Syarat akaun bank dan maklumat peribadi untuk menggunakan Shopify Payments di United Kingdom

Sebelum menggunakan Shopify Payments di United Kingdom, anda perlu memahami syarat yang ditetapkan untuk mematuhi peraturan dan mencegah jenayah kewangan. Bahagian ini menerangkan sebab maklumat peribadi dikumpulkan, jenis dokumentasi yang diterima dan memberikan panduan bagi memastikan dokumentasi anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Pada halaman ini

Syarat untuk menggunakan Shopify Payments di United Kingdom

Sebelum anda menggunakan Shopify Payments di United Kingdom, pastikan anda memenuhi syarat yang berikut:

Jenis perniagaan yang layak: Jenis perniagaan dan perkhidmatan tertentu tidak dibenarkan menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan sama ada perniagaan anda layak, rujuk senarai jenis perniagaan yang dilarang bagi United Kingdom dalam Syarat Perkhidmatan Shopify Payments.
Syarat akaun bank: Akaun bank anda mesti memenuhi syarat yang berikut sebelum anda boleh menyambungkannya pada Shopify Payments:
- Akaun bank mesti diselenggarakan di institusi kewangan yang berpangkalan di United Kingdom.
- Akaun bank mesti dalam mata wang GBP.
- Akaun bank mesti layak untuk pemindahan Faster Payments Service (FPS).

Jenis akaun bank yang tidak disokong

Jenis akaun bank tertentu tidak serasi dengan Shopify Payments. Jenis akaun yang berikut tidak disokong:

Akaun semasa yang hanya menerima pemindahan kawat: Akaun ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Akaun simpanan: Akaun simpanan tidak boleh digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Akaun mata wang fleksibel: Akaun yang menyokong pelbagai mata wang secara serentak tidak disokong.
Perkhidmatan pemindahan wang: Perkhidmatan yang meniru akaun bank, seperti sesetengah platform teknologi kewangan (fintech), tidak boleh digunakan dengan Shopify Payments.

Walaupun akaun maya bukan Shopify disokong, anda mungkin mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akaun ini.

Untuk mengesahkan sama ada akaun anda boleh menerima jenis pemindahan yang disenaraikan untuk rantau anda, hubungi bank anda.

Tujuan mengumpulkan maklumat

Shopify dan rakan kongsi perbankannya dikehendaki mengutip dan mengesahkan maklumat tentang anda dan perniagaan anda untuk mematuhi peraturan di United Kingdom yang direka bentuk untuk mencegah jenayah kewangan. Memandangkan peraturan dan undang-undang tempatan berubah, anda mungkin dihubungi oleh Shopify dan rakan kongsi perbankannya untuk memberikan maklumat tambahan sepanjang jangka hayat akaun Shopify Payments anda.

Maklumat yang dikumpulkan digunakan untuk mengesahkan identiti perniagaan, identiti individu yang dikaitkan dengan perniagaan dan sifat hubungan antara kedua-duanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fizikal kepada anda. Sebarang dokumen atau komunikasi penting akan die-mel, atau disediakan secara digital kepada pemilik kedai dalam halaman Tetapan > Pengguna pentadbir Shopify anda.

Semak Dasar Privasi Shopify untuk mengetahui tentang cara maklumat anda dirahsiakan dan disimpan dengan selamat.

Maklumat peribadi dan perniagaan yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di United Kingdom

Maklumat peribadi yang perlu dikumpulkan oleh Shopify berbeza-beza mengikut negara. Untuk perniagaan di United Kingdom, pastikan anda mengenal pasti jenis perniagaan anda dengan betul kerana jenis perniagaan menentukan maklumat yang perlu anda berikan.

Jika anda mempunyai Nombor Pendaftaran Syarikat (Company Registration Number, CRN), maka jenis perniagaan anda boleh ditemukan di Companies House dengan membuat carian perniagaan anda menggunakan CRN anda. Pilih jenis perniagaan anda berdasarkan panduan yang berikut:

Jika jenis perniagaan anda mengandungi istilah "partnership", maka pilih Perkongsian Diperbadankan.
Jika jenis perniagaan anda menunjukkan "Charitable Incorporated Organization", "Registered Society" atau "Scottish Charitable Incorporated Organization", maka pilih Bukan Keuntungan Diperbadankan.
Semua perniagaan lain boleh memilih Perbadanan Swasta.

Jika perniagaan anda berdaftar tetapi tidak mempunyai Nombor Pendaftaran Syarikat (Company Registration Number, CRN), maka pilih jenis perniagaan anda berdasarkan panduan yang berikut:

Perkongsian am yang berdaftar dengan HM Revenue and Customs tetapi tidak dengan Companies House mesti memilih Perkongsian Tidak Diperbadankan.
Organisasi bukan untung dan badan amal yang berdaftar dengan UK Charity Commission atau Scottish Charity Regulator, tetapi tidak dengan Companies House, mesti memilih Bukan Untung Tidak Diperbadankan.

Semak butiran berikut tentang maklumat yang diperlukan untuk setiap jenis perniagaan. Jika tiada pilihan di atas yang terpakai untuk perniagaan anda, maka anda patut memilih Individu / Peniaga Tunggal sebagai jenis perniagaan anda.

Hubungi Sokongan Shopify jika anda tidak pasti jenis perniagaan yang perlu dipilih.

Individu / Peniaga Tunggal

Individu ialah perniagaan pemilik tunggal yang belum berdaftar dengan kerajaan dan menjalankan perniagaan secara persendirian. Peniaga tunggal ialah perniagaan pemilik tunggal yang didaftarkan dengan kerajaan menggunakan maklumat peribadi mereka. Kedua-duanya ialah perniagaan yang dimiliki dan dikawal oleh satu individu yang menetap di United Kingdom. Hal ini termasuk pekerja bebas dan pengendali perniagaan kecil yang bekerja sendiri.

Jenis perniagaan ini dilayan dengan cara yang sama dan mesti memberikan maklumat yang sama. Individu dan peniaga tunggal mesti memberikan:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh anda yang sah seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda, diformatkan sebagai HH/BB/TTTT.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif untuk komunikasi berkaitan akaun.
Nombor telefon: Nombor telefon untuk dihubungi di United Kingdom.
Alamat kediaman di United Kingdom: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi kerajaan anda.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda harus mengemaskinikan maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu daripada tugas berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan apa yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Syarikat swasta

Syarikat swasta ialah perniagaan yang ekuitinya dibahagikan kepada saham dan dimiliki oleh pemegang saham. Syarikat dianggap sebagai entiti sahnya sendiri, berasingan daripada orang yang mengendalikannya. Biasanya, syarikat sebegini juga mempunyai lembaga pengarah.

Syarikat swasta mesti menetapkan sama ada pemilik manfaat atau eksekutif yang mempunyai kuasa membuat keputusan sebagai wakil akaun mereka. Wakil akaun mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh yang sah bagi wakil akaun seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir wakil akaun, diformatkan sebagai HH/BB/TTTT.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif untuk komunikasi berkaitan akaun.
Nombor telefon: Nombor telefon untuk dihubungi di United Kingdom.
Alamat kediaman: Alamat rumah wakil akaun yang sepadan dengan dokumentasi kerajaan.
Jawatan: Jawatan bagi wakil akaun tersebut.
Ekuiti: Peratusan ekuiti yang dimiliki oleh wakil akaun dalam perniagaan tersebut, jika berkenaan.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu daripada tugas berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan apa yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Syarikat swasta juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan tersebut:

Nama berdaftar: Nama perniagaan yang sah sebagaimana yang didaftarkan dengan Companies House.
Nombor Pendaftaran Syarikat (Companies Registration Number, CRN): Nombor pendaftaran perniagaan daripada Companies House.
Nombor VAT: Nombor VAT perniagaan tersebut, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon yang aktif untuk dihubungi bagi perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat fizikal rasmi bagi perniagaan di United Kingdom yang sepadan dengan rekod Companies House.

Rakan kongsi perbankan kami mengesahkan maklumat anda dengan membandingkan maklumat tersebut dengan maklumat dalam Companies House. Pastikan anda menggunakan huruf besar atau kecil, tanda baca dan simbol yang betul.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Apabila memberikan dokumen ini, pastikan nama yang didaftarkan, nombor CRN dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen dan kemas kini maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen tersebut jika perlu. Semak senarai dokumen perniagaan yang boleh diterima.

Selain itu, anda mesti menyenaraikan mana-mana orang lain yang turut merupakan pemilik manfaat dan semua pengarah anda. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sama seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pemilik dan pengarah yang anda berikan mesti sepadan dengan pemilik dan pengarah yang disenaraikan di Companies House. Jika ketidaksepadanan dikesan, anda akan diminta untuk sama ada melengkapkan proses pengakusaksian bagi kedua-dua pemilik dan pengarah dengan mengklik butang "tandatangan" atau memberikan dokumen bukti pemilikan dan/atau jawatan pengarah. Menandatangani pengakusaksian adalah pantas dan mudah, tetapi jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pemilik dan pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan sepenuhnya dengan pemilik dan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda untuk sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat induk (sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya), tandatangani pengakusaksian untuk melengkapkan pengesahan. Jika perniagaan anda tidak mempunyai pemilik, maka anda hanya perlu mengesahkan pengarah anda.

Perkongsian Liabiliti Terhad (LLP)

Perkongsian liabiliti terhad ialah perniagaan yang dimiliki oleh sekurang-kurangnya dua rakan kongsi, yang telah mendaftar dengan Companies House dan mendapatkan CRN. LLP mempunyai ekuiti dan perkongsian tersebut merupakan entitinya sendiri yang terasing daripada para pemilik. Perkara ini juga merangkumi perkongsian terhad (LP).

