Syarat akaun bank dan maklumat peribadi untuk menggunakan Shopify Payments di Gibraltar

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Gibraltar, anda perlu memahami syarat yang dilaksanakan untuk mematuhi peraturan dan untuk mencegah jenayah kewangan. Semasa menyediakan Shopify Payments, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat peribadi bagi pengesahan, menyerahkan jenis dokumentasi yang diterima dan memastikan serahan anda memenuhi kriteria pematuhan yang tertentu.

Pada halaman ini

Syarat-syarat untuk menggunakan Shopify Payments di Gibraltar

Sebelum anda menggunakan Shopify Payments di Gibraltar, pastikan bahawa anda memenuhi syarat-syarat yang berikut:

Jenis perniagaan yang layak: Jenis perniagaan dan perkhidmatan tertentu tidak dibenarkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan sama ada perniagaan anda layak, rujuk senarai jenis perniagaan yang dilarang untuk Gibraltar dalam Syarat Perkhidmatan Shopify Payments.
Syarat akaun bank: Akaun bank anda mesti memenuhi syarat-syarat yang berikut sebelum anda boleh menyambungkannya kepada Shopify Payments:
- Akaun bank mesti dalam mata wang GBP.
- Akaun bank mesti layak untuk pemindahan Kawasan Pembayaran Euro Tunggal (Single Euro Payments Area, SEPA).
- Akaun bank mesti mempunyai Nombor Akaun Bank Antarabangsa (International Bank Account Number, IBAN) yang bermula dengan mana-mana kod negara yang berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE atau SI.

Jenis akaun bank yang tidak disokong

Jenis akaun bank tertentu tidak serasi dengan Shopify Payments. Jenis akaun yang berikut tidak disokong:

Akaun semasa yang menerima pemindahan kawat sahaja: Akaun ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Akaun simpanan: Akaun simpanan tidak boleh digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Akaun mata wang fleksibel: Akaun yang menyokong berbilang mata wang secara serentak tidak disokong.
Perkhidmatan pemindahan wang: Perkhidmatan yang menyerupai akaun bank, seperti sesetengah platform teknologi kewangan, tidak boleh digunakan dengan Shopify Payments.

Walaupun akaun maya bukan Shopify disokong, anda mungkin mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akaun ini.

Untuk mengesahkan sama ada akaun anda boleh menerima jenis pemindahan yang disenaraikan untuk rantau anda, hubungi bank anda.

Tujuan pengumpulan maklumat

Shopify dan rakan kongsi perbankannya dikehendaki mengumpulkan dan mengesahkan maklumat tentang anda dan perniagaan anda untuk mematuhi peraturan di Gibraltar yang direka bentuk untuk mencegah jenayah kewangan. Memandangkan peraturan dan undang-undang tempatan berkembang, anda mungkin dihubungi oleh Shopify dan rakan kongsi perbankannya untuk memberikan maklumat tambahan di sepanjang tempoh hayat akaun Shopify Payments anda.

Maklumat yang dikumpulkan digunakan untuk mengesahkan identiti perniagaan, identiti individu yang diikat dengan perniagaan dan sifat hubungan antara kedua-duanya.

Shopify tidak pernah mengeposkan dokumentasi fizikal kepada anda. Apa-apa dokumen atau komunikasi penting akan di-e-melkan atau disediakan secara digital kepada pemilik kedai dalam halaman Tetapan > Pengguna bagi pentadbir Shopify anda.

Semak Dasar Privasi Shopify untuk mengetahui cara maklumat anda dirahsiakan dan disimpan dengan selamat.

Maklumat peribadi dan perniagaan yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Gibraltar

Anda mesti mengenal pasti jenis perniagaan anda dengan betul kerana perkara itu menentukan maklumat yang perlu anda berikan.

Jika anda belum mendaftar dengan mana-mana agensi kerajaan atau anda telah mendaftar tetapi menjalankan perniagaan sebagai peniaga tunggal, maka pilih jenis perniagaan Individu / Peniaga tunggal.

Jika anda telah mendaftarkan perniagaan anda dan mempunyai nombor pemerbadanan, maka pilih jenis perniagaan anda berdasarkan panduan berikut:

Perkongsian dengan nombor pemerbadanan, seperti LLP atau LP, mesti memilih jenis perniagaan Perkongsian diperbadankan.
Organisasi bukan untung dengan nombor pemerbadanan mesti memilih jenis perniagaan Bukan untung diperbadankan.
Semua perniagaan lain dengan nombor pemerbadanan, seperti LTD, mesti memilih jenis perniagaan Perbadanan swasta.

Jika anda mempunyai perniagaan berdaftar tetapi tidak mempunyai nombor pemerbadanan, maka pilih jenis perniagaan anda berdasarkan panduan berikut:

Perkongsian tanpa nombor pemerbadanan mesti memilih jenis perniagaan Perkongsian tidak diperbadankan.
Organisasi bukan untung dan badan amal yang tidak mempunyai nombor pemerbadanan mesti memilih jenis perniagaan Bukan untung tidak diperbadankan.

Jika anda tidak pasti jenis perniagaan untuk dipilih, maka hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memilih jenis yang betul.

Individu / Peniaga tunggal

Individu ialah perniagaan pemilik tunggal yang belum mendaftar dengan kerajaan dan menjalankan perniagaan secara persendirian. Peniaga tunggal ialah perniagaan pemilik tunggal yang berdaftar dengan kerajaan di bawah maklumat peribadi mereka. Kedua-duanya ialah perniagaan yang dimiliki dan dikawal oleh seorang individu yang menetap di Gibraltar. Perniagaan ini merangkumi pekerja bebas dan pengendali perniagaan kecil yang bekerja sendiri.

Jenis perniagaan ini dilayan dengan cara yang sama dan perlu memberikan maklumat yang sama. Individu dan peniaga tunggal perlu memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh sah anda sebagaimana yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman di Gibraltar: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.

Pastikan nama, tarikh lahir dan alamat rumah anda adalah tepat serta sepadan dengan dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan anda. Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, maka anda akan diminta untuk mengemaskinikan nama dan tarikh lahir anda agar sepadan dengan dokumentasi anda, dan anda mungkin diminta untuk memberikan ID bergambar. Semak senarai dokumen ID bergambar yang boleh diterima.

Jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda mesti memuat naik dokumen bukti alamat. Apabila memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang disenaraikan dalam akaun anda sepadan sepenuhnya dengan alamat pada dokumen tersebut dan kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen tersebut. Semak senarai dokumen alamat yang boleh diterima.

Perbadanan swasta (LTD)

Perbadanan swasta ialah perniagaan yang ekuitinya dibahagikan kepada unit saham, dan dimiliki oleh pemegang saham. Sesebuah perbadanan dianggap entiti sahnya yang tersendiri, yang terpisah daripada orang yang menjalankannya. Mereka biasanya juga mempunyai lembaga pengarah.

Perbadanan swasta mesti menetapkan sama ada pemilik manfaat atau eksekutif yang mempunyai kuasa membuat keputusan sebagai wakil akaun mereka. Wakil akaun perlu memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh sah anda sebagaimana yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dalam perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.

Perbadanan swasta juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang direkodkan dalam Companies House.
Nombor pemerbadanan: Nombor pemerbadanan perniagaan seperti yang direkodkan dalam Companies House.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan seperti yang direkodkan dalam Companies House.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkan maklumat tersebut dengan pendaftaran kerajaan di Gibraltar. Pastikan anda menggunakan huruf besar atau kecil, tanda baca dan simbol yang betul.

Jika maklumat tentang perniagaan yang anda berikan tidak dapat disahkan, maka anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Apabila memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar, nombor pemerbadanan dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda sepadan sepenuhnya dengan maklumat pada dokumen tersebut dan kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen tersebut. Semak senarai dokumen perniagaan yang boleh diterima.

Jika anda ialah pemilik manfaat syarikat, maka anda juga perlu menyenaraikan mana-mana individu lain yang menjadi pemilik manfaat. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sepertimana yang direkodkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Perkongsian diperbadankan (LLP, LP)

Perkongsian diperbadankan ialah perniagaan yang dimiliki oleh sekurang-kurangnya dua orang rakan kongsi, yang telah mendaftar untuk aktiviti komersial dan mendapatkan nombor pemerbadanan. Perkongsian diperbadankan mempunyai ekuiti, dan perkongsian tersebut ialah entitinya yang tersendiri serta terpisah daripada pemiliknya.

