Penyelesaian masalah ralat migrasi dan isu biasa QuickBooks Desktop POS

Jika anda mengalami ralat semasa memuat naik fail data QuickBooks ke Shopify, semak mesej ralat yang anda terima dan rujuk sumber penyelesaian masalah berikut.

Pada halaman ini

Penyelesaian masalah ralat muat naik fail data

Apabila anda memuat naik fail data QuickBooks ke Shopify, anda mungkin menerima pemberitahuan ralat yang menyediakan panduan tentang cara untuk menyelesaikan isu tersebut.

Tidak dapat memuat naik fail kerana prasyarat tidak dipenuhi

Jika anda menerima ralat Tidak dapat memuat naik fail kerana prasyarat tidak dipenuhi, pastikan prasyarat berikut dipenuhi:

Sahkan bahawa anda memenuhi syarat migrasi
Pastikan anda memuat naik fail dengan sambungan fail yang betul: .xlsx atau .xls

Jika anda tidak dapat menyelesaikan ralat ini, hubungi Sokongan Runcit Shopify.

Tidak dapat memuat naik fail kerana pengepala tiada

Jika anda menerima ralat Tidak dapat memuat naik fail kerana pengepala tiada, semak sama ada fail data anda mempunyai lajur yang berikut:

Fail data Inventori: Nombor Item, Nama Item, Perihalan Item, Atribut, Saiz, Kos Unit Purata, Harga Biasa. Nama Vendor, Kuantiti 1, QB ListID.
Fail data Pelanggan: Syarikat, Nama Akhir, Nama Pertama, Jalan, Jalan2, Negeri, ZIP, Telefon 1, E-mel, QB ListID, Bandar.
Fail data Vendor: Syarikat, Nama Akhir, Nama Pertama, Jalan, Jalan2, Bandar, Negeri, ZIP, Telefon 1, E-mel, QB ListID.

Jika lajur yang dinyatakan wujud dalam fail muat naik anda, hubungi Sokongan Runcit Shopify.

Jika lajur yang dinyatakan tidak wujud dalam fail muat naik anda, hubungi Sokongan Intuit.

Penyelesaian masalah ralat item baris

Selepas anda memulakan migrasi data, anda mungkin mengalami pemberitahuan Ralat item baris. Ini bermakna terdapat isu dalam beberapa entri data yang perlu anda betulkan. Fail pengecualian akan dijana yang boleh anda muat turun untuk membetulkan atau memadamkan nilai data anda, dan kemudian muat naik fail data anda semula.

Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang ralat item baris biasa dan cara untuk menyelesaikannya:

Ralat item baris
Kod ralat	Penyelesaian
Telefon/E-mel telah diambil	Betulkan atau padamkan nombor telefon atau e-mel pelanggan.
Telefon/e-mel tidak sah	Betulkan atau padamkan nombor telefon atau e-mel pelanggan.
Kuantiti tidak dapat ditetapkan kerana lokasi telah dipadamkan	Pastikan lokasi disediakan dengan betul dalam pentadbir Shopify anda. Jika lokasi wujud, cipta lokasi baharu dan tetapkan baris pada lokasi baharu ini. Muat naik fail pengecualian semula ke bahagian Inventori sekali lagi.
Kos per item mesti lebih besar daripada atau sama dengan 0	Kemaskinikan baris kos per item anda dengan nilai yang lebih besar atau sama dengan 0.
Tajuk tidak boleh dibiarkan kosong	Tambahkan tajuk produk.
Sebab tidak ditemui semasa menolak data	Hubungi Sokongan Runcit Shopify.
Ralat Tidak Diketahui, sila hubungi sokongan	Hubungi Sokongan Runcit Shopify.
Pelanggan tidak wujud	Hubungi Sokongan Runcit Shopify.

Selesaikan masalah ralat item baris

Untuk menyelesaikan masalah ralat item baris, anda perlu memuat turun fail pengecualian yang dinyatakan dalam pemberitahuan dan kemudian betulkan data, simpan dan muat naik fail pengecualian ke aplikasi QuickBooks Desktop Connector.

