Keperluan dan pertimbangan untuk menggunakan Facebook dan Instagram oleh Meta

Anda boleh menyemak keperluan kelayakan dan pertimbangan untuk memasang serta menggunakan saluran jualan Facebook dan Instagram oleh Meta sebelum membuat persediaan dalam pentadbir Shopify anda. Menyemak keperluan sebelum membuat persediaan boleh membantu anda untuk mengelakkan ralat dan memastikan hubungan yang lancar antara kedai anda dengan platform perdagangan Meta.

Keperluan untuk menggunakan Facebook dan Instagram oleh Meta

Terdapat pelbagai kriteria untuk membolehkan penggunaan saluran jualan Facebook dan Instagram oleh Meta. Semak butiran berikut:

• Anda mesti mempunyai kedai dalam talian Shopify dan kedai tersebut tidak boleh dilindungi kata laluan.
• E-mel pengirim untuk kedai Shopify anda mestilah alamat e-mel yang sah.
• Anda mesti mempunyai akaun Facebook. Jika anda tidak mempunyai akaun Facebook sebelum anda memasang saluran jualan tersebut dalam pentadbir Shopify anda, anda akan digesa untuk mendaftar.
• Perniagaan anda mesti mempunyai Halaman Facebook tersiar miliknya sendiri. Anda juga perlu mempunyai portfolio perniagaan yang dihubungkan kepada Halaman Facebook perniagaan anda. Akaun Facebook peribadi anda mesti mempunyai kawalan penuh terhadap portfolio perniagaan dan Halaman Facebook perniagaan tersebut. Satu portfolio perniagaan boleh merangkumi berbilang Halaman Facebook.
• Jika anda mempunyai akaun iklan peribadi, anda boleh menghubungkannya kepada portfolio perniagaan anda. Jika anda tidak pernah menyiarkan iklan menggunakan akaun iklan peribadi, anda perlu menambahkan akaun iklan pada portfolio perniagaan anda sebelum anda boleh mencipta kempen iklan Meta. Anda hanya boleh menambahkan akaun iklan jika anda mempunyai kawalan penuh terhadap portfolio perniagaan tersebut.

Keperluan kelayakan Perdagangan Meta

Untuk menyediakan kedai di Facebook dan Instagram, serta layak untuk menyenaraikan produk anda bagi jualan, anda mesti memenuhi keperluan kelayakan Perdagangan Meta, yang merangkumi butiran berikut:

• Jika anda ingin menjual di Instagram, akaun anda perlu menjadi akaun profesional yang dikaitkan dengan Halaman Facebook untuk perniagaan anda. Ketahui cara menukar akaun Instagram kepada profil profesional atau menukar akaun Instagram kepada akaun pencipta daripada Bantuan Instagram.
• Halaman Facebook anda mesti mematuhi Syarat Perkhidmatan Meta, Syarat Komersial dan Piawaian Komuniti.
• Akaun profesional Instagram anda mesti mematuhi Syarat Penggunaan Instagram dan Piawaian Komuniti Meta.
• Produk anda mestilah tersedia untuk pembelian langsung daripada domain anda yang disahkan.
• Perniagaan anda mesti terletak di salah satu Negara yang disokong untuk Kedai di Facebook dan Instagram.

Pertimbangan untuk menggunakan Facebook dan Instagram oleh Meta

Semak pertimbangan berikut untuk menggunakan saluran jualan Facebook dan Instagram oleh Meta:

