Bantuan
Log masuk

Keperluan akaun bank dan maklumat peribadi untuk menggunakan Shopify Payments di Emiriah Arab Bersatu

Sebelum anda boleh menggunakan Shopify Payments di UAE, anda perlu memahami keperluan yang disediakan untuk mematuhi peraturan dan untuk mencegah jenayah kewangan. Maklumat peribadi dikumpulkan untuk mengesahkan identiti dan butiran perniagaan anda dan jenis dokumentasi tertentu diterima untuk tujuan ini.

Pada halaman ini

Keperluan untuk menggunakan Shopify Payments di UAE

Sebelum anda menggunakan Shopify Payments di UAE, anda mesti memastikan bahawa anda memenuhi keperluan berikut:

  • Jenis perniagaan yang layak: Jenis perniagaan dan perkhidmatan tertentu tidak dibenarkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan sama ada perniagaan anda layak, rujuk senarai jenis perniagaan yang dilarang untuk UAE dalam Terma Perkhidmatan Shopify Payments.
  • Nombor pendaftaran syarikat (CRN): CRN diperlukan untuk layak menggunakan Shopify Payments di UAE. Organisasi bukan untung pada masa ini tidak layak.
  • Keperluan akaun bank: Akaun bank anda mesti memenuhi keperluan berikut sebelum anda boleh menerima pembayaran:
    • Akaun bank ialah akaun cek dengan bank yang berpangkalan di UAE, dalam mata wang AED.
    • Akaun tersebut layak untuk pemindahan domestik dan antarabangsa.
    • Akaun bank tersebut mempunyai Nombor Akaun Bank Antarabangsa (IBAN) yang bermula dengan huruf AE.
    • Jika jenis perniagaan anda ialah LLC atau LLC Zon Bebas, maka anda mesti menggunakan akaun bank perniagaan dengan nama perniagaan anda sebagai nama penerima manfaat. Akaun bank peribadi tidak layak untuk jenis perniagaan ini.
    • Jika jenis perniagaan anda ialah Pemilikan Tunggal atau Pemilikan Tunggal Zon Bebas, maka anda mesti menggunakan akaun bank individu dengan nama sah peribadi anda sebagai nama penerima manfaat.

Keperluan akaun bank ini terpakai untuk akaun pembayaran AED anda. Jika anda layak untuk Pembayaran Berbilang Mata Wang dan ingin menerima pembayaran USD, maka anda mesti menambahkan akaun bank berpangkalan di Amerika Syarikat untuk pembayaran USD.

Jenis akaun bank yang tidak disokong

Jenis akaun bank tertentu tidak serasi dengan Shopify Payments. Jenis akaun berikut tidak disokong:

  • Akaun semasa yang hanya menerima pemindahan kawat: Akaun ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
  • Akaun simpanan: Akaun simpanan tidak boleh digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
  • Akaun mata wang fleksibel: Akaun yang menyokong pelbagai mata wang secara serentak tidak disokong.
  • Perkhidmatan pemindahan wang: Perkhidmatan yang meniru akaun bank, seperti sesetengah platform fintek, tidak boleh digunakan dengan Shopify Payments.

Walaupun akaun maya bukan Shopify disokong, anda mungkin mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akaun ini.

Untuk mengesahkan sama ada akaun anda boleh menerima jenis pemindahan yang disenaraikan untuk rantau anda, hubungi bank anda.

Tujuan mengumpulkan maklumat

Shopify dan rakan kongsi perbankannya dikehendaki mengutip dan mengesahkan maklumat tentang anda dan perniagaan anda untuk mematuhi peraturan di UAE yang direka bentuk untuk mencegah jenayah kewangan. Memandangkan peraturan dan undang-undang tempatan berubah, anda mungkin dihubungi oleh Shopify dan rakan kongsi perbankannya untuk memberikan maklumat tambahan sepanjang jangka hayat akaun Shopify Payments anda.

Maklumat yang dikutip digunakan untuk mengesahkan identiti perniagaan, identiti individu yang dikaitkan dengan perniagaan dan sifat hubungan antara kedua-duanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fizikal kepada anda. Sebarang dokumen atau komunikasi penting akan die-mel, atau disediakan secara digital kepada pemilik kedai dalam halaman Tetapan > Pengguna pentadbir Shopify anda.

Semak Dasar Privasi Shopify untuk mengetahui tentang cara maklumat anda dirahsiakan dan disimpan dengan selamat.

Maklumat peribadi dan perniagaan yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di UAE

Mengenal pasti jenis perniagaan anda dengan betul adalah penting kerana perkara ini menentukan maklumat yang perlu anda berikan. Jenis perniagaan anda juga akan disahkan berdasarkan pendaftaran perniagaan anda.

Nombor pendaftaran syarikat (CRN) ialah syarat untuk melayakkan diri menggunakan Shopify Payments di UAE. Organisasi bukan untung tidak layak pada masa ini.

  • Syarikat, syarikat sivil, LLC, perkongsian, LLC ahli tunggal, mesti memilih jenis perniagaan LLC.
    • Jika perniagaan anda turut ditubuhkan di Zon Bebas, pilih LLC Zon Bebas.
  • Perusahaan tunggal, pemilikan tunggal, perusahaan dan perusahaan dengan liabiliti terhad, mesti memilih jenis perniagaan Perusahaan Tunggal.
    • Jika perniagaan anda turut ditubuhkan di Zon Bebas, pilih Perusahaan Tunggal Zon Bebas.

Jika anda tidak pasti jenis perniagaan yang paling sesuai, hubungi pakar cukai sebelum meneruskan proses.

Milikan tunggal dan milikan tunggal zon bebas

Kedua-dua pemilikan tunggal dan pemilikan tunggal zon bebas ialah perniagaan yang dimiliki dan dikawal oleh individu di UAE yang telah mendaftar untuk nombor pendaftaran syarikat (CRN). Pemilikan tunggal zon bebas bermaksud perniagaan tersebut ditubuhkan dan didaftarkan di dalam zon bebas.

Kedua-dua jenis perniagaan ini perlu menetapkan pemilik perniagaan sebagai wakil akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Satu-satunya pengecualian adalah untuk pemilikan tunggal yang lesen perdagangan atau permit pekerja bebas mereka tidak menyenaraikan pemilik. Dalam senario ini, pengurus perniagaan mesti menjadi wakil akaun.

Wakil akaun perlu memberikan maklumat berikut:

  • Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh yang sah bagi wakil akaun seperti yang ditunjukkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
  • Tarikh lahir: Tarikh lahir wakil akaun.
  • Nombor ID Emirates: Nombor ID Emirates anda, seperti yang ditunjukkan pada kad ID Emirates anda. Jika anda tinggal di luar UAE, berikan nombor pasport anda sebagai ganti.
  • Kewarganegaraan: Negara tempat anda memegang kewarganegaraan pada masa ini. Ini mesti sepadan dengan negara yang mengeluarkan pasport anda.
  • Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
  • Nombor telefon: Nombor telefon yang sah.
  • Alamat kediaman: Alamat rumah wakil akaun, yang sepadan dengan dokumentasi kerajaan.
  • Jawatan: Jawatan wakil akaun.

Pastikan nama, tarikh lahir, nombor ID Emirates/nombor pasport dan alamat rumah anda adalah tepat dan sepadan dengan dokumentasi keluaran kerajaan anda. Wakil akaun dikehendaki memberikan dokumen ID bergambar. Dokumen ID bergambar yang mesti anda berikan ditentukan oleh status kewarganegaraan dan pemastautin anda. Semak bahagian dokumen pengesahan identiti untuk mendapatkan butiran lanjut.

Anda juga mesti memberikan butiran perniagaan yang berikut:

  • Nama berdaftar: Nama perniagaan yang sah sebagaimana yang didaftarkan dengan kerajaan.
  • Nombor pendaftaran syarikat (CRN): CRN perniagaan seperti yang didaftarkan dengan kerajaan.
  • Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon yang aktif untuk perniagaan tersebut.
  • Alamat perniagaan: Alamat fizikal rasmi perniagaan di UAE, lokasi utama tempat operasi perniagaan dijalankan.

