Bantuan
Log masuk

Mengurus kemaskinian Shopify POS dengan Pengurusan Peranti Mudah Alih

Jika perniagaan anda menggunakan Pengurusan Peranti Mudah Alih (MDM) untuk mengurus peranti Shopify POS anda, maka anda boleh mengawal masa versi baharu Shopify POS dipasang. Ini memberi anda fleksibiliti untuk menguji kemaskinian sebelum melancarkannya ke seluruh syarikat, mengurangkan gangguan semasa tempoh jualan puncak dan menyelesaikan masalah dengan lebih cekap jika kemaskinian menyebabkan isu.

Panduan ini menerangkan cara kemaskinian Shopify POS berfungsi, cara mengkonfigurasi MDM anda untuk pelancaran berperingkat dan amalan terbaik untuk mengekalkan peranti yang stabil.

Pada halaman ini

Memahami kemaskinian Shopify POS

Versi baharu Shopify POS dilancarkan setiap 2 minggu. Versi baharu Shopify POS menyertakan ciri baharu dan pembetulan pepijat yang memastikan anda mempunyai fungsi yang paling terkini. Kemas kini juga mungkin memberi kesan kepada aliran kerja harian anda dan memerlukan latihan kakitangan tambahan. Merancang kemaskinian, terutamanya jika anda mempunyai kumpulan peranti yang besar, dapat membantu dalam mengelakkan gangguan pada operasi perniagaan anda.

Amalan terbaik adalah untuk mengemaskinikan Shopify POS pada semua peranti secepat mungkin, bagi memastikan anda mempunyai versi aplikasi yang paling baharu diuji.

Kebanyakan MDM menguruskan kemas kini sistem pengendalian secara berasingan daripada kemas kini aplikasi Shopify POS. Semasa mengkonfigurasi MDM anda, sahkan bahawa kedua-dua jenis kemas kini diliputi supaya kemas kini sistem pengendalian tidak dilancarkan secara automatik sebelum anda selesai menguji versi Shopify POS yang baharu.

Menggunakan MDM untuk kawalan kemas kini dengan Shopify POS

Semak langkah berikut untuk mengetahui cara MDM boleh memeringkat, menjadual dan memantau kemaskinian Shopify POS pada peranti iOS atau Android terurus anda. Untuk mendapatkan sokongan berkaitan perisian MDM anda, anda perlu menghubungi pasukan sokongan untuk MDM anda.

Anda tidak boleh kembali kepada versi Shopify POS yang sebelumnya. Selepas anda mengemaskinikan Shopify POS, peranti anda kekal pada versi tersebut sehingga kemas kini seterusnya dikeluarkan dan anda menerapkannya.

Langkah 1: Membuat kumpulan ujian peranti

Kebanyakan konfigurasi MDM membolehkan anda mencipta kumpulan peranti supaya anda boleh menguruskan kumpulan peranti secara berbeza. Mencipta kumpulan peranti ujian membolehkan anda menerapkan kemas kini kepada bilangan peranti terkawal supaya anda boleh menguji ciri baharu dan perubahan pada aliran kerja sebelum mengemas kini keseluruhan peranti anda.

Rancang untuk 2-3 hari perniagaan bagi ujian ke atas kumpulan ujian sebelum pelancaran kepada seluruh kumpulan peranti anda. Sebelum tempoh jualan puncak, panjangkan tempoh ujian sehingga seminggu penuh.

Langkah 2: Mengkonfigurasi tetapan kemas kini peranti anda

Cara anda mengkonfigurasi tetapan kemas kini bergantung pada jenis peranti anda:

  • Peranti iOS: Konfigurasikan MDM anda untuk menyahaktifkan kemas kini aplikasi automatik bagi Shopify POS pada kebanyakan kumpulan peranti. Kumpulan ujian anda harus mempunyai kemas kini automatik yang diaktifkan supaya kumpulan itu sentiasa menerima versi baharu terlebih dahulu. Anda kemudian boleh mengaktifkan kemas kini automatik untuk setiap kumpulan apabila anda bersedia untuk pelancaran.

  • Peranti Android: Konfigurasikan mod kemaskinian Shopify POS dalam tetapan “Google Play Terurus” (Managed Google Play) MDM anda. Tetapkan kumpulan ujian anda kepada “Lalai” (Default) atau “Keutamaan Tinggi” (High Priority) untuk menerima kemaskinian dengan serta-merta. Tetapkan kumpulan lain kepada “Tangguhkan” (Postpone) untuk melengahkan kemaskinian hingga 90 hari, kemudian tukar kepada “Lalai” apabila anda bersedia untuk melancarkannya.

Jika peranti iOS anda menjalankan iOS 17.2 atau lebih baharu, diawasi dan didaftarkan melalui Apple Business Manager, maka MDM anda mungkin menyokong penyematan Shopify POS kepada versi khusus melalui pengurusan aplikasi deklaratif. Sokongan bergantung pada vendor MDM anda. Sahkan keupayaan penyematan versi dengan vendor MDM anda sebelum bergantung pada keupayaan itu untuk pelancaran berfasa. Jika MDM anda tidak menyokong penyematan, maka mengaktifkan kemas kini automatik memasang versi terkini yang tersedia dalam App Store pada masa itu yang mungkin lebih baharu daripada versi yang anda uji.

Langkah 3: Mengemaskinikan peranti anda

Pertimbangkan petua berikut untuk mengemaskinikan peranti anda dengan gangguan yang minimum kepada perniagaan anda:

  • Pilih masa kemas kini dengan trafik rendah untuk mengelakkan gangguan pada operasi harian perniagaan anda.
  • Konfigurasikan MDM anda untuk menerapkan kemaskinian sebelum kedai anda dibuka atau selepas kedai anda ditutup.
  • Jika anda mempunyai lokasi merentasi berbilang zon waktu, maka anda mungkin perlu menjarakkan jadual pelancaran anda supaya setiap lokasi menerima kemaskinian pada waktu malam tempatan mereka. Ini menghalang semua peranti daripada mengemaskinikan secara serentak dan membolehkan pasukan sokongan anda mengendalikan isu semasa waktu kedai dalam zon waktu yang sesuai jika masalah berlaku.

Kemas kini aplikasi Shopify POS tidak menyertakan perisian tegar untuk perkakasan seperti pembaca kad atau POS Hub Shopify anda. Urus kemas kini perisian tegar perkakasan secara berasingan melalui proses kemas kini perkakasan itu sendiri.

Sebelum anda mengemaskinikan peranti, anda harus memberitahu pengurus kedai, termasuk untuk kemaskinian semalaman. Ini menyediakan pengurus kedai bagi kemungkinan perubahan aliran kerja. Sediakan butiran berikut berkaitan kemaskinian Shopify POS kepada pengurus anda:

  • Tarikh dan masa kemas kini, dalam zon waktu tempatan mereka
  • Perihalan ringkas tentang perkara yang berubah daripada Himpunan Keluaran Runcit
  • Arahan ujian, seperti memproses jualan ujian sebelum kedai dibuka.
  • Orang untuk dihubungi jika isu berlaku

Pengurus kedai mungkin perlu tiba 15–30 minit sebelum kedai dibuka pada hari kemas kini untuk mengesahkan peranti POS berfungsi dengan betul.

Langkah 4: Merancang untuk waktu sibuk

Sebelum tempoh jualan utama seperti cuti umum atau acara promosi, pastikan semua peranti dikemaskinikan kepada versi Shopify POS stabil yang terkini dan telah diuji. Untuk mengurangkan gangguan, elakkan menerapkan kemaskinian yang belum diuji sejurus sebelum atau semasa hari berurus niaga tinggi ini.

Gunakan amalan terbaik berikut untuk merancang bagi waktu sibuk:

  • Uji kemaskinian Shopify POS baharu pada kumpulan peranti ujian anda beberapa minggu sebelum waktu puncak.
  • Sahkan semua aliran kerja, penyepaduan dan perkakasan dengan versi baharu sebelum mengemaskinikan baki peranti.
  • Jadualkan pelancaran supaya semua lokasi menjalankan versi terbaharu yang diluluskan sebelum jualan meningkat.

Mengesahkan kemas kini Shopify POS

Selepas peranti ujian anda menerima versi Shopify POS yang baharu, jalankan semakan berikut sebelum pelancaran kepada seluruh kumpulan peranti anda:

  • Proses pembayaran kad untuk mengesahkan bahawa pembaca kad anda bersambung dan menyelesaikan transaksi.
  • Proses jualan tunai untuk mengesahkan bahawa laci wang tunai anda dibuka.
  • Proses pemulangan.
  • Gunakan diskaun.
  • Cetak resit.
  • Imbas kod bar.
  • Buka setiap sambungan antara muka pengguna (UI) Shopify POS yang digunakan oleh kakitangan anda.
  • Semak integrasi aplikasi pihak ketiga seperti aplikasi kesetiaan atau inventori.

