Keperluan akaun bank dan maklumat peribadi untuk Shopify Payments di Australia

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Australia, anda perlu memahami keperluan yang ditetapkan untuk mematuhi peraturan dan mencegah jenayah kewangan. Artikel ini menerangkan sebab maklumat peribadi dikumpulkan, jenis dokumentasi yang diterima dan memberikan panduan untuk memastikan dokumentasi anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Pada halaman ini

Keperluan untuk menggunakan Shopify Payments di Australia

Sebelum anda menggunakan Shopify Payments di Australia, pastikan anda memenuhi keperluan yang berikut:

Jenis perniagaan yang layak: Jenis perniagaan dan perkhidmatan yang tertentu tidak dibenarkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan sama ada perniagaan anda layak, rujuk senarai jenis perniagaan yang dilarang untuk Australia dalam Syarat Perkhidmatan Shopify Payments.
Keperluan akaun bank: Akaun bank anda mesti memenuhi keperluan yang berikut sebelum anda boleh menyambungkannya ke Shopify Payments:
- Akaun bank mesti didaftarkan dengan bank di Australia dalam mata wang AUD.
- Akaun bank mesti layak untuk pemindahan Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Jenis akaun bank yang tidak disokong

Jenis akaun bank tertentu tidak serasi dengan Shopify Payments. Jenis akaun berikut tidak disokong:

Akaun cek yang menerima pindahan kawat sahaja: Akaun ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Akaun simpanan: Akaun simpanan tidak boleh digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Akaun mata wang fleksibel: Akaun yang menyokong berbilang mata wang pada masa yang sama tidak disokong.
Perkhidmatan pemindahan wang: Perkhidmatan yang meniru fungsi akaun bank, seperti sesetengah platform fintek, tidak boleh digunakan dengan Shopify Payments.

Walaupun akaun maya bukan Shopify disokong, anda mungkin mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akaun ini.

Untuk mengesahkan sama ada akaun anda boleh menerima jenis pemindahan yang disenaraikan untuk rantau anda, hubungi bank anda.

Tujuan mengumpulkan maklumat

Shopify dan rakan kongsi banknya dikehendaki mengumpulkan dan mengesahkan maklumat tentang anda dan perniagaan anda untuk mematuhi peraturan di Australia yang direka untuk mencegah jenayah kewangan. Seiring dengan perkembangan peraturan dan undang-undang tempatan, anda mungkin dihubungi oleh Shopify dan rakan kongsi banknya untuk memberikan maklumat tambahan sepanjang tempoh hayat akaun Shopify Payments anda.

Maklumat yang dikumpulkan digunakan untuk mengesahkan identiti perniagaan, identiti individu yang dikaitkan dengan perniagaan dan sifat hubungan antara kedua-duanya.

Shopify tidak pernah mengeposkan dokumentasi secara fizikal kepada anda. Sebarang dokumen atau komunikasi penting di-e-melkan, atau disediakan secara digital kepada pemilik kedai pada halaman Tetapan > Pengguna dalam pentadbir Shopify anda.

Semak Dasar Privasi Shopify untuk mengetahui tentang cara maklumat anda dirahsiakan dan disimpan dengan selamat.

Maklumat peribadi dan perniagaan yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Australia

Anda mesti mengenal pasti jenis perniagaan anda dengan betul kerana hal ini menentukan maklumat yang perlu anda berikan. Perniagaan yang anda pilih bergantung pada sama ada anda mempunyai Nombor Perniagaan Australia (Australian Business Number, ABN).

Jika anda tidak mempunyai ABN, maka anda mesti memilih jenis perniagaan Individu.

