Bantuan
Log masuk

Menyelesaikan masalah pencetak resit siri Epson T88

Anda boleh menggunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah lazim pada pencetak resit siri Epson T88. Menyelesaikan masalah pencetak dengan pantas dapat memastikan pelanggan menerima resit mereka dan memastikan proses pembayaran anda berjalan lancar. Pastikan anda melengkapkan Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk pencetak resit siri Epson T88 sebelum anda memilih masalah khusus yang sedang anda alami.

Jika langkah penyelesaian masalah tidak menyelesaikan masalah tersebut, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Pada halaman ini

Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk pencetak resit siri Epson T88 anda

Lengkapkan langkah penyelesaian masalah umum yang berikut untuk pencetak resit siri Epson T88 anda:

  • Pastikan Shopify POS dikemas kini.

  • Pastikan peranti anda dikemas kini:

    • Untuk mengemas kini peranti iOS anda, pergi ke tetapan peranti anda dan kemudian ketik Umum > Kemas Kini Perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, anda boleh mengetik Kemas kini sekarang.
    • Untuk mengemas kini peranti Android anda, pergi ke tetapan peranti anda dan kemudian ketik Kemas kini perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, ikut arahan pada skrin untuk memasangnya.

  • Jika anda menggunakan peranti iOS, navigasi ke tetapan peranti dan kemudian pastikan kebenaran Benarkan penjejakan merentasi laman web dihidupkan.

Langkah 2: Pilih masalah pencetak resit siri Epson T88 anda

Pilih masalah yang dialami oleh pencetak resit siri Epson T88 anda dan ikut langkah penyelesaian masalah.

Selesaikan masalah lampu LED ERROR yang menyala secara berterusan

Jika lampu LED ERROR menyala secara berterusan, bermakna kertas di dalam pencetak sudah hampir habis. Buka pencetak, gantikan kertas dan tutup penutupnya. Lampu LED ERROR sepatutnya terpadam.

Pastikan anda memasukkan kertas resit dengan betul:

Kertas resit yang disuap dari bawah dengan betul dan disuap dari atas secara tidak betul.

Menyelesaikan masalah LED yang berkelip

Jika LED berkelip, cari Panduan Rujukan Teknikal Epson untuk model pencetak Epson anda. Anda boleh menemukan model pencetak pada pelekat Epson di sisi pencetak anda.

Menyelesaikan masalah kertas tersekat

Jika anda menyuapkan kertas ke dalam pencetak resit secara senget, masalah kertas tersekat mungkin berlaku. Jika hal ini berlaku, matikan pencetak, buka pencetak tersebut dan suapkan kertas ke dalamnya semula.

Pastikan anda memasukkan kertas resit dengan betul:

Kertas resit yang disuap dari bawah dengan betul dan disuap dari atas secara tidak betul.

Jika anda cuba menjadikan resit anda lebih sempit daripada kelebaran 3 inci yang ditentukan, pastikan anda menggunakan pembahagi yang disediakan. Jangan lipat kertas apabila anda menyuapkannya ke dalam pencetak.

Menyelesaikan masalah pencetakan

Pencetak resit siri Epson T88 menyokong kedua-dua saiz kertas resit 58 mm dan 80 mm. Shopify POS hanya menyokong saiz kertas resit 80 mm. Untuk mengkonfigurasi pencetak anda agar mencetak kertas 80 mm, keluarkan penghadang untuk kertas 58 mm.

Langkah-langkah:

  1. Matikan pencetak.
  2. Buka penutup gulungan kertas.
  3. Pasangkan panduan gulungan kertas dengan menyelaraskan tanda segi tiga.

Memasang panduan gulungan kertas dengan menyelaraskan tanda segi tiga

Jika masalah pencetakan tidak diselesaikan, hal ini mungkin disebabkan oleh isu konfigurasi perisian yang memerlukan anda untuk mengemas kini perisian pencetak anda. Pada peranti anda, navigasi ke aplikasi Epson Utility dan kemudian ketik Change Printer Settings (Ubah Tetapan Pencetak) > Various Settings (Pelbagai Tetapan) > Printing Control (Kawalan Pencetakan). Dalam bahagian Paper width - Number of columns (Kelebaran kertas - Bilangan lajur), pastikan tetapan ini ditetapkan kepada 80 mm - 48 lajur.

Menyelesaikan masalah pencetak yang didayakan RED

Pencetak yang didayakan oleh Arahan Peralatan Radio (Radio Equipment Directive, RED) tidak berfungsi pada masa ini. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu mematikan Pencetakan Selamat bagi membenarkan peranti anda dipasangkan dan berfungsi dengan berjaya.

Pencetakan Selamat didayakan secara lalai pada semua produk yang berada dalam skop RED. Anda boleh mengesahkan tetapan semasa dan menukar tetapan Pencetakan Selamat menggunakan mana-mana utiliti model yang serasi dengan RED seperti yang berikut:

  • TM (Thermal Monitor) Utility
  • Web Config
  • EpsonNet Config (Versi web)

Lakukan tetap semula kilang pada pencetak resit siri Epson T88 anda

Tetap semula kilang boleh membantu dalam menyelesaikan masalah sambungan dengan pencetak resit siri Epson T88 anda.

Langkah-langkah:

  1. Matikan pencetak dengan menekan kekunci kuasa di bahagian hadapan pencetak.
  2. Cari butang tetap semula SW di bahagian bawah pencetak di sebelah palam Ethernet.
  3. Gunakan pen mata bulat untuk menekan dan menahan butang tetap semula SW selama 5 saat.
  4. Terus tahan butang tetap semula SW apabila anda menghidupkan pencetak semula.
  5. Sekeping kertas yang tertera mesej “Resetting to Factory Default” (Menetapkan Semula kepada Lalai Kilang) akan dicetak.
  6. Lepaskan butang tetap semula SW. Langkah ini melengkapkan tetap semula kilang.

Hubungi Sokongan Shopify

Jika pencetak resit anda masih tidak berfungsi selepas mengikut panduan penyelesaian masalah umum dan penyelesaian masalah khusus, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Daripada Shopify POS, ketik Menu mendatar > Sokongan > Hubungi sokongan.