Bantuan
Log masuk

Memohon semula untuk Shopify Payments

Jika permohonan Shopify Payments anda ditolak, maka anda mungkin layak untuk memohon semula selepas anda memenuhi keperluan tertentu. Walaupun pemenuhan keperluan ini tidak menjamin kelulusan, menuruti garis panduan boleh meningkatkan peluang permohonan anda untuk dipertimbangkan semula.

Pada halaman ini

Keperluan untuk permohonan semula

Untuk dipertimbangkan bagi permohonan semula, anda perlu memenuhi keperluan berikut.

Sejarah pemprosesan

Anda mesti memproses pembayaran dengan gerbang pembayaran pihak ketiga selama 6–12 bulan berturut-turut selepas penolakan anda. Sejarah ini membantu untuk menunjukkan kebolehpercayaan anda sebagai pedagang.

Pengurusan caj balik

Kadar caj balik anda mesti kekal di bawah 1% dalam tempoh 6–12 bulan tersebut. Anda mungkin perlu memberikan bukti kadar ini daripada gerbang pihak ketiga anda semasa proses semakan.

Pemenuhan pesanan

Untuk layak dipertimbangkan semula, anda mesti memenuhi keperluan pemenuhan pesanan yang berikut:

  • Anda mesti memenuhi semua pesanan anda dengan segera.
  • Anda mesti menyertakan maklumat penjejakan untuk semua pengiriman yang anda hantar.
  • Anda mesti memenuhi tempoh masa pemenuhan yang dinasihatkan.
  • Anda mesti mengekalkan komunikasi yang jelas dengan pelanggan anda.

Kedudukan akaun

Untuk layak dipertimbangkan semula, anda mesti memenuhi keperluan kedudukan akaun yang berikut:

  • Semua baki yang tertunda dijelaskan
  • Tiada baki negatif pada akaun anda
  • Kedai anda mematuhi Terma Perkhidmatan Shopify

Meminta pertimbangan semula untuk Shopify Payments

Jika permohonan Shopify Payments anda telah ditolak, ikuti langkah ini untuk meminta pertimbangan semula:

  1. Cari e-mel yang dihantar kepada alamat e-mel pemilik kedai yang memberitahu anda tentang status penolakan Shopify Payments anda.
  2. Ikuti arahan yang diberikan dalam e-mel untuk menyerahkan borang rayuan.
  3. Jika tiada borang rayuan disertakan dalam e-mel, balas terus kepada e-mel tersebut untuk menjelaskan situasi anda.
  4. Jika anda tidak dapat menemukan e-mel itu, hubungi Sokongan Shopify untuk meminta e-mel tersebut dihantar semula.

Pertimbangan penting untuk permohonan semula

Keperluan rizab

Jika permohonan semula anda diluluskan, Shopify mungkin akan meletakkan rizab pada akaun anda sebagai langkah berjaga-jaga. Ketahui lebih lanjut tentang rizab akaun.

Tiada jaminan kelulusan

Memenuhi keperluan permohonan semula tidak menjamin kelulusan untuk Shopify Payments. Setiap kes disemak secara berasingan berdasarkan berbilang faktor, termasuk:

  • Sejarah pemprosesan
  • Model perniagaan
  • Kategori produk
  • Penilaian risiko keseluruhan

Semasa menunggu semakan

Semasa permohonan semula anda sedang disemak:

  • Teruskan menggunakan penyedia pembayaran semasa anda
  • Kekalkan amalan perniagaan yang baik
  • Pastikan semua dokumentasi dikemas kini
  • Pantau e-mel anda untuk mengetahui permintaan daripada Shopify

Mendapatkan bantuan

Jika anda memerlukan bantuan dengan permohonan semula anda: