Bantuan
Log masuk

Kaedah pembayaran yang tersedia untuk bil Shopify anda

Kaedah pembayaran yang tersedia untuk membayar bil Shopify anda bergantung pada rantau kedai dan mata wang pengebilan anda. Anda boleh menambahkan berbilang kaedah pembayaran pada akaun anda, termasuk berbilang kaedah daripada jenis yang sama. Shopify menggunakan kaedah pembayaran utama anda untuk membayar bil anda. Ketahui lebih lanjut tentang Menguruskan kaedah pembayaran untuk bil Shopify anda.

Pada halaman ini

Kad kredit dan kad debit berjenama bersama

Anda boleh membayar bil Shopify anda, sama ada bil sekali sahaja atau berulang, menggunakan kad kredit yang sah daripada Mastercard, Visa, American Express, Diners Club atau Discover. Pastikan kad kredit anda membenarkan pembayaran berulang. Kad kredit prabayar dan maya tidak diterima.

Anda juga boleh menggunakan kad debit berjenama bersama dengan keupayaan antarabangsa dan yang disediakan untuk transaksi berulang. Jika anda tidak pasti tentang keupayaan kad debit berjenama bersama anda, hubungi institusi kewangan yang mengeluarkan kad tersebut untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda mempunyai kad yang disimpan daripada kedai Shopify lain yang disambungkan kepada akaun Shopify yang sama, maka kad tersebut mungkin tersedia sebagai kaedah pembayaran pengebilan. Untuk keselamatan, anda mungkin perlu memasukkan kod keselamatan kad sebelum menggunakan kad yang disimpan.

Pertimbangan untuk menggunakan kad kredit dan kad debit berjenama bersama

Semak pertimbangan berikut untuk menggunakan kad kredit dan kad debit berjenama bersama di negara dan rantau tertentu:

  • Australia: Anda tidak boleh menggunakan kad kredit Diners Club atau kad kredit Discover untuk membayar bil Shopify.
  • Brazil: Jika anda berada di Brazil, anda mesti menggunakan Visa atau Mastercard antarabangsa, bukan peringkat kebangsaan. Sahkan bahawa kad anda dilabelkan sebagai Internacional.
  • Perancis: Di Perancis, anda perlu menggunakan kad kredit atau kad debit tertunda untuk membayar langganan Shopify anda. Jika anda tidak pasti tentang jenis kad anda, hubungi bank anda.
  • India: Pedagang di India tidak boleh menggunakan PayPal sebagai kaedah pembayaran untuk membayar bil Shopify. Ini adalah untuk mematuhi garis panduan Reserve Bank of India bagi pemprosesan pembayaran dalam talian berulang. Jika anda sedang menggunakan PayPal, anda perlu menukar kaedah pembayaran anda kepada salah satu kad kredit atau kad debit berjenama bersama yang diterima.
  • Jepun: JCB ialah kad kredit yang disokong untuk membayar bil Shopify.
  • Singapura: Anda tidak boleh menggunakan kad kredit Diners Club atau kad kredit Discover untuk membayar bil Shopify.

Shopify Balance

Jika anda mempunyai akaun Shopify Balance, anda boleh menggunakan kad Balance anda sebagai kaedah pembayaran pilihan untuk membayar bil Shopify. Anda tidak perlu memasukkan sebarang butiran kad.

Bagi pengguna Shopify Balance baharu, Baki akaun anda ditetapkan secara automatik sebagai kaedah pembayaran lalai untuk pengebilan Shopify anda, tetapi anda boleh menukar kaedah pembayaran anda pada bila-bila masa.

Pengguna Shopify Balance sedia ada boleh menetapkan kad Balance mereka sebagai kaedah pembayaran pengebilan daripada bahagian Ganjaran dalam Balance. Untuk langkah persediaan, rujuk Gunakan kad Shopify Balance anda untuk bil Shopify bagi memperoleh ganjaran pulangan tunai.

