Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Portugal

Before using Shopify Payments in Portugal, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. This article explains why personal information is collected, the accepted types of documentation, and provides guidance for ensuring that your documentation meets the necessary criteria.

Requirements for using Shopify Payments in Portugal

Before you use Shopify Payments in Portugal, ensure that you meet the following requirements:

Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Portugal in the Shopify Payments Terms of Service.
Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
- The bank account must be in EUR currency.
- The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, or SI.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Although non-Shopify virtual accounts are supported, you can experience more payout failures with these accounts.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Shopify dan rakan kongsi perbankannya dikehendaki mengutip dan mengesahkan maklumat tentang anda dan perniagaan anda untuk mematuhi peraturan di Portugal yang direka bentuk untuk mencegah jenayah kewangan. Memandangkan peraturan dan undang-undang tempatan berubah, anda mungkin dihubungi oleh Shopify dan rakan kongsi perbankannya untuk memberikan maklumat tambahan sepanjang jangka hayat akaun Shopify Payments anda.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fizikal kepada anda. Sebarang dokumen atau komunikasi penting akan die-mel, atau disediakan secara digital kepada pemilik kedai dalam halaman Tetapan > Pengguna pentadbir Shopify anda.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Portugal

You must correctly identify your business type because it determines the information that you need to provide.

If you haven't registered with any government agency, or you have registered but run the business as a sole proprietorship (including empresário em nome individual, freelancers, and the self-employed), then select the Individual business type.

If you have registered your business and have a Corporate Tax Identification Number (NIPC), then select your business type based on the following guidance:

Partnerships with corporate tax identification numbers, such as Cooperativa, must select the Incorporated partnership business type.
Non-profit organizations with corporate tax identification numbers must select the Incorporated non-profit business type.
All other businesses with corporate tax identification numbers, such as LDA and Unipessoal, must select the Private corporation business type.

If you have a registered business, but don't have a corporate tax identification number, then select your business type based on the following guidance:

Partnerships without corporate tax identification numbers, such as Sociedade Civil, must select the Unincorporated partnership business type.
Non-profit organizations and charities who don't have corporate tax identification numbers must select the Unincorporated non-profit business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Individuals

Individu ialah perniagaan pemilik tunggal yang belum mendaftar dengan kerajaan dan menjalankan perniagaan secara persendirian. Ini termasuklah empresário em nome individual, peniaga tunggal, pemilikan tunggal, pekerja bebas dan mereka yang bekerja sendiri, walaupun mereka telah mendapatkan nombor pendaftaran.

Individuals need to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address in Portugal: Your home address, matching your documentation.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan dengan melengkapkan salah satu tugas yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto berserta ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemas kini maklumat akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Private corporation (LDA, Unipessoal)

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan dengan melengkapkan salah satu tugas yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto berserta ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemas kini maklumat akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Private corporations also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, corporate tax identification number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Anda juga mesti menyenaraikan mana-mana orang lain yang merupakan pemilik manfaat perniagaan. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka supaya sepadan sepenuhnya dengan yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pemilik yang anda berikan mesti sepadan dengan pemilik yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Jika ketidaksepadanan dikesan, maka anda akan diminta sama ada untuk melengkapkan proses perakuan dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti pemilikan. Menandatangani perakuan tersebut ialah cara terpantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, tetapi jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pemilik yang disenaraikan pada akaun anda sepadan sepenuhnya dengan pemilik yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemas kini maklumat pada akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu. Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat pemegang (sama ada sepenuhnya atau sebahagian), maka tandatangan perakuan tersebut untuk melengkapkan pengesahan.

Jika perniagaan anda tiada pemilik manfaat, maka anda akan diminta untuk menandatangani perakuan atau sebaliknya memberikan dokumen yang mengesahkan pengarah anda. Jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pengarah yang disenaraikan dalam akaun anda sepadan sepenuhnya dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemas kini maklumat pada akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Incorporated partnerships (Cooperativa)

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a corporate tax identification number. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan dengan melengkapkan salah satu tugas yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto berserta ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemas kini maklumat akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

Unincorporated partnerships

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a corporate tax identification number, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan dengan melengkapkan salah satu tugas yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto berserta ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemas kini maklumat akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Incorporated non-profits

Pertubuhan bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain daripada menjana keuntungan. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat awam atau komuniti. Pertubuhan bukan untung yang diperbadankan telah mendapatkan nombor pengenalan cukai korporat.

Incorporated non-profits must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan dengan melengkapkan salah satu tugas yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto berserta ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemas kini maklumat akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Incorporated non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

Anda juga mesti menyenaraikan orang lain yang merupakan ahli lembaga pengarah anda atau yang merupakan pembuat keputusan utama. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka supaya sepadan sepenuhnya dengan yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pengarah yang anda berikan mesti sepadan dengan pengarah yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Jika ketidaksepadanan dikesan, maka anda akan diminta sama ada untuk melengkapkan proses perakuan dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti jawatan pengarah. Menandatangani perakuan tersebut ialah cara terpantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, tetapi jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan sepenuhnya dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemas kini maklumat pada akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Unincorporated non-profits

Pertubuhan bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain daripada menjana keuntungan. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat awam atau komuniti. Pertubuhan bukan untung yang tidak diperbadankan tidak mempunyai nombor pengenalan cukai korporat, tetapi mempunyai status bukan untung.

Unincorporated non-profits must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan dengan melengkapkan salah satu tugas yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto berserta ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti sepadan sepenuhnya dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemas kini maklumat akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda jika perlu.

Unincorporated non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details.

Identity documents

The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information shown in the identity document that you're providing. The documents must be valid and must not be expired. The following documents are accepted as proof of identity:

Passport
Driver's license (Carta de condução) - photographs of the front and back are required
Identity card (Bilhete de identidade) - photographs of the front and back are required
Residence permit ID (Autorização de residência) - photographs of the front and back are required
Citizen card (Cartão de cidadão)

Address documents

Nama dan alamat pada akaun Shopify Payments anda mesti dikemaskinikan agar sepadan dengan maklumat yang dipaparkan dalam dokumen alamat yang anda sediakan. Semua dokumen mesti memaparkan tarikh pengeluaran dalam tempoh 6 bulan yang lalu. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Utility bill (dated within the last 6 months)
Bank account statement (dated within the last 6 months)
Residence certificate (Atestado de residência)
Government-issued letter (dated within the last 6 months)

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, corporate tax identification number (NIPC), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing:

Registration certificate (Certidão de Registo)
Certificate of good standing (Certidão de regularidade or Certificado de inscrição)
Articles of incorporation (Estatutos da sociedade)
Permanent certificate (Certidão Permanente)
VAT registration (Registo para efeitos de IVA)

Dokumen pemilikan

Dokumen berikut diterima sebagai bukti pemilikan, asalkan dokumen ini memaparkan nama entiti undang-undang perniagaan anda, berserta semua nama lengkap pemilik perniagaan anda.

Articles of incorporation (Estatutos da sociedade)
Daftar Pemilik Manfaat Mutlak (Registo dos Beneficiários Efetivos)
Laporan Tahunan (Relatório Anual)
Penyata Tahunan (Declaração Anual)
Sijil Status Korporat (Certificado de Registo Comercial)
Dokumen Pendaftaran (Documento de Constituição)
Sijil Penyandang Jawatan (Certificado de Cargo)

Setiap pemilik manfaat yang disenaraikan dalam dokumentasi anda mesti juga disenaraikan dalam akaun Shopify Payments anda dan diberikan peranan Pemilik. Pemilik manfaat ditakrifkan sebagai seseorang yang memiliki 25% atau lebih ekuiti perniagaan. Kemas kini maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen jika perlu.

Jika perniagaan anda tidak mempunyai mana-mana pemilik manfaat, maka anda akan dikehendaki untuk mengesahkan pengarah anda sebaliknya. Dalam kes ini, dokumen yang sama seperti yang disenaraikan di atas adalah layak. Setiap pengarah yang disenaraikan dalam dokumentasi anda mesti juga disenaraikan dalam akaun Shopify Payments anda dan diberikan peranan Pengarah. Kemas kini maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen jika perlu.

Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat pemegang, maka sebaliknya lengkapkan proses perakuan digital dengan menekan butang Tandatangan.

Ensuring documentation compliance

Semasa memberikan dokumen anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Semak garis panduan yang berikut untuk memastikan pematuhan:

Ketepatan: Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan perkara yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
Kejelasan dan kebolehbacaan: Pastikan dokumen anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan keseluruhan dokumen kelihatan di dalam gambar.
Kelengkapan: Pastikan semua butiran yang perlu dapat dilihat pada dokumen anda. Semak jenis dokumen yang diterima yang disenaraikan pada halaman ini untuk memahami butiran yang mesti disertakan pada dokumen.
Dokumentasi asal: Ambil gambar asal dokumen anda menggunakan kamera. Jangan buat salinan fotokopi, imbas atau ambil tangkapan skrin dokumen anda. Jangan tampal gambar dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan ambil gambar skrin komputer atau bahan cetakan.
- Jika dokumen anda dikeluarkan kepada anda secara digital, maka sediakan fail PDF dengan semua halaman seperti asal yang diberikan kepada anda, tanpa pindaan.
Kesahan: Pastikan ID bergambar tidak tamat tempoh dan bukti alamat dikeluarkan baru-baru ini. Jika memberikan bukti pendaftaran perniagaan, maka perniagaan anda seharusnya masih didaftarkan secara aktif dan dalam kedudukan yang baik.

Troubleshooting common issues

Before contacting Shopify Support, review these common onboarding issues and their solutions.

Dokumen saya ditolak.

Ensure the information on your account matches your document exactly, and update your account if needed. If your documents are still being rejected, then refer to the following sections on this page:

Acceptable document types: Accepted documents and required details. Screenshots, printouts, and registry screenshots aren't accepted.
Ensuring documentation compliance: Requirements for accuracy, clarity, completeness, and validity.

Alamat saya tidak dapat disahkan secara automatik.

Untuk Shopify Payments Portugal, jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan diminta untuk sama ada melengkapkan proses swafoto, atau memberikan dokumen bukti alamat.

Melengkapkan proses swafoto adalah disyorkan: individu yang memerlukan pengesahan boleh mengklik butang Swafoto dan kemudian mengambil gambar ID bergambar mereka dan gambar mereka sendiri, untuk mengesahkan. Proses swafoto boleh dilengkapkan sebagai ganti untuk menyediakan dokumen bukti alamat.

Jika anda lebih suka memberikan dokumen secara manual, maka anda boleh berbuat demikian. Dokumen bukti alamat mesti menunjukkan nama penuh, alamat rumah anda dan merupakan salah satu daripada jenis dokumen yang ditunjukkan di sini. Anda juga patut memastikan:

Pastikan alamat yang anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda sepadan sepenuhnya dengan alamat pada dokumen bukti alamat anda.
Kemas kini maklumat anda dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda jika perlu.
Muat naik gambar yang jelas untuk dokumen bukti alamat anda.
Pastikan dokumen yang anda muat naik menunjukkan nama penuh anda sendiri. Jika sebagai contoh, anda mempunyai bil utiliti atas nama orang lain, maka anda perlu memberikan dokumen yang berbeza.

Maklumat perniagaan saya tidak disahkan.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat perniagaan anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran kerajaan di Portugal. Jika perniagaan anda tidak dapat disahkan, maka semak butiran berikut:

Pastikan nama perniagaan berdaftar anda sepadan sepenuhnya seperti yang tertera pada pendaftaran perniagaan kerajaan, termasuk huruf besar, tanda baca dan simbol.
Pastikan nombor pengenalan cukai korporat anda adalah betul.
Pastikan alamat perniagaan anda sepadan dengan alamat yang disenaraikan pada pendaftaran perniagaan kerajaan.

Jika maklumat anda masih tidak dapat disahkan, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan maklumat yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda.

Pembayaran saya dipaparkan sebagai tertunda.

Local payment methods such as Multibanco and Klarna can leave orders in a pending state during payment processing. Check the order's timeline to confirm whether the payment was successful. If the payment failed, then you'll need to create a new draft order and send it to your customer to capture the funds.

Pembayaran saya gagal dengan menggunakan akaun bank maya.

Virtual bank accounts such as Revolut and Payoneer are accepted for payouts, but have a higher payout failure rate than traditional bank accounts. Payouts can also fail if the payout recipient name doesn't match the name your bank has on file. If your payouts are failing, then verify that the name on your Shopify Payments account matches your bank records, or consider using a standard bank account instead.

Perniagaan saya ialah entiti perkongsian dan saya diminta untuk memberikan nombor pengenalan cukai korporat yang tidak saya miliki.

If you're a partnership that doesn't have a corporate tax identification number, then you might be set up as the incorrect business type. If you're in the process of setting up the account, then return to the business type selection and select Unincorporated partnership.