Sebagai contoh, jika anda menerima pemberitahuan telefon atau e-mel sudah diambil atau telefon tidak sah dan anda tidak mempunyai telefon atau e-mel yang dikemas kini untuk diberikan, anda boleh memutuskan untuk memadamkan nombor telefon atau e-mel dan simpannya. Untuk mengimport pelanggan ke Shopify, hanya nama pelanggan yang diperlukan.

Anda juga boleh melangkau fail data yang mempunyai ralat, tetapi data ini tidak akan diimport ke Shopify.

Langkah-langkah:

Dalam pemberitahuan Ralat item baris, bergantung pada fail yang mempunyai ralat, klik Muat turun fail ralat Inventori, Muat turun fail ralat Pelanggan atau Muat turun fail ralat Vendor.
Buka fail ralat, semak lajur Sebab gagal, dan kemudian betulkan ralat tersebut.
Pergi ke aplikasi QuickBooks Desktop Connector, kemudian klik Tambah fail data dalam bahagian yang sepadan, seperti Inventori, Pelanggan atau Vendor, untuk memuat naik semula fail data.
Pilihan: Jika anda mahu melangkau fail dengan data yang hilang, klik Langkau fail ini > Ya, teruskan migrasi. Data yang anda langkau tidak diimport ke Shopify.

Penyelesaian masalah isu lazim

Semak isu lazim migrasi dan integrasi QuickBooks Desktop POS yang berikut serta cara untuk menyelesaikannya:

Tidak boleh mengeksport fail data QuickBooks untuk migrasi

Semak panduan ini tentang cara mengeksport fail data QuickBooks. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi Sokongan Intuit.

Tidak menemui kunci API Stocky

Anda boleh mendapatkan kunci API Stocky anda daripada aplikasi Stocky dalam pentadbir Shopify anda. Untuk maklumat lanjut, rujuk dapatkan kunci API Stocky anda

Kunci API Stocky adalah salah

Cuba jana Kunci API baharu dalam aplikasi Stocky, kemudian cuba lagi dengan kunci baharu tersebut.

Diintegrasikan sebelum migrasi

Jika anda telah mengintegrasikan perisian perakaunan QuickBooks Desktop anda dengan Shopify sebelum anda memigrasikan data QuickBooks Desktop POS anda ke Shopify, anda perlu menetapkan semula proses dan melengkapkan migrasi terlebih dahulu. Hubungi Sokongan Peruncitan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Tidak dapat mengemaskinikan ke QuickBooks Desktop POS versi 19

Bergantung pada versi QuickBooks Desktop POS yang anda gunakan, laluan kemas kini anda ke QuickBooks Desktop POS versi 19 mungkin berbeza-beza. Untuk maklumat lanjut, rujuk mengemaskinikan QuickBooks Desktop POS anda ke versi 19

Tidak boleh mengintegrasikan QuickBooks Online dengan Shopify

Jika anda menggunakan QuickBooks Online dan bukannya perisian perakaunan QuickBooks Desktop, anda boleh memigrasikan data QuickBooks anda tetapi anda tidak boleh mengintegrasikannya menggunakan aplikasi QuickBooks Desktop Connector. Untuk mengintegrasikan dan menyegerakkan data Shopify POS anda ke QuickBooks Online, anda boleh menggunakan aplikasi QuickBooks Online pihak ketiga oleh Intuit.

Produk telah diimport dengan kuantiti yang salah atau sifar

Semak bahagian Sejarah Pelarasan produk anda dalam QuickBooks Desktop POS. Jika produk anda diedit dua kali oleh aplikasi, lokasi QuickBooks Desktop POS anda mungkin telah dipetakan kepada lokasi Shopify tunggal. Hubungi Sokongan Peruncitan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Muat naik fail data QuickBooks mengambil masa terlalu lama

Migrasi boleh mengambil masa dari satu hingga lima jam untuk dilengkapkan. Tempoh migrasi bergantung pada banyak faktor, seperti persediaan QuickBooks POS anda, jumlah data yang anda migrasikan atau bilangan lokasi anda. Tempoh purata migrasi semasa ialah kira-kira 5.5 jam. Aplikasi QuickBooks Desktop Connector boleh memigrasikan sehingga 50,000 item baris setiap hari. Jika migrasi mengambil masa lebih daripada 5.5 jam, hubungi Sokongan Peruncitan Shopify untuk mendapatkan bantuan.