Jika anda membatalkan dan menggantikan kad Balance anda, profil pengebilan anda tidak dikemas kini secara automatik dengan butiran kad baharu. Anda mungkin perlu mengalih keluar kad Balance lama daripada kaedah pembayaran pengebilan anda. Kemudian, anda boleh menetapkan kad Balance gantian anda sebagai kaedah pembayaran pengebilan daripada bahagian Ganjaran dalam Balance.

PayPal

Anda boleh membayar bil Shopify anda, sama ada bil satu kali atau berulang, menggunakan PayPal. Baki PayPal, akaun bank, kad debit atau kad kredit yang dikaitkan dengan akaun PayPal anda boleh digunakan untuk pembayaran.

Revolut Pay

Pedagang yang layak di negara-negara Eropah yang disokong boleh menggunakan Revolut Pay untuk membayar bil Shopify. Revolut Pay tersedia jika anda mempunyai EUR, DKK atau PLN sebagai mata wang pengebilan anda. Jika Revolut Pay tersedia kepada anda, anda boleh memilihnya apabila anda menambahkan kaedah pembayaran atau membayar untuk pelan Shopify.

Untuk menggunakan Revolut Pay, kedai anda mesti memenuhi kedua-dua keperluan yang berikut:

  • Kedai anda terletak di Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, Ireland, Itali, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Belanda, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia atau Sepanyol.
  • Mata wang pengebilan anda ialah EUR, DKK atau PLN.

Mempunyai mata wang pengebilan yang disokong tidak menjadikan Revolut Pay tersedia jika kedai anda tidak berada di negara yang disokong. Jika Revolut Pay tersedia kepada anda, anda boleh memilihnya apabila anda membayar untuk pelan Shopify atau melengkapkan pembayaran bil lain yang disokong.

Apabila anda menggunakan Revolut Pay, anda dihalakan semula ke Revolut untuk meluluskan kaedah pembayaran. Selepas anda meluluskan kaedah pembayaran, anda dihalakan kembali ke Shopify untuk melengkapkan pembayaran anda.

Apple Pay dan Google Pay

Untuk menggunakan Apple Pay atau Google Pay untuk membayar pelan Shopify, kedai anda mesti memenuhi semua keperluan yang berikut:

  • Kedai anda berada pada pelan Basic, Grow atau Advanced. Apple Pay dan Google Pay tidak tersedia pada pelan Shopify Plus.
  • Kedai anda terletak di negara atau rantau yang disokong. Apple Pay dan Google Pay tidak tersedia di India.
  • Mata wang pengebilan anda ialah mata wang yang disokong.
  • Peranti, pelayar dan dompet anda telah disediakan untuk menggunakan Apple Pay atau Google Pay.

Apple Pay dan Google Pay tersedia hanya apabila peranti atau pelayar anda mempunyai dompet yang telah disediakan. Pada macOS, Apple Pay boleh tersedia dalam kebanyakan pelayar melalui kod QR.

Apabila anda membayar untuk pelan Shopify dengan Apple Pay atau Google Pay, kad dalam dompet anda disimpan sebagai kaedah pembayaran untuk bil Shopify anda yang berulang. Anda tidak boleh menambahkan Apple Pay atau Google Pay daripada tetapan pengebilan anda.

Jika Apple Pay atau Google Pay tidak tersedia, maka gunakan kaedah pembayaran lain yang tersedia.

Debit ACH

Jika kedai anda berpangkalan di Amerika Syarikat dan anda memenuhi syarat kelayakan, termasuk mempunyai akaun bank USD yang menerima debit Gedung Penjelasan Automatik (ACH), maka anda boleh menambah dan mengesahkan akaun anda sebagai kaedah pembayaran utama untuk bil Shopify. Hubungi bank anda untuk mengesahkan sama ada akaun anda menerima debit ACH.

