Keperluan akaun bank dan maklumat peribadi untuk menggunakan Shopify Payments bagi Croatia

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Croatia, anda perlu memahami keperluan yang ditetapkan untuk mematuhi peraturan dan mencegah jenayah kewangan. Bahagian berikut menerangkan sebab maklumat peribadi dikumpulkan, jenis dokumentasi yang diterima dan menyediakan panduan untuk memastikan bahawa dokumentasi anda memenuhi kriteria yang perlu.

Pada halaman ini

Keperluan untuk menggunakan Shopify Payments di Croatia

Sebelum anda menggunakan Shopify Payments di Croatia, anda mesti memastikan bahawa anda memenuhi keperluan berikut:

Jenis perniagaan yang layak: Jenis perniagaan dan perkhidmatan tertentu tidak dibenarkan menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan sama ada perniagaan anda layak, rujuk senarai jenis perniagaan yang dilarang bagi Croatia dalam Terma Perkhidmatan (TOS) Shopify Payments.
Keperluan akaun bank: Akaun bank anda mesti memenuhi keperluan berikut sebelum anda boleh menyambungkannya kepada Shopify Payments:
- Akaun bank tersebut mestilah dalam mata wang EUR.
- Akaun bank tersebut layak untuk pemindahan Kawasan Pembayaran Euro Tunggal (SEPA) dan boleh menerima debit.
- Akaun bank mesti mempunyai Nombor Akaun Bank Antarabangsa (IBAN) yang bermula dengan mana-mana kod negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.

Jenis akaun bank yang tidak disokong

Jenis akaun bank tertentu tidak serasi dengan Shopify Payments. Jenis akaun yang berikut tidak disokong:

Akaun semasa yang hanya menerima pindahan kawat: Akaun ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Akaun simpanan: Akaun simpanan tidak boleh digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Akaun mata wang fleksibel: Akaun yang menyokong berbilang mata wang pada masa yang sama tidak disokong.
Perkhidmatan pindahan wang: Perkhidmatan yang meniru akaun bank, seperti beberapa platform teknologi kewangan (fintech), tidak boleh digunakan dengan Shopify Payments.

Walaupun akaun maya bukan Shopify disokong, anda mungkin mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akaun ini.

Untuk mengesahkan sama ada akaun anda boleh menerima jenis pemindahan yang disenaraikan untuk rantau anda, hubungi bank anda.

Tujuan mengumpulkan maklumat

Shopify dan rakan kongsi banknya dikehendaki mengumpulkan dan mengesahkan maklumat tentang anda dan perniagaan anda untuk mematuhi peraturan di Croatia yang direka untuk mencegah jenayah kewangan. Seiring dengan perkembangan peraturan dan undang-undang tempatan, anda mungkin dihubungi oleh Shopify dan rakan kongsi banknya untuk memberikan maklumat tambahan sepanjang tempoh hayat akaun Shopify Payments anda.

Maklumat yang dikumpulkan digunakan untuk mengesahkan identiti perniagaan, identiti individu yang dikaitkan dengan perniagaan dan sifat hubungan antara kedua-duanya.

Shopify tidak pernah mengeposkan dokumentasi secara fizikal kepada anda. Sebarang dokumen atau komunikasi penting di-e-melkan, atau disediakan secara digital kepada pemilik kedai pada halaman Tetapan > Pengguna dalam pentadbir Shopify anda.

Semak Dasar Privasi Shopify untuk mengetahui cara maklumat anda dirahsiakan dan selamat.

Maklumat peribadi dan perniagaan yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Croatia

Maklumat peribadi yang perlu dikumpulkan oleh Shopify adalah berbeza-beza dari satu negara ke negara lain. Untuk perniagaan di Croatia, anda perlu mengenal pasti jenis perniagaan anda dengan betul kerana hal ini menentukan maklumat yang perlu anda berikan.

Jika anda belum mendaftar dengan mana-mana agensi kerajaan, atau anda telah mendaftar tetapi menjalankan perniagaan sebagai peniaga tunggal, seperti Obrt dan yang bekerja sendiri, pilih Individu / Peniaga tunggal.