Jika anda mempunyai ABN, maka anda boleh menyemak jenis perniagaan anda dengan memasukkan ABN anda pada Australian Business Register (Daftar Perniagaan Australia). Untuk memilih jenis perniagaan yang betul, rujuk garis panduan yang berikut:

Jika jenis perniagaan anda menyatakan "Individual/Sole Trader", maka anda mesti memilih pedagang tunggal.
Jika jenis perniagaan anda mengandungi perkataan "partnership", maka anda mesti memilih perkongsian.
Jika jenis perniagaan anda mengandungi perkataan "public" (sebagai contoh, "Australian Public Company" atau "Listed/Unlisted Public Trust"), maka anda mesti memilih syarikat awam.
Jika anda disenaraikan secara serentak pada Australian Charity and Non-Profit Register (Daftar Amal dan Bukan Untung Australia), maka anda mesti memilih bukan untung.
Semua jenis perniagaan lain mesti memilih perbadanan.

Semak butiran yang berikut tentang maklumat yang diperlukan untuk setiap jenis perniagaan.

Jika anda tidak pasti tentang jenis perniagaan yang perlu dipilih, sila hubungi Sokongan Shopify.

Individu

Individu merupakan perniagaan satu orang yang tidak mempunyai ABN dan menjalankan perniagaan secara peribadi. Individu perlu memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan akhir yang sah: Nama sah penuh anda seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman di Australia: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.

Pastikan nama, tarikh lahir dan alamat rumah anda adalah tepat dan sepadan dengan dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan. Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, maka anda akan diminta untuk memberikan ID bergambar yang dikeluarkan oleh kerajaan. Anda harus mengemas kini nama dan tarikh lahir anda agar sepadan dengan perkara yang dipaparkan pada ID bergambar anda. Semak dokumen identiti yang diterima.

Jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda mesti memuat naik dokumen bukti alamat. Semasa memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang disenaraikan dalam akaun anda betul-betul sepadan dengan alamat pada dokumen tersebut dan kemas kini maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen jika perlu. Semak dokumen alamat yang diterima.

Pedagang tunggal

Pedagang tunggal ialah perniagaan yang dimiliki sepenuhnya oleh seorang individu. Di sisi undang-undang, pemilik dan perniagaan ialah entiti yang sama dan pemilik bertanggungjawab atas tindakan perniagaan. Perniagaan ini juga dikenali sebagai pemilikan tunggal.

Individu yang dipaparkan pada pendaftaran perniagaan anda sebagai pemilik mestilah wakil akaun tersebut. Wakil akaun mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan akhir yang sah: Nama sah penuh anda seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Jawatan: Jawatan yang anda sandang dalam perniagaan.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman di Australia: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.

Pedagang tunggal juga mesti memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor Perniagaan Australia (Australian Business Number, ABN): ABN perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar perniagaan yang rasmi seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.

Rakan kongsi perbankan kami mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya dengan daftar perniagaan di Australia. Pastikan anda menggunakan kes huruf, tanda baca dan simbol yang betul.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, maka anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Semasa memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar, ABN dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda betul-betul sepadan dengan maklumat pada dokumen. Kemas kini maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen jika perlu.

Perbadanan

Perbadanan ialah perniagaan yang ekuitinya dibahagikan kepada unit saham, yang dimiliki oleh pemegang saham. Perbadanan dianggap sebagai entiti sahnya sendiri, terpisah daripada individu yang mengendalikannya. Perbadanan lazimnya turut mempunyai lembaga pengarah.

Perbadanan mesti menetapkan sama ada pemilik manfaat atau eksekutif dengan kuasa membuat keputusan sebagai wakil akaun mereka. Wakil akaun mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan akhir yang sah: Nama sah penuh anda seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Jawatan: Jawatan yang anda sandang dalam perniagaan.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.

Perbadanan juga mesti memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor Perniagaan Australia (Australian Business Number, ABN): ABN perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor Syarikat Australia (Australian Company Number, ACN): ACN perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam daftar Australian Securities & Investments Commission (Suruhanjaya Sekuriti & Pelaburan Australia, ASIC).
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar perniagaan yang rasmi seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.

Rakan kongsi perbankan kami mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya dengan daftar perniagaan di Australia. Pastikan anda menggunakan kes huruf, tanda baca dan simbol yang betul.

Anda juga perlu menyenaraikan mana-mana individu lain yang merupakan pemilik manfaat syarikat atau dalam lembaga pengarah. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka betul-betul seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Perkongsian

Perkongsian ialah perniagaan yang dimiliki oleh sekurang-kurangnya dua rakan kongsi. Perkongsian mempunyai ekuiti dan perkongsian ialah entitinya sendiri, terpisah daripada pemilik.

Perkongsian perlu menetapkan pemilik atau rakan kongsi sebagai wakil akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Wakil akaun mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan akhir yang sah: Nama sah penuh anda seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Jawatan: Jawatan yang anda sandang dalam perniagaan.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.

Perkongsian juga mesti memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor Perniagaan Australia (Australian Business Number, ABN): ABN perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar perniagaan yang rasmi seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.

Rakan kongsi perbankan kami mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya dengan daftar perniagaan di Australia. Pastikan anda menggunakan kes huruf, tanda baca dan simbol yang betul.

Anda juga perlu menyenaraikan mana-mana individu lain yang turut menjadi rakan kongsi. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka betul-betul seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Bukan untung

Organisasi bukan untung (NPO) ialah entiti yang ditubuhkan untuk tujuan selain menjanakan keuntungan bagi pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk memberikan faedah kepada awam atau komuniti.

Organisasi bukan untung mesti menetapkan eksekutif dengan kuasa membuat keputusan sebagai wakil akaun mereka. Wakil akaun mesti memberikan maklumat yang berikut:

Nama pertama dan akhir yang sah: Nama sah penuh anda seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Jawatan: Jawatan yang anda sandang dalam perniagaan.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.

Organisasi bukan untung juga mesti memberikan butiran yang berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor Perniagaan Australia (Australian Business Number, ABN): ABN perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar perniagaan yang rasmi seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.

Rakan kongsi perbankan kami mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya dengan daftar perniagaan di Australia. Pastikan anda menggunakan kes huruf, tanda baca dan simbol yang betul.

Anda juga perlu menyenaraikan mana-mana individu lain dalam lembaga pengarah anda atau pembuat keputusan utama. Pastikan anda memasukkan nama, tarikh lahir dan alamat rumah mereka betul-betul seperti yang ditunjukkan pada dokumen kerajaan mereka. Jika identiti mereka tidak dapat disahkan, maka mereka mungkin perlu memberikan ID bergambar atau bukti alamat.

Syarikat awam

Syarikat awam ialah entiti yang menawarkan sahamnya kepada orang awam untuk didagangkan di bursa saham. Ekuiti boleh dibeli, dijual dan didagangkan oleh individu serta pelabur dan bukan dimiliki secara persendirian.

Syarikat awam mesti menetapkan eksekutif sebagai wakil akaun. Wakil akaun mesti memberikan maklumat berikut:

Nama pertama dan akhir yang sah: Nama sah penuh anda seperti yang dipaparkan pada dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Tarikh lahir: Tarikh lahir anda.
Jawatan: Jawatan yang anda sandang dalam perniagaan.
Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.

Syarikat awam juga mesti memberikan butiran berikut tentang perniagaan mereka:

Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor Perniagaan Australia (Australian Business Number, ABN): ABN perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.
Nombor Syarikat Australia (Australian Company Number, ACN): ACN perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam daftar Australian Securities & Investments Commission (Suruhanjaya Sekuriti & Pelaburan Australia, ASIC).
Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon hubungan yang aktif untuk perniagaan.
Alamat perniagaan: Alamat berdaftar perniagaan yang rasmi seperti yang ditunjukkan dalam daftar perniagaan Australia.

Rakan kongsi perbankan kami mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya dengan daftar perniagaan di Australia. Pastikan anda menggunakan kes huruf, tanda baca dan simbol yang betul.

Jenis dokumen yang diterima

Bahagian ini menerangkan dokumen yang boleh anda gunakan untuk mengesahkan identiti dan butiran perniagaan anda.

