Memenuhi pesanan dengan Fraud Protect

Apabila anda memenuhi pesanan, anda boleh mengenal pasti pesanan yang dilindungi melalui tiga cara. Anda boleh menemukan pesanan dilindungi untuk dipenuhi pada halaman Laman Utama anda, menapis halaman Pesanan mengikut status perlindungan penipuan atau melihat status perlindungan penipuan pada mana-mana halaman pesanan individu.

Cari pesanan dilindungi daripada Laman Utama

Apabila Fraud Protect diaktifkan, tugasan baharu akan ditunjukkan pada halaman Laman Utama anda:

Mengklik Pesanan dilindungi untuk dipenuhi membawa anda ke paparan ditapis halaman Pesanan anda yang memaparkan hanya pesanan tidak dipenuhi yang dilindungi oleh Fraud Protect.

Mengklik Pesanan untuk disemak membawa anda ke paparan ditapis halaman Pesanan anda yang memaparkan semua pesanan tidak dipenuhi yang tidak dilindungi. Ini termasuk pesanan yang tidak dilindungi kerana risiko tinggi penipuan, serta pesanan yang dibuat sebelum anda mengaktifkan Fraud Protect dan pesanan yang tidak layak untuk Fraud Protect.

Tapis pesanan mengikut status perlindungan

Untuk mencari pesanan tidak dipenuhi yang dilindungi pada halaman Pesanan:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Gunakan penapis untuk status perlindungan penipuan:

   2. Klik Lebih banyak penapis.
   3. Klik Status perlindungan.
   4. Pilih Dilindungi, kemudian klik Selesai.

3. Gunakan penapis untuk status pemenuhan:

   3. Klik Lebih banyak penapis.
   4. Klik Status pemenuhan.
   5. Pilih Belum dipenuhi, kemudian klik Selesai.

Anda boleh menggabungkan penapis lain, seperti status pembayaran, untuk membuat carian tersuai bagi memperkemas pemenuhan pesanan.

Contoh menggunakan penapis tersuai untuk memperkemas pemenuhan pesanan

Dalam contoh ini, Jane telah mengaktifkan Fraud Protect untuk kedai hiasan rumahnya. Dia mahu memenuhi semua pesanan dilindungi dengan cepat dan menyemak semua pesanan yang tidak dilindungi. Untuk meringkaskan aliran kerja ini, dia membuat dua carian tersuai pada halaman Pesanan beliau dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Daripada pentadbir Shopify, Jane mengklik Pesanan.
2. Dia menapis pesanannya untuk memaparkan hanya pesanan yang status pemenuhannya belum dipenuhi.
3. Menggunakan penapis Status perlindungan, dia mengecilkan senarai pesanan tidak dipenuhi untuk hanya menunjukkan pesanan yang dilindungi.
4. Untuk menyimpan carian tersuai, dia mengklik Simpan penapis dan menamakan penