Bantuan
Log masuk

Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in France

Before using Shopify Payments in France, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. This article explains why personal information is collected, the accepted types of documentation, and provides guidance for ensuring that your documentation meets the necessary criteria.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in France

Before you use Shopify Payments in France, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for France in the Shopify Payments Terms of Service.
  • Business location: Shopify Payments is available to merchants based in mainland France. Shopify Payments isn't available in French Overseas Territories.
  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
    • The bank account must be in EUR currency.
    • The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
    • The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, or SM.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

  • Akaun semasa yang hanya menerima pindahan kawat: Akaun ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
  • Akaun simpanan: Akaun simpanan tidak boleh digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
  • Akaun mata wang fleksibel: Akaun yang menyokong berbilang mata wang secara serentak tidak disokong.
  • Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Although non-Shopify virtual accounts are supported, you can experience more payout failures with these accounts.

Untuk mengesahkan sama ada akaun anda boleh menerima jenis pemindahan yang disenaraikan untuk rantau anda, hubungi bank anda.

Purpose of collecting information

Shopify dan rakan kongsi perbankannya dikehendaki mengumpulkan dan mengesahkan maklumat tentang anda dan perniagaan anda untuk mematuhi peraturan di Perancis yang direka bentuk untuk mencegah jenayah kewangan. Memandangkan peraturan dan undang-undang tempatan berkembang, anda mungkin dihubungi oleh Shopify dan rakan kongsi perbankannya untuk memberikan maklumat tambahan di sepanjang tempoh hayat akaun Shopify Payments anda.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Shopify tidak pernah mengeposkan dokumentasi fizikal kepada anda. Apa-apa dokumen atau komunikasi penting akan di-e-melkan atau disediakan secara digital kepada pemilik kedai dalam halaman Tetapan > Pengguna bagi pentadbir Shopify anda.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in France

It's important that you correctly identify your business type because it determines the information that you need to provide. The business you choose depends on whether you have a Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET) number.

If you don't have a SIRET number, then you must select Individual.

If you do have a SIRET, then you can review your business type - known as forme juridique - by entering the first 9 digits of it, which is called the SIREN - on the DATA INPI website. To select the correct business type, refer to the following guidelines:

  • Enterprises individuelles, micro-entrepreneurs, or auto-entrepreneurs, must select sole proprietorship.
  • Sociétés en nom collectif must select incorporated partnership.
  • Sociétés anonyme or sociétés européenne must select public company.
  • Associations and foundations must select non profit.
  • Agences gouvernementale or organisimes public must select government entity.
  • All other business types must select private corporation.

If you need assistance with choosing the correct business type, then you can contact Shopify Support.

The following sections outline the specific requirements for each business type, including individual requirements and documentation needed for verification.

Individuals

Individuals are single person businesses that haven't registered and are doing business privately. Individuals need to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Your 13 digit personal tax ID number, as shown on your most recent annual income return.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in France: Your home address, matching your documentation.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan tersebut dengan melengkapkan salah satu daripada tugas yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mestilah sepadan dengan tepat dengan maklumat pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
Sole proprietorships

Sole proprietorships are businesses wholly owned by one person. Legally the owner and the business are the same entity, and the owner is responsible for the actions of the business. The person displayed on your business registry as the owner should be the account representative. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Your 13 digit personal tax ID number, as shown on your most recent annual income return.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in France: Your home address, matching your documentation.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan tersebut dengan melengkapkan salah satu daripada tugas yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mestilah sepadan dengan tepat dengan maklumat pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Sole proprietors must also provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in business registries.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Your business's 14 digit SIRET number, as recorded in business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in business registries.

Our banking partners verify your information by comparing it against the business registry in France. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, SIRET, and business address listed in your account match exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary.

Private corporations

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. Private corporations typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Your 13 digit personal tax ID number, as shown on your most recent annual income return.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in France: Your home address, matching your documentation.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan tersebut dengan melengkapkan salah satu daripada tugas yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mestilah sepadan dengan tepat dengan maklumat pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Private corporations must also provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in business registries.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Your business's 14 digit SIRET number, as recorded in business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in business registries.

Our banking partners verify your information by comparing it against the business registry in France. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, SIRET, and business address listed in your account match exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary.

Anda juga mesti menyenaraikan mana-mana individu lain yang merupakan pemilik manfaat perniagaan. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sama seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pemilik yang anda berikan mesti sepadan dengan pemilik yang disenaraikan untuk perniagaan anda dalam daftar perniagaan di Perancis. Jika ketidaksepadanan dikesan, maka anda akan diminta untuk melengkapkan proses pengesahan dengan mengklik butang Tandatangan atau memberikan dokumen bukti pemilikan. Menandatangani pengesahan ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, namun jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pemilik yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepat dengan pemilik yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu. Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat induk, sama ada secara keseluruhan atau sebahagian, maka tandatangan pengesahan untuk melengkapkan pengesahan.

Jika perniagaan anda tiada pemilik manfaat, maka anda sebaliknya akan diminta sama ada untuk menandatangani pengesahan atau memberikan dokumen yang mengesahkan pengarah anda. Jika anda lebih suka untuk menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pengarah yang disenaraikan dalam akaun anda sepadan dengan tepat dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Incorporated partnerships

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships need to designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Your 13 digit personal tax ID number, as shown on your most recent annual income return.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in France: Your home address, matching your documentation.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan tersebut dengan melengkapkan salah satu daripada tugas yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mestilah sepadan dengan tepat dengan maklumat pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Incorporated partnerships must also provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in business registries.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Your business's 14 digit SIRET number, as recorded in business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in business registries.

Our banking partners verify your information by comparing it against the business registry in France. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, SIRET, and business address listed in your account matches exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary.

Anda juga mesti menyenaraikan mana-mana individu lain yang merupakan pemilik manfaat perniagaan. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sama seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pemilik yang anda berikan mesti sepadan dengan pemilik yang disenaraikan untuk perniagaan anda dalam daftar perniagaan di Perancis. Jika ketidaksepadanan dikesan, maka anda akan diminta untuk melengkapkan proses pengesahan dengan mengklik butang Tandatangan atau memberikan dokumen bukti pemilikan. Menandatangani pengesahan ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, namun jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pemilik yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepat dengan pemilik yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu. Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat induk, sama ada secara keseluruhan atau sebahagian, maka tandatangan pengesahan untuk melengkapkan pengesahan.

Non profits

Organisasi bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain menjana keuntungan. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat awam atau komuniti.

Non profits must assign an executive with decision making power as their account representative. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Your 13 digit personal tax ID number, as shown on your most recent annual income return.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in France: Your home address, matching your documentation.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan tersebut dengan melengkapkan salah satu daripada tugas yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mestilah sepadan dengan tepat dengan maklumat pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Non profits must also provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in business registries.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Your business's 14 digit SIRET number, as recorded in business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in business registries.

Our banking partners verify your information by comparing it against the business registry in France. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, SIRET, and business address listed in your account matches exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary.

Anda juga mesti menyenaraikan mana-mana individu lain yang menganggotai lembaga pengarah anda atau yang merupakan pembuat keputusan utama. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sama seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pengarah yang anda berikan mesti sepadan dengan pengarah yang disenaraikan untuk perniagaan anda dalam daftar perniagaan di Perancis. Jika ketidaksepadanan dikesan, maka anda akan diminta untuk sama ada melengkapkan proses pengesahan dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti jawatan pengarah. Menandatangani pengesahan ialah cara paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, tetapi jika anda lebih suka untuk menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepat dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Public company

A public company is an entity that offers its shares to the public to be traded on a stock exchange. Equity can be purchased, sold, and traded by individuals and investors, rather than owned privately.

Public companies must assign an executive as the account representative. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Your 13 digit personal tax ID number, as shown on your most recent annual income return.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in France: Your home address, matching your documentation.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan tersebut dengan melengkapkan salah satu daripada tugas yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mestilah sepadan dengan tepat dengan maklumat pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Public companies must also provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in business registries.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Your business's 14 digit SIRET number, as recorded in business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in business registries.

Our banking partners verify your information by comparing it against the business registry in France. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, SIRET, and business address listed in your account matches exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary.

Anda juga mesti menyenaraikan mana-mana individu lain yang menganggotai lembaga pengarah anda atau yang merupakan pembuat keputusan utama. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sama seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pengarah yang anda berikan mesti sepadan dengan pengarah yang disenaraikan untuk perniagaan anda dalam daftar perniagaan di Perancis. Jika ketidaksepadanan dikesan, maka anda akan diminta untuk sama ada melengkapkan proses pengesahan dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti jawatan pengarah. Menandatangani pengesahan ialah cara paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, tetapi jika anda lebih suka untuk menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepat dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Government entity

Entiti kerajaan ialah perniagaan yang dikaitkan dengan atau beroperasi di bawah agensi yang dikendalikan oleh kerajaan. Entiti perniagaan biasanya terlibat dalam perkhidmatan awam, aktiviti kawal selia atau operasi kerajaan.

Government entities must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Your 13 digit personal tax ID number, as shown on your most recent annual income return.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in France: Your home address, matching your documentation.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, maka anda perlu mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika maklumat tersebut betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, maka anda boleh menyelesaikan permintaan tersebut dengan melengkapkan salah satu daripada tugas yang berikut:

  • Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
  • Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
    • Maklumat pada dokumen anda mestilah sepadan dengan tepat dengan maklumat pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Government entities must also provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in business registries.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Your business's 14 digit SIRET number, as recorded in business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in business registries.

Our banking partners verify your information by comparing it against the business registry in France. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, SIRET, and business address listed in your account matches exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary.

Anda juga mesti menyenaraikan mana-mana individu lain yang merupakan pemilik manfaat perniagaan. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka sama seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pemilik yang anda berikan mesti sepadan dengan pemilik yang disenaraikan untuk perniagaan anda dalam daftar perniagaan di Perancis. Jika ketidaksepadanan dikesan, maka anda akan diminta untuk melengkapkan proses pengesahan dengan mengklik butang Tandatangan atau memberikan dokumen bukti pemilikan. Menandatangani pengesahan ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan tersebut, namun jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pemilik yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan tepat dengan pemilik yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu. Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat induk, sama ada secara keseluruhan atau sebahagian, maka tandatangan pengesahan untuk melengkapkan pengesahan.

Jika perniagaan anda tiada pemilik manfaat, maka anda sebaliknya akan diminta sama ada untuk menandatangani pengesahan atau memberikan dokumen yang mengesahkan pengarah anda. Jika anda lebih suka untuk menyerahkan dokumen, maka pastikan nama pengarah yang disenaraikan dalam akaun anda sepadan dengan tepat dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Accepted documents

Bahagian ini akan membantu anda memahami jenis dokumen yang boleh digunakan oleh anda untuk mengesahkan akaun anda. Bahagian yang berikut meliputi dokumen identiti, dokumen alamat, dokumen pengesahan perniagaan dan dokumen pemilikan, termasuk keperluan khusus dan garis panduan pemformatan untuk setiap jenis.

Identity documents

The following documents are accepted as proof of identity. The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the identity document you're providing. The documents must be valid and mustn't be expired.

  • Passport
  • Driving license - Photographs of the front and back are required.
  • National ID card - Photographs of the front and back are required.
  • Official government-issued photo IDs - Photographs of the front and back are required.
  • Permanent resident card - Photographs of the front and back are required.

Address documents

The name and address on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the address documents that you provide. All documents must display an issuance date within the past 3 months. The following documents are accepted as proof of address:

  • Utility Bill
  • Bank account statement
  • Taxation notices

Business documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, SIRET number, and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the details displayed in the documents that you provide and include the following information:

  • Extract K or Kbis Extracts
  • Siren register extracts
  • Extrait d'immatriculation D1 (Artisan register extracts)
  • Siren number confirmation documents

Dokumen pemilikan

Dokumen yang berikut diterima sebagai bukti pemilikan atau jawatan pengarah, dengan syarat dokumen tersebut memaparkan nama entiti sah perniagaan anda dan nama penuh pemilik atau pengarah perniagaan anda.

  • Registre des bénéficiaires effectifs (Daftar Pemilik Manfaat Muktamad)
  • Déclaration de créances (Penyata tahunan)
  • Contrat de cession (Perjanjian Penyerahan Hak)
  • Contrat de partenariat (Perjanjian Perkongsian)
  • Document d'enregistrement (Dokumen pendaftaran)
  • Attestation d'identité (Sijil penyandang jawatan)
  • Registre des titres (Daftar sekuriti)
  • Registre des actionnaires (Daftar pemegang saham)
  • Accord entre actionnaires (Perjanjian Pemegang Saham)
  • Procès-verbal de conseil d'administration (Rekod keputusan mesyuarat lembaga pengarah)
  • Statuts de l'entreprise (Artikel pemerbadanan)

Setiap pemilik manfaat yang disenaraikan dalam dokumentasi anda juga mesti disenaraikan dalam akaun Shopify Payments anda dan diperuntukkan peranan Pemilik. Pemilik manfaat ditakrifkan sebagai seseorang yang memiliki 25% atau lebih ekuiti perniagaan. Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda supaya sepadan dengan dokumen tersebut jika perlu.

Jika perniagaan anda tidak mempunyai mana-mana pemilik manfaat, maka anda sebaliknya dikehendaki mengesahkan pengarah anda. Dalam kes ini, senarai dokumen yang sama di atas adalah layak. Setiap pengarah yang disenaraikan dalam dokumentasi anda juga mesti disenaraikan dalam akaun Shopify Payments anda dan diperuntukkan peranan Pengarah. Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda supaya sepadan dengan dokumen tersebut jika perlu.

Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat induk, maka lengkapkan proses pengesahan digital sebaliknya dengan mengklik butang Tandatangan.

Ensuring documentation compliance

Apabila memberikan dokumen anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Semak garis panduan berikut untuk memastikan pematuhan:

  • Ketepatan: Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan maklumat yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
  • Clarity and legibility: Make sure that your documents are clear and large enough to read. Ensure the entire document is visible in the photograph.
  • Kelengkapan: Pastikan semua butiran yang diperlukan kelihatan pada dokumen anda. Semak jenis dokumen yang boleh diterima yang disenaraikan pada halaman ini untuk memahami butiran yang mesti disertakan pada dokumen.
  • Original documentation: Take an original photograph of your document using a camera. Don't photocopy, scan, or screenshot your documents. Don't paste photos of documents into other documents. Don't take photos of computer screens or printouts.
    • Jika dokumen anda dikeluarkan kepada anda secara digital, maka berikan fail PDF dengan semua halaman seperti yang diberikan kepada anda pada asalnya, tanpa sebarang pindaan.
  • Kesahan: Pastikan ID bergambar belum tamat tempoh dan bukti alamat yang dikeluarkan adalah yang terkini. Jika memberikan bukti pendaftaran perniagaan, maka perniagaan anda seharusnya masih didaftarkan secara aktif dan mempunyai rekod yang baik.

Troubleshooting common issues

Before contacting Shopify Support, review these common onboarding issues and their solutions.

My document was rejected.

Make sure the information on your account matches the information in the document you're submitting, and update your account to match your documentation if needed. If your documents are still being rejected, then refer to the following sections on this page:

  • Acceptable document types: Which documents are accepted and what details they must include. Screenshots, printouts of online searches, and registry screenshots aren't accepted.
  • Ensuring documentation compliance: Requirements for accuracy, clarity, completeness, original documentation, and validity.
My bank account information isn't working.

Make sure your account meets the requirements and that you're using a supported account type. If your payout fails, then verify that you've entered your account information in the correct format. Refer to the following sections on this page:

My business information isn't being verified.

When entering your business information, ensure that your business name, SIRET number, and address match exactly as they appear in government business registries in France. This includes:

  • Correct letter case (uppercase and lowercase)
  • Correct punctuation and spacing
  • Complete business name as registered

Shopify banking partners verify your information automatically by comparing it against official registries. Even small differences can cause verification to fail. Ensure the documentation you're submitting includes the legal name, SIRET number, and business address, and that these details match what's in your account. Update your account to match your document, if necessary.

My SIRET is only 9 digits long.

Make sure you're entering all 14 digits of your SIRET number. A common mistake is entering only the first 9 digits, which is the SIREN. Your SIRET is your SIREN number followed by 5 additional digits that represent your business location — all 14 digits are required.

You can confirm your full 14-digit SIRET by entering your SIREN on the DATA INPI website.

I'm unable to activate Shopify Payments after creating my store.

In France, you're required to verify your billing payment method through a 3D Secure (3DS) authentication check when you add a payment method to your store. If you haven't completed this check, then you won't be able to activate Shopify Payments.

To resolve this, remove your current billing payment method, re-add it, and complete the 3DS verification step when prompted. If the issue persists, then contact Shopify Support.

My address can't be automatically verified.

Untuk Shopify Payments Perancis, jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda akan diminta sama ada untuk melengkapkan proses swafoto atau memberikan dokumen bukti alamat.

Melengkapkan proses swafoto adalah disyorkan dan boleh dilakukan dan bukannya dengan memberikan dokumen bukti alamat. Individu yang memerlukan pengesahan boleh klik butang Swafoto, dan kemudian mengambil gambar kedua-dua ID bergambar mereka dan diri mereka sendiri untuk membuat pengesahan.

Jika anda lebih suka untuk memberikan dokumen secara manual, maka anda boleh berbuat demikian sebaliknya. Dokumen bukti alamat mesti menunjukkan nama penuh dan alamat rumah anda dan mestilah salah satu daripada jenis dokumen yang diterima. Anda juga harus memastikan perkara yang berikut:

  1. Pastikan alamat yang anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda sepadan dengan tepat dengan alamat pada dokumen bukti alamat anda.
  2. Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
  3. Upload a clear photograph of your proof of address document.
  4. Pastikan bahawa dokumen yang anda muat naik menunjukkan nama penuh anda sendiri. Contohnya, jika anda mempunyai bil utiliti atas nama orang lain, maka anda perlu memberikan dokumen yang berbeza.
Maklumat pemilik saya tidak dapat disahkan.

Untuk Shopify Payments Perancis, anda dikehendaki memasukkan pemilik manfaat anda supaya nama yang disenaraikan sepadan dengan pemilik yang disenaraikan untuk perniagaan anda dalam daftar perniagaan di Perancis. Kami mengesyorkan agar anda mencari maklumat pemilik anda dalam pendaftaran dan memasukkan nama yang sama seperti yang ditunjukkan di situ. Jika anda tidak mempunyai pemilik manfaat, maka anda sebaliknya mesti menyenaraikan semua pengarah anda pada akaun tersebut.

Jika anda telah berbuat demikian dan pemilikan atau jawatan pengarah anda masih tidak dapat disahkan, maka kami mengesyorkan agar anda mengklik butang Tandatangan pada halaman pengesahan anda untuk mengesahkan secara digital bahawa maklumat yang telah anda berikan adalah betul. Menandatangani pengesahan ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidaksepadanan.

Jika mahu, maka anda boleh memberikan dokumen yang mengesahkan siapa pemilik atau pengarah anda, dan bukannya menggunakan proses pengesahan. Maklumat pemilik dan pengarah yang anda masukkan pada akaun Shopify Payments anda mesti sepadan dengan maklumat pada dokumentasi yang anda muat naik. Jika pemilik atau pengarah disenaraikan pada dokumentasi anda tetapi tidak ditambahkan pada akaun Shopify Payments anda, maka anda mesti menambahkan orang tersebut pada akaun anda dan memperuntukkan peranan Pemilik atau Pengarah kepada mereka. Senarai jenis dokumen yang boleh anda berikan untuk mengesahkan pemilikan tersedia di sini.

Pastikan bahawa pemilik dan pengarah pada akaun anda sepadan 1:1 dengan dokumentasi anda. Jangan senaraikan pemilik atau pengarah tambahan yang tidak ditunjukkan pada dokumen anda.

Frequently asked questions

Review these frequently asked questions about Shopify Payments requirements in France.

Why do you need my photo ID and proof of address if I'm a company, partnership, or non-profit?

Even if you're set up as a company, partnership, or non-profit, Shopify banking partners are required by regulations in France to verify the identities of the people associated with the business, including who they are and where they're located.

I'm a citizen of France and was born there, but I don't currently live in France. Can I use Shopify Payments in France?

If your business type is Individual or Sole Proprietorship, then you're required to live in mainland France to be eligible for Shopify Payments in France. If you don't currently live in France, then you should create a Shopify Payments account for the region where you do live.

Update your store address to your current location. If your location is eligible for Shopify Payments, then you can create a Shopify Payments account for that region instead.

If you're a partnership, company, or non-profit, then you're not required to personally live in France, but your business must be registered in mainland France and have a French business address. If you need help, then contact Shopify Support.

I'm a micro-entrepreneur or auto-entrepreneur in France. Which business type should I select?

If you're a micro-entrepreneur or auto-entrepreneur, then you should select Sole proprietorship as your business type. You'll need to provide your SIRET number as part of setup. To confirm your business details and SIRET, enter the first 9 digits of your SIRET (your SIREN) on the DATA INPI website.

I'm a publicly traded company in France. Which business type should I pick?

Anda perlu memilih Syarikat awam. Anda boleh melangkau bahagian borang persediaan akaun yang meminta anda menambahkan pemilik.