Pastikan nama berdaftar perniagaan anda, CRN dan alamat perniagaan adalah tepat dan sepadan dengan perkara yang ditunjukkan pada lesen perdagangan atau permit pekerja bebas anda. Anda dikehendaki untuk memberikan sama ada lesen perdagangan atau permit pekerja bebas. Kemaskinikan maklumat akaun anda agar sepadan dengan perkara yang ditunjukkan pada dokumentasi anda, jika perlu.

Syarikat liabiliti terhad (LLC) dan LLC zon bebas

Syarikat liabiliti terhad (LLC) merupakan jenis perniagaan yang liabilitinya untuk syarikat terhad kepada bahagian modal setiap pemilik. Pemilik boleh terdiri daripada individu, LLC lain, syarikat atau entiti asing. Perniagaan ini dianggap sebagai LLC zon bebas jika ditubuhkan dan didaftarkan dalam zon bebas.

LLC mesti menetapkan salah seorang pemilik (seperti yang ditunjukkan pada Memorandum Pertubuhan anda) atau eksekutif (seperti yang ditunjukkan pada Lesen Perdagangan anda) sebagai wakil akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Wakil akaun perlu memberikan maklumat yang berikut:

  • Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh yang sah bagi wakil akaun seperti yang ditunjukkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
  • Tarikh lahir: Tarikh lahir wakil akaun.
  • Nombor ID Emirates: Nombor ID Emirates anda, seperti yang ditunjukkan pada kad ID Emirates anda. Jika anda tinggal di luar UAE, berikan nombor pasport anda sebagai ganti.
  • Kewarganegaraan: Negara tempat anda memegang kewarganegaraan pada masa ini. Ini mesti sepadan dengan negara yang mengeluarkan pasport anda.
  • Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
  • Nombor telefon: Nombor telefon yang sah.
  • Alamat kediaman: Alamat rumah wakil akaun, yang sepadan dengan dokumentasi kerajaan.
  • Jawatan: Jawatan wakil akaun.

Pastikan nama, tarikh lahir, nombor ID Emirates/nombor pasport dan alamat rumah anda adalah tepat serta sepadan dengan dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan anda. Wakil akaun, mana-mana eksekutif dan mana-mana pemilik yang tersenarai pada akaun dikehendaki untuk memberikan dokumen ID bergambar. Dokumen ID bergambar yang mesti diberikan oleh mereka ditentukan oleh status kewarganegaraan dan pemastautinan mereka. Semak bahagian dokumen pengesahan identiti untuk mendapatkan butiran lanjut.

LLC juga mesti memberikan butiran perniagaan yang berikut:

  • Nama berdaftar: Nama perniagaan yang sah sebagaimana yang didaftarkan dengan kerajaan.
  • Nombor pendaftaran syarikat (CRN): CRN perniagaan seperti yang didaftarkan dengan kerajaan.
  • Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon yang aktif untuk perniagaan tersebut.
  • Alamat perniagaan: Alamat fizikal rasmi perniagaan di UAE, lokasi utama tempat operasi perniagaan dijalankan.

Anda dikehendaki memberikan lesen perdagangan, memorandum pertubuhan anda dan bukti akaun bank. Semak bahagian dokumen pengesahan perniagaan untuk mendapatkan butiran lanjut.

Pastikan nama berdaftar perniagaan anda, CRN dan alamat perniagaan adalah tepat serta sepadan dengan butiran yang ditunjukkan pada lesen perdagangan anda. Setiap orang yang disenaraikan pada lesen perdagangan anda sebagai pengurus dikehendaki disenaraikan pada akaun Shopify Payments anda dan diberikan peranan Eksekutif. Kemaskinikan butiran akaun anda agar sepadan dengan lesen perdagangan anda, jika perlu.

Pemilik yang disenaraikan pada memorandum persatuan anda mesti sepadan 1:1 dengan pemilik yang disenaraikan pada akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan butiran pemilikan akaun anda agar sepadan dengan memorandum anda, jika perlu. Jika memorandum anda menyenaraikan syarikat induk dan bukannya individu, maka anda perlu memberikan memorandum atau dokumen yang setara untuk syarikat induk tersebut sehingga semua lapisan syarikat induk yang bersarang diuraikan. Semak bahagian tentang memorandum persatuan untuk memahami perkara yang perlu anda berikan.