Debit Terus SEPA

Bagi kedai yang berpangkalan di Denmark, Finland, Jerman, Belanda atau Switzerland, yang menggunakan pelan langganan bukan Plus dan menggunakan EUR sebagai mata wang pengebilan, anda boleh membayar bil Shopify menggunakan Debit Terus Kawasan Pembayaran Euro Tunggal (SEPA). Tiada kad kredit atau debit diperlukan.

3D Secure untuk pedagang Kesatuan Eropah (EU)

Alat 3D Secure seperti Verified by Visa, Mastercard Identity Check atau Amex SafeKey menjadikan transaksi dalam talian lebih selamat bagi pedagang dan Shopify dengan menghendaki langkah pengesahan tambahan sebelum transaksi dilengkapkan. Jika anda berpangkalan di Kesatuan Eropah (EU), anda mungkin dikehendaki untuk melengkapkan semakan 3D Secure apabila anda menambah kad kredit sebagai kaedah pembayaran pada akaun Shopify anda.

3D Secure aktif pada invois Shopify untuk pedagang yang berada di EU. Shopify tidak memutuskan sama ada pembayaran invois menghendaki anda melengkapkan langkah pengesahan tambahan. Apabila anda membayar invois Shopify anda, bank anda mungkin meminta langkah pengesahan tambahan apabila diperlukan.

Pengebilan UPI untuk India

United Payments Interface (UPI) membenarkan pedagang di India membayar bil Shopify mereka dalam Rupee India (INR), terus dari akaun bank mereka. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Pengebilan akaun untuk India.

Penyelesaian masalah isu pemprosesan pembayaran untuk bil Shopify

Jika pembayaran bil Shopify anda gagal atau kaedah pembayaran anda ditolak, anda boleh menyelesaikan isu ini menggunakan langkah-langkah berikut. Jika kedai anda dibekukan selepas pembayaran bil terlepas atau gagal, rujuk Kedai yang dibekukan selepas pembayaran bil yang terlepas untuk mengaktifkannya semula.

Langkah 1: Penyelesaian masalah am

Cuba pembaikan biasa berikut yang terpakai pada kebanyakan isu pembayaran:

  1. Sahkan bahawa kad bayaran anda adalah sah dan belum tamat tempoh.
  2. Pastikan anda menggunakan kad kredit yang sah daripada Mastercard, Visa atau American Express, atau jenis kad yang disokong di negara atau rantau lain.
  3. Jika anda menggunakan kad debit, semak bahawa kad tersebut berjenama bersama dengan Mastercard, Visa atau American Express.
  4. Pastikan kad bayaran anda memproses transaksi antarabangsa berulang dalam USD atau dalam mata wang tempatan yang disokong.
  5. Sahkan bahawa alamat pengebilan sepadan dengan alamat yang didaftarkan dengan kaedah pembayaran anda.
  6. Cuba bayar bil itu lagi dengan pergi ke Tetapan > Pengebilan, kemudian klik Bayar bil.

Langkah 2: Pilih isu pembayaran anda

Selesaikan masalah kelewatan pemprosesan pembayaran

Jika anda telah membayar bil anda tetapi masih mengalami masalah dengan kedai dalam talian anda, pembayaran mungkin mengambil sedikit masa untuk diproses dan untuk kedai anda diaktifkan semula.

Langkah-langkah:

  1. Tunggu 15–30 minit untuk pemprosesan pembayaran dilengkapkan.
  2. Semak e-mel anda untuk mendapatkan pengesahan pembayaran daripada Shopify.
  3. Sahkan bahawa pembayaran berjaya menggunakan akaun bank atau kaedah pembayaran anda.
  4. Jika isu berterusan selepas 2 jam, hubungi Sokongan Shopify.
Selesaikan masalah caj sekunder kecil yang tidak diketahui

Jika anda menyedari caj tambahan yang kecil pada penyata perbankan anda bagi transaksi Shopify yang sah, lazimnya caj ini ialah yuran perbankan untuk memproses transaksi antarabangsa, bukan caj daripada Shopify.

Walaupun anda dicaj dalam mata wang anda sendiri, institusi perbankan selalunya mengenakan Yuran Transaksi Pembelian Antarabangsa (biasanya 3% daripada jumlah caj) untuk pembelian kad kredit yang dibuat melalui bank asing.

Langkah-langkah:

  1. Semak sama ada transaksi itu adalah antarabangsa.
  2. Hubungi bank atau penyedia kad kredit anda untuk mengesahkan dasar yuran transaksi antarabangsa mereka.
  3. Semak terma dan syarat kad anda untuk yuran transaksi asing.
  4. Jika anda mahu mengelakkan yuran ini pada masa hadapan, pertimbangkan untuk menggunakan kaedah pembayaran tanpa yuran transaksi antarabangsa.
Selesaikan masalah ralat “Kad anda telah ditolak semasa mengesahkan”

Jika anda menerima mesej ralat “Kad anda telah ditolak semasa mengesahkan”, maka kaedah pembayaran anda tidak memenuhi keperluan Shopify atau mempunyai sekatan yang menghalangnya daripada digunakan untuk pembayaran berulang.

Langkah-langkah:

  1. Sahkan bahawa anda menggunakan kad kredit yang disokong (Mastercard, Visa atau American Express).
  2. Jika anda menggunakan kad debit, pastikan kad itu dijenamakan bersama dengan salah satu rangkaian yang disokong.
  3. Hubungi bank anda untuk mengesahkan bahawa transaksi antarabangsa berulang telah diaktifkan.
  4. Jika kad anda dihadkan untuk transaksi internet, hubungi bank anda untuk mengaktifkan pembelian dalam talian.
  5. Jika masalah berterusan, cuba tambah kaedah pembayaran yang berbeza.
  6. Jika tiada satu pun langkah di atas menyelesaikan masalah ini, hubungi bank atau penyedia kad anda untuk mendapatkan bantuan.
Selesaikan masalah ralat dana tidak mencukupi

Jika pembayaran anda gagal kerana dana tidak mencukupi, pastikan anda mempunyai kredit atau baki akaun yang mencukupi untuk menampung transaksi tersebut.

Langkah-langkah:

  1. Semak baki akaun atau had kredit anda yang tersedia:
    • Jika anda menggunakan kad debit, sahkan bahawa akaun anda mempunyai dana yang mencukupi.
    • Jika anda menggunakan kad kredit, pastikan anda belum melebihi had kredit anda.
  2. Pastikan transaksi yang belum selesai tidak mengurangkan dana anda yang tersedia.
  3. Tunggu transaksi yang belum selesai dijelaskan, kemudian cuba buat pembayaran lagi.
  4. Jika dana terhad, pertimbangkan untuk menggunakan kaedah pembayaran yang berbeza.
Selesaikan masalah sekatan transaksi antarabangsa

Jika anda dibilkan dalam USD dan tidak berada di Amerika Syarikat, atau jika anda mengalami masalah dengan transaksi antarabangsa, kaedah pembayaran anda mungkin mempunyai sekatan pada transaksi asing.

Langkah-langkah:

  1. Hubungi bank anda untuk mengesahkan bahawa transaksi antarabangsa telah diaktifkan pada akaun anda.
  2. Jika anda menggunakan kad debit, pastikan kad itu mempunyai keupayaan antarabangsa.
  3. Tanya bank anda tentang sebarang had harian atau bulanan pada transaksi antarabangsa.
  4. Sahkan bahawa pembayaran berulang dibenarkan untuk transaksi antarabangsa.
  5. Pertimbangkan untuk menggunakan kad kredit dan bukannya kad debit bagi transaksi antarabangsa.
  6. Jika sekatan tidak dapat dialih keluar, cuba gunakan kaedah pembayaran yang berbeza.
Selesaikan masalah ralat alamat pengebilan tidak sepadan

Jika pembayaran anda gagal kerana masalah pengesahan alamat, alamat pengebilan yang anda masukkan tidak sepadan dengan alamat yang ada dalam rekod penyedia pembayaran anda.