Dokumen identiti

Nama dan tarikh lahir pada akaun Shopify Payments anda mesti dikemas kinikan untuk memadankan maklumat yang ditunjukkan dalam dokumen identiti yang anda berikan. Dokumen tersebut mestilah sah dan tidak luput. Bagi semua dokumen kecuali pasport, gambar bahagian hadapan dan belakang diperlukan. Dokumen berikut diterima sebagai bukti identiti:

Pasport
Lesen memandu
Kad bergambar keluaran kerajaan
Lesen pengajar memandu New South Wales
Kad Maklumat Peribadi Kerajaan Tasmania
ImmiCard
Kad bukti umur
Kad ID Australian Defense Force (ADF) (ID tentera)

Dokumen alamat

Nama dan alamat pada akaun Shopify Payments anda mesti dikemas kinikan untuk memadankan maklumat yang dipaparkan dalam dokumen alamat yang anda berikan.

Kad ID bergambar (seperti lesen memandu) hanya boleh diserahkan sekali sama ada sebagai dokumen identiti atau dokumen alamat. Jika anda telah menyerahkan ID bergambar anda sebagai bukti identiti, anda mesti memilih dokumen lain daripada senarai sebagai bukti alamat. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Bil utiliti (bertarikh dalam masa 6 bulan)
Penyata akaun bank (bertarikh dalam masa 6 bulan)
Dokumen Medicare (bertarikh dalam masa 12 bulan)
Dokumen Centerlink (bertarikh dalam tempoh 12 bulan)
Surat atau taksiran Pejabat Percukaian Australia (bertarikh dalam masa 12 bulan)
Kadar majlis atau notis penilaian tanah (bertarikh dalam masa 12 bulan)
Lesen memandu
Kad bergambar keluaran kerajaan
Kad Maklumat Peribadi Kerajaan Tasmania

Dokumen pengesahan perniagaan

Dokumen berikut diterima untuk pengesahan perniagaan. Dokumen tersebut mesti memaparkan nama entiti sah, ABN dan alamat perniagaan anda dengan jelas. Butiran pada akaun Shopify Payments anda mesti dikemas kinikan untuk memadankan maklumat yang dipaparkan dalam dokumen yang anda berikan:

Pengesahan Nombor Perniagaan Australia (sijil pendaftaran)
Cabutan Daftar Perniagaan Australia (cabutan daftar komersial)
Rekod pendaftaran Suruhanjaya Sekuriti dan Pelaburan Australia (ASIC) (sijil pendaftaran)
Sijil pendaftaran pertukaran nama

Jika anda ialah organisasi bukan untung, maka dokumen berikut juga diterima:

Cabutan Suruhanjaya Amal dan Bukan Untung Australia (cabutan amal atau bukan untung)
Cabutan Persatuan Hal Ehwal Pengguna (cabutan persatuan diperbadankan)

Memastikan pematuhan dokumentasi

Apabila memberikan dokumen anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Semak garis panduan berikut untuk memastikan pematuhan:

Ketepatan: Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan perkara yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan keseluruhan dokumen kelihatan dalam gambar.
Kelengkapan: Pastikan semua butiran yang diperlukan kelihatan pada dokumen anda. Semak jenis dokumen yang boleh diterima yang disenaraikan pada halaman ini untuk memahami butiran yang mesti disertakan pada dokumen.
Dokumentasi asal: Ambil gambar asal dokumen anda menggunakan kamera. Jangan fotostat, imbas atau buat tangkapan skrin bagi dokumen anda. Jangan tampal gambar dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan ambil gambar skrin komputer atau cetakan.
- Jika dokumen anda dikeluarkan kepada anda secara digital, maka berikan fail PDF berserta semua halaman sepertimana dokumen tersebut asalnya diberikan kepada anda, tanpa pindaan.
Kesahan: Pastikan ID bergambar belum tamat tempoh dan bukti alamat dikeluarkan baru-baru ini. Jika memberikan bukti pendaftaran perniagaan, maka perniagaan anda hendaklah masih didaftarkan secara aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian Masalah Biasa

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, semak isu kemasukan biasa ini serta penyelesaiannya.

