorer som påvirker om rabattkodefeltet vises for kunder i kassen:

• Du må ha minst én aktiv rabattkode tilgjengelig for kundene dine.
• Hvis kassen stammer fra en faktura eller kobling for et bestillingsutkast, er ikke alternativet for kunder å legge til rabattkoder selv tilgjengelig som standard. Finn ut mer om rabatt på bestillingsutkast.
• Hvis kunden bruker Shop Pay i kassen, må han/hun logge på Shop Pay-kontoen sin før rabattkodefeltet vises.
• Hvis du har en tredjepartsapp installert i butikken som påvirker produktprising eller endrer funksjonalitet i kassen, kan appen føre til at rabattkodefeltet ikke vises, avhengig av hvordan appen fungerer.

Kan jeg sende rabattkoder til en utvalgt gruppe kunder?

For å sende en rabattkode til en gruppe kunder med felles kjennetegn må du først opprette en kundegruppe. Deretter kan du bruke kundegruppen til å sende rabattkoder til en utvalgt gruppe kunder. Du kan for eksempel opprette en kundegruppe av kunder som abonnerer på e-postmarkedsføringen din, og deretter opprette en e-postkampanje for å sende rabattkoden til disse kundene.

Kan jeg gi rabatt på produktsamlinger?

Du kan bruke samlingsrabatter på to måter: enten som et fast pengebeløp som brukes én gang per bestilling for hver kvalifiserte vare i handlekurven, eller som en prosentvis rabatt som gjelder for hele samlingen. Velg metoden du vil bruke i seksjonen Gjelder for på siden Legg til rabatt.

Kan jeg gi rabatt på en enkelt produktvariant som er inkludert i en samling?

Ja, individuelle produktvarianter kan legges til i en samling som du bruker en rabatt på.

Hvor mange ganger gjelder produktspesifikke rabattkoder for en handlekurv?

Produktspesifikke rabattkoder gjelder for alle enheter av et produkt når en kunde bruker rabattkoden. Hvis en kunde for eksempel legger til 10 av det samme produktet, gis det rabatt på alle de 10 varene. Du kan også velge at rabatten bare skal brukes én gang per bestilling i rabattinnstillingene.

Kan jeg bruke en rabattkode på en bestemt produktvariant?

Du kan bruke rabattkoder på bestemte varianter av et produkt. Disse kodene vil gjelde for alle enheter av den rabatterte varianten i en handlekurv.

Kan jeg gi rabatt på kjøp av gavekort?

Det kommer an på. De fleste rabatter kan ikke brukes på gavekort. Unntaket er en produktspesifikk rabatt der produktet er et gavekort. Finn ut hvordan du legger til en rabatt på et gavekortprodukt.

Kan jeg deaktivere flere rabatter samtidig?

Du kan utføre massehandlinger for å deaktivere mange rabattkoder samtidig.

Hvordan kan jeg se hvilke rabattkoder som brukes mest?

Du kan bruke rapporten Salg etter rabatt for å se hvor ofte rabattkodene dine brukes. Du finner detaljert informasjon om rapporten i Salg etter rabatt.

Hva skjer hvis en kunde skriver inn en ugyldig rabattkode eller kombinasjon?

Hvis en kunde skriver inn en rabattkode i kassen som ikke finnes eller ikke er aktiv, vises følgende melding: Angi en gyldig rabattkode.

Hvis en kunde skriver inn en rabattkode i kassen som finnes, men som ikke gjelder for produktene i handlekurven, vises følgende feilmelding: _DISCOUNT_CODE_-rabattkoden er ikke gyldig for varene i handlekurven din.

Hvis en kunde skriver inn mer enn én rabattkode i kassen som finnes, men som ikke kan kombineres, vises følgende melding: Some discount codes couldn't be used together. We applied the best combination.

Hvordan fungerer rabatter på salgskanaler?

Rabattene du oppretter, kan brukes av kunder i salgskanalene dine og i nettbutikken din. Din mulighet til å begrense kunder fra å løse inn rabatter er begrenset til følgende scenarioer:

• Kunder kan løse inn rabattkoder på alle salgskanalene du har konfigurert for butikken din. Du kan ikke begrense kunder fra å løse inn rabattkoder på bestemte salgskanaler.
• Automatiske rabatter brukes på alle salgskanaler du har satt opp for butikken. For spesifikt Point of Sale (POS), kan du aktivere automatiske rabatter kun for POS Pro-plasseringer. Automatiske rabatter aktiveres når du velger Bruk på POS Pro-plasseringer når rabattens kvalifisering er satt til Alle kunder, eller når du tilordner et gyldig lokalmarked når en rabatts kvalifisering er satt til Markeder.

Du kan aktivere salgskanaler for rabattene dine for å fremheve dem i innlegg på sosiale medier, annonser, POS-felt og annet kanalspesifikt kampanjeinnhold. Finn ut mer om rabatter på salgskanaler.

Gjelder rabatter på etterkjøpssiden i kassen?

Rabatter som er opprettet i Shopify-administrator er ikke kompatible med etterkjøpssiden i kassen. Hvis appen du har installert støtter tilpassede rabatter på etterkjøpstilbud, kan du følge instruksjonene deres for å sette opp tilpasningen.

Kan jeg avvise en rabattkode fra en kundes kasse?

Hvis en kunde legger inn en bestemt rabattkode i kassen, og du må avvise rabattkoden basert på detaljene i kundens bestilling, kan du bruke en tredjepartsapp eller en tilpasset app for å fjerne rabattkoden og vise en tilpasset melding til kunden. Finn ut hvordan du kan bygge en rabattfunksjon for å avvise rabattkoder med tilpassede meldinger.