Bantuan
Log masuk

Bank account and personal information requirements for using Shopify Payments in Romania

Before using Shopify Payments in Romania, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. When setting up Shopify Payments, you're required to provide personal information for verification, submit accepted types of documentation, and ensure that your submissions meet specific compliance criteria.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Romania

Before you use Shopify Payments in Romania, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Romania in the Shopify Payments Terms of Service.

  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:

    • If your payout currency is EUR, then the bank account must be in EUR currency, and have an IBAN that starts with the following letters: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LU, NL, NO, PT, SE, or RO.
    • If your payout currency is RON (Romanian leu), then the bank account must be in RON currency, and have an IBAN that starts with RO.
    • The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.

Jenis akaun bank yang tidak disokong

Jenis akaun bank tertentu tidak serasi dengan Shopify Payments. Jenis akaun yang berikut tidak disokong:

  • Akaun semasa yang hanya menerima pindahan kawat: Akaun ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
  • Akaun simpanan: Akaun simpanan tidak boleh digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
  • Akaun mata wang fleksibel: Akaun yang menyokong berbilang mata wang secara serentak tidak disokong.
  • Perkhidmatan pemindahan wang: Perkhidmatan yang menyerupai akaun bank, seperti sesetengah platform teknologi kewangan, tidak boleh digunakan dengan Shopify Payments.

Walaupun akaun maya bukan Shopify disokong, anda boleh mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akaun ini.

Untuk mengesahkan sama ada akaun anda boleh menerima jenis pemindahan yang disenaraikan untuk rantau anda, hubungi bank anda.

Purpose of collecting information

Shopify dan rakan kongsi perbankannya dikehendaki mengutip dan mengesahkan maklumat tentang anda dan perniagaan anda untuk mematuhi peraturan di Romania yang direka bentuk untuk mencegah jenayah kewangan. Memandangkan peraturan dan undang-undang tempatan berubah, anda mungkin dihubungi oleh Shopify dan rakan kongsi perbankannya untuk memberikan maklumat tambahan sepanjang jangka hayat akaun Shopify Payments anda.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fizikal kepada anda. Sebarang dokumen atau komunikasi penting akan die-mel, atau disediakan secara digital kepada pemilik kedai dalam halaman Tetapan > Pengguna pentadbir Shopify anda.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Romania

You must correctly identify your business type because it determines the information that you need to provide.

If you haven't registered with any government agency, or you have registered but run the business as a sole trader (including Persoană Fizică Autorizată or Întreprindere Individuală), then select the Individual / Sole trader business type.

Otherwise, select your business type based on the following guidance:

  • Partnerships with company tax IDs, such as SNC or SCS, must select the Incorporated partnership business type.
  • Partnerships without company tax IDs, such as IF, must select the Unincorporated partnership business type.
  • Companies whose shares are traded publicly on the Bucharest Stock Exchange (BVB) must select the Public corporation business type.
  • All other businesses with company tax IDs, such as SRL, must select the Private corporation business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Individu / Peniaga tunggal

Individuals are single owner businesses that haven't registered with the government and are doing business privately. Sole traders are single owner businesses who are registered with the government under their personal information. Both are businesses that are owned and controlled by one individual living in Romania. This includes freelancers and self-employed small business operators.

These business types are treated the same way and need to provide the same information. Individuals and sole traders need to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in Romania: Your home address, matching your documentation.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemaskinikan maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan dengan tepatnya dengan maklumat yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.
Private corporation (SRL)

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemaskinikan maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan dengan tepatnya dengan maklumat yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Private corporations also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in government business registries.
  • Company tax ID: The business's company tax ID as recorded in government business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in government business registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Romania. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, company tax ID, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

You must additionally list any other people who are beneficial owners of the company. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as recorded on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Pemilik yang anda berikan mesti sepadan dengan pemilik yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Jika ketidaksepadanan dikesan, anda akan diminta untuk melengkapkan proses pengakusaksian dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti pemilikan. Menandatangani pengakusaksian ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, namun jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pemilik yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepatnya dengan pemilik yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu. Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat pemegangan (sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya), tandatangani pengakusaksian untuk melengkapkan pengesahan.

Jika perniagaan anda tiada pemilik, anda akan diminta untuk menandatangani pengakusaksian atau sebaliknya memberikan dokumen yang mengesahkan pengarah anda. Jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepatnya dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Public corporation

A public corporation is an entity that offers its shares to the public to be traded on a stock exchange. Equity can be purchased, sold, and traded by individuals and investors, rather than owned privately.