Perkongsian diperbadankan mesti menetapkan pemilik atau rakan kongsi sebagai wakil akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Wakil akaun perlu memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh sah anda sebagaimana yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dalam perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.

Perkongsian diperbadankan juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang direkodkan dalam Companies House.
Nombor pemerbadanan: Nombor pemerbadanan perniagaan seperti yang direkodkan dalam Companies House.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan seperti yang direkodkan dalam Companies House.

Jika anda merupakan pemilik atau rakan kongsi, maka anda juga perlu menyenaraikan mana-mana individu lain yang merupakan pemilik atau rakan kongsi. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sepertimana yang direkodkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Perkongsian tidak diperbadankan

Perkongsian tidak diperbadankan ialah perniagaan yang dimiliki oleh sekurang-kurangnya dua orang rakan kongsi, yang belum mendaftar untuk nombor pemerbadanan tetapi mempunyai perjanjian perkongsian. Pemilik dianggap sebagai entiti sah dalam kes ini, dan perniagaan itu bukanlah entiti yang berasingan.

Perkongsian tidak diperbadankan mesti menetapkan pemilik sebagai wakil akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Wakil akaun perlu memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh sah anda sebagaimana yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dalam perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.

Perkongsian tidak diperbadankan juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang disenaraikan pada dokumentasi.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan seperti yang disenaraikan pada dokumentasi.

Jika maklumat tentang perniagaan yang anda berikan tidak dapat disahkan, maka anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Apabila memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda sepadan sepenuhnya dengan maklumat pada dokumen tersebut dan kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen tersebut. Semak senarai dokumen perniagaan yang boleh diterima.

Bukan untung diperbadankan

Organisasi bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain menjana keuntungan untuk pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat kepada awam atau komuniti. NPO yang diperbadankan telah mendaftar untuk tujuan komersial dan memperoleh nombor pemerbadanan.

NPO yang diperbadankan mesti menetapkan sama ada pengarah atau eksekutif dengan kuasa membuat keputusan sebagai wakil akaun mereka. Wakil akaun perlu memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh sah anda sebagaimana yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dalam perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.

NPO yang diperbadankan juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang direkodkan dalam Companies House.
Nombor pemerbadanan: Nombor pemerbadanan perniagaan seperti yang direkodkan dalam Companies House.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan seperti yang direkodkan dalam Companies House.

Jika anda dalam lembaga pengarah, maka anda juga perlu menyenaraikan mana-mana individu lain yang dalam lembaga pengarah anda atau pembuat keputusan utama. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka dengan tepat seperti yang direkodkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

NPO yang tidak diperbadankan

Organisasi bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain menjana keuntungan untuk pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat kepada awam atau komuniti. NPO yang tidak diperbadankan tidak mempunyai nombor pemerbadanan, tetapi telah berdaftar dengan mahkamah tempatan dan mempunyai status bukan untung.

NPO yang tidak diperbadankan mesti menetapkan pembuat keputusan atau penganjur utama sebagai wakil akaun mereka dan menandakan orang tersebut sebagai eksekutif. Wakil akaun perlu memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh sah anda sebagaimana yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dalam perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.

NPO yang tidak diperbadankan juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang disenaraikan pada dokumentasi.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan seperti yang disenaraikan pada dokumentasi.

Jika maklumat tentang perniagaan yang anda berikan tidak dapat disahkan, maka anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Apabila memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda sepadan sepenuhnya dengan maklumat pada dokumen tersebut dan kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen tersebut. Semak senarai dokumen perniagaan yang boleh diterima.

Jenis dokumen yang boleh diterima

Bahagian ini menerangkan dokumen yang boleh anda gunakan untuk mengesahkan identiti dan butiran perniagaan anda.

Dokumen pengenalan

Nama dan tarikh lahir pada akaun Shopify Payments anda mesti dikemaskinikan supaya sepadan dengan maklumat dalam dokumen pengenalan yang anda berikan. Dokumen mesti sah dan belum tamat tempoh. Dokumen yang berikut diterima sebagai bukti identiti:

Pasport
Lesen memandu
Kad pengenalan

Dokumen alamat

Nama dan alamat pada akaun Shopify Payments anda mesti dikemaskinikan supaya sepadan dengan maklumat dalam dokumen alamat yang anda berikan. Kad pengenalan bergambar (seperti lesen memandu) boleh diserahkan sekali sahaja sama ada sebagai dokumen pengenalan atau dokumen alamat. Jika anda telah pun menyerahkan lesen memandu anda sebagai bukti identiti, maka anda tidak boleh menggunakannya buat kali kedua sebagai bukti alamat dan anda mesti memilih dokumen yang berbeza daripada senarai.