Jika anda telah menyediakan akaun tersebut dan diminta nombor pengenalan cukai korporat sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, maka anda boleh mengemaskinikan jenis perniagaan anda dengan pergi ke Tetapan > Umum. Klik di sebelah butiran perniagaan anda, dan kemudian klik Edit. Jika anda mengalami sebarang kesukaran semasa mengemaskinikan jenis perniagaan anda, maka hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya tidak mempunyai nombor pengenalan cukai korporat, tetapi saya bukan seorang individu.

Jika anda tidak mempunyai nombor pengenalan cukai korporat, maka anda boleh memilih Perkongsian yang tidak diperbadankan atau Pertubuhan bukan untung yang tidak diperbadankan sebagai jenis perniagaan anda. Anda masih perlu memberikan dokumentasi perniagaan yang mengesahkan bahawa perniagaan anda didaftarkan sebagai jenis perniagaan tersebut di Portugal.

If neither of these business types fits your business, then select Individual and assign a key decision maker or owner as the account representative.

Maklumat pemilik saya tidak dapat disahkan.

Untuk Shopify Payments Portugal, anda dikehendaki memasukkan pemilik manfaat anda supaya nama yang disenaraikan sepadan dengan pemilik yang disenaraikan untuk perniagaan anda pada pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Kami mengesyorkan agar anda mencari maklumat pemilik anda dalam pendaftaran dan memasukkan nama sepadan sepenuhnya dengan yang ditunjukkan di situ. Jika anda tiada pemilik manfaat, maka anda mesti menyenaraikan semua pengarah anda pada akaun sebaliknya.

Jika anda telah berbuat demikian dan pemilikan atau jawatan pengarah anda masih tidak dapat disahkan, maka kami mengesyorkan agar anda mengklik butang Tandatangan pada halaman pengesahan anda untuk memperakukan secara digital bahawa maklumat yang anda berikan adalah betul. Menandatangani perakuan tersebut ialah cara terpantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan.

Jika mahu, anda boleh memberikan dokumen yang mengesahkan identiti pemilik atau pengarah anda, sebagai ganti kepada proses perakuan. Maklumat pemilik dan/atau pengarah yang anda masukkan pada akaun Shopify Payments anda mestilah sepadan dengan maklumat pada dokumentasi yang anda muat naik. Jika pemilik/pengarah disenaraikan pada dokumentasi anda, tetapi tidak ditambahkan pada akaun Shopify Payments anda, maka anda mesti menambahkan orang tersebut pada akaun anda dan memberikan peranan Pemilik dan/atau Pengarah kepada mereka. Senarai jenis dokumen yang boleh anda berikan untuk mengesahkan pemilikan tersedia di sini.

Anda perlu memastikan pemilik dan pengarah pada akaun anda sepadan 1:1 dengan dokumentasi anda. Jangan senaraikan pemilik/pengarah tambahan yang tidak ditunjukkan pada dokumen anda.

Frequently asked questions

Review these frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Portugal.

Why do you need my photo ID and personal information if I'm a company, partnership, or non-profit?

Even if you're set up as a company, partnership, or non-profit, Shopify banking partners are required by regulations in Portugal to verify the identities of the people associated with the business, including who they are and where they're located.

I'm a publicly traded company in Portugal. Which business type should I select?

Anda perlu memilih Perbadanan swasta. Untuk tujuan pengesahan perniagaan, proses untuk syarikat awam dan swasta adalah sama. Anda boleh melangkau bahagian pada borang persediaan akaun yang meminta anda menambahkan pemilik. Anda tidak dikehendaki menyenaraikan apa-apa pemilik manfaat, jika anda tidak mempunyainya.

Jika syarikat anda ialah syarikat dagangan awam di Portugal, anda telah membuat persediaan akaun Shopify Payments, dan kini anda diminta memberikan maklumat pemilikan sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, maka kemas kinikan butiran pemilikan anda untuk menggambarkan bahawa anda tiada pemilik manfaat. Alih keluar peranan Pemilik daripada mana-mana individu dalam rekod dan sebaliknya pastikan semua pengarah anda disenaraikan pada akaun dan diberikan peranan Pengarah.

Anda mungkin diminta untuk mengesahkan bahawa senarai pengarah yang dinyatakan adalah betul. Jika anda dapat mengesahkan senarai pengarah kelihatan betul, maka klik butang Tandatangan untuk membuat perakuan digital terhadap maklumat dalam rekod.

