Penyelesaian masalah pencetak resit Star Micronics TSP143IIILAN
Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah isu biasa pada pencetak resit Star Micronics TSP143IIILAN. Lengkapkan Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk pencetak resit Star Micronics TSP143IIILAN sebelum anda memilih isu khusus yang anda alami. Jika langkah penyelesaian masalah tidak menyelesaikan isu tersebut, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.
Pada halaman ini
Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk pencetak resit Star Micronics TSP143IIILAN
Lengkapkan langkah penyelesaian masalah umum yang berikut untuk isu pencetak resit anda:
Sahkan bahawa anda memenuhi keperluan untuk menggunakan pencetak resit Star Micronics TSP143IIILAN.
Pastikan Shopify POS dikemas kini.
Pastikan peranti anda dikemas kini:
- Untuk mengemas kini peranti iOS anda, pergi ke tetapan peranti anda dan ketik Umum > Kemas Kini Perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, anda boleh mengetik Kemas kini sekarang.
- Untuk mengemas kini peranti Android anda, pergi ke tetapan peranti anda dan ketik Kemas kini perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, ikut arahan pada skrin untuk memasangnya.
Mulakan semula peranti POS anda.
Mulakan semula pencetak anda dengan mematikannya dan mencabut palamnya. Kemudian, pasang palamnya kembali dan hidupkannya semula.
Pastikan bahawa rangkaian yang diperuntukkan kepada pencetak ialah jalur 2.4g. Pencetak tidak boleh menyambung kepada rangkaian 5g sahaja. Kebanyakan rangkaian ialah dwi-jalur, yang bermaksud sambungan Wi-Fi ialah 2.4g dan 5g. Jika anda tidak pasti sama ada rangkaian anda 2.4g atau 5g, hubungi penyedia internet anda untuk bertanya secara langsung. Dalam beberapa kes yang jarang berlaku, anda mungkin perlu membahagikan rangkaian dwi-jalur.
Semak tetapan yang berikut dalam tetapan peranti iOS atau Android:
- iOS dan Android: Lokasi ditetapkan kepada Semasa menggunakan aplikasi ini
- iOS dan Android: Kamera Dihidupkan atau Dibenarkan
- iOS: Rangkaian Tempatan Dihidupkan
- iOS: Muat semula aplikasi latar belakang Dihidupkan
- iOS: Benarkan Penjejakan Merentas Laman Web Dihidupkan
Langkah 2: Pilih isu pencetak resit Star Micronics TSP143IIILAN
Pilih isu pencetak resit dan ikut semua langkah penyelesaian masalah.
Selesaikan masalah isu sambungan
Jika pencetak anda tidak bersambung atau kerap terputus sambungan daripada peranti anda, matikan pencetak dan cabut palam kabel LAN daripada penghala anda, kemudian cabut palam penghala anda daripada sumber kuasanya. Selepas 30 saat, pasang kembali palam kabel LAN dan penghala anda. Hidupkan pencetak anda semula. Peranti anda mungkin mengambil masa beberapa ketika untuk menyambung semula kepada rangkaian.
Jika pencetak tidak dipaparkan dalam menu Kesambungan Shopify POS, maka pasangkan pencetak anda dengan mengetik 
, dan kemudian ketik + Tambah perkakasan > Pencetak Resit > Star Micronics> Ethernet/LAN dan kemudian pilih model pencetak.
Selesaikan masalah pencetak anda
Jika pencetak anda masih mengalami isu, selesaikan masalah pencetak anda dengan mencetak maklumat diagnostik.
Langkah-langkah:
- Matikan pencetak anda, kemudian tekan dan tahan butang FEED.
- Sambil menahan butang FEED, hidupkan pencetak semula. Biarkan pencetak mencetak maklumat perisian tegar, kemudian lepaskan butang FEED. Pencetak akan cuba menyambung kepada internet dan kemudian terus mencetak lebih banyak maklumat diagnostik.
- Semak kertas yang dicetak untuk mengesahkan sama ada mana-mana isu yang berikut sepadan dengan teks yang dipaparkan:
| Isu pencetak | Langkah-langkah penyelesaian masalah |
|---|---|
| Alamat IP di bawah "Current IP Parameters Status" memaparkan sifar |
1. Matikan pencetak, tunggu lima saat dan hidupkannya semula. Cuba proses nyahpepijat sekali lagi. 2. Sahkan bahawa anda disambungkan pada port LAN penghala anda dan penghala anda dipalamkan dengan betul dan berfungsi. Jika pencetak sedang disambungkan pada suis Ethernet atau port dinding, maka palamkan pencetak pada penghala buat sementara waktu untuk mengesahkan sama ada cara tersebut berjaya. 3. Jika tiada penyelesaian di atas yang berjaya, maka hubungi penyedia internet anda. Mungkin terdapat masalah dengan persediaan internet anda. |
| Mesej "No Host Connection" dipaparkan | Hal ini kebiasaannya berlaku apabila anda kehilangan sambungan internet atau apabila pencetak anda tidak disambungkan pada penghala anda dengan betul. Semak isyarat internet dan kabel penghala anda. |
Selesaikan masalah isu pencetakan
Jika anda mengalami isu mencetak resit, maka pastikan kertas dipasang dengan betul dan lampu penunjuk status berwarna biru pejal.
Jika anda menyalurkan kertas ke dalam pencetak resit pada keadaan condong, maka kertas tersebut berkemungkinan akan tersangkut. Jika hal ini berlaku, matikan pencetak, bukanya dan salurkan kertas ke dalam pencetak sekali lagi.
Jika anda mencuba untuk menjadikan resit anda lebih sempit berbanding kelebaran 3 inci yang ditentukan, maka pastikan bahawa anda menggunakan pembahagi yang disediakan. Jangan lipat kertas apabila anda menyalurkannya ke dalam pencetak.
Selesaikan masalah pencetak berada pada jarak jauh dari penghala anda
Kabel rangkaian yang disediakan hanya terbentang sehingga 3 kaki. Jika penghala anda berada di bahagian belakang kedai anda dan sistem POS anda berada di bahagian depan, maka kabel mungkin tidak cukup panjang. Semak penyelesaian alternatif berikut:
Beli kabel rangkaian yang lebih panjang dan sambungkannya dari penghala kepada pencetak.
Jika memasang kabel yang panjang di seluruh kedai anda bukan penyelesaian yang ideal, maka anda boleh membeli penghala tambahan untuk disambungkan sebagai sebahagian daripada rangkaian di kedai anda.
Selesaikan masalah lampu LED berkelip
Jika lampu LED pada pencetak anda berkelip, semak dokumentasi Star Micronics tentang Paparan LED untuk mengetahui langkah penyelesaian masalah.
Selesaikan masalah penutup pencetak tidak boleh dibuka
Jika penutup pencetak tidak boleh dibuka walaupun ketika anda menekan tuil buka, kemungkinan kertas yang tersangkut telah mengunci pemotong. Untuk membuka penutup, anda perlu melepaskan kunci dengan mematikan kuasa dan kemudian menghidupkan kuasa semula, yang secara automatiknya akan melepaskan kunci tersebut.
Jika kunci tidak dilepaskan selepas mematikan dan menghidupkan kuasa, anda perlu melepaskan kunci tersebut secara manual.
Langkah-langkah:
- Matikan pencetak.
- Tanggalkan penutup hadapan (a).
- Keluarkan kertas yang tersangkut di dalam penutup hadapan.
- Putarkan tombol pemotong (b) dan gerakkannya sehingga bahagian yang boleh bergerak (c) diletakkan di kedudukan asal (d).
- Keluarkan kertas yang tersangkut di dalam pencetak.
- Masukkan kertas di dalam pencetak.
- Pasangkan penutup hadapan.
- Hidupkan pencetak.
Hubungi Sokongan Shopify berkenaan pencetak resit Star Micronics TSP143IIILAN anda
Jika pencetak resit anda masih tidak berfungsi selepas mengikut langkah penyelesaian masalah umum dan langkah penyelesaian masalah isu khusus, maka anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.
Daripada Shopify POS, ketik ikon 
> Sokongan > Hubungi sokongan.