Langkah-langkah:

  1. Sahkan bahawa alamat pengebilan anda sepadan sepenuhnya dengan alamat yang ada dalam rekod bank atau penyedia kad anda.
  2. Semak perbezaan dalam pemformatan, singkatan atau aksara khas.
  3. Pastikan nombor pangsapuri atau suite disertakan, jika berkenaan.
  4. Sahkan bahawa poskod atau kod ZIP adalah betul dan diformatkan dengan betul.
  5. Hubungi penyedia pembayaran anda untuk mengesahkan format alamat tepat yang ada dalam rekod mereka.
  6. Kemaskinikan alamat pengebilan anda dengan penyedia pembayaran anda, jika perlu.
Selesaikan masalah ralat “terlalu banyak percubaan”

Jika anda menerima ralat tentang terlalu banyak cubaan membuat pembayaran, anda telah melebihi bilangan cubaan membuat pembayaran yang dibenarkan dan anda perlu menunggu sebelum mencuba lagi.

Langkah-langkah:

  1. Tunggu 24 jam sebelum cuba menambah atau menggunakan kaedah pembayaran lagi.
  2. Semak dan selesaikan sebarang masalah dengan kaedah pembayaran anda semasa tempoh menunggu.
  3. Hubungi bank anda untuk memastikan tiada sekatan atau penahanan pada akaun anda.
  4. Sahkan bahawa semua maklumat pembayaran adalah betul sebelum percubaan anda yang seterusnya.
  5. Jika tersedia, pertimbangkan untuk menggunakan kaedah pembayaran yang berbeza.
  6. Jika anda terus mengalami masalah selepas tempoh menunggu, hubungi Sokongan Shopify.
Selesaikan masalah akses kedai selepas pembayaran

Jika anda tidak dapat mengakses kedai anda selepas membuat pembayaran, isu tersebut mungkin berpunca daripada peranti atau sambungan anda, atau mungkin terdapat kelewatan dalam pemprosesan pembayaran.

Langkah-langkah:

  1. Kosongkan cache dan kuki pelayar anda.
  2. Cuba akses kedai anda daripada pelayar atau peranti yang berbeza.
  3. Semak sambungan internet anda dan cuba akses laman web lain.
  4. Tunggu 15–30 minit untuk pemprosesan pembayaran dilengkapkan.
  5. Sahkan bahawa pembayaran itu berjaya dalam akaun kaedah pembayaran anda.
  6. Jika anda masih tidak dapat mengakses kedai anda, hubungi Sokongan Shopify.
Selesaikan masalah kaedah pembayaran PayPal yang tidak dapat disimpan

Jika anda tidak dapat menyimpan PayPal sebagai kaedah pembayaran untuk bil Shopify anda, rantau atau akaun PayPal anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk pembayaran bil. Jika PayPal tidak tersedia di rantau anda, tambahkan kaedah pembayaran yang lain. Anda boleh mengesahkan bahawa PayPal tersedia di rantau anda dan tiada isu dengan akaun anda.

Langkah-langkah:

  1. Sahkan bahawa PayPal tersedia untuk pembayaran bil di rantau anda. Di Jepun atau Australia, PayPal hanya berfungsi apabila mata wang pengebilan anda ialah USD dan pedagang yang berpangkalan di India tidak boleh menggunakan PayPal untuk bil Shopify.
  2. Pastikan akaun PayPal anda disahkan dan berada dalam keadaan baik.
  3. Sahkan bahawa akaun PayPal anda mempunyai sumber pembiayaan yang sah, seperti baki PayPal, akaun bank, kad debit atau kad kredit.
  4. Log masuk ke PayPal sekali lagi apabila digesa untuk membenarkan semula sambungan.
Selesaikan masalah pembayaran Debit Terus SEPA yang ditolak

Jika pembayaran Debit Terus SEPA anda ditolak, butiran mandat mungkin tidak sepadan dengan rekod bank anda atau akaun anda mungkin tidak dibenarkan untuk debit terus.

