Pengalaman membeli-belah maya

Anda boleh berhubung dengan pelanggan secara langsung melalui janji temu membeli-belah maya, siaran media sosial secara langsung dan siaran produk. Format ini membolehkan anda memperibadikan pengalaman membeli-belah, menjawab soalan pada masa nyata dan menjangkau pelanggan di mana-mana jua mereka berada.

Jual melalui video langsung

Anda boleh menjual produk secara langsung kepada pelanggan melalui kandungan video langsung dan kandungan video yang boleh dibeli pada platform yang disambungkan kepada Shopify. Apabila pelanggan menonton kandungan langsung atau video anda, mereka boleh menyemak imbas dan membuat pembelian bagi produk anda tanpa meninggalkan platform tersebut.

Anda boleh menggunakan saluran jualan atau alat media sosial yang berikut untuk kandungan video boleh dibeli:

• TikTok Shop: Apabila anda bersiaran langsung di TikTok, penonton boleh menyemak imbas dan membeli produk anda terus daripada LIVE tersebut. Anda juga boleh mencipta video dalam suapan yang boleh dibeli dan menyenaraikan produk pada profil TikTok anda.
• YouTube Shopping: Tag produk dalam video YouTube anda supaya penonton boleh membeli tanpa perlu meninggalkan YouTube. Tersedia melalui saluran jualan Google & YouTube.
• Facebook and Instagram Live: Bersiaran langsung di Facebook atau Instagram untuk mempamerkan produk, mengumumkan promosi dan menjawab soalan pelanggan pada masa nyata. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang Instagram Live, rujuk Pusat Bantuan Instagram.

Gunakan siaran boleh dibeli dan Stories

Instagram Shopping membolehkan anda menag produk dalam siaran dan Stories supaya pelanggan boleh membuat pembelian terus tanpa perlu meninggalkan Instagram. Sediakannya melalui saluran jualan Facebook and Instagram by Meta.

Anda juga boleh menggunakan siaran dan Stories di Facebook dan Instagram bagi menarik perhatian untuk produk baharu atau promosi yang aktif dan membalas komen pelanggan untuk membina komuniti di sekitar kedai anda.

Untuk mendapatkan gambaran keseluruhan bagi semua saluran jualan perdagangan sosial yang tersedia dalam Shopify, rujuk saluran jualan perdagangan sosial.

Tempah janji temu membeli-belah maya

Anda boleh menawarkan janji temu video satu dengan satu kepada pelanggan yang mahukan bantuan khusus dalam memilih produk. Semasa janji temu, anda boleh membincangkan perincian produk, menjawab soalan dan membantu pelanggan mencari perkara yang mereka perlukan. Anda boleh menggunakan aplikasi tempahan janji temu daripada Shopify App Store untuk membolehkan pelanggan menempah janji temu.

Contohnya, jika anda menjual pakaian sukan dan atletik, pelanggan anda boleh menempah janji temu untuk membincangkan kesesuaian saiz atau perincian khusus bagi sesebuah produk. Berkomunikasi dengan pelanggan tentang keperluan mereka juga dapat membantu anda mengesyorkan produk yang lebih sesuai untuk mereka.

Semasa janji temu, anda boleh mencipta draf pesanan untuk menjejaki keputusan pembelian yang dibuat oleh pelanggan anda. Selepas janji temu tamat, e-melkan invois kepada pelanggan anda supaya mereka boleh melengkapkan pembayaran.