Jika anda telah mendaftarkan perniagaan anda dan mempunyai nombor OIB (Osobni Identifikacijski Broj), pilih jenis perniagaan anda berdasarkan panduan berikut:

Perkongsian dengan nombor OIB, seperti Javno Trgovačko Društvo (JTD) atau Komanditno Društvo (KD), mesti memilih Perkongsian berdaftar.
Organisasi bukan untung dengan nombor OIB mesti memilih Bukan untung berdaftar.
Semua perniagaan lain yang mempunyai nombor OIB mesti memilih Syarikat liabiliti terhad. Contoh yang lazim ialah Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) atau Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO).

Jika anda mempunyai perniagaan berdaftar, tetapi tidak mempunyai nombor OIB, pilih jenis perniagaan anda berdasarkan panduan berikut:

Perkongsian tanpa nombor OIB mesti memilih Perkongsian tidak berdaftar.
Organisasi bukan untung dan badan amal yang tidak mempunyai nombor OIB mesti memilih Bukan untung tidak berdaftar.

Jika anda tidak pasti jenis perniagaan yang perlu dipilih, hubungi Sokongan Shopify.

Individu / Peniaga Tunggal

Individu merujuk pada perniagaan pemilik tunggal yang belum berdaftar dengan pihak kerajaan dan menjalankan perniagaan secara peribadi. Peniaga tunggal merujuk pada perniagaan pemilik tunggal yang berdaftar dengan pihak kerajaan di bawah maklumat peribadi mereka. Kedua-duanya ialah perniagaan yang dimiliki dan dikawal oleh satu individu yang menetap di Croatia, ini termasuk pekerja bebas dan pengendali perniagaan kecil yang bekerja sendiri.

Jenis perniagaan ini dikendalikan dengan cara yang sama dan mesti memberikan maklumat yang sama. Individu dan peniaga tunggal mesti memberikan:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh anda yang sah sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman di Croatia: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan secara automatik, anda akan menerima permintaan untuk mengesahkan identiti anda. Jika apa-apa maklumat anda seperti nama, tarikh lahir atau alamat rumah anda tidak betul, anda harus mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan ini dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti padan dengan tepat dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda agar padan dengan dokumen anda jika perlu.

Syarikat liabiliti terhad (DOO, JDOO)

Syarikat liabiliti terhad ialah perniagaan yang ekuitinya dibahagikan kepada saham dan dimiliki oleh pemegang saham. Perbadanan dianggap sebagai entiti sahnya sendiri, berasingan daripada orang yang menguruskannya. Perbadanan ini biasanya juga mempunyai lembaga pengarah.

Syarikat liabiliti terhad mesti menetapkan sama ada pemilik manfaat atau eksekutif yang mempunyai kuasa membuat keputusan sebagai wakil akaun mereka. Wakil akaun tersebut mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh anda yang sah sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda, berpadanan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dengan perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti yang anda miliki daripada perniagaan tersebut.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan ini dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti padan dengan tepat dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda agar padan dengan dokumen anda jika perlu.

Syarikat liabiliti terhad juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.
Nombor OIB (Osobni Identifikacijski Broj): OIB perniagaan tersebut seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon untuk dihubungi yang aktif bagi perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan tersebut seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya pada pendaftaran kerajaan di Croatia. Berikan perhatian teliti pada huruf, tanda baca dan simbol.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, maka anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Semasa memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar, nombor OIB dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda berpadanan tepat dengan maklumat pada dokumen tersebut. Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen tersebut. Dokumen perniagaan yang boleh diterima disenaraikan di sini.

Anda juga mesti menyenaraikan mana-mana individu lain yang menjadi pemilik manfaat syarikat tersebut. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka dengan tepat seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pemilik yang anda berikan mesti padan dengan pemilik yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Jika ketidakpadanan dikesan, anda akan diminta sama ada untuk melengkapkan proses akuan dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti pemilikan. Menandatangani akuan ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidakpadanan ini, tetapi jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pemilik yang disenaraikan pada akaun anda padan dengan tepat dengan pemilik yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda agar padan dengan dokumen anda, jika perlu. Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat pegangan (sama ada sepenuhnya atau sebahagian), tandatangani akuan tersebut untuk melengkapkan penentusahan.

Jika perniagaan anda tiada pemilik, anda akan diminta sama ada untuk menandatangani akuan, atau sebaliknya memberikan dokumen yang mengesahkan pengarah anda. Jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pengarah yang disenaraikan pada akaun anda padan dengan tepat dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda agar padan dengan dokumen anda, jika perlu.