Perkongsian liabiliti terhad mesti menetapkan pemilik atau rakan kongsi sebagai wakil akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Wakil akaun mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh yang sah bagi wakil akaun seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir wakil akaun, diformatkan sebagai HH/BB/TTTT.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif untuk komunikasi berkaitan akaun.
Nombor telefon: Nombor telefon untuk dihubungi di United Kingdom.
Alamat kediaman: Alamat rumah wakil akaun yang sepadan dengan dokumentasi kerajaan.
Jawatan: Jawatan bagi wakil akaun tersebut.
Ekuiti: Peratusan ekuiti yang dimiliki oleh wakil akaun dalam perniagaan tersebut, jika berkenaan.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu daripada tugas berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan apa yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Perkongsian liabiliti terhad juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan:

Nama berdaftar: Nama perniagaan yang sah sebagaimana yang didaftarkan dengan Companies House.
Nombor Pendaftaran Syarikat (Companies Registration Number, CRN): Nombor pendaftaran perniagaan daripada Companies House.
Nombor VAT: Nombor VAT perniagaan tersebut, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon yang aktif untuk dihubungi bagi perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat fizikal rasmi bagi perniagaan di United Kingdom yang sepadan dengan rekod Companies House.

Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat induk (sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya), tandatangani pengakusaksian untuk melengkapkan pengesahan.

Perkongsian lain

Semua perkongsian lain yang tidak diperbadankan dan belum mendaftar dengan Companies House, tetapi mempunyai perjanjian perkongsian. Pemilik dianggap sebagai entiti sah dalam kes ini dan perniagaan bukanlah entiti yang berasingan. Contoh yang paling lazim ialah perkongsian am.

Perkongsian lain mesti menetapkan pemilik sebagai wakil akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Wakil akaun mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh yang sah bagi wakil akaun seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir wakil akaun, diformatkan sebagai HH/BB/TTTT.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif untuk komunikasi berkaitan akaun.
Nombor telefon: Nombor telefon untuk dihubungi di United Kingdom.
Alamat kediaman: Alamat rumah wakil akaun yang sepadan dengan dokumentasi kerajaan.
Jawatan: Jawatan bagi wakil akaun tersebut.
Ekuiti: Peratusan ekuiti yang dimiliki oleh wakil akaun dalam perniagaan tersebut, jika berkenaan.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu daripada tugas berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan apa yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Perkongsian lain juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan:

Nama berdaftar: Nama perniagaan yang sah.
Nombor VAT: Nombor VAT perniagaan tersebut, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon yang aktif untuk dihubungi bagi perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat fizikal rasmi bagi perniagaan di United Kingdom.

Rakan kongsi perbankan kami mengesahkan maklumat anda dengan membandingkan maklumat tersebut dengan maklumat dalam pendaftaran perniagaan. Pastikan anda menggunakan huruf besar atau kecil, tanda baca dan simbol yang betul.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Apabila memberikan dokumen ini, pastikan nama yang didaftarkan dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen dan kemas kini maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen tersebut jika perlu. Semak senarai dokumen perniagaan yang boleh diterima.

Anda juga perlu menyenaraikan mana-mana individu lain yang turut menjadi pemilik perkongsian. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sama seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pemilik dan pengarah yang anda berikan mesti sepadan dengan pemilik dan pengarah yang disenaraikan dalam pendaftaran kerajaan anda. Jika ketidaksepadanan dikesan, anda akan diminta untuk sama ada melengkapkan proses pengakusaksian bagi kedua-dua pemilik dan pengarah dengan mengklik butang "tandatangan" atau memberikan dokumen bukti pemilikan dan/atau jawatan pengarah. Menandatangani pengakusaksian adalah pantas dan mudah, tetapi jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pemilik dan pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan sepenuhnya dengan pemilik dan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda untuk sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat induk (sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya), tandatangani pengakusaksian untuk melengkapkan pengesahan.

Organisasi bukan untung yang diperbadankan

Organisasi bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain menjana keuntungan. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat awam atau komuniti. Organisasi bukan untung yang diperbadankan telah mendaftar dengan Companies House dan mempunyai CRN.

Organisasi bukan untung yang diperbadankan mesti menetapkan pengarah atau eksekutif yang mempunyai kuasa membuat keputusan sebagai wakil akaun mereka. Wakil akaun mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh yang sah bagi wakil akaun seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir wakil akaun, diformatkan sebagai HH/BB/TTTT.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif untuk komunikasi berkaitan akaun.
Nombor telefon: Nombor telefon untuk dihubungi di United Kingdom.
Alamat kediaman: Alamat rumah wakil akaun yang sepadan dengan dokumentasi kerajaan.
Jawatan: Jawatan bagi wakil akaun tersebut.
Ekuiti: Peratusan ekuiti yang dimiliki oleh wakil akaun dalam perniagaan tersebut, jika berkenaan.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu daripada tugas berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan apa yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Organisasi bukan untung yang diperbadankan juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama berdaftar: Nama perniagaan yang sah sebagaimana yang didaftarkan dengan Companies House.
Nombor Pendaftaran Syarikat (Companies Registration Number, CRN): Nombor pendaftaran perniagaan daripada Companies House.
Nombor VAT: Nombor VAT perniagaan tersebut, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon yang aktif untuk dihubungi bagi perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat fizikal rasmi bagi perniagaan di United Kingdom yang sepadan dengan rekod Companies House.

Selain itu, anda mesti menyenaraikan mana-mana individu lain yang berada dalam lembaga pengarah anda. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sama seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pengarah yang anda berikan mesti sepadan dengan pengarah yang disenaraikan di Companies House. Jika ketidaksepadanan dikesan, anda akan diminta untuk sama ada melengkapkan proses pengakusaksian dengan mengklik butang "tandatangan" atau memberikan dokumen bukti jawatan pengarah. Menandatangani pengakusaksian adalah pantas dan mudah, tetapi jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan sepenuhnya dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda untuk sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Organisasi bukan untung yang tidak diperbadankan

Organisasi bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain menjana keuntungan. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat awam atau komuniti. Organisasi bukan untung yang tidak diperbadankan telah mendaftar dengan sama ada UK Charity Commission atau Scottish Charity Regulator, tetapi belum mendaftar dengan Companies House dan tidak mempunyai CRN.

Organisasi bukan untung yang tidak diperbadankan mesti menetapkan pembuat keputusan kewangan utama sebagai wakil akaun mereka dan menandakan orang tersebut sebagai eksekutif. Wakil akaun mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh yang sah bagi wakil akaun seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir wakil akaun, diformatkan sebagai HH/BB/TTTT.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif untuk komunikasi berkaitan akaun.
Nombor telefon: Nombor telefon untuk dihubungi di United Kingdom.
Alamat kediaman: Alamat rumah wakil akaun yang sepadan dengan dokumentasi kerajaan.
Jawatan: Jawatan bagi wakil akaun tersebut.
Ekuiti: Peratusan ekuiti yang dimiliki oleh wakil akaun dalam perniagaan tersebut, jika berkenaan.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu daripada tugas berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan apa yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Organisasi bukan untung yang tidak diperbadankan juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama berdaftar: Nama perniagaan yang sah.
Nombor VAT: Nombor VAT perniagaan tersebut, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon yang aktif untuk dihubungi bagi perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat fizikal rasmi bagi perniagaan di United Kingdom.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Apabila memberikan dokumen ini, pastikan nama yang didaftarkan dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen dan kemas kini maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen tersebut jika perlu. Semak senarai dokumen perniagaan yang boleh diterima.

Anda juga perlu menyenaraikan mana-mana individu lain yang menganggotai lembaga pengarah anda. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka dengan tepat seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pengarah yang anda berikan mesti sepadan dengan pengarah yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Jika ketidaksepadanan dikesan, anda akan diminta untuk sama ada melengkapkan proses pengakusaksian dengan mengklik butang "tandatangan" atau memberikan dokumen bukti jawatan pengarah. Menandatangani pengakusaksian adalah pantas dan mudah, tetapi jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan sepenuhnya dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda untuk sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Jenis dokumen yang boleh diterima

Untuk membantu proses pengesahan, anda perlu memberikan dokumen tertentu bagi mengesahkan maklumat peribadi anda dan dalam beberapa kes maklumat perniagaan anda. Jenis dokumen berikut boleh diterima untuk individu dan perniagaan di United Kingdom.

Dokumen identiti

Apabila menyerahkan dokumen identiti, dokumen tersebut mesti menyertakan nama sah penuh, tarikh lahir (DOB) dan gambar anda. Berikut ialah dokumen identiti yang diterima apabila menggunakan Shopify Payments di United Kingdom:

Pasport
Lesen memandu
Kad warganegara
ID Pengundi

Dokumen alamat

Apabila menyerahkan dokumen alamat, dokumen tersebut mesti menyertakan nama sah penuh anda, alamat rumah anda dan jika dinyatakan, tarikh pengeluaran dalam julat yang layak. Jika perlu, anda harus mengemaskinikan alamat kediaman pada akaun anda agar sepadan dengan perkara yang ditunjukkan pada dokumentasi anda. Berikut ialah dokumen alamat yang diterima:

Lesen memandu (tidak boleh digunakan buat kali kedua jika sudah digunakan sebagai ID bergambar)
Bil utiliti - Bertarikh dalam tempoh 6 bulan
Penyata bank - Bertarikh dalam tempoh 6 bulan
Surat yang dikeluarkan kerajaan - Bertarikh dalam tempoh 6 bulan
Surat peguam cara
Dokumentasi majlis atau persatuan perumahan
Dokumentasi Agensi Manfaat
Kemasukan Daftar Pemilih
Kad perubatan Perkhidmatan Kesihatan Kebangsaan (National Health Service, NHS)
Surat pendaftaran GP dengan klinik

Dokumen pengesahan perniagaan

Apabila menyerahkan dokumen syarikat atau entiti, dokumen tersebut mesti menyertakan nama perniagaan penuh yang sepadan dengan nama perniagaan, Nombor Pendaftaran Syarikat (CRN) dan alamat perniagaan yang sepadan dengan maklumat yang anda tambahkan pada profil Shopify Payments anda.