Langkah-langkah:

  1. Sahkan bahawa Nombor Akaun Bank Antarabangsa (IBAN) anda dan nama pemegang akaun sepadan sepenuhnya dengan rekod bank anda.
  2. Pastikan akaun bank anda dibenarkan untuk pembayaran Debit Terus SEPA dalam EUR.
  3. Sahkan bahawa akaun anda mempunyai dana yang mencukupi untuk menampung bil.
  4. Hubungi bank anda untuk menyemak sama ada debit terus telah disekat.
  5. Selepas anda membetulkan butiran, tambahkan kaedah Debit Terus SEPA sekali lagi, kemudian cuba buat pembayaran semula.
Selesaikan masalah mandat autopayar UPI yang belum selesai untuk pengebilan India

Jika pembayaran bil Shopify anda melalui UPI gagal, mandat autopayar UPI anda mungkin belum diluluskan lagi atau had autopayar mungkin terlalu rendah untuk menampung bil.

Langkah-langkah:

  1. Buka aplikasi UPI anda dan luluskan mana-mana mandat autopayar yang belum selesai untuk pembayaran bil Shopify.
  2. Sahkan bahawa had autopayar pada mandat cukup tinggi untuk menampung jumlah bil anda.
  3. Pastikan akaun bank anda yang dipautkan mempunyai dana yang mencukupi.
  4. Selepas anda meluluskan mandat, pergi ke Tetapan > Pengebilan dan kemudian klik Bayar bil untuk mencuba semula.
Selesaikan masalah pengesahan 3D Secure yang tidak selesai

Jika pengesahan 3D Secure tamat masa atau tidak selesai, pembayaran bil anda tidak dimuktamadkan sehinggalah pengesahan tersebut selesai. Cubaan membuat pembayaran akan mencuba semula secara automatik dan setiap cubaan kembali kepada pengesahan sama yang belum selesai sehinggalah anda melengkapkannya.

Langkah-langkah:

  1. Apabila anda digesa untuk pengesahan 3D Secure, lengkapkan langkah pengesahan dengan bank anda, seperti Verified by Visa, Mastercard Identity Check atau Amex SafeKey.
  2. Jika tetingkap pengesahan telah tamat masa, pergi ke Tetapan > Pengebilan dan kemudian klik Bayar bil untuk memulakan pengesahan sekali lagi.
  3. Jika permintaan pengesahan bank anda tidak tiba, hubungi bank anda untuk mengesahkan bahawa 3D Secure aktif pada kad anda.
  4. Selepas anda melengkapkan pengesahan, sahkan bahawa bil telah ditandakan sebagai dibayar.

Step 3: Contact support

Jika anda telah mencuba langkah-langkah penyelesaian masalah dan masih mengalami masalah pembayaran, hubungi bank, penyedia kad atau penyedia pembayaran anda terlebih dahulu. Jika masalah berterusan selepas bercakap dengan penyedia pembayaran anda, hubungi Sokongan Shopify dengan memberikan maklumat berikut:

  • URL kedai anda
  • Perihalan mesej ralat khusus yang anda terima
  • Tangkapan skrin bagi sebarang mesej ralat
  • Langkah yang telah anda cuba untuk menyelesaikan masalah tersebut
  • Pengesahan bahawa anda telah menghubungi penyedia pembayaran anda
  • Butiran tentang jenis kaedah pembayaran anda (tanpa berkongsi maklumat sensitif)