Perkongsian berdaftar (JTD, KD)

Perkongsian berdaftar ialah perniagaan yang dimiliki oleh sekurang-kurangnya dua orang rakan kongsi, yang telah mendaftar untuk aktiviti komersial dan memperoleh nombor OIB. Perkongsian berdaftar mempunyai ekuiti dan perkongsian tersebut merupakan entitinya sendiri, yang berasingan daripada pemilik.

Perkongsian berdaftar mesti menetapkan pemilik atau rakan kongsi sebagai wakil akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Wakil akaun tersebut mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh anda yang sah sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda, berpadanan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dengan perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti yang anda miliki daripada perniagaan tersebut.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan ini dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti padan dengan tepat dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda agar padan dengan dokumen anda jika perlu.

Perkongsian berdaftar juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.
Nombor OIB (Osobni Identifikacijski Broj): OIB perniagaan tersebut seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon untuk dihubungi yang aktif bagi perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan tersebut seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya pada pendaftaran kerajaan di Croatia. Berikan perhatian teliti pada huruf, tanda baca dan simbol.

Anda juga mesti menyenaraikan mana-mana individu lain yang menjadi pemilik dan/atau rakan kongsi. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka dengan tepat seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Perkongsian tidak berdaftar

Perkongsian tidak berdaftar ialah perniagaan yang dimiliki oleh sekurang-kurangnya dua orang rakan kongsi, yang belum mendaftar untuk mendapatkan nombor OIB tetapi mempunyai perjanjian perkongsian. Pemilik dianggap sebagai entiti sah dalam kes ini dan perniagaan itu bukanlah entiti yang berasingan.

Perkongsian tidak berdaftar mesti menetapkan pemilik sebagai wakil akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Wakil akaun tersebut mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh anda yang sah sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda, berpadanan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dengan perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti yang anda miliki daripada perniagaan tersebut.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan ini dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti padan dengan tepat dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda agar padan dengan dokumen anda jika perlu.

Perkongsian tidak berdaftar juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan pada dokumentasi.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon untuk dihubungi yang aktif bagi perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan tersebut seperti yang ditunjukkan pada dokumentasi.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya pada pendaftaran kerajaan di Croatia. Berikan perhatian teliti pada huruf, tanda baca dan simbol.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, maka anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Semasa memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda berpadanan tepat dengan maklumat pada dokumen tersebut. Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen tersebut. Dokumen perniagaan yang boleh diterima disenaraikan di sini.

NPO berdaftar

Pertubuhan bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain menjana keuntungan bagi pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat kepada orang awam atau komuniti. NPO berdaftar telah mendaftar untuk tujuan komersial dan memperoleh nombor OIB.

NPO berdaftar mesti menetapkan sama ada pengarah atau eksekutif yang mempunyai kuasa membuat keputusan sebagai wakil akaun mereka. Wakil akaun tersebut mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh anda yang sah sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda, berpadanan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dengan perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti yang anda miliki daripada perniagaan tersebut.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan ini dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti padan dengan tepat dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda agar padan dengan dokumen anda jika perlu.

NPO berdaftar juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.
Nombor OIB (Osobni Identifikacijski Broj): OIB perniagaan tersebut seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon untuk dihubungi yang aktif bagi perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan tersebut seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya pada pendaftaran kerajaan di Croatia. Berikan perhatian teliti pada huruf, tanda baca dan simbol.

Anda juga mesti menyenaraikan mana-mana individu lain yang menganggotai lembaga pengarah anda atau yang merupakan pembuat keputusan utama. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka dengan tepat seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan secara automatik, mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Pengarah yang anda berikan mesti padan dengan pengarah yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Jika ketidakpadanan dikesan, anda akan diminta sama ada untuk melengkapkan proses akuan dengan mengklik butang Tandatangan, atau memberikan dokumen bukti jawatan pengarah. Menandatangani akuan ialah cara yang paling pantas untuk menyelesaikan ketidakpadanan ini, tetapi jika anda lebih suka menyerahkan dokumen, pastikan nama pengarah yang disenaraikan pada akaun anda padan dengan tepat dengan pengarah yang disenaraikan pada dokumen anda. Kemaskinikan maklumat pada akaun anda agar padan dengan dokumen anda, jika perlu.