Dokumen berikut diterima untuk pengesahan perniagaan bagi perbadanan swasta, perkongsian liabiliti terhad dan badan bukan untung diperbadankan di United Kingdom:

Dokumen Pendaftaran Companies House
Sijil Pemerbadanan

Dokumen berikut diterima untuk pengesahan perniagaan bagi perkongsian lain di United Kingdom:

Penyata akaun HM Revenue and Customs
Sijil VAT HM Revenue and Customs
Pendaftaran VAT

Dokumen berikut diterima untuk pengesahan perniagaan bagi badan bukan untung tidak diperbadankan di United Kingdom:

Dokumen Charity Commission
Dokumen Office of Scottish Charity Regulator (OSCR)

Dokumen Pemilikan dan Jawatan Pengarah

Dokumen berikut diterima sebagai bukti pemilikan dan/atau bukti jawatan pengarah, dengan syarat dokumen tersebut memaparkan nama entiti sah perniagaan anda dan semua nama penuh pemilik dan/atau pengarah perniagaan anda.

Daftar Ahli (Daftar Pemegang Saham)
Daftar Orang yang Mempunyai Kawalan Signifikan (PSC) (Daftar Pemilik Manfaat Terakhir)
Penyata Pengesahan (Penyata Tahunan)
Sijil Penyandang Jawatan
IN01 (Permohonan untuk Mendaftar Syarikat)-bertarikh dalam masa 12 bulan

Setiap pemilik manfaat/pengarah yang disenaraikan dalam dokumentasi anda juga mesti disenaraikan dalam akaun Shopify Payments anda dan diberikan peranan "Pemilik" atau "Pengarah" yang sewajarnya. Pemilik manfaat ditakrifkan sebagai seseorang yang memiliki 25% atau lebih ekuiti perniagaan. Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda supaya sepadan dengan dokumen jika perlu.

Jika perniagaan anda tidak mempunyai mana-mana pemilik manfaat, anda hanya perlu mengesahkan pengarah anda.

Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat induk, sila lengkapkan proses pengakusaksian digital sebaliknya dengan menekan butang "tandatangan".

Memastikan pematuhan dokumentasi

Semasa mengemukakan dokumen anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Semak garis panduan berikut untuk memastikan pematuhan:

Ketepatan: Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan maklumat yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
Kejelasan dan kebolehbacaan: Pastikan dokumen anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan keseluruhan dokumen kelihatan dalam gambar.
Kelengkapan: Pastikan semua butiran yang diperlukan jelas kelihatan pada dokumen anda. Semak jenis dokumen yang boleh diterima yang disenaraikan pada halaman ini untuk memahami butiran yang mesti disertakan pada dokumen tersebut.
Dokumentasi asal: Tangkap gambar asli dokumen anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, imbas atau buat tangkapan skrin dokumen anda. Jangan tampal gambar dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan tangkap gambar skrin komputer atau hasil cetak.
- Jika dokumen anda dikeluarkan kepada anda secara digital, kemukakan fail PDF dengan semua halaman sepertimana bentuk asalnya yang diberikan kepada anda, tanpa sebarang perubahan.
Kesahan: Pastikan ID bergambar tidak tamat tempoh dan bukti alamat dikeluarkan baru-baru ini. Jika anda memberikan bukti pendaftaran perniagaan, perniagaan anda sepatutnya masih berdaftar secara aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian masalah isu lazim

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, semak isu kemasukan lazim berikut dan penyelesaiannya.

Saya diminta memberikan CRN, tetapi saya tiada CRN.

Jika anda diminta memberikan CRN tetapi anda tidak mempunyainya, maka anda mungkin telah ditetapkan sebagai jenis perniagaan yang salah. Jika anda masih menyediakan akaun, maka kembali kepada peringkat pemilihan jenis perniagaan dan pilih jenis yang lebih sesuai untuk perniagaan anda. Perbadanan swasta, perkongsian liabiliti terhad dan badan bukan untung diperbadankan semuanya memerlukan CRN.

Kesilapan yang lazim ialah apabila perkongsian am mendaftar sebagai perkongsian liabiliti terhad. Perkongsian am patut memilih jenis perniagaan "perkongsian lain".

Jika anda sudah menyediakan akaun tersebut dan diminta memberikan CRN sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, kemaskinikan jenis perniagaan anda melalui Tetapan > Umum > Butiran Perniagaan. Klik tiga titik di sebelah entiti perniagaan anda dan kemudian klik "edit" untuk mengemaskinikan jenis perniagaan anda.

Hubungi Sokongan Shopify jika anda mempunyai soalan.

Dokumen saya ditolak

Pastikan maklumat pada akaun anda sepadan dengan dokumen anda sepenuhnya dan kemaskinikan akaun anda jika perlu. Jika dokumen anda masih ditolak, rujuk bahagian berikut pada halaman ini:

Jenis dokumen yang boleh diterima: Dokumen yang diterima dan butiran yang mesti disertakan. Tangkapan skrin, hasil cetak carian dalam talian dan tangkapan skrin pendaftaran tidak diterima.
Memastikan pematuhan dokumentasi: Syarat untuk ketepatan, kejelasan, kelengkapan, dokumentasi asal dan kesahan.