Pastikan akaun bank yang anda sambungkan adalah atas nama yang sama seperti perniagaan anda. Dokumen bukti akaun bank anda mesti menunjukkan nama pemegang akaun, nombor akaun dan menunjukkan tarikh pengeluaran dalam tempoh 6 bulan yang lalu. Semak bahagian tentang bukti akaun bank untuk memahami perkara yang perlu anda berikan. Jika akaun bank yang anda sambungkan bukan atas nama perniagaan anda, maka anda perlu mengemaskinikannya kepada akaun bank lain yang menggunakan nama perniagaan tersebut.

Jenis dokumen yang boleh diterima

Anda boleh menggunakan dokumen yang berikut untuk mengesahkan identiti dan butiran perniagaan anda.

Dokumen identiti

Nama, tarikh lahir dan nombor ID Emirates (atau nombor pasport, jika anda tinggal di luar UAE) pada akaun Shopify Payments anda mesti dikemas kini agar sepadan dengan maklumat dalam dokumen pengenalan diri yang anda berikan. Kewarganegaraan yang anda masukkan mesti sepadan dengan negara yang mengeluarkan pasport anda. Dokumen tersebut mesti sah dan belum tamat tempoh.

Dokumen yang berikut diperlukan sebagai bukti identiti untuk wakil akaun, mana-mana eksekutif dan mana-mana pemilik yang tersenarai pada akaun. Berbilang dokumen mungkin diperlukan, bergantung pada kewarganegaraan dan pemastautinan anda.

Warganegara UAE atau warganegara Majlis Kerjasama Teluk (GCC) yang menetap di UAE:

  • Pasport
  • Emirates ID

Warganegara asing yang menetap di UAE:

  • Pasport
  • Emirates ID
  • Visa kediaman

Mana-mana orang yang tidak tinggal di UAE:

  • Pasport

Dokumen pengesahan perniagaan

Dokumen perniagaan dikeluarkan kepada anda oleh pihak kerajaan apabila anda mendaftar perniagaan anda, atau atas permintaan. Anda harus mengemaskinikan nama perniagaan berdaftar, nombor pendaftaran syarikat dan alamat perniagaan pada akaun anda agar sepadan dengan tepat seperti yang ditunjukkan pada dokumentasi anda.

Berbilang dokumen mungkin diperlukan, bergantung pada jenis perniagaan anda. Yang berikut ialah dokumen yang diminta daripada anda:

Pertubuhan tunggal dan pertubuhan tunggal zon bebas mesti memberikan:

  • Lesen perdagangan atau permit pekerja bebas

LLC dan LLC zon bebas mesti memberikan:

  • Lesen perdagangan
  • Memorandum pertubuhan
  • Bukti akaun bank

Lesen perdagangan

Lesen perdagangan atau permit pekerja bebas mesti dikeluarkan di UAE dan memaparkan nama penuh syarikat yang sah, nombor pendaftaran syarikat, alamat perniagaan serta pengurus anda.

Butiran akaun anda mesti sepadan dengan butiran yang ditunjukkan pada lesen perdagangan anda. Kemaskinikan butiran perniagaan anda agar sepadan dengan lesen perdagangan anda, jika perlu.

Untuk LLC dan LLC Zon Bebas, anda dikehendaki menambahkan setiap pengurus yang dinyatakan pada lesen perdagangan pada akaun anda dan memberikan peranan "eksekutif" kepada mereka. Kemaskinikan eksekutif yang disenaraikan pada akaun anda agar sepadan dengan lesen perdagangan anda, jika perlu.

Memorandum pertubuhan (MoA) atau yang setara

Dokumen ini mesti memaparkan nama pemilik manfaat dengan jelas dan cara ekuiti dibahagikan antara pemilik.

Setiap orang yang disenaraikan pada memorandum pertubuhan anda dengan pemilikan sebanyak 25% atau lebih mesti disenaraikan pada akaun Shopify Payments anda dan diberikan peranan "pemilik". Pemilik yang disenaraikan pada dokumen anda dan pada akaun anda mestilah padanan 1:1. Kemaskinikan pemilik yang disenaraikan pada akaun anda agar sepadan dengan dokumentasi anda, jika perlu.