NPO tidak berdaftar

Pertubuhan bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain menjana keuntungan bagi pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat kepada orang awam atau komuniti. NPO tidak berdaftar tidak mempunyai nombor OIB tetapi telah berdaftar dengan mahkamah tempatan serta mempunyai status bukan untung.

NPO tidak berdaftar mesti menetapkan pembuat keputusan utama atau penganjur sebagai wakil akaun mereka dan menandakan individu tersebut sebagai eksekutif. Wakil akaun tersebut mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama penuh anda yang sah sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda, berpadanan dengan dokumentasi anda.
Jawatan: Jawatan yang anda pegang dengan perniagaan tersebut.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti yang anda miliki daripada perniagaan tersebut.

Jika maklumat adalah betul dan anda masih menerima permintaan untuk pengesahan, anda boleh menyelesaikan permintaan ini dengan melengkapkan salah satu tugasan yang berikut:

Sahkan identiti anda dengan mengambil swafoto menggunakan ID bergambar yang sah.
Muat naik dokumen bukti identiti dan bukti alamat yang berasingan dalam pentadbir Shopify anda.
- Maklumat pada dokumen anda mesti padan dengan tepat dengan perkara yang anda masukkan pada akaun anda. Kemaskinikan maklumat akaun anda agar padan dengan dokumen anda jika perlu.

NPO tidak berdaftar juga perlu memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan pada dokumentasi.
Nombor Cukai Nilai Tambah (VAT): Nombor pendaftaran VAT anda, jika berkenaan.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon untuk dihubungi yang aktif bagi perniagaan tersebut.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan tersebut seperti yang ditunjukkan pada dokumentasi.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya pada pendaftaran kerajaan di Croatia. Berikan perhatian teliti pada huruf, tanda baca dan simbol.

Jenis dokumen yang boleh diterima

Untuk membantu proses pengesahan, anda perlu memberikan dokumen tertentu bagi menentusahkan maklumat peribadi anda dan dalam sesetengah keadaan, maklumat perniagaan anda. Jenis dokumen yang berikut boleh diterima untuk individu dan perniagaan di Croatia.

Dokumen identiti

Apabila menyerahkan dokumen identiti, dokumen tersebut mestilah menyertakan nama sah penuh, tarikh lahir (DOB) dan gambar anda. Berikut ialah dokumen identiti yang diterima apabila menggunakan Shopify Payments di Croatia:

Hrvatska putovnica (Pasport)
Vozačka dozvola (Lesen memandu)
Osobna iskaznica (Kad pengenalan) - imbasan bahagian hadapan dan belakang diperlukan
Dozvola boravka (Permit pemastautin)

Dokumen alamat

Apabila menyerahkan dokumen alamat, dokumen tersebut mestilah menyertakan nama sah penuh anda, alamat peribadi yang anda tambahkan pada profil Shopify Payments anda dan jika dinyatakan, bertarikh dalam lingkungan julat tarikh yang diterima. Berikut ialah dokumen alamat yang diterima apabila menggunakan Shopify Payments di Croatia:

Osobna iskaznica (Kad pengenalan) - imbasan bahagian hadapan dan belakang diperlukan
Potvrda o bankovnom računu (Penyata bank) - bertarikh dalam lingkungan tempoh 6 bulan
Račun za komunalne usluge (Bil utiliti) - bertarikh dalam lingkungan tempoh 6 bulan

Dokumen pengesahan perniagaan

Apabila menyerahkan dokumen syarikat atau entiti, dokumen tersebut mesti menyertakan nama penuh perniagaan yang sepadan dengan nama perniagaan yang anda tambahkan pada profil Shopify Payments anda, nombor OIB dan alamat perniagaan yang sepadan dengan alamat yang anda tambahkan pada profil Shopify Payments anda. Berikut merupakan dokumen perniagaan yang diterima apabila menggunakan Shopify Payments di Croatia:

Izvadak iz sudskog registra (Sijil pemerbadanan)
Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (Artikel pertubuhan)
Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (Pendaftaran VAT)

Dokumen pemilikan

Dokumen yang berikut diterima sebagai bukti pemilikan atau jawatan pengarah, dengan syarat dokumen memaparkan nama entiti sah perniagaan anda, dan semua nama penuh pemilik atau pengarah perniagaan anda.