Saya menetap di luar UK dan saya mengalami kesukaran untuk mengesahkan ID bergambar serta dokumentasi bukti alamat saya.

Jika anda menetap di luar United Kingdom, maka anda perlu menyerahkan gambar pasport yang sah sebagai ID bergambar.

Apabila anda diminta memberikan bukti alamat, serahkan sama ada bil utiliti atau penyata akaun bank yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu yang jelas menunjukkan nama, alamat rumah dan tarikh ia dikeluarkan.

Bil utiliti yang diterima hanya bil untuk gas, air, elektrik, pembetung atau pengumpulan air sisa, pengumpulan sampah atau kitar semula, Internet, telefon atau telefon mudah alih serta TV kabel atau satelit.

Penyata akaun bank perlulah dokumen bulanan rasmi daripada bank yang merumuskan aktiviti akaun bagi tempoh tersebut. Surat, resit atau sebarang jenis dokumentasi bank lain tidak diterima.

Jika anda menyerahkan dokumen fizikal, tangkap gambar yang jelas bagi dokumen tersebut. Jangan imbas, tangkap skrin atau tangkap gambar foto yang lain. Jika anda menyerahkan dokumen digital, maka serahkan fail PDF asal tanpa sebarang pengubahsuaian dengan menyertakan semua halaman asal.

Maklumat perniagaan saya tidak disahkan.

Apabila memasukkan maklumat perniagaan anda, pastikan nama perniagaan, CRN dan alamat perniagaan anda sepadan sepenuhnya dengan perkara yang tertera dalam pendaftaran Companies House. Hal ini merangkumi:

Huruf besar dan huruf kecil yang betul
Tanda baca dan jarak yang betul
Nama perniagaan lengkap seperti yang didaftarkan

Jika anda merupakan jenis perniagaan yang tidak mempunyai CRN, serahkan salah satu jenis dokumen yang berkaitan yang menunjukkan nama dan alamat perniagaan anda serta pastikan maklumat pada akaun anda sepadan dengan dokumentasi.

Rakan kongsi perbankan kami mengesahkan maklumat anda secara automatik dengan membandingkannya dengan pendaftaran rasmi. Perbezaan kecil juga boleh menyebabkan pengesahan gagal. Pastikan dokumentasi yang anda serahkan menunjukkan nama perniagaan yang sah, CRN dan alamat perniagaan serta pastikan butiran ini sepadan dengan perkara yang ditunjukkan pada akaun anda. Kemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Jika anda berdaftar dengan Companies House dan memberikan dokumentasi Companies House, menjadi kelaziman untuk dokumen anda tidak menunjukkan alamat perniagaan padanya. Dalam kes sebegini, cari perniagaan anda di Companies House dan kemaskinikan alamat perniagaan anda supaya dipadankan dengan alamat perniagaan yang ditunjukkan pada pendaftaran tersebut.

Alamat saya tidak dapat disahkan secara automatik.

Untuk Shopify Payments UK, jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan diminta untuk sama ada melengkapkan proses swafoto atau memberikan dokumen bukti alamat.

Anda disyorkan untuk melengkapkan proses swafoto: Individu yang memerlukan pengesahan boleh mengklik butang "swafoto" dan kemudian mengambil gambar ID bergambar mereka berserta diri mereka untuk mengesahkan. Ini boleh dilakukan sebagai ganti kepada memberikan dokumen bukti alamat.

Jika anda lebih suka memberikan dokumen secara manual, anda boleh berbuat demikian. Dokumen bukti alamat mesti menunjukkan nama penuh, alamat rumah anda dan merupakan salah satu jenis dokumen yang ditunjukkan di sini. Anda juga harus memastikan:

Pastikan alamat yang anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda sepadan sepenuhnya dengan alamat pada dokumen bukti alamat anda.
Kemaskinikan maklumat anda dalam akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.
Muat naik gambar dokumen bukti alamat anda yang jelas.
Pastikan dokumen yang anda muat naik menunjukkan nama penuh anda sendiri. Contohnya, jika anda mempunyai bil utiliti atas nama orang lain, anda perlu memberikan dokumen yang berbeza.

Maklumat pemilik dan/atau pengarah saya tidak dapat disahkan.

Untuk Shopify Payments UK, anda dikehendaki memasukkan pemilik dan pengarah anda supaya nama yang disenaraikan sepadan dengan pemilik dan pengarah yang disenaraikan untuk perniagaan anda pada pendaftaran perniagaan kerajaan anda yang berkenaan (Cth: Companies House). Kami mengesyorkan agar anda mencari maklumat pemilik dan pengarah dalam pendaftaran anda dan memasukkan nama sepertimana yang ditunjukkan di situ. Jika anda tidak mempunyai pemilik, anda hanya perlu mengesahkan pengarah anda.

Jika anda telah berbuat demikian dan pemilikan atau jawatan pengarah anda masih tidak dapat disahkan, kami mengesyorkan anda supaya mengklik butang "tandatangan" pada halaman pengesahan anda untuk mengesahkan secara digital bahawa maklumat yang anda berikan adalah betul. Proses ini adalah pantas dan mudah.