Jika mana-mana syarikat pegangan memiliki 25% pemilikan atau lebih daripada perniagaan, maka anda juga perlu memuat naik MoA atau dokumen setara untuk perniagaan ini sebagai tambahan. Dokumen MoA diminta untuk semua entiti bersarang, sehingga semua pemilik manfaat individu yang mempunyai sekurang-kurangnya 25% pemilikan dikenal pasti.

Jika anda mesti menyerahkan berbilang dokumen MoA, maka serahkan semuanya sebagai fail gabungan tunggal secara berurutan. Untuk pengesahan yang lebih cepat, sertakan halaman muka hadapan dengan carta aliran atau rajah yang menggambarkan rantaian pemilikan serta hubungan antara setiap entiti dengan pemilik individu.

Bukti akaun bank

Penyata akaun bank atau surat bukti akaun bank yang menunjukkan tarikh pengeluaran dalam tempoh 6 bulan yang lalu. Dokumen tersebut haruslah menunjukkan nama pemegang akaun dan nombor akaun bank.

Akaun bank yang anda sambungkan kepada Shopify Payments haruslah sepadan dengan akaun yang ditunjukkan pada dokumen ini. Jika tidak sepadan, maka anda boleh mengemaskinikan akaun bank anda atau memberikan dokumen akaun bank yang baharu.

Surat kuasa wakil

Jika wakil akaun bukan individu yang dinamakan pada memorandum pertubuhan perniagaan atau lesen perdagangan anda sebagai pengurus, maka anda diminta untuk memberikan dokumen surat kuasa wakil.

Dokumen ini haruslah menggunakan kepala surat syarikat dan berfungsi sebagai bukti bahawa individu yang dimasukkan sebagai wakil akaun anda telah diberikan kuasa oleh perniagaan untuk membuka dan mengendalikan akaun Shopify Payments bagi pihaknya.

Secara alternatif, anda boleh mengemaskinikan wakil akaun anda kepada seseorang yang sudah diberikan kebenaran untuk bertindak dalam peranan ini, seperti yang ditunjukkan pada dokumentasi anda.

Memastikan pematuhan dokumentasi

Semasa mengemukakan dokumen anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Semak garis panduan berikut untuk memastikan pematuhan:

  • Ketepatan: Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan maklumat yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
  • Kejelasan dan kebolehbacaan: Pastikan dokumen anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan keseluruhan dokumen kelihatan dalam gambar.
  • Kelengkapan: Pastikan semua butiran yang diperlukan jelas kelihatan pada dokumen anda. Semak jenis dokumen yang boleh diterima yang disenaraikan pada halaman ini untuk memahami butiran yang mesti disertakan pada dokumen tersebut.
  • Dokumentasi asal: Ambil gambar asal dokumen anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, imbas atau buat tangkapan skrin dokumen anda. Jangan tampal foto dokumen pada dokumen lain. Jangan ambil foto skrin komputer atau cetakan.
    • Jika dokumen anda dikeluarkan kepada anda secara digital, maka berikan fail PDF dengan semua halaman seperti yang asalnya diberikan kepada anda, tanpa sebarang perubahan.
  • Kesahihan: Pastikan ID bergambar belum tamat tempoh dan bukti alamat itu baru dikeluarkan. Jika memberikan bukti pendaftaran perniagaan, maka perniagaan anda seharusnya masih berdaftar secara aktif dan dalam keadaan baik.

Penyelesaian masalah bagi isu lazim

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, semak isu kemasukan lazim yang berikut dan penyelesaiannya.

Alamat kedai saya ditetapkan kepada UAE. Mengapakah saya tidak dapat melihat pilihan untuk mengaktifkan Shopify Payments?

Shopify Payments di UAE kini dalam akses awal. Anda mesti melanggan pelan Plus untuk mengakses Shopify Payments UAE.

Saya tidak mempunyai nombor pendaftaran syarikat. Bagaimanakah cara untuk saya mendaftar Shopify Payments di UAE?

Anda mesti mempunyai nombor pendaftaran syarikat (CRN) dan mestilah sama ada pertubuhan tunggal, pertubuhan tunggal zon bebas, LLC atau LLC zon bebas supaya layak menggunakan Shopify Payments di UAE.

Shopify Payments di UAE pada masa ini tidak tersedia untuk apa-apa jenis perniagaan lain.

Saya menghadapi masalah untuk mengesahkan ID bergambar saya.

Pastikan anda telah mencuba perkara yang berikut:

  • Anda mengambil gambar dokumen anda dengan jelas dan anda tidak mengimbas atau membuat tangkapan skrin dokumen tersebut.
  • Dokumen anda belum diubah atau disunting dalam apa-apa jua cara. Jangan kaburkan atau tapis bahagian dokumen dan jangan sertakan tera air anda sendiri. Pastikan keseluruhan dokumen berada di dalam bingkai dengan keempat-empat tepi sempadan kelihatan.
  • Semua dokumen yang diserahkan adalah sah dan belum tamat tempoh.
  • Anda telah menyemak bahagian dokumen identiti dan menyerahkan dokumen yang betul.
  • Nama sah dan tarikh lahir dalam fail sepadan dengan perkara yang ditunjukkan pada ID bergambar anda. Jika tidak, kemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan ID bergambar anda.
  • Kewarganegaraan anda sepadan dengan negara yang mengeluarkan pasport anda. Jika tidak, kemaskinikan kewarganegaraan anda.
  • Jika anda menyerahkan kad ID Emirates, nombor ID Emirates pada akaun anda mesti sepadan dengan nombor yang ditunjukkan pada ID anda. Jika anda tidak tinggal di UAE, pastikan anda memasukkan nombor pasport anda dalam medan ini sebagai ganti dan nombor tersebut sepadan dengan nombor yang ditunjukkan pada Pasport anda.

Jika anda boleh mengesahkan anda telah mencuba semua yang di atas dan masih mengalami kesukaran, maka hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya menghadapi masalah mengesahkan lesen perdagangan saya

Pastikan anda telah mencuba perkara yang berikut:

  • Anda mengambil gambar dokumen anda dengan jelas dan anda tidak mengimbas atau membuat tangkapan skrin dokumen tersebut. Jika dokumen anda dikeluarkan kepada anda secara digital, maka pastikan anda menyerahkan salinan PDF asal dengan menyertakan semua halaman asal.
  • Dokumen anda belum diubah atau disunting dalam apa-apa jua cara. Jangan kaburkan atau tapis bahagian dokumen dan jangan sertakan tera air anda sendiri. Pastikan keseluruhan dokumen berada di dalam bingkai dengan keempat-empat tepi sempadan kelihatan.
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Semua pengurus yang disenaraikan pada lesen perdagangan anda disenaraikan pada akaun anda dan mempunyai peranan "eksekutif". Jika tidak, kemaskinikan orang pada akaun anda dan peranan mereka agar sepadan dengan butiran yang ditunjukkan pada lesen perdagangan anda.

Jika anda boleh mengesahkan anda telah mencuba semua yang di atas dan masih mengalami kesukaran, maka hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya menghadapi masalah untuk mengesahkan memorandum pertubuhan saya.

Pastikan mana-mana individu yang disenaraikan pada memorandum pertubuhan anda sebagai pemilik juga disenaraikan secara serentak pada akaun Shopify Payments anda sebagai pemilik. Anda harus mengemaskinikan pemilik yang disenaraikan pada akaun anda agar sepadan dengan dokumen MoA anda secara 1:1 sebelum menyerahkannya. Tambahkan mana-mana pemilik yang tertinggal yang ditunjukkan pada MoA anda, tetapi tidak dimasukkan pada akaun anda. Anda juga harus mengalih keluar mana-mana pemilik tambahan daripada akaun anda yang tidak digambarkan pada MoA anda.

Jika memorandum pertubuhan anda menunjukkan bahawa anda dimiliki oleh syarikat pemegang, maka anda juga perlu memberikan memorandum pertubuhan atau dokumen yang setara yang memecahkan butiran pemilikan untuk syarikat pemegang tersebut.

Jika anda mesti menyerahkan berbilang dokumen MoA, maka serahkan semuanya sebagai fail gabungan tunggal secara berurutan. Sertakan halaman muka hadapan dengan carta aliran atau rajah yang menggambarkan rantaian pemilikan serta hubungan antara setiap entiti dengan pemilik individu.

Jika anda masih mengalami kesukaran untuk mengesahkan dokumen ini, maka hubungi Sokongan Shopify.

Soalan lazim

Semak soalan lazim yang berikut tentang keperluan Shopify Payments di UAE.

Mengapakah Shopify memerlukan nombor ID Emirates saya jika saya sudah memberikan nombor pendaftaran syarikat saya?

Walaupun anda mendaftar sebagai entiti sah yang berdaftar menggunakan CRN, anda dikehendaki memberikan nombor ID Emirates individu dalam rekod supaya identiti mereka boleh disahkan.

Rakan kongsi perbankan Shopify dikehendaki oleh undang-undang pengawalseliaan di UAE untuk mengesahkan identiti individu yang berkaitan dengan perniagaan, termasuk identiti dan lokasi mereka.

Adakah pelanggan saya akan dapat melihat maklumat perniagaan saya?

Kadangkala. Nama perniagaan, nombor telefon perniagaan dan alamat perniagaan anda mungkin disertakan pada penyata kad kredit pelanggan anda, namun butiran yang disenaraikan berbeza-beza bergantung pada institusi kewangan mereka. Maklumat peribadi pemilik dan pengarah, seperti nama atau alamat rumah mereka, tidak akan didedahkan kepada umum.

Akaun saya telah pun disahkan. Mengapakah saya diminta memberikan maklumat baharu?

Shopify dan rakan kongsi perbankannya dikehendaki memastikan maklumat pedagang sentiasa dikemaskinikan selaras dengan peraturan yang berkembang di UAE. Walaupun selepas akaun anda disahkan, anda mungkin dihubungi untuk memberikan maklumat tambahan atau maklumat yang dikemaskinikan. Perkara ini boleh berlaku atas sebab yang berikut:

  • Keperluan pengawalseliaan di UAE telah berubah dan dokumentasi tambahan diperlukan.
  • Maklumat sedia ada anda telah tamat tempoh dan dokumentasi baharu diperlukan.
  • Perubahan pada struktur perniagaan, pemilikan atau alamat anda memerlukan pengesahan yang dikemaskinikan.

Untuk menyelesaikan isu ini, semak permintaan dalam pentadbir Shopify anda dan berikan maklumat atau dokumen yang dikemaskinikan seperti yang digesa. Pastikan butiran yang anda berikan sepadan dengan dokumentasi keluaran kerajaan semasa anda.

Bagaimanakah cara mengemas kini maklumat akaun Shopify Payments saya?

Jika anda sedang diminta untuk melengkapkan pengesahan akaun, anda boleh mengemas kini apa-apa maklumat dari halaman pengesahan di samping menyerahkan dokumen yang diminta.

Di luar proses pengesahan, pemilik akaun kedai boleh mengemas kini butiran ini melalui Tetapan > Umum > Butiran Perniagaan. Klik tiga titik di sebelah entiti perniagaan anda, kemudian klik "Edit" untuk mengemas kini maklumat perniagaan tersebut, termasuk jenis perniagaan.

Ambil perhatian bahawa apa-apa perubahan yang anda lakukan di sini akan dihantar secara automatik kepada rakan kongsi perbankan kami untuk disemak dan maklumat baharu tersebut akan melalui proses pengesahan mereka sekali lagi. Perubahan ini berkemungkinan akan disahkan semula secara automatik, namun anda mungkin juga diminta untuk memberikan dokumen sokongan.

Jika anda menghadapi apa-apa kesukaran dengan proses ini, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Sebelum anda menghubungi Sokongan Shopify tentang Shopify Payments di UAE

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, kumpulkan maklumat berikut untuk membantu menyelesaikan isu anda dengan lebih pantas:

  • Tangkapan skrin sebarang mesej ralat yang anda terima, dengan maklumat sensitif seperti nombor akaun bank ditapis
  • Jenis perniagaan yang anda pilih semasa persediaan
  • Langkah khusus semasa anda menghadapi isu tersebut
  • Pelayar dan peranti yang sedang anda gunakan
  • Sebarang dokumen yang telah anda muat naik dan status penyerahan yang ditunjukkan pada halaman dalam pentadbir anda

Menyediakan maklumat ini membolehkan Sokongan Shopify membantu anda dengan lebih cekap.