Dokumen yang boleh digunakan untuk menentusahkan pemilik:

Osnivački akt (Artikel Pemerbadanan)
Izvod iz registra trgovačkih društava (Sijil Taraf Korporat)
Ugovor o partnerstvu (Perjanjian Perkongsian)
Osnivački dokument (Dokumen Pendaftaran)
Registar stvarnih vlasnika (Daftar Pemilik Manfaat Mutlak)

Dokumen yang boleh digunakan untuk menentusahkan pengarah:

Osnivački akt (Artikel Pemerbadanan)
Izvod iz registra trgovačkih društava (Sijil Taraf Korporat)
Osnivački dokument (Dokumen Pendaftaran)
Registar stvarnih vlasnika (Daftar Pemilik Manfaat Mutlak)

Setiap pemilik manfaat yang disenaraikan dalam dokumentasi anda mesti juga disenaraikan dalam akaun Shopify Payments anda dan diberikan peranan Pemilik. Pemilik manfaat ditakrifkan sebagai seseorang yang memiliki 25% atau lebih ekuiti perniagaan. Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda agar padan dengan dokumen jika perlu.

Jika perniagaan anda tidak mempunyai sebarang pemilik manfaat, anda akan dikehendaki untuk menentusahkan pengarah anda sebaliknya. Dalam kes ini, dokumen yang disenaraikan di atas untuk pengarah adalah layak. Setiap pengarah yang disenaraikan dalam dokumentasi anda mesti juga disenaraikan dalam akaun Shopify Payments anda dan diberikan peranan Pengarah. Kemaskinikan maklumat dalam akaun anda agar padan dengan dokumen jika perlu.

Jika perniagaan anda dimiliki oleh syarikat pegangan, sila selesaikan proses akuan digital dengan menekan butang Tandatangan.

Memastikan pematuhan dokumentasi

Semasa memberikan dokumen anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Semak garis panduan yang berikut untuk memastikan pematuhan:

Ketepatan: Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan maklumat yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
Kejelasan dan kebolehbacaan: Pastikan dokumen anda adalah jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan keseluruhan dokumen kelihatan dalam gambar.
Kelengkapan: Pastikan semua butiran yang perlu dapat dilihat pada dokumen anda. Semak jenis dokumen yang boleh diterima yang disenaraikan pada halaman ini untuk memahami butiran yang mesti disertakan pada dokumen tersebut.
Dokumentasi asal: Ambil gambar asal dokumen anda menggunakan kamera. Jangan fotostat, imbas atau ambil tangkapan skrin dokumen anda. Jangan tampalkan gambar dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan ambil gambar skrin komputer atau bahan cetak.
- Jika dokumen anda dikeluarkan kepada anda secara digital, berikan fail PDF yang mengandungi semua halaman sepertimana fail tersebut diberikan kepada anda pada asalnya, tanpa sebarang pengubahsuaian.
Kesahan: Pastikan ID bergambar belum tamat tempoh dan bukti alamat dikeluarkan baru-baru ini. Jika anda memberikan bukti pendaftaran perniagaan, perniagaan anda hendaklah masih didaftarkan secara aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian masalah bagi isu biasa

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, semak isu kemasukan biasa ini dan penyelesaiannya.

Dokumen saya telah ditolak

Pastikan maklumat pada akaun anda sepadan dengan dokumen anda secara tepat dan kemaskinikan akaun anda jika perlu. Jika dokumen anda masih ditolak, rujuk bahagian yang berikut pada halaman ini:

Jenis dokumen yang boleh diterima: Dokumen yang diterima dan butiran yang diperlukan. Tangkapan skrin, bahan cetak dan tangkapan skrin pendaftaran tidak diterima.
Memastikan pematuhan dokumentasi: Keperluan untuk ketepatan, kejelasan, kelengkapan dan kesahan.

Alamat saya tidak dapat disahkan secara automatik

Untuk Shopify Payments Croatia, jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, anda akan diminta sama ada untuk melengkapkan proses swafoto, atau memberikan dokumen bukti alamat.

Melengkapkan proses swafoto adalah disyorkan. Individu yang memerlukan pengesahan boleh mengklik butang Swafoto dan kemudian mengambil gambar ID bergambar serta gambar mereka sendiri, untuk tujuan pengesahan. Anda boleh melengkapkan proses swafoto bagi menggantikan penyerahan dokumen bukti alamat.

