Memahami metrik Soalan Lazim kedai anda menggunakan aplikasi Shopify Knowledge Base

Selepas kedai anda mula muncul dalam perbualan beli-belah AI, aplikasi Shopify Knowledge Base menyediakan data tentang kekerapan produk anda dipaparkan, produk yang diketengahkan dan soalan yang ditanya oleh pelanggan.

Log pertanyaan dalam aplikasi Shopify Knowledge Base

Anda boleh melihat soalan yang ditanya pelanggan dalam perbualan beli-belah AI dan sama ada ejen beli-belah AI dapat menjawab soalan tersebut di bahagian Log pertanyaan pada aplikasi Shopify Knowledge Base. Untuk melihat senarai lengkap pertanyaan, klik Lihat log pertanyaan penuh.

Gunakan penapis berikut untuk pratonton jenis pertanyaan yang berbeza:

• Semua: Semua pertanyaan yang ditanya oleh pelanggan.
• Terjawab: Pertanyaan yang berjaya dijawab oleh ejen AI.
• Tidak terjawab: Pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh ejen AI.

Data pertanyaan merangkumi maklumat berikut:

• Ejen: Ejen beli-belah AI tempat pertanyaan ditanya.
• Pertanyaan: Soalan khusus yang ditanya.
• Sepadan dengan: Sumber yang digunakan oleh ejen beli-belah AI untuk menjawab pertanyaan tersebut. Ini boleh merangkumi maklumat kedai sedia ada atau Soalan Lazim yang dicipta sebelum ini.
• Tarikh: Tarikh dan masa pertanyaan ditanya.