Bantuan
Log masuk

Membuat bayaran balik kepada kad hadiah di Shopify POS

Jika pelanggan menggunakan kad hadiah untuk membuat pembelian dan kemudian mahu memulangkan item untuk mendapatkan bayaran balik, anda boleh membuat bayaran balik kepada kad hadiah yang sama dan bakinya dikemas kini secara automatik.

Pada halaman ini

Had untuk membayar balik kad hadiah dengan Shopify POS

Sebelum membayar balik kepada kad hadiah dengan Shopify POS, semak had berikut:

  • Jika anda memulakan pemulangan dalam pentadbir Shopify, maka anda tidak boleh membayar balik pesanan tersebut kepada kad hadiah daripada Shopify POS. Untuk membayar balik kepada kad hadiah, mulakan dan lengkapkan pemulangan tersebut daripada Shopify POS.
  • Anda tidak boleh membayar balik produk langganan kepada kad hadiah pada Shopify POS.

Buat bayaran balik pesanan kepada kad hadiah dengan Shopify POS

Untuk membuat bayaran balik bagi pesanan yang dibayar menggunakan kad hadiah:

  1. Daripada Shopify POS, ketik ikon Pesanan.

  2. Ketik pesanan yang dibayar menggunakan kad hadiah, dan kemudian ketik Pulangkan.

  3. Gunakan ikon + dan - untuk memasukkan kuantiti yang dibayar balik.

  4. Jika pesanan menunjukkan bahawa pelanggan telah membayar untuk pengiriman, ketik Tambah untuk menyertakan kos penghantaran dalam bayaran balik.

  5. Sahkan bahawa maklumat pelanggan adalah betul. Anda boleh menghantar kad hadiah bayaran balik melalui e-mel sama ada kepada pelanggan asal, atau pelanggan berbeza. Anda juga boleh mengalih keluar pelanggan daripada pesanan dan membuat bayaran balik kepada kad fizikal. Ketik Edit untuk membuat perubahan.

  1. Pilihan: Masukkan sebab bagi bayaran balik tersebut.
  2. Ketik Bayaran balik.
  3. Apabila bayaran balik berjaya, ketik Selesai untuk kembali ke skrin butiran pesanan.

Buat bayaran balik kepada kad hadiah yang boleh ditambah nilai dengan Shopify POS

Apabila menggunakan Shopify Payments, anda boleh menambah nilai kad hadiah fizikal atau digital sedia ada pada profil pelanggan. Terdapat 2 cara untuk mengeluarkan bayaran balik kepada kad hadiah sedia ada:

  • Ringkasan pemulangan
  • Ringkasan pertukaran

Bayaran balik daripada Ringkasan pemulangan

Langkah-langkah:

  1. Daripada Ringkasan pemulangan, ketik Bayar balik ke kad hadiah.
  2. Ketik Kad hadiah sedia ada.
  3. Imbas kod QR kad hadiah sedia ada pelanggan dari salah satu lokasi berikut, bergantung pada jenis kad hadiah:
  • Kod QR kad hadiah fizikal terletak pada bahagian belakang kad hadiah.
  • Kod QR kad hadiah digital terletak pada e-mel kad hadiah asal.
  1. Pilih pilihan resit.
  2. Ketik Selesai.

Bayaran balik daripada Ringkasan pertukaran

Langkah-langkah:

  1. Daripada Ringkasan pertukaran, ketik Bayar balik ke kad hadiah.
  2. Ketik Kad hadiah sedia ada.
  3. Imbas kod QR kad hadiah sedia ada pelanggan dari salah satu lokasi berikut, bergantung pada jenis kad hadiah:
  • Kod QR kad hadiah fizikal terletak pada bahagian belakang kad hadiah.
  • Kod QR kad hadiah digital terletak pada e-mel kad hadiah asal.
  1. Pilih pilihan resit.
  2. Ketik Selesai.

Apakah jenis pembayaran yang layak untuk dibayar balik pada kad hadiah sedia ada?

Hanya transaksi yang diproses menggunakan Shopify Payments layak untuk bayaran balik dimuat semula pada kad hadiah sedia ada.

Bayar balik kepada kad hadiah untuk pelanggan yang berbeza

Jika pelanggan yang memulangkan item tersebut bukan pelanggan asal, maka anda boleh menghantar kad hadiah ke e-mel yang berbeza daripada yang digunakan dalam transaksi asal.

Langkah-langkah:

  1. Daripada Shopify POS, ketik ikon Pesanan.

  2. Ketik pesanan dengan item untuk dipulangkan dan kemudian ketik Pulangkan.

  3. Gunakan ikon + dan - untuk menetapkan kuantiti bagi setiap produk yang anda bayar balik.

  4. Dalam Ringkasan pemulangan, togol Pulangkan baki ke kad hadiah untuk aktifkan.

  5. Leret ke kiri pada butiran pelanggan, ketik Alih keluar dan kemudian ketik Alih keluar untuk mengesahkan.

  6. Dalam bahagian Pelanggan, ketik Tambah pelanggan untuk menambah profil pelanggan baharu atau sedia ada pada kad hadiah.

  7. Pilihan: Masukkan sebab bagi bayaran balik tersebut.

  8. Ketik Bayaran balik.

  9. Apabila bayaran balik berjaya, ketik Selesai.

Pesanan asal masih dikaitkan dengan pelanggan asal, tetapi anda boleh melihat pemulangan di bawah Sejarah pesanan > Pertukaran. Untuk memaparkan maklumat bagi kad hadiah baharu, dalam bahagian Item Baharu, ketik Lihat pesanan #xxxx untuk memaparkan kad hadiah dan pelanggan yang baru ditambah. Anda boleh menghantar semula resit dari sini jika perlu.