• Saluran jualan Facebook dan Instagram oleh Meta mengandungi katalog produk tunggal untuk kedai di Facebook dan Instagram, serta untuk penggunaan bersama-sama iklan. Semua produk dalam katalog anda tersedia bagi ketiga-tiga ciri tersebut. Jika anda menjadikan sesuatu produk tidak tersedia kepada saluran jualan, produk tersebut akan dialih keluar daripada ketiga-tiga ciri.
• Jika anda memasang Facebook dan Instagram oleh Meta serta menghubungkan mana-mana akaun Facebook yang berkaitan, memutuskan hubungan mana-mana akaun tersebut boleh mengakibatkan terputusnya hubungan ke atas semua ciri Facebook yang aktif.
• Semua produk yang dijual di Facebook dan Instagram perlu mematuhi Dasar Perdagangan Meta. Jika anda ingin mengiklankan produk anda, anda mesti mematuhi Piawaian Pengiklanan juga.
• Semua produk yang dimuat naik ke Facebook dan Instagram oleh Meta akan melalui proses semakan Facebook. Jika produk anda melanggar dasar Facebook, produk anda mungkin akan dialih keluar daripada Facebook dan Instagram oleh Meta. Jika anda mendapati produk ditolak atau dialih keluar secara salah, anda boleh meminta semakan item yang ditolak daripada pasukan sokongan Facebook.
• Untuk menjual pada teknologi Meta, anda perlu mengekalkan skor maklum balas yang baik untuk portfolio perniagaan anda. Skor maklum balas anda ditentukan dengan menggunakan maklum balas daripada Audience Network dan daripada pelanggan yang membuat pembelian menggunakan teknologi Meta, termasuklah di Instagram. Jika perniagaan anda menerima skor maklum balas yang teruk bagi topik seperti kelajuan penghantaran, kualiti produk atau perkhidmatan pelanggan, Meta mungkin akan memaparkan iklan anda dengan kurang kerap pada teknologi Meta.
• Pengalaman pembelian dan pembayaran pelanggan anda mungkin berbeza dalam cara berikut, bergantung pada cara mereka menemukan produk anda:
  • Pelanggan boleh mengikuti pautan daripada salah satu iklan anda yang akan membawa mereka terus ke halaman produk pada kedai dalam talian Shopify anda. Dari situ, mereka boleh menambahkan produk pada troli mereka dan meneruskan pembayaran seperti biasa.
  • Pelanggan juga boleh mengunjungi halaman produk secara terus di kedai Facebook atau Instagram anda. Mereka menambahkan produk pada troli mereka dalam aplikasi mudah alih Facebook atau Instagram, dan kemudian mereka memilih Pembayaran di tapak web penjual untuk dihalakan semula ke kedai dalam talian Shopify anda yang membolehkan mereka melengkapkan pembelian mereka.
• Pentadbir Shopify tidak dapat menyokong bayaran balik separa arbitrari bagi pesanan daripada Facebook dan Instagram oleh Meta yang dicipta sebelum 26 Ogos 2025. Jika anda mengeluarkan bayaran balik dalam pentadbir Shopify untuk pesanan yang dibuat sebelum tarikh tersebut, bayaran balik tersebut haruslah untuk keseluruhan pesanan. Jika anda perlu memberikan bayaran balik separa, anda boleh melengkapkannya dalam Pengurus Perdagangan Facebook. Jika anda tidak dapat melengkapkan bayaran balik untuk pembayaran yang dicaj dengan Shopify Payments, pemilik kedai boleh menghubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Pertimbangan pematuhan cukai

Mulai 26 Ogos 2025, anda bertanggungjawab terhadap amalan cukai yang berikut:

• Mengutip cukai jualan bagi pesanan yang dibuat melalui saluran jualan Facebook dan Instagram.
• Memastikan tetapan cukai Shopify anda dikonfigurasikan dengan betul untuk semua saluran jualan.
• Memfailkan dan meremitkan cukai mengikut keperluan tempatan anda.

Meta bukan lagi fasilitator cukai pasaran bagi pesanan baharu yang dicipta mulai 26 Ogos 2025. Kini, pelanggan akan dihalakan semula ke kedai dalam talian untuk melengkapkan pembelian mereka dan Meta tidak lagi mengendalikan pembayaran secara natif pada platform mereka.

Untuk mendapatkan panduan tentang persediaan cukai, rujuk Menyediakan cukai.

Jika anda memenuhi keperluan ini dan masih mengalami ralat semasa memasang atau menghubungkan saluran, rujuk Mesej ralat proses penerimaan untuk mengetahui langkah penyelesaian masalah.