Semua dokumen mesti menyertakan tarikh pengeluaran dalam tempoh 6 bulan yang lalu, selain dokumen dengan tarikh tamat tempoh unik. Dokumen yang berikut diterima sebagai bukti alamat:

Bil utiliti
Penyata bank
Lesen memandu

Dokumen pengesahan perniagaan

Dokumen yang berikut diterima untuk pengesahan perniagaan. Semua dokumen tersebut mesti menyertakan nama entiti sah, nombor pemerbadanan dan alamat perniagaan anda dengan jelas. Butiran pada akaun Shopify Payments anda mesti dikemaskinikan supaya sepadan dengan maklumat dalam dokumen yang anda berikan:

Dokumen Companies House
Sijil Pemerbadanan

Memastikan pematuhan dokumentasi

Apabila memberikan dokumen anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Semak garis panduan berikut untuk memastikan pematuhan:

Ketepatan: Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan maklumat yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
Kejelasan dan kebolehbacaan: Pastikan dokumen anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan keseluruhan dokumen kelihatan dalam gambar.
Kelengkapan: Pastikan semua butiran yang diperlukan kelihatan pada dokumen anda. Semak jenis dokumen yang boleh diterima yang disenaraikan pada halaman ini untuk memahami butiran yang mesti disertakan pada dokumen.
Dokumentasi asal: Ambil gambar asal dokumen anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, imbas atau ambil tangkapan skrin dokumen anda. Jangan tampalkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan ambil foto skrin komputer atau cetakan.
- Jika dokumen anda dikeluarkan kepada anda secara digital, maka berikan fail PDF dengan semua halaman seperti yang diberikan kepada anda pada asalnya, tanpa sebarang pindaan.
Kesahan: Pastikan ID bergambar belum tamat tempoh dan bukti alamat yang dikeluarkan adalah yang terkini. Jika memberikan bukti pendaftaran perniagaan, maka perniagaan anda seharusnya masih didaftarkan secara aktif dan mempunyai rekod yang baik.

Penyelesaian masalah isu biasa

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, semak isu kemasukan biasa ini dan penyelesaiannya.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan maklumat pada akaun anda sepadan dengan maklumat dalam dokumen yang anda serahkan dan kemaskinikan akaun anda supaya sepadan dengan dokumentasi anda jika perlu. Jika dokumen anda masih ditolak, maka rujuk kepada bahagian yang berikut pada halaman ini:

Jenis dokumen yang boleh diterima: Dokumen yang diterima dan butiran yang mesti disertakan dalam dokumen tersebut. Tangkapan skrin, cetakan carian dalam talian dan tangkapan skrin pendaftaran tidak diterima.
Memastikan pematuhan dokumentasi: Keperluan untuk ketepatan, kejelasan, kelengkapan, dokumentasi asal dan kesahan.

Maklumat akaun bank saya tidak berfungsi.

Isu akaun bank mungkin disebabkan oleh jenis akaun yang tidak disokong atau pemformatan yang salah.

Jenis akaun yang tidak disokong:

Jenis akaun bank tertentu tidak boleh digunakan dengan Shopify Payments di Gibraltar:

Akaun simpanan: Hanya akaun semakan atau semasa boleh digunakan untuk pembayaran.
Akaun bank maya: Walaupun secara teknikalnya akaun maya disokong, akaun tersebut mempunyai kadar kegagalan pembayaran yang lebih tinggi secara ketara. Anda disyorkan untuk menggunakan akaun bank tradisional apabila boleh.
Akaun mata wang fleksibel: Akaun yang menyokong berbilang mata wang pada masa yang sama tidak disokong.
Akaun yang hanya menerima pindahan kawat: Akaun anda mesti layak untuk pemindahan Kawasan Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).

Keperluan format:

Semasa memasukkan butiran akaun bank anda, pastikan butiran tersebut diformatkan dengan betul:

IBAN: Mesti bermula dengan salah satu kod negara yang berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE atau SI.
Mata wang: Akaun anda mestilah dalam GBP.