Public corporations must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemaskinikan maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan dengan tepatnya dengan maklumat yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Public corporations also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in government business registries.
  • Company tax ID: The business's company tax ID as recorded in government business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in government business registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Romania. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, company tax ID, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Anda juga perlu menyenaraikan sesiapa sahaja yang menganggotai lembaga pengarah anda atau yang merupakan pembuat keputusan utama. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka dengan tepat seperti yang direkodkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pengarah yang anda berikan mesti sepadan dengan pengarah yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Jika ketidaksepadanan dikesan, anda akan diminta untuk melengkapkan proses pengakusaksian dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti jawatan pengarah. Menandatangani pengakusaksian ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, namun jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepatnya dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Incorporated partnerships (SNC, SCS)

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a company tax ID. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemaskinikan maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan dengan tepatnya dengan maklumat yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in government business registries.
  • Company tax ID: The business's company tax ID as recorded in government business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in government business registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Romania. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, company tax ID, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're an owner or partner, then you also need to list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as recorded on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Pemilik yang anda berikan mesti sepadan dengan pemilik yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Jika ketidaksepadanan dikesan, anda akan diminta untuk melengkapkan proses pengakusaksian dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti pemilikan. Menandatangani pengakusaksian ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, namun jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pemilik yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepatnya dengan pemilik yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu. Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat pemegangan (sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya), tandatangani pengakusaksian untuk melengkapkan pengesahan.

Unincorporated partnerships (IF)

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a company tax ID, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemaskinikan maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan itu dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan dengan tepatnya dengan maklumat yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as listed on documentation.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as listed on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Romania. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're an owner or partner, then you also need to list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as recorded on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Pemilik yang anda berikan mesti sepadan dengan pemilik yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Jika ketidaksepadanan dikesan, anda akan diminta untuk melengkapkan proses pengakusaksian dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti pemilikan. Menandatangani pengakusaksian ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, namun jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pemilik yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepatnya dengan pemilik yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu. Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat pemegangan (sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya), tandatangani pengakusaksian untuk melengkapkan pengesahan.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details. Ensure all documents are clear, legible, and not expired.

Identity documents

The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information in the identity document that you're providing. The documents must be valid and must not be expired. The following documents are accepted as proof of identity:

  • Passport
  • Driver's license (Permis de conducere)
  • Identity card (Carte de identitate)
  • Residence permit (Permis de ședere) - photographs of the front and back are required

Address documents

The name and address on your Shopify Payments account must be updated to match the information in the address documents that you're providing. Photo ID cards (such as a driver's license) can be submitted only once as either an identity document or an address document. If you've already submitted your photo ID as proof of identity, then you must select a different document from the list as proof of address.

All documents must include an issuance date within the past 6 months, apart from documents with a unique expiry date. The following documents are accepted as proof of address:

  • Utility bill (dated within the last 6 months)
  • Bank account statement (dated within the last 6 months)
  • Mortgage statement (dated within the last 6 months)
  • Bank confirmation letter

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly include the legal entity name, company tax ID, and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information in the documents that you're providing:

  • Tax registration certificate (Certificat de înregistrare fiscală)
  • Certificate constatatoare

Dokumen pemilikan

Dokumen berikut diterima sebagai bukti pemilikan atau jawatan pengarah, dengan syarat dokumen tersebut memaparkan nama entiti sah perniagaan anda dan semua nama penuh pemilik atau pengarah perniagaan anda.

Dokumen yang boleh digunakan untuk mengesahkan pemilik:

  • Act constitutiv (Artikel Pemerbadanan)
  • Proces-verbal al întâlnirii consiliului de administrație (Rekod Mesyuarat Lembaga Pengarah)
  • Certificat de înregistrare (Sijil Taraf Korporat)
  • Contract de parteneriat (Perjanjian Perkongsian)
  • Document de înregistrare (Dokumen Pendaftaran)
  • Registrul beneficiarilor reali (Daftar Pemilik Manfaat Muktamad)

Dokumen yang boleh digunakan untuk mengesahkan pengarah:

  • Raport anual (Laporan Tahunan)
  • Act constitutiv (Artikel Pemerbadanan)
  • Proces-verbal al întâlnirii consiliului de administrație (Rekod Mesyuarat Lembaga Pengarah)
  • Certificat de înregistrare (Sijil Taraf Korporat)
  • Document de înregistrare (Dokumen Pendaftaran)
  • Registrul beneficiarilor reali (Daftar Pemilik Manfaat Muktamad)

Setiap pemilik manfaat yang disenaraikan dalam dokumentasi anda mesti disenaraikan juga dalam akaun Shopify Payments anda dan ditetapkan dengan peranan Pemilik. Pemilik manfaat ditakrifkan sebagai seseorang yang memiliki 25% atau lebih daripada ekuiti perniagaan. Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda supaya sepadan dengan dokumen jika perlu.