Lesen memandu digital saya telah ditolak

Australia mengeluarkan lesen memandu digital untuk beberapa negeri tetapi lesen ini tidak diterima untuk tujuan pengesahan. Anda perlu memberikan gambar yang jelas bagi kad lesen memandu plastik fizikal anda yang memaparkan kedua-dua bahagian hadapan dan belakang.

Lesen digital tidak menggantikan kad fizikal. Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada lesen fizikal anda, anda perlu menggunakan bentuk ID bergambar lain yang diterima, seperti pasport atau kad bergambar keluaran kerajaan.

Terdapat maklumat yang tiada pada dokumen ASIC saya

Dokumentasi ASIC (Suruhanjaya Sekuriti dan Pelaburan Australia) tidak semestinya menyertakan semua maklumat yang diperlukan untuk persediaan atau pengesahan akaun. Berikut ialah cara mengendalikan maklumat hilang yang biasa berlaku:

ABN Tiada:

Sesetengah dokumen ASIC tidak memaparkan ABN anda. Anda boleh mengesahkan ABN anda dengan mencari nama perniagaan dan ACN anda pada Daftar Perniagaan Australia. Anda masih boleh menyerahkan dokumen ASIC anda untuk pengesahan. Jika maklumat tambahan diperlukan, Sokongan Shopify akan menghubungi anda.

Alamat perniagaan tiada:

Rekod Pendaftaran ASIC biasanya hanya memaparkan nama perniagaan, jenis perniagaan dan nombor pendaftaran anda. Jika dokumen anda tidak menyertakan alamat perniagaan anda, anda seharusnya memasukkan alamat perniagaan yang ditunjukkan pada entri perniagaan anda dalam Daftar Perniagaan Australia.

Dokumen saya telah ditolak

Pastikan maklumat pada akaun anda memadankan maklumat dalam dokumen yang anda serahkan dan kemas kinikan akaun anda untuk memadankan dokumentasi anda jika perlu. Jika dokumen anda masih ditolak, rujuk bahagian berikut pada halaman ini:

Jenis dokumen yang diterima: Dokumen yang diterima dan butiran yang mesti disertakan pada dokumen. Tangkapan skrin, cetakan carian dalam talian dan tangkapan skrin pendaftaran tidak diterima.
Memastikan pematuhan dokumentasi: Keperluan untuk ketepatan, kejelasan, kelengkapan, dokumentasi asal dan kesahan.

Maklumat akaun bank saya tidak berfungsi

Isu akaun bank boleh disebabkan oleh jenis akaun yang tidak disokong atau pemformatan yang tidak betul.

Jenis akaun yang tidak disokong:

Jenis akaun bank tertentu tidak boleh digunakan dengan Shopify Payments di Australia:

Akaun simpanan: Hanya akaun semak atau semasa yang boleh digunakan untuk pembayaran.
Akaun bank maya: Walaupun akaun maya (seperti akaun dari Revolut atau Payoneer) disokong secara teknikal, akaun tersebut mempunyai kadar kegagalan pembayaran yang jauh lebih tinggi. Anda disyorkan supaya menggunakan akaun bank tradisional Australia apabila boleh.
Akaun mata wang fleksibel: Akaun yang menyokong berbilang mata wang secara serentak tidak disokong.
Akaun yang hanya menerima pindahan kawat: Akaun anda mesti layak untuk pindahan BECS (Sistem Penjelasan Elektronik Pukal).

Keperluan format:

Apabila memasukkan butiran akaun bank anda, pastikan butiran tersebut diformatkan dengan betul:

BSB: Mesti tepat 6 digit tanpa sempang, ruang atau aksara tambahan.
Nombor akaun: Biasanya 6–8 digit tanpa sempang, ruang atau aksara tambahan.
Mata wang: Akaun anda mesti dalam dolar Australia (AUD).
Kod Swift: Tidak disokong untuk akaun bank Australia.

