Garis panduan dan keperluan ulasan produk Shop

Apabila anda menggunakan ulasan produk Shop, anda perlu mengikuti garis panduan pedagang untuk mengumpul dan membalas ulasan. Selepas pelanggan meninggalkan ulasan bagi produk, ulasan tersebut akan disemak oleh Shop untuk memastikan ulasan tersebut memenuhi keperluan kelayakan bagi paparan di Shop.

Pada halaman ini

Garis panduan pedagang

Sebagai pedagang yang menjual produk di Shop, anda perlu mengikut garis panduan Shop bagi memastikan ulasan produk kekal sebagai sumber maklumat yang boleh dipercayai dan tidak berat sebelah untuk pelanggan anda.

Pertimbangkan garis panduan berikut apabila mengumpul dan membalas ulasan daripada pelanggan anda:

Pastikan anda mematuhi dasar tingkah laku dan kandungan dilarang Shop apabila anda berkomunikasi dengan pelanggan tentang ulasan produk.
Jika anda menggalakkan pelanggan anda untuk meninggalkan ulasan, anda perlu melakukannya secara neutral. Anda tidak sepatutnya meminta ulasan yang positif daripada pelanggan anda.
Anda tidak seharusnya meninggalkan atau meminta ulasan palsu, atau ulasan yang menimbulkan konflik kepentingan. Sebagai contoh, selaku pemilik kedai, anda, pekerja anda, ahli keluarga atau rakan tidak sepatutnya mengulas produk anda atau memberi insentif kepada orang lain untuk berbuat demikian.
Anda tidak sepatutnya menawarkan pampasan sebagai pertukaran bagi ulasan. Hal ini termasuklah wang, diskaun, produk percuma atau bayaran balik.
Jika pelanggan sudah meninggalkan ulasan, anda tidak sepatutnya memberikan insentif kepada pelanggan untuk menukar atau mengalih keluar ulasan tersebut. Hal ini termasuklah menawarkan insentif seperti wang, diskaun, produk percuma atau bayaran balik.

Jika anda tidak mematuhi garis panduan ulasan produk Shop, Shop mungkin mengambil tindakan yang sewajarnya bergantung pada tahap keseriusan dan bilangan pelanggaran.

Keperluan kelayakan untuk memaparkan ulasan pada Shop

Semua ulasan mesti memenuhi keperluan tertentu untuk dipaparkan pada Shop. Ini termasuk ulasan yang dikumpulkan melalui Shop, serta ulasan yang anda segerakkan ke Shop daripada aplikasi rakan kongsi pihak ketiga.

Sebelum ulasan disiarkan pada Shop, Shop menyemak ulasan anda untuk memastikan bahawa ulasan tersebut memenuhi keperluan kelayakan yang berikut:

Ulasan mematuhi dasar Tingkah laku dan kandungan yang dilarang Shop.
Ulasan berkaitan secara langsung dengan produk yang dibeli atau Shop Store tempat pembelian dibuat.
Ulasan tidak mengandungi iklan, pautan atau kandungan promosi.
Ulasan mempunyai rating antara 1 hingga 5 dan mengandungi nama paparan pengarang.
Ulasan tidak diserahkan oleh seseorang yang mempunyai konflik kepentingan, termasuk seseorang yang bergabung dengan perniagaan anda, termasuk rakan dan keluarga atau perniagaan yang bersaing.
Terdapat hanya satu ulasan untuk produk bagi setiap pembelian.
Ulasan adalah tulen dan tidak dicipta secara buatan oleh bot atau automasi yang lain. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Syarat Perkhidmatan Pengguna Shopify.
Ulasan tidak mengandungi maklumat palsu, mengelirukan atau tidak tepat.

Jika anda menyegerakkan ulasan ke Shop daripada aplikasi rakan kongsi pihak ketiga, terdapat keperluan tambahan yang perlu dipenuhi oleh ulasan yang dikumpulkan oleh rakan kongsi aplikasi anda untuk dipaparkan pada Shop. Untuk mendapatkan butiran lanjut, rujuk Keperluan kelayakan untuk memaparkan ulasan yang dikumpulkan oleh aplikasi rakan kongsi pada Shop.