Jika semua semakan lulus, kemudian teruskan pelancaran kepada seluruh kumpulan peranti anda. Jika apa-apa semakan tidak berfungsi seperti yang dijangkakan, maka hentikan pelancaran dan rujuk kepada Menyelesaikan masalah penggunaan kemas kini.

Penyelesaian masalah penerapan kemas kini

Anda boleh menyelesaikan kebanyakan isu penerapan kemas kini menggunakan langkah penyelesaian masalah yang berikut. Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu tersebut, hubungi vendor MDM anda untuk mendapatkan sokongan penyelesaian masalah tambahan.

Peranti tidak menerima kemaskinian

Jika peranti tidak mengemaskinikan dalam tempoh 24–48 jam selepas penerapan, ambil langkah penyelesaian masalah berikut:

Semak sambungan peranti:

  • Sahkan peranti POS anda disambungkan pada Wi-Fi atau rangkaian selular.
  • Pastikan peranti POS anda tiada dalam mod kapal terbang atau luar talian.
  • Pastikan tetapan tembok api rangkaian tidak menyekat trafik MDM.

Semak konfigurasi MDM:

  • Sahkan peranti POS anda berada dalam kumpulan yang betul untuk penerapan.
  • Sahkan dasar kemas kini adalah aktif (tidak dijeda atau dinyahaktifkan).
  • Semak masa daftar masuk terakhir peranti POS dalam konsol MDM anda.

Semak pengedaran aplikasi (iOS):

  • Sahkan Shopify POS telah ditambah melalui "Apps and Books" pada "Apple Business Manager".
  • Sahkan token "Apple Business Manager" anda adalah terkini, kerana token tamat tempoh setiap tahun.
  • Jika Shopify POS telah ditambahkan daripada App Store awam, maka kawalan kemas kini tidak akan berfungsi. Tambahkan semula Shopify POS melalui "Apple Business Manager". Pada peranti yang diawasi, pemasangan Shopify POS App Store awam yang sedia ada boleh bertukar menjadi diuruskan oleh Apple Business Manager tanpa dipasang semula.

Paksa penyegerakan manual:

  • Kebanyakan MDM mempunyai butang "segerak" atau "daftar masuk" untuk peranti individu. Hal ini mencetuskan percubaan sambungan serta-merta dan tidak menunggu daftar masuk yang dijadualkan.
Isu MDM dan rangkaian

Dalam sesetengah kes, perisian MDM boleh mengganggu rangkaian Shopify POS. Jika anda mengalami isu kesambungan Shopify POS selepas melaksanakan MDM, ambil langkah penyelesaian masalah berikut:

  • Uji peranti tanpa MDM untuk memencilkan isu tersebut.
  • Semak tembok api dan dasar keselamatan MDM.
  • Semak sama ada MDM menyekat domain atau port POS yang diperlukan.
  • Sahkan keperluan rangkaian untuk Shopify POS.

Hubungi sokongan vendor MDM anda jika anda mengesyaki MDM menyebabkan masalah rangkaian.

Kemas kini dipasang semasa waktu bekerja

Jika kemaskinian diterapkan apabila kedai dibuka walaupun penjadualan semalaman telah dibuat, ambil langkah penyelesaian masalah berikut:

Semak tetapan zon masa peranti:

  • Zon masa peranti mungkin tidak sepadan dengan lokasi kedai.
  • Sahkan setiap peranti mempunyai zon masa tempatan yang betul dikonfigurasi. Sesetengah peranti lalai kepada UTC atau zon masa ibu pejabat.

Semak konfigurasi tetingkap penyelenggaraan:

  • Sahkan masa tetingkap penyelenggaraan adalah betul.
  • Sahkan bahawa masa adalah dalam zon masa tempatan peranti, bukan UTC.
  • Sahkan bahawa ciri tetingkap penyelenggaraan diaktifkan.

Laporkan isu dengan kemas kini

Dengan menguji pada beberapa peranti terlebih dahulu, anda boleh mengenal pasti masalah sebelum mengemaskinikan semua peranti anda. Jika anda mendapati sebarang isu semasa atau selepas proses ujian anda, ambil langkah yang berikut:

  • Jika anda belum melengkapkan penerapan kemas kini, jangan kemas kini peranti anda yang baki.
  • Laporkan isu dengan menyerahkan log POS dari peranti yang terjejas. Dalam Shopify POS, pergi ke Menu mendatar > Sokongan > Laporkan Pepijat.
  • Buat keputusan sama ada untuk terus menerapkan kemas kini atau tidak. Jika isu tersebut memberi kesan kepada aliran kerja harian anda, maka anda boleh menjeda penerapan sehingga isu itu diselesaikan.