Jika perniagaan anda tidak mempunyai mana-mana pemilik manfaat, anda perlu mengesahkan pengarah anda pula. Dalam kes ini, dokumen yang disenaraikan di atas untuk pengarah adalah layak. Setiap pengarah yang disenaraikan dalam dokumentasi anda mesti disenaraikan juga dalam akaun Shopify Payments anda dan ditetapkan dengan peranan Pengarah. Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda supaya sepadan dengan dokumen jika perlu.

Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat induk, sila pastikan pemilik dan pengarah anda dimasukkan dengan betul terlebih dahulu, kemudian sebaliknya lengkapkan proses perakuan digital dengan menekan butang Tandatangan.

Ensuring documentation compliance

Apabila memberikan dokumen anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Semak garis panduan yang berikut untuk memastikan pematuhan:

  • Ketepatan: Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan perkara yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
  • Kejelasan dan kebolehbacaan: Pastikan dokumen anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan keseluruhan dokumen kelihatan dalam gambar tersebut.
  • Kelengkapan: Pastikan semua butiran yang diperlukan boleh dilihat pada dokumen anda. Semak jenis dokumen yang boleh diterima yang disenaraikan pada halaman ini untuk memahami butiran yang mesti disertakan pada dokumen tersebut.
  • Dokumentasi asal: Ambil gambar asal dokumen anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, imbas atau ambil tangkapan skrin dokumen anda. Jangan tampal gambar dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan ambil gambar skrin komputer atau cetakan.
    • Jika dokumen anda dikeluarkan secara digital, sediakan fail PDF dengan semua halaman dalam keadaan asalnya, tanpa sebarang pindaan.
  • Kesahan: Pastikan ID bergambar tidak tamat tempoh dan bukti alamat dikeluarkan baru-baru ini. Jika anda memberikan bukti pendaftaran perniagaan, maka perniagaan anda seharusnya masih berdaftar secara aktif dan mempunyai reputasi yang baik.

Troubleshooting common issues

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, semak isu kemasukan biasa yang berikut dan penyelesaiannya.

Saya mempunyai perkongsian di Romania yang diminta memberikan ID cukai syarikat tetapi saya tidak memilikinya.

Jika anda sebuah perkongsian di Romania yang diminta untuk memberikan ID cukai syarikat, tetapi anda tidak memilikinya, maka jenis perniagaan yang ditetapkan adalah salah. Jika anda sedang menyediakan akaun Shopify Payments, kemaskinikan jenis perniagaan kepada perkongsian tidak diperbadankan.

Jika anda telah menyediakan akaun tersebut dan diminta memberikan ID cukai syarikat sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, anda boleh mengemaskinikan jenis perniagaan anda dengan pergi ke Tetapan > Umum. Klik tiga titik di sebelah butiran perniagaan anda, dan kemudian klik Edit. Jika anda menghadapi sebarang kesukaran untuk mengemaskinikan jenis perniagaan anda, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan maklumat pada akaun anda sepadan dengan dokumen anda secara tepat dan kemaskinikan akaun anda jika perlu. Jika dokumen anda masih ditolak, rujuk bahagian berikut pada halaman ini:

Alamat saya tidak boleh disahkan secara automatik.

Untuk Shopify Payments Romania, jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, anda akan diminta untuk melengkapkan proses swafoto atau memberikan dokumen bukti alamat.

Anda disyorkan untuk melengkapkan proses swafoto. Individu yang memerlukan pengesahan boleh mengklik butang Swafoto dan kemudian mengambil gambar ID bergambar mereka dan gambar diri mereka, untuk tujuan pengesahan. Anda boleh melengkapkan proses swafoto dan bukan dengan memberikan dokumen bukti alamat.

Jika anda lebih suka memberikan dokumen secara manual, anda boleh berbuat demikian. Dokumen bukti alamat mestilah memaparkan nama penuh dan alamat rumah anda. Anda juga perlu memastikan perkara yang berikut:

  • Nama dan alamat pada dokumen sepadan dengan tepat dengan nama dan alamat yang disenaraikan dalam akaun Shopify Payments anda.
  • Dokumen tersebut bertarikh dalam lingkungan 6 bulan yang lalu.
  • Dokumen itu ialah salah satu jenis dokumen alamat yang diterima.

Anda perlu menyediakan dokumen yang menunjukkan nama anda sendiri. Contohnya: Jika nama anda sendiri tidak dipaparkan pada bil utiliti, anda harus memilih dan menyediakan dokumen yang berbeza daripada senarai pilihan.

Maklumat perniagaan saya tidak disahkan.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat perniagaan anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran kerajaan di Romania. Jika perniagaan anda tidak dapat disahkan, semak butiran berikut:

  • Pastikan nama perniagaan berdaftar anda padan dengan tepat sepertimana ia dipaparkan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan, termasuk huruf besar/kecil, tanda baca dan simbol.
  • Pastikan ID cukai syarikat anda adalah betul.
  • Pastikan alamat perniagaan anda sepadan dengan alamat yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan.

Jika maklumat anda masih tidak dapat disahkan, maka anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan maklumat yang anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda.

Maklumat pemilik saya tidak dapat disahkan.

Untuk Shopify Payments Romania, anda perlu memasukkan pemilik anda supaya nama yang disenaraikan sepadan dengan pemilik yang disenaraikan untuk perniagaan anda pada pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Anda disyorkan untuk mencari maklumat pemilik anda dalam pendaftaran tersebut dan memasukkan nama dengan tepat seperti yang ditunjukkan di situ. Jika anda tiada pemilik, sebaliknya anda mesti menyenaraikan semua pengarah anda pada akaun tersebut.

Jika anda telah berbuat demikian dan pemilikan atau jawatan pengarah anda masih tidak dapat disahkan, anda disyorkan untuk mengklik butang Tandatangan pada halaman pengesahan anda untuk mengakusaksi secara digital bahawa maklumat yang anda berikan adalah betul.

Jika anda lebih suka, anda boleh memberikan dokumen yang mengesahkan orang yang menjadi pemilik atau pengarah anda, dan tidak menggunakan proses pengakusaksian. Maklumat pemilik dan pengarah yang anda masukkan pada akaun Shopify Payments anda mesti sepadan dengan maklumat pada dokumentasi yang anda muat naik. Jika pemilik atau pengarah disenaraikan pada dokumentasi anda, tetapi tidak ditambahkan pada akaun Shopify Payments anda, maka anda mesti menambahkan individu tersebut pada akaun anda dan menetapkan peranan Pemilik atau Pengarah kepada mereka. Senarai jenis dokumen yang anda boleh berikan untuk mengesahkan pemilikan tersedia di sini.

Anda perlu memastikan bahawa pemilik dan pengarah pada akaun anda adalah padanan 1:1 dengan dokumentasi anda. Jangan senaraikan pemilik atau pengarah tambahan yang tidak ditunjukkan pada dokumen anda.

Saya tidak mempunyai ID cukai syarikat di Romania, tetapi saya bukan individu atau peniaga tunggal.

Jika anda tiada ID cukai syarikat, anda hanya boleh memilih perkongsian tidak diperbadankan sebagai jenis perniagaan anda. Anda masih perlu memberikan dokumentasi yang menunjukkan perniagaan anda didaftarkan sebagai jenis perniagaan tersebut di Romania.

Jika perkongsian tidak diperbadankan tidak menggambarkan perniagaan anda dengan tepat, anda harus memilih Individu / Peniaga tunggal dan menetapkan pembuat keputusan utama atau pemilik sebagai wakil akaun.

Frequently asked questions

Semak soalan lazim berikut tentang keperluan Shopify Payments di Romania.

Mengapakah anda memerlukan ID bergambar atau bukti alamat saya jika saya merupakan sebuah syarikat, perkongsian atau organisasi bukan untung di Romania?

Walaupun anda didaftarkan sebagai syarikat, perkongsian atau organisasi bukan untung, rakan kongsi perbankan kami dikehendaki oleh undang-undang kawal selia di Romania untuk mengesahkan identiti orang yang dikaitkan dengan perniagaan, termasuk identiti dan lokasi mereka.

Saya warganegara Romania tetapi pada masa ini tidak menetap di sana. Bolehkah saya menggunakan Shopify Payments Romania?

Jika jenis perniagaan anda ialah individu, anda dikehendaki untuk tinggal di Romania untuk layak menggunakan Shopify Payments Romania. Jika anda tidak tinggal di Romania pada masa ini, anda harus mencipta akaun Shopify Payments bagi rantau tempat tinggal anda.

Kemaskinikan alamat kedai anda kepada lokasi semasa anda. Jika lokasi anda layak untuk Shopify Payments, anda boleh mencipta akaun Shopify Payments bagi rantau tersebut.

Jika anda ialah jenis perkongsian, syarikat atau organisasi bukan untung, anda tidak perlu tinggal di Romania, tetapi perniagaan anda perlu didaftarkan di sana dan mempunyai alamat perniagaan Romania. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi Sokongan Shopify.

Saya peniaga tunggal di Romania. Bolehkah saya memberikan pendaftaran perniagaan saya?

Bagi tujuan pengesahan perniagaan dan identiti di Romania, hanya maklumat peribadi pemilik diperlukan jika anda peniaga tunggal.

Jika anda peniaga tunggal, jangan cuba untuk mendaftar sebagai jenis perniagaan yang berbeza. Anda mungkin akan mengalami kesukaran untuk melepasi pengesahan.

Bagaimanakah cara untuk saya mengemaskinikan maklumat akaun Shopify Payments saya?

Jika anda diminta secara aktif untuk melengkapkan pengesahan akaun, anda boleh membuat apa-apa kemas kini pada maklumat anda dari halaman pengesahan, berserta penyerahan apa-apa dokumen yang diminta.

Di luar proses pengesahan, pemilik kedai boleh mengemaskinikan butiran ini melalui Tetapan > Umum > Butiran Perniagaan. Klik tiga titik di sebelah entiti perniagaan anda dan kemudian klik Edit untuk mengemaskinikan maklumat perniagaan tersebut, termasuk jenis perniagaan.

Ambil perhatian bahawa apa-apa perubahan yang anda buat di sini akan dihantar secara automatik kepada rakan kongsi perbankan kami untuk disemak dan maklumat baharu dijalankan semula melalui proses pengesahan mereka. Ada kemungkinan bahawa perubahan mengesahkan semula secara automatik, tetapi anda mungkin turut diminta untuk memberikan dokumen sokongan.

Apakah yang akan terjadi jika saya terlepas tarikh akhir pengesahan saya?

Anda akan melihat jeda sementara pada pembayaran anda sehingga prosedur pengesahan dilengkapkan. Selepas tarikh akhir pertama tiba dan pembayaran dijeda buat sementara waktu, anda mungkin melihat tarikh akhir kedua yang menunjukkan masa keupayaan anda untuk menerima pesanan dengan Shopify Payments akan dijeda buat sementara waktu.

Semua jeda ini bersifat sementara dan ditarik balik secara automatik selepas anda melengkapkan pengesahan. Rujuk halaman panel pentadbir anda untuk mengetahui tarikh akhir anda.

Bermula pada bulan Jun tahun 2026, akaun Shopify Payments Romania yang serba baharu mempunyai 90 hari daripada pesanan pertama yang diproses untuk melengkapkan pengesahan. Jika tempoh 90 hari berlalu, maka mana-mana pesanan yang anda proses menggunakan Shopify Payments mungkin dibayar balik secara automatik.

Dasar bayaran balik ini hanya terpakai kepada negara Eropah dan hanya untuk akaun serba baharu yang dicipta pada atau selepas bulan Jun tahun 2026. Jika dasar bayaran balik ini terpakai kepada anda, maka amaran akan memberitahu pemilik kedai masa mereka boleh menjangkakan bayaran balik tersebut diproses.

Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Romania

Before reaching out to contact Shopify Support, try the steps in the troubleshooting section above and gather this information to help resolve your issue faster:

For verification issues

  • Your Romanian business type (PFA, SRL, SA, SNC, SCS, II, or IF) and the corresponding Shopify Payments business type you selected
  • Details about documents you've uploaded (type, date uploaded, and whether they include your current registered information)
  • Screenshot of any verification error message in your Shopify admin

For payout issues

  • Your IBAN (confirm it starts with RO for Romanian accounts) and the currency of the account (EUR or RON)
  • Whether you're using a virtual bank account (such as Revolut or Payoneer), which can have higher payout failure rates
  • Whether you recently changed your bank account details
  • Your current payout schedule (daily, weekly, or monthly) and whether you recently changed it
  • Whether your account has a negative balance from refunds or chargebacks
  • The date of your last successful payout and the date the issue started

For all issues

  • Screenshot of the specific error message or alert in your Shopify admin
  • The date and time the issue first occurred