Anda mungkin diminta untuk mengesahkan bahawa jawatan pengarah yang disenaraikan adalah betul. Jika anda dapat mengesahkannya, klik butang Tandatangan untuk memperakui maklumat dalam fail secara digital.

Jika anda menghadapi sebarang kesukaran dengan proses ini, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

I don't have a SIRET number, but I'm not an individual. I'm a different kind of business.

In France, all registered business types — including sole proprietorships, private corporations, partnerships, non-profits, public companies, and government entities — require a SIRET number. If you don't have a SIRET number, then you should select Individual as your business type.

If you're unsure which business type applies to your situation, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Will I be charged VAT on my Shopify Payments processing fees?

No. VAT on Shopify Payments processing fees in France is charged at 0%. If you're VAT registered, then ensure you prefix your VAT number with FR when entering it during setup. French VAT numbers are 11 digits following the prefix — for example, FR12345678912.

I live in a French territory overseas. Can I use Shopify Payments France?

No. Shopify Payments France is currently only available to businesses that are located within mainland France. Territories overseas (such as Martinique, La Réunion, Guadeloupe, or Mayotte, to name a few examples) are not eligible for Shopify Payments at this time.

Bagaimanakah cara saya mengemas kini maklumat akaun Shopify Payments saya?

Jika anda sedang diminta untuk melengkapkan pengesahan akaun, anda boleh membuat sebarang kemas kini pada maklumat anda daripada halaman pengesahan, serta menyerahkan sebarang dokumen yang diminta.

Di luar proses pengesahan, pemilik kedai boleh mengemaskinikan butiran ini melalui Tetapan > Umum > Butiran Perniagaan. Klik butang Menu mendatar di sebelah entiti perniagaan anda, kemudian klik Edit untuk mengemaskinikan maklumat perniagaan tersebut, termasuk jenis perniagaan.

Ambil perhatian bahawa sebarang perubahan yang anda buat di sini akan dihantar secara automatik kepada rakan kongsi perbankan kami untuk semakan dan maklumat baharu akan melalui proses pengesahan mereka sekali lagi. Perubahan tersebut mungkin disahkan semula secara automatik, tetapi anda mungkin juga diminta untuk memberikan dokumen sokongan.

Jika anda mempunyai pinjaman Shopify Capital yang tertunggak, anda mungkin tidak dapat mengemas kini sesetengah maklumat perniagaan anda sehingga pinjaman tersebut dilunaskan sepenuhnya. Pinjaman anda telah dikeluarkan kepada perniagaan yang ada dalam fail pada masa ini, jadi pinjaman tersebut tidak boleh dipindahkan kepada perniagaan lain. Jika anda mempunyai soalan, hubungi Sokongan Shopify.

Apakah yang berlaku jika saya terlepas tarikh akhir pengesahan saya?

Pembayaran anda akan ditangguhkan buat sementara waktu sehingga proses pengesahan selesai. Selepas tarikh akhir pertama dicapai dan pembayaran ditangguhkan buat sementara waktu, anda mungkin melihat tarikh akhir kedua yang menunjukkan masa keupayaan anda menerima pesanan menggunakan Shopify Payments akan ditangguhkan buat sementara waktu.

Semua penangguhan ini adalah sementara dan ditarik balik secara automatik selepas anda melengkapkan pengesahan. Rujuk halaman pentadbir anda untuk mendapatkan tarikh akhir anda.

Bermula pada bulan Jun 2026, akaun Shopify Payments Perancis yang baharu mempunyai tempoh 90 hari daripada pesanan pertama yang diproses untuk melengkapkan pengesahan. Jika 90 hari telah berlalu, bayaran untuk sebarang pesanan yang anda proses menggunakan Shopify Payments mungkin akan dikembalikan secara automatik.

Dasar ini terpakai hanya kepada negara Eropah dan hanya kepada akaun baharu yang dicipta pada atau selepas bulan Jun 2026. Jika dasar ini terpakai kepada anda, amaran akan memberitahu pemilik kedai masa untuk menjangkakan bayaran balik akan diproses.

Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in France

Before contacting Shopify Support, gather this information to help resolve your issue faster:

  • Screenshots of any error messages you received, with sensitive information such as bank account numbers removed
  • The business type you selected during setup
  • Your SIRET number, if applicable
  • The specific step where you encountered the issue
  • The browser and device you're using
  • Your bank account type and currency, without your full IBAN
  • Any documents you've uploaded and when you uploaded them

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.