Jika anda lebih suka memberikan dokumen secara manual, anda boleh berbuat demikian. Dokumen bukti alamat mesti menyertakan nama penuh dan alamat rumah anda, dan ia mestilah salah satu daripada jenis dokumen yang diterima. Sebelum memuat naik dokumen anda:

Sahkan bahawa alamat pada akaun Shopify Payments anda sepadan dengan tepat dengan alamat pada dokumen bukti alamat anda.
Kemaskinikan maklumat akaun anda supaya sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
Sahkan bahawa dokumen menyertakan nama penuh anda sendiri. Jika anda mempunyai bil utiliti atas nama orang lain, anda perlu memberikan dokumen yang berbeza.
Muat naik gambar dokumen yang jelas.

Maklumat pemilik saya tidak dapat disahkan

Untuk Shopify Payments Croatia, anda dikehendaki memasukkan pemilik anda supaya nama yang disenaraikan padan dengan pemilik yang disenaraikan untuk perniagaan anda pada pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Adalah disyorkan untuk anda mencari maklumat pemilik anda dalam pendaftaran tersebut dan memasukkan nama seperti yang ditunjukkan di situ. Jika anda tiada pemilik, anda mesti menyenaraikan semua pengarah anda pada akaun tersebut.

Jika anda telah berbuat demikian dan pemilikan atau jawatan pengarah anda masih tidak dapat disahkan, adalah disyorkan supaya anda mengklik butang Tandatangan pada halaman pengesahan anda untuk memberikan akuan digital bahawa maklumat yang anda berikan adalah betul.

Jika anda mahu, anda boleh memberikan dokumen yang mengesahkan siapa pemilik atau pengarah anda, berbanding menggunakan proses akuan. Maklumat pemilik dan pengarah yang anda masukkan pada akaun Shopify Payments anda mesti padan dengan maklumat pada dokumentasi yang anda muat naik. Jika pemilik atau pengarah disenaraikan pada dokumentasi anda, tetapi tidak ditambahkan pada akaun Shopify Payments anda, anda mesti menambahkan individu tersebut pada akaun anda dan memberikan mereka peranan Pemilik atau Pengarah. Senarai jenis dokumen yang boleh anda berikan untuk menentusahkan pemilikan tersedia di sini.

Anda patut memastikan yang pemilik dan pengarah pada akaun anda adalah padanan 1:1 dengan dokumentasi anda. Jangan senaraikan pemilik atau pengarah tambahan yang tidak ditunjukkan pada dokumen anda.

Maklumat perniagaan saya tidak disahkan

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat perniagaan anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran kerajaan di Croatia. Jika perniagaan anda tidak dapat disahkan, semak butiran yang berikut:

Pastikan nama perniagaan berdaftar anda sepadan secara tepat dengan yang dipaparkan dalam pendaftaran pentadbiran cukai, termasuk penggunaan huruf besar, tanda baca dan simbol.
Pastikan nombor OIB (Osobni Identifikacijski Broj) anda betul.
Pastikan alamat perniagaan anda sepadan dengan alamat yang disenaraikan dalam pendaftaran pentadbiran cukai.

Jika maklumat anda masih tidak dapat disahkan, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan maklumat yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda.

Maklumat akaun bank saya tidak berfungsi

Sahkan bahawa akaun anda memenuhi syarat akaun bank dan anda tidak menggunakan jenis akaun bank yang tidak disokong. IBAN Croatia mengandungi 21 aksara dan bermula dengan awalan HR.

Jika pembayaran anda gagal, sahkan bahawa anda telah memasukkan maklumat akaun anda dengan betul dan anda menggunakan jenis akaun yang disokong. Untuk mengesahkan sama ada akaun anda boleh menerima pemindahan SEPA, hubungi bank anda.

Pembayaran saya gagal dengan akaun bank maya

Akaun bank maya seperti Revolut dan Payoneer diterima untuk pembayaran, tetapi mempunyai kadar kegagalan pembayaran yang lebih tinggi berbanding dengan akaun bank tradisional. Jika pembayaran anda gagal, pertimbangkan untuk menggunakan akaun bank standard sebagai ganti.

Soalan lazim

Semak soalan lazim ini tentang keperluan Shopify Payments di Croatia.

Saya ialah syarikat, perkongsian atau syarikat bukan untung. Mengapakah anda memerlukan ID bergambar atau bukti alamat saya?

Meskipun anda berdaftar sebagai syarikat, perkongsian atau syarikat bukan untung, rakan kongsi perbankan Shopify dikehendaki oleh undang-undang kawal selia di Croatia untuk mengesahkan identiti orang yang dikaitkan dengan perniagaan, termasuk identiti dan lokasi mereka.

Saya merupakan warganegara Croatia tetapi tidak tinggal di sana pada masa ini. Bolehkah saya menggunakan Shopify Payments Croatia?

Jika jenis perniagaan anda ialah individu, anda perlu tinggal di Croatia untuk layak mendapatkan Shopify Payments Croatia. Jika anda tidak menetap di Croatia pada masa ini, anda harus mencipta akaun Shopify Payments untuk rantau tempat anda menetap sekarang.

Kemaskinikan alamat kedai anda kepada lokasi semasa anda. Jika lokasi anda layak untuk Shopify Payments, anda boleh mencipta akaun Shopify Payments untuk rantau tersebut sebagai ganti.

Jika anda tergolong dalam jenis perkongsian, syarikat atau bukan untung, anda tidak perlu menetap di Croatia secara peribadi, tetapi perniagaan anda perlu didaftarkan di sana dan mempunyai alamat perniagaan Croatia. Jika anda perlukan bantuan, hubungi Sokongan Shopify.

Saya ialah entiti perkongsian dan anda meminta nombor OIB, tetapi saya tidak mempunyainya. Apakah yang patut saya lakukan?

Jika anda merupakan entiti perkongsian yang diminta untuk memberikan nombor OIB tetapi anda tidak mempunyainya, ini bermakna anda ditetapkan sebagai jenis perniagaan yang salah. Jika anda dalam proses menyediakan akaun, kembali ke skrin pemilihan jenis perniagaan dan pilih Perkongsian yang tidak berdaftar.

Jika anda telah menyediakan akaun dan ditanya mengenai nombor OIB sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, anda boleh mengemas kini jenis perniagaan anda dengan pergi ke Tetapan > Umum. Klik tiga titik di sebelah butiran perniagaan anda, dan kemudian klik Edit. Jika anda menghadapi sebarang kesukaran untuk mengemas kini jenis perniagaan anda, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya ialah peniaga tunggal. Adakah anda memerlukan pendaftaran atau maklumat perniagaan saya?

Bagi tujuan pengesahan perniagaan dan identiti di Croatia, Shopify hanya perlu mengumpulkan dan mengesahkan maklumat peribadi pemilik jika anda ialah peniaga tunggal.

Jika anda merupakan peniaga tunggal, jangan cuba untuk mendaftar sebagai jenis perniagaan yang lain. Anda mungkin menghadapi kesukaran untuk melepasi proses pengesahan.

Saya ialah sebuah syarikat senaraian awam. Jenis perniagaan manakah yang patut saya pilih?

Pilih Syarikat liabiliti terhad. Bagi tujuan pengesahan perniagaan dan identiti, proses untuk syarikat awam dan swasta adalah sama. Anda boleh melangkau bahagian borang persediaan akaun yang meminta anda menambahkan pemilik. Anda tidak perlu menyenaraikan sebarang pemilik manfaat, jika anda tidak mempunyainya.

Jika anda merupakan syarikat dagangan awam di Croatia, anda sudah menyediakan akaun Shopify Payments, dan kini anda ditanya tentang maklumat pemilikan sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, kemaskinikan butiran pemilikan anda untuk mencerminkan bahawa anda tiada pemilik. Alih keluar peranan Pemilik daripada sesiapa yang ada pada rekod, dan sebaliknya pastikan semua pengarah anda disenaraikan pada akaun dan diberikan peranan Pengarah.

Anda mungkin diminta untuk mengesahkan bahawa senarai jawatan pengarah yang disenaraikan adalah betul. Jika anda dapat mengesahkan yang senarai tersebut nampak betul, klik butang Tandatangan untuk memperakui maklumat dalam rekod secara digital.