Jika pembayaran anda gagal, maka sahkan bahawa anda telah memasukkan maklumat akaun anda dalam format yang betul dan menggunakan jenis akaun yang disokong.

Pembayaran saya ditangguhkan selepas mengemaskinikan akaun bank saya.

Apabila anda mengemaskinikan butiran akaun bank anda dalam Shopify Payments, penahanan keselamatan automatik selama 3–5 hari perniagaan diletakkan pada pembayaran baharu. Ini ialah ciri keselamatan untuk melindungi akaun anda daripada perubahan yang tidak dibenarkan.

Sepanjang tempoh ini:

Sebarang pembayaran yang sudah dijadualkan pada masa kemas kini tersebut dihantar ke akaun bank anda yang sebelumnya.
Pembayaran baharu yang dicipta selepas kemas kini akan ditahan selama 3–5 hari perniagaan.
Selepas penahanan berakhir, pembayaran baharu akan mula diproses ke akaun bank anda yang telah dikemaskinikan mengikut jadual pembayaran anda.

Penangguhan ini tidak boleh dialih keluar dan terpakai pada semua perubahan akaun bank.

Maklumat perniagaan saya tidak disahkan.

Apabila memasukkan maklumat perniagaan anda, pastikan nama perniagaan, nombor pemerbadanan dan alamat anda sepadan dengan tepat seperti yang dipaparkan dalam Companies House. Hal ini termasuk:

Penggunaan huruf yang betul (huruf besar dan huruf kecil)
Tanda baca dan jarak yang betul
Nama perniagaan yang lengkap seperti yang didaftarkan

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda secara automatik dengan membandingkannya dengan pendaftaran rasmi. Walaupun perbezaan kecil boleh menyebabkan pengesahan gagal. Pastikan dokumentasi yang anda serahkan menyenaraikan nama sah, nombor pemerbadanan dan alamat perniagaan anda serta butiran ini sepadan dengan perkara yang disenaraikan pada akaun anda. Kemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Alamat saya tidak dapat disahkan secara automatik.

Jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda diminta untuk memberikan dokumen bukti alamat. Dokumen bukti alamat mesti menyenaraikan nama penuh dan alamat rumah anda, dan mestilah salah satu jenis dokumen yang diterima. Anda juga harus memastikan perkara berikut:

Alamat yang anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda sepadan dengan tepat dengan alamat pada dokumen bukti alamat anda.
Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda jika perlu.
Muat naik gambar jelas dokumen bukti alamat anda.
Dokumen yang sedang anda muat naik menyenaraikan nama penuh anda sendiri. Jika sebagai contoh, anda mempunyai bil utiliti atas nama orang lain, maka anda perlu memberikan dokumen yang berbeza.

Kad ID bergambar (seperti lesen memandu) boleh diserahkan hanya sekali sama ada sebagai pengesahan identiti atau pengesahan alamat. Jika anda telah menggunakan lesen memandu anda sebagai ID bergambar anda, maka pilih dokumen yang berbeza daripada senarai dokumen alamat yang diterima.

Saya telah diminta untuk memberikan nombor pemerbadanan, tetapi saya tidak mempunyainya.

Jika anda diminta untuk memberikan nombor pemerbadanan tetapi anda tidak mempunyainya, maka anda mungkin telah disediakan sebagai jenis perniagaan yang salah.

Jika anda sedang dalam proses menyediakan akaun, maka kembali ke skrin pemilihan jenis perniagaan dan pilih Perkongsian tidak diperbadankan atau Bukan untung tidak diperbadankan, bergantung pada struktur perniagaan anda.

Jika anda telah menyediakan akaun dan diminta untuk memberikan nombor pemerbadanan sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, maka hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan bagi mengemaskinikan jenis perniagaan anda.

Jika anda tidak mempunyai nombor pemerbadanan dan tiada satu pun daripada jenis perniagaan ini sepadan dengan perniagaan anda, maka pilih Individu / Peniaga Tunggal dan tetapkan pembuat keputusan utama atau pemilik sebagai wakil akaun.

Soalan lazim

Semak soalan lazim ini tentang keperluan Shopify Payments di Gibraltar.

Mengapakah anda memerlukan ID bergambar atau bukti alamat saya jika saya ialah sebuah syarikat, perkongsian atau organisasi bukan untung?