Jika pembayaran anda gagal, sahkan bahawa anda telah memasukkan maklumat akaun anda dalam format yang betul dan sedang menggunakan jenis akaun yang disokong.

Pembayaran saya ditangguhkan selepas mengemaskinikan akaun bank saya

Apabila anda mengemas kini butiran akaun bank anda dalam Shopify Payments, penahanan keselamatan automatik selama 3–5 hari perniagaan diletakkan pada pembayaran baharu. Ini merupakan ciri keselamatan untuk melindungi akaun anda daripada perubahan yang tidak dibenarkan.

Sepanjang tempoh ini:

Apa-apa pembayaran yang sudah dijadualkan pada masa kemas kini akan dihantar ke akaun bank anda yang sebelumnya.
Pembayaran baharu yang dibuat selepas kemas kini akan ditahan selama 3–5 hari perniagaan.
Selepas penahanan berakhir, pembayaran baharu mula diproses ke akaun bank anda yang telah dikemas kini mengikut jadual pembayaran anda.

Penangguhan ini tidak boleh dialih keluar dan terpakai kepada semua perubahan akaun bank.

Maklumat perniagaan saya tidak disahkan

Apabila memasukkan maklumat perniagaan anda, pastikan nama perniagaan anda, ABN, ACN (jika berkenaan) dan alamat sepadan dengan tepat seperti yang tertera dalam Daftar Perniagaan Australia. Ini termasuk:

Kes huruf yang betul (huruf besar dan huruf kecil)
Tanda baca dan jarak yang betul
Nama perniagaan lengkap seperti yang didaftarkan

Rakan kongsi perbankan kami mengesahkan maklumat anda secara automatik dengan membandingkan maklumat tersebut dengan pendaftaran rasmi. Malahan, perbezaan kecil boleh menyebabkan pengesahan gagal. Pastikan dokumentasi yang anda serahkan menunjukkan nama sah, ABN/ACN dan alamat perniagaan serta butiran ini sepadan dengan perkara yang ditunjukkan pada akaun anda. Kemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.

Alamat saya tidak dapat disahkan secara automatik

Jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, anda akan diminta memberikan dokumen bukti alamat. Dokumen bukti alamat mesti menunjukkan nama penuh, alamat rumah anda dan merupakan salah satu jenis dokumen yang ditunjukkan di sini. Anda juga harus memastikan perkara berikut:

Pastikan alamat yang anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda sepadan dengan tepat dengan alamat pada dokumen bukti alamat anda.
Kemaskinikan maklumat anda dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda jika perlu.
Muat naik gambar dokumen bukti alamat anda yang jelas.
Pastikan dokumen yang anda muat naik menunjukkan nama penuh anda sendiri. Jika sebagai contoh, anda mempunyai bil utiliti atas nama orang lain, anda perlu memberikan dokumen yang berbeza.

Ingat bahawa kad ID bergambar (seperti lesen memandu) hanya boleh diserahkan sekali, sama ada sebagai pengesahan identiti atau pengesahan alamat. Jika anda telah menggunakan lesen memandu anda sebagai ID bergambar anda, pilih dokumen lain daripada senarai dokumen alamat yang diterima.

Soalan lazim

Semak soalan lazim ini tentang keperluan Shopify Payments di Australia.

Saya warganegara Australia dan saya dilahirkan di sana tetapi pada masa ini, saya tidak menetap di sana. Bolehkah saya menggunakan Shopify Payments Australia?

Jika jenis perniagaan anda ialah individu atau pemilikan tunggal, anda dikehendaki untuk menetap di Australia bagi melayakkan anda untuk Shopify Payments Australia. Jika anda tidak menetap di Australia pada masa ini, anda harus mencipta akaun Shopify Payments untuk rantau yang anda diami.

Kemaskinikan alamat kedai anda kepada lokasi semasa anda. Jika lokasi anda layak untuk Shopify Payments, anda kemudian boleh mencipta akaun Shopify Payments untuk rantau tersebut.

Jika jenis perniagaan anda ialah perkongsian, syarikat atau pertubuhan bukan untung, anda tidak perlu menetap secara peribadi di Australia tetapi perniagaan anda perlu didaftarkan di sana dan mempunyai alamat perniagaan Australia. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi Sokongan Shopify.

Bolehkah saya menggunakan kad Medicare atau dokumen Centerlink saya sebagai ID bergambar?

Tidak. Kad Medicare dan dokumen Centerlink diterima sebagai dokumen bukti alamat, bukan sebagai pengesahan identiti.

Dokumen yang berikut diterima sebagai bukti identiti:

Pasport
Lesen memandu
Kad bergambar keluaran kerajaan
ID bergambar lain yang diterima dan disenaraikan dalam bahagian dokumen identiti

Ingat bahawa dokumen hanya boleh diserahkan sekali, sama ada sebagai pengesahan identiti atau pengesahan alamat. Jika anda telah menggunakan lesen memandu anda sebagai ID bergambar anda, anda mesti memilih dokumen yang berbeza untuk bukti alamat.

Saya ialah entiti amanah. Apakah jenis perniagaan yang harus saya pilih?

Jika saham entiti amanah anda didagangkan secara awam, anda harus memilih “syarikat awam”. Jika saham anda dipegang secara persendirian, anda harus memilih “perbadanan”.

Anda boleh mendapatkan butiran lanjut tentang jenis entiti amanah anda dengan mencari ABN anda dalam Daftar Perniagaan Australia.

Bagaimanakah saya boleh mengemas kini maklumat akaun Shopify Payments saya?

Jika anda sedang diminta untuk melengkapkan pengesahan akaun, maka anda boleh membuat apa-apa kemas kini pada maklumat anda dari dalam halaman pengesahan, berserta penyerahan apa-apa dokumen yang diminta.

Di luar proses pengesahan, pemilik akaun kedai boleh mengemas kini butiran ini melalui Tetapan > Umum > Butiran Perniagaan. Klik tiga titik di sebelah entiti perniagaan anda, kemudian klik “edit” untuk mengemas kini maklumat perniagaan tersebut, termasuk jenis perniagaan.

Ambil perhatian bahawa apa-apa perubahan yang anda buat di sini akan dihantar secara automatik kepada rakan kongsi bank kami untuk disemak dan maklumat baharu dijalankan semula melalui proses pengesahan mereka. Perubahan tersebut mungkin disahkan semula secara automatik, tetapi anda mungkin turut diminta untuk memberikan dokumen sokongan.

Jika anda mempunyai pinjaman Shopify Australia Capital yang belum dijelaskan, maka anda mungkin tidak dapat mengemas kini sesetengah maklumat perniagaan anda sehinggalah pinjaman tersebut dibayar habis sepenuhnya terlebih dahulu. Pinjaman anda telah dikeluarkan kepada perniagaan yang ada di dalam rekod pada masa ini, justeru pinjaman tidak boleh dipindahkan kepada perniagaan lain. Hubungi Sokongan Shopify jika anda mempunyai soalan.

Sebelum anda menghubungi Sokongan Shopify tentang Shopify Payments di Australia

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, kumpulkan maklumat ini untuk membantu menyelesaikan isu anda dengan lebih pantas:

Tangkapan skrin mana-mana mesej ralat yang anda terima (tapis maklumat sensitif seperti nombor akaun bank)
Jenis perniagaan yang anda pilih semasa persediaan
Nombor Perniagaan Australia (ABN) dan Nombor Syarikat Australia (ACN) anda, jika berkenaan
Langkah khusus tempat anda menghadapi isu tersebut
Pelayar dan peranti yang sedang anda gunakan
Butiran akaun bank anda (BSB, jenis akaun, mata wang) tanpa berkongsi nombor akaun penuh
Apa-apa dokumen yang telah anda muat naik dan tarikh dokumen tersebut dimuat naik

Penyediaan maklumat ini membantu Sokongan Shopify untuk membantu anda dengan lebih cekap.