Jika anda mahu, anda boleh memberikan dokumen yang mengesahkan identiti pemilik atau pengarah anda sebagai ganti kepada proses pembuktian tersebut. Maklumat pemilik dan/atau pengarah yang anda masukkan pada akaun Shopify Payments anda mesti sepadan dengan maklumat pada dokumentasi yang anda muat naik. Jika pemilik/pengarah disenaraikan pada dokumentasi anda, tetapi tidak ditambahkan pada akaun Shopify Payments anda, maka anda mesti menambahkan individu tersebut pada akaun anda dan menetapkan peranan Pemilik dan/atau Pengarah kepada individu tersebut. Senarai jenis dokumen yang boleh anda sediakan untuk mengesahkan pemilikan tersedia di sini.

Anda perlu memastikan pemilik dan pengarah pada akaun anda adalah padanan 1:1 dengan dokumentasi anda. Jangan senaraikan pemilik/pengarah tambahan yang tidak ditunjukkan pada dokumen anda.

Soalan lazim

Semak soalan lazim yang berikut tentang keperluan Shopify Payments di United Kingdom.

Mengapakah anda memerlukan ID bergambar dan maklumat peribadi saya jika saya ialah sebuah syarikat, perkongsian atau organisasi bukan untung?

Walaupun anda telah menyediakan perniagaan sebagai syarikat, perkongsian atau organisasi bukan untung, rakan kongsi perbankan yang bekerjasama dengan Shopify diwajibkan oleh peraturan di United Kingdom untuk mengesahkan identiti individu yang berkaitan dengan perniagaan tersebut.

Saya merupakan syarikat milikan awam. Apakah jenis perniagaan yang patut saya pilih?

Pilih Perbadanan Swasta dan nyatakan bahawa anda tiada pemilik. Untuk syarikat milikan awam, anda perlu menetapkan eksekutif yang mempunyai kuasa membuat keputusan sebagai wakil akaun anda, contohnya, CEO, CFO atau bendahari.

Pada masa ini, tiada pilihan untuk memilih "syarikat awam" sebagai jenis perniagaan. Namun, entiti perniagaan syarikat swasta dan syarikat awam disahkan dengan cara yang sama dan selain itu ia mempunyai keperluan akaun yang sama.

Jika anda telah menyediakan akaun Shopify Payments dan kini diminta memberikan maklumat pemilikan sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, maka kemaskinikan butiran pemilikan anda untuk menunjukkan bahawa anda tidak mempunyai pemilik. Alih keluar peranan "pemilik" daripada mana-mana orang dalam rekod, dan sebaliknya pastikan semua pengarah anda disenaraikan pada akaun dan telah ditetapkan peranan "pengarah".

Anda mungkin diminta untuk mengesahkan bahawa jawatan pengarah yang disenaraikan adalah betul. Jika anda boleh mengesahkan bahawa maklumat tersebut betul, klik butang "tandatangan" untuk mengesahkan secara digital maklumat yang ada dalam rekod.

Saya merupakan Persatuan Tidak Diperbadankan tanpa CRN. Bagaimanakah cara untuk saya meneruskan?

Pada masa ini, Persatuan Tidak Diperbadankan tidak disokong pada Shopify Payments di United Kingdom. Untuk meneruskan, anda sama ada boleh mendapatkan CRN daripada Companies House dan menyediakan sebagai jenis perniagaan yang berbeza, atau salah seorang penganjur anda menyediakannya sebagai Individu dengan menggunakan maklumat peribadi mereka.

Saya merupakan pemilikan tunggal yang berdaftar. Bagaimanakah cara untuk saya memberikan maklumat perniagaan saya kepada anda?

Jika anda merupakan pemilik tunggal, maka anda patut memilih jenis perniagaan Individu / Peniaga Tunggal. Untuk tujuan perniagaan dan pengesahan identiti di United Kingdom, hanya maklumat peribadi pemilik yang diperlukan jika perniagaan anda ialah pemilikan tunggal.

Jangan pilih pilihan daripada salah satu jenis perniagaan berdaftar yang lain. Syarikat dan perkongsian disahkan dengan cara yang berbeza dan anda mungkin menghadapi kesukaran semasa mengesahkan akaun.

Saya ialah warganegara United Kingdom tetapi tidak menetap di sana buat masa ini. Bolehkah saya menggunakan Shopify Payments UK?

Jika jenis perniagaan anda ialah Individu / Pedagang Tunggal, anda mesti menetap di UK untuk melayakkan anda menyertai Shopify Payments UK. Jika anda tidak menetap di UK buat masa ini, anda perlu mencipta akaun Shopify Payments bagi rantau yang anda duduki.

Kemaskinikan alamat kedai anda kepada lokasi semasa anda. Jika lokasi anda layak untuk Shopify Payments, sebaliknya anda boleh mencipta akaun Shopify Payments bagi rantau tersebut.

Jika perniagaan anda merupakan perkongsian, syarikat atau bukan untung, anda tidak semestinya perlu menetap di UK tetapi perniagaan anda mesti didaftarkan di sana dan mempunyai alamat perniagaan UK. Jika anda perlukan bantuan, hubungi Sokongan Shopify.

Adakah maklumat peribadi dan perniagaan saya akan dirahsiakan?

Ya. Maklumat peribadi pemilik dan pengarah, seperti nama atau alamat rumah akan dirahsiakan dan tidak akan dikongsi secara terbuka pada bila-bila masa.

Akaun saya telah pun disahkan. Mengapakah saya diminta memberikan maklumat baharu?

Keperluan kawal selia serta keperluan daripada rakan kongsi kewangan dan rangkaian kad mereka mungkin berubah dari masa ke masa. Apabila keadaan ini berlaku, anda mungkin perlu memberikan maklumat tambahan untuk terus mematuhinya. Anda akan menerima permintaan ini melalui sepanduk atau amaran dalam pentadbir anda dan e-mel yang berkaitan. Anda mesti melengkapkan permintaan ini untuk terus menggunakan Shopify Payments.

Bagaimanakah cara saya mengemaskinikan maklumat akaun Shopify Payments saya?

Jika anda sedang aktif diminta untuk melengkapkan pengesahan akaun, maka anda boleh membuat apa-apa kemas kini pada maklumat anda dari dalam halaman pengesahan, berserta penyerahan apa-apa dokumen yang diminta.

Di luar proses pengesahan, pemilik akaun kedai boleh mengemaskinikan butiran ini melalui Tetapan > Umum > Butiran Perniagaan. Klik tiga titik di sebelah entiti perniagaan anda dan kemudian klik "edit" untuk mengemaskinikan maklumat perniagaan tersebut, termasuk jenis perniagaan.

Ambil perhatian bahawa apa-apa perubahan yang anda buat di sini akan dihantar secara automatik kepada rakan kongsi perbankan kami untuk disemak, dan maklumat baharu tersebut akan dijalankan semula melalui proses pengesahan mereka. Perubahan tersebut berkemungkinan disahkan semula secara automatik, tetapi anda juga mungkin akan diminta untuk memberikan dokumen sokongan.

Jika anda mempunyai pendahuluan tunai Shopify Capital UK yang belum dijelaskan, maka anda mungkin tidak dapat mengemaskinikan sesetengah maklumat perniagaan anda sehinggalah pendahuluan tersebut dibayar sepenuhnya terlebih dahulu. Pendahuluan tunai anda telah dikeluarkan kepada perniagaan yang ada dalam rekod pada masa ini, oleh itu pendahuluan tersebut tidak boleh dipindahkan kepada perniagaan yang berbeza. Hubungi Sokongan Shopify jika anda mempunyai soalan.

Apakah yang akan berlaku jika saya terlepas tarikh akhir pengesahan saya?

Anda akan melihat jeda sementara pada pembayaran anda sehingga prosedur pengesahan selesai. Selepas tarikh akhir pertama tiba dan pembayaran dijeda buat sementara waktu, anda mungkin melihat tarikh akhir kedua yang menunjukkan masa keupayaan anda untuk menerima pesanan dengan Shopify Payments akan dijeda buat sementara waktu.

Semua jeda ini adalah sementara, dan akan ditarik balik secara automatik sebaik sahaja anda melengkapkan pengesahan. Rujuk halaman panel pentadbir anda untuk mengetahui tarikh akhir anda.

Bermula pada bulan Jun tahun 2026, akaun Shopify Payments UK yang serba baharu mempunyai 90 hari daripada pesanan pertama yang diproses untuk melengkapkan pengesahan. Jika telah melepasi 90 hari, sebarang pesanan yang anda proses menggunakan Shopify Payments mungkin akan diberikan bayaran balik secara automatik.

Perkara ini hanya terpakai kepada negara Eropah, dan hanya terpakai kepada akaun serba baharu yang dicipta pada atau selepas bulan Jun tahun 2026. Jika perkara ini terpakai kepada anda, amaran akan memberitahu pemilik akaun anda tentang masa mereka boleh menjangkakan bayaran balik tersebut diproses.

Sebelum anda menghubungi Sokongan Shopify tentang Shopify Payments di United Kingdom

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, kumpulkan maklumat berikut untuk membantu merungkaikan isu anda dengan lebih pantas:

Tangkapan skrin bagi apa-apa mesej ralat yang anda terima, dengan maklumat sensitif seperti nombor akaun bank yang telah dialih keluar
Jenis perniagaan yang anda pilih semasa persediaan
Nombor Pendaftaran Syarikat (CRN) anda, jika berkenaan
Langkah tertentu di mana anda menghadapi isu tersebut
Pelayar dan peranti yang anda gunakan
Negara, mata wang dan jenis akaun bagi akaun bank anda, tanpa nombor akaun penuh
Apa-apa dokumen yang telah anda muat naik dan tarikh ia dimuat naik

Penyediaan maklumat ini akan membantu Sokongan Shopify memberikan bantuan kepada anda dengan lebih cekap.