Jika anda menghadapi sebarang kesukaran dengan proses ini, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya tidak mempunyai nombor OIB, tetapi saya bukan individu atau peniaga tunggal

Jika anda tidak mempunyai OIB, maka Shopify hanya mempunyai pilihan jenis perniagaan yang tersedia untuk perkongsian tidak berdaftar dan organisasi bukan keuntungan tidak berdaftar. Kedua-dua jenis perniagaan ini masih perlu memberikan dokumentasi perniagaan yang berkenaan yang menunjukkan bahawa perniagaan tersebut sebaliknya didaftarkan sebagai entiti perniagaan di Croatia.

Jika tiada satu pun daripada jenis perniagaan ini sepadan dengan perniagaan anda, maka pilih Individu / Peniaga Tunggal dan tetapkan pembuat keputusan utama atau pemilik sebagai wakil akaun.

Akaun saya telah disahkan. Mengapakah saya diminta untuk memberikan maklumat baharu?

Keperluan pengawal selia dan rakan kongsi kewangan berubah dari masa ke masa. Apabila keadaan ini berlaku, anda mungkin perlu memberikan maklumat tambahan untuk kekal patuh. Anda akan menerima permintaan ini melalui sepanduk atau amaran dalam pentadbir anda dan e-mel yang berkaitan. Anda mesti melengkapkan permintaan ini untuk terus menggunakan Shopify Payments.

Bagaimanakah cara saya mengemas kini maklumat akaun Shopify Payments saya?

Jika anda sedang diminta untuk melengkapkan pengesahan akaun, anda boleh membuat sebarang kemas kini pada maklumat anda daripada halaman pengesahan, bersama dengan menyerahkan sebarang dokumen yang diminta.

Di luar proses pengesahan, pemilik kedai boleh mengemas kini butiran ini melalui Tetapan > Umum > Butiran perniagaan. Klik tiga titik di sebelah entiti perniagaan anda dan kemudian klik Edit untuk mengemas kini maklumat perniagaan tersebut, termasuk jenis perniagaan.

Ambil perhatian bahawa apa-apa perubahan yang anda buat di sini akan dihantar secara automatik kepada rakan kongsi perbankan kami untuk semakan dan maklumat baharu akan diproses semula melalui proses pengesahan mereka. Perubahan tersebut mungkin disahkan semula secara automatik, tetapi anda juga mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen sokongan.

Apakah yang berlaku jika saya terlepas tarikh akhir pengesahan?

Pembayaran anda akan dijeda sementara sehingga prosedur pengesahan selesai. Selepas tarikh akhir pertama tiba dan pembayaran dijeda sementara, anda mungkin melihat tarikh akhir kedua yang menunjukkan masa keupayaan anda untuk menerima pesanan menggunakan Shopify Payments akan dijeda sementara.

Semua jedaan ini adalah sementara dan ditarik balik secara automatik selepas anda melengkapkan pengesahan. Rujuk halaman pentadbir untuk mengetahui tarikh akhir anda.

Bermula pada bulan Jun tahun 2026, akaun Shopify Payments Croatia yang serba baharu mempunyai tempoh 90 hari selepas pesanan pertama diproses untuk melengkapkan pengesahan. Jika tempoh 90 hari berlalu, maka apa-apa pesanan yang anda proses menggunakan Shopify Payments mungkin dibayar balik secara automatik.

Dasar bayaran balik ini hanya terpakai kepada negara Eropah dan hanya untuk akaun serba baharu yang dicipta pada atau selepas bulan Jun tahun 2026. Jika dasar bayaran balik ini terpakai kepada anda, maka amaran akan memberitahu pemilik kedai masa bayaran balik dijangka untuk diproses.

Sebelum anda menghubungi Sokongan Shopify tentang Shopify Payments di Croatia

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, kumpulkan maklumat ini untuk membantu menyelesaikan isu anda dengan lebih pantas:

Tangkapan skrin mana-mana mesej ralat yang telah anda terima, dengan maklumat sensitif seperti nombor akaun bank yang telah dialih keluar
Jenis perniagaan yang anda pilih semasa persediaan
Nombor OIB (Osobni Identifikacijski Broj) anda, jika berkenaan
Langkah khusus semasa anda menghadapi isu tersebut
Pelayar dan peranti yang anda gunakan
Butiran akaun bank anda (IBAN, jenis akaun, mata wang) tanpa berkongsi nombor akaun penuh
Mana-mana dokumen yang telah anda muat naik dan masa anda memuat naik dokumen tersebut

Apabila anda menyediakan maklumat ini, Sokongan Shopify dapat membantu anda dengan lebih cekap.