Menyediakan kemaskinian status pesanan

Apabila anda mengesahkan atau mengirim pesanan, pelanggan anda boleh menerima e-mel secara automatik yang memautkan mereka ke halaman status pesanan mereka. Untuk menyertakan pautan ke halaman status pesanan secara automatik dalam e-mel pengiriman dan pesanan, lengkapkan langkah berikut.

Pada halaman ini

Langkah 1: Sediakan templat e-mel anda

Templat e-mel mengawal maklumat yang dihantar kepada pelanggan. Anda boleh menggunakan templat e-mel lalai Shopify atau templat e-mel tersuai. Templat e-mel berikut boleh menyertakan pautan ke halaman status pesanan:

Pengesahan pesanan
Pengesahan pengiriman
Kemaskinian pengiriman

Untuk menyediakan e-mel ini agar dipautkan kepada halaman status pesanan pelanggan anda, pilih pilihan yang paling sesuai menggambarkan keadaan anda:

Saya belum menyesuaikan templat e-mel pengesahan pesanan atau pengiriman saya

Jika anda menggunakan templat lalai Shopify, templat e-mel anda akan menyertakan pautan ke halaman status pesanan pelanggan anda secara automatik.

Untuk menambah nombor penjejakan, ikuti langkah ini:

Tambahkan nombor penjejakan pada pesanan anda. Pautan status pesanan die-melkan kepada pelanggan anda secara automatik apabila anda mengemaskinikan pesanan dengan nombor penjejakan.
Uji kefungsian.

Semak sama ada templat e-mel anda telah disesuaikan

Desktop

Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pemberitahuan.
Dalam bahagian Templat e-mel, klik templat e-mel Pengesahan pesanan. Jika anda telah menyesuaikan templat e-mel, terdapat butang Kembali kepada lalai di bahagian bawah halaman templat.

Jika butang Kembali kepada lalai dipaparkan, ikuti langkah di bawah untuk templat tersuai.
Jika butang Kembali kepada lalai tidak dipaparkan, ikuti langkah di atas untuk templat lalai.

Ulang langkah ini untuk templat e-mel Pengesahan pengiriman dan Kemaskinian pengiriman.

Mudah alih

Dari aplikasi Shopify, ketik , dan kemudian ketik Tetapan.
Dalam bahagian Tetapan kedai, ketik Pemberitahuan.
Dalam bahagian Templat e-mel, klik templat e-mel Pengesahan pesanan. Jika anda telah menyesuaikan templat e-mel, terdapat butang Kembali kepada lalai di bahagian bawah halaman templat.

Jika anda melihat butang Kembalikan kepada lalai, maka ikut langkah di bawah untuk templat tersuai.
Jika anda tidak melihat butang Kembalikan kepada lalai, maka ikut langkah di atas untuk templat lalai.

Ulang langkah ini untuk templat e-mel Pengesahan pengiriman dan Kemaskinian pengiriman.

Saya telah menyesuaikan templat e-mel saya

Oleh sebab anda telah menyesuaikan templat pengesahan pesanan, pengesahan pengiriman atau kemaskinian pengiriman anda, Shopify tidak dapat menyertakan pautan ke halaman status pesanan dalam e-mel.

Untuk menyertakan pautan ke halaman status pesanan dalam templat e-mel tersuai, lakukan salah satu daripada yang berikut:

Klik Kembalikan kepada lalai (tindakan ini memadamkan mana-mana penyesuaian lain yang telah anda buat).
Tambahkan URL status pesanan secara manual pada templat anda.

Tambahkan URL status pesanan secara manual pada templat e-mel anda

Untuk memastikan bahawa e-mel pesanan dan pengiriman anda menyertakan pautan URL status pesanan untuk pelanggan anda, anda boleh menambahkan sedikit kod Liquid pada templat Pengesahan pengiriman, Kemaskinian pengiriman dan Pengesahan pesanan.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pemberitahuan.
Klik templat yang ingin anda sunting untuk membukanya dalam penyunting dalam talian.
Cari bahagian yang berikut jika ada:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Gantikannya dengan yang berikut:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Mudah alih

Dari aplikasi Shopify, ketik , dan kemudian ketik Tetapan.
Dalam bahagian Tetapan kedai, ketik Pemberitahuan.
Klik templat yang ingin anda sunting untuk membukanya dalam penyunting dalam talian.
Cari bahagian yang berikut jika ada:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Gantikannya dengan yang berikut:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Anda boleh mengubah mesej ini untuk disesuaikan dengan jenama anda. Satu-satunya keperluan ialah menyalin (ctrl + C pada PC atau command + C pada Mac) dan menampal (ctrl + V pada PC atau command + V pada Mac) kod {{ order_status_url }} dengan tepat sepertimana ia dipaparkan di sini.

Langkah 2: Tambah nombor penjejakan pada pesanan

Selepas templat e-mel anda disediakan untuk menghantar pautan ke halaman status pesanan, anda perlu menambah nombor penjejakan pada pesanan anda.

Langkah 3: Uji kefungsian

Selepas menyediakan e-mel status pesanan anda, uji pengalaman pembayaran anda dengan membuat pesanan ujian.

Langkah-langkah:

Ikut arahan untuk membuat pesanan ujian. Gunakan e-mel anda semasa daftar keluar dan pilih pengangkut pengiriman yang disokong.
Daripada pentadbir Shopify anda, penuhi pesanan dan tambah nombor penjejakan padanya.

Jika anda menggunakan aplikasi pihak ketiga dan menyedari apa-apa perkara yang luar biasa, ini mungkin disebabkan oleh konflik dengan kod tersuai daripada aplikasi pihak ketiga. Hubungi pembangun aplikasi untuk menyelesaikan isu ini. Anda boleh mendapatkan maklumat mereka dengan mencari nama aplikasi tersebut di Shopify App Store.