Walaupun anda berdaftar sebagai sebuah syarikat, perkongsian atau organisasi bukan untung, rakan kongsi perbankan Shopify dikehendaki oleh undang-undang kawal selia di Gibraltar untuk mengesahkan identiti orang yang dikaitkan dengan perniagaan, termasuk identiti dan lokasi mereka.

Bolehkah saya menggunakan Shopify Payments Gibraltar jika saya tidak tinggal di Gibraltar?

Jika jenis perniagaan anda ialah individu, maka anda dikehendaki untuk tinggal di Gibraltar agar layak mendapat Shopify Payments Gibraltar. Jika pada masa ini anda tidak tinggal di Gibraltar, maka anda perlu membuat akaun Shopify Payments untuk rantau tempat anda tinggal.

Kemaskinikan alamat kedai anda kepada lokasi semasa anda. Jika lokasi anda layak untuk Shopify Payments, maka anda boleh membuat akaun Shopify Payments untuk rantau tersebut sebagai gantinya.

Jika anda ialah sejenis perkongsian, syarikat atau organisasi bukan untung, maka anda tidak dikehendaki untuk tinggal secara peribadi di Gibraltar, tetapi perniagaan anda dikehendaki untuk didaftarkan di sana dan mempunyai alamat perniagaan Gibraltar. Jika anda memerlukan bantuan, maka hubungi Sokongan Shopify.

Saya ialah seorang peniaga tunggal. Bagaimanakah cara saya memasukkan maklumat perniagaan saya?

Bagi tujuan pengesahan perniagaan dan identiti, Shopify hanya diwajibkan untuk mengumpulkan dan mengesahkan maklumat peribadi pemilik jika anda ialah peniaga tunggal. Pilih jenis perniagaan Individu / Peniaga Tunggal dengan sewajarnya.

Jika anda ialah peniaga tunggal, maka jangan cuba mendaftar sebagai jenis perniagaan yang berbeza. Anda mungkin mengalami kesukaran untuk melepasi pengesahan.

Saya ialah sebuah syarikat dagangan awam di Gibraltar. Apakah jenis perniagaan yang patut saya pilih?

Pilih Perbadanan swasta. Bagi tujuan pengesahan perniagaan dan identiti, proses bagi syarikat pemilikan awam dan swasta adalah sama.

Anda boleh melangkau bahagian borang persediaan akaun yang meminta anda menambahkan pemilik. Jika anda telah menyediakan akaun dan diminta untuk memberikan maklumat pemilikan sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, maka hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan bagi mengemaskinikan jenis perniagaan anda.

Akaun saya telah pun disahkan. Mengapakah saya diminta untuk memberikan maklumat baharu?

Lama-kelamaan, perubahan dan kemaskinian kawal selia pada keperluan daripada rakan kongsi kewangan Shopify mungkin memerlukan pengumpulan maklumat tambahan daripada pemegang akaun. Semakan ini membantu memastikan perkhidmatan kewangan kekal selamat dan terjamin.

Apabila perubahan ini berlaku, anda akan diberitahu melalui sepanduk atau makluman dalam pentadbir Shopify anda dan melalui e-mel yang sepadan. Anda mesti melengkapkan permintaan ini untuk terus menggunakan perkhidmatan kewangan Shopify.

Sebelum anda menghubungi Sokongan Shopify mengenai Shopify Payments di Gibraltar

Sebelum mula menghubungi Sokongan Shopify, kumpulkan maklumat ini untuk membantu menyelesaikan isu anda dengan lebih pantas:

Tangkapan skrin bagi apa-apa mesej ralat yang anda terima (tapis maklumat sensitif seperti nombor akaun bank)
Jenis perniagaan yang anda pilih semasa persediaan
Nombor pemerbadanan anda, jika berkenaan
Langkah khusus berlakunya isu tersebut
Pelayar dan peranti yang sedang anda gunakan
Butiran akaun bank anda (kod negara IBAN, jenis akaun, mata wang) tanpa berkongsi nombor akaun penuh
Apa-apa dokumen yang telah anda muat naik dan masa anda memuat naik dokumen tersebut

Menyediakan maklumat ini lebih awal dapat membantu Sokongan Shopify memberikan bantuan kepada anda dengan lebih cekap.