Jika anda mengalami kesukaran dengan proses ini, maka hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

I'm a citizen of Portugal but I don't currently live there. Can I use Shopify Payments in Portugal?

If your business type is individual, then you're required to live in Portugal to be eligible for Shopify Payments in Portugal. If you don't currently live in Portugal, then you should create a Shopify Payments account for the region where you live.

Update your store address to your current location. If your location is eligible for Shopify Payments, then you can create a Shopify Payments account for that region instead.

If you're a partnership, company, or non-profit, then you aren't required to personally live in Portugal, but your business must be registered there and have a Portuguese business address. If you need help, then contact Shopify Support.

Will I be charged VAT on my Shopify Payments processing fees?

No. VAT isn't charged on Shopify Payments processing fees in Portugal.

My account was already verified. Why am I being asked to provide new information?

Regulatory requirements and the requirements from financial partners and their card networks change over time. When this happens, you might need to provide additional information to remain compliant. You'll receive these requests through a banner or alert in your admin and a corresponding email. You must complete these requests to continue using Shopify Payments.

Bagaimanakah saya mengemas kini maklumat akaun Shopify Payments saya?

Jika anda sedang aktif diminta untuk melengkapkan pengesahan akaun, maka anda boleh membuat apa-apa kemas kini terhadap maklumat anda dari dalam halaman pengesahan, berserta menyerahkan apa-apa dokumen yang diminta.

Di luar proses pengesahan, pemilik kedai boleh mengemaskinikan butiran ini melalui Tetapan > Umum > Butiran Perniagaan. Klik di sebelah entiti perniagaan anda, dan kemudian klik Edit untuk mengemaskinikan maklumat perniagaan tersebut, termasuk jenis perniagaan.

Ambil perhatian bahawa apa-apa perubahan yang anda buat di sini akan dihantar secara automatik kepada rakan kongsi perbankan kami untuk semakan, dan maklumat baharu akan melalui semula proses pengesahan mereka. Terdapat kemungkinan perubahan ini disahkan semula secara automatik, tetapi anda mungkin juga akan diminta memberikan dokumen sokongan.

Jika anda mengalami kesukaran dengan proses ini, maka hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Apakah yang berlaku jika saya terlepas tarikh akhir pengesahan saya?

Anda akan melihat jeda sementara pada pembayaran anda sehingga prosedur pengesahan dilengkapkan. Selepas tarikh akhir pertama berlalu dan pembayaran dijeda sementara, anda mungkin melihat tarikh akhir kedua yang menunjukkan masa keupayaan anda untuk menerima pesanan dengan Shopify Payments akan dijeda sementara.

Semua jeda ini adalah sementara, dan akan ditarik balik secara automatik sebaik sahaja anda melengkapkan pengesahan. Rujuk halaman pentadbir anda untuk mengetahui tarikh akhir anda.

Bermula pada bulan Jun 2026, akaun Shopify Payments Portugal yang baharu mempunyai masa 90 hari bermula daripada pesanan pertama yang diproses untuk melengkapkan pengesahan. Jika tempoh 90 hari telah berlalu, maka apa-apa pesanan yang diproses menggunakan Shopify Payments mungkin akan dibayar balik secara automatik.

Dasar bayaran balik ini hanya terpakai untuk negara Eropah, dan hanya untuk akaun baharu yang dicipta pada atau selepas bulan Jun 2026. Jika dasar bayaran balik ini terpakai kepada anda, maka amaran akan memberitahu pemilik kedai tentang masa bayaran balik dijangka diproses.

Before contacting Shopify Support about Shopify Payments in Portugal

Before contacting Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

Screenshots of any error messages you received, with sensitive information such as bank account numbers removed
The business type you selected during setup
Your Corporate Tax Identification Number (NIPC), if applicable
Your Personal Tax Identification Number (NIF), if you're set up as an individual
The specific step where you encountered the issue
The browser and device you're using
Your bank account type and currency, without your full IBAN
Any documents you've uploaded and when you uploaded them

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.

Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Portugal

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Portugal

Unsupported bank account types

Purpose of collecting information

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Portugal

Acceptable document types

Identity documents

Address documents

Business verification documents

Dokumen pemilikan

Ensuring documentation compliance

Troubleshooting common issues

Frequently asked questions

Before contacting Shopify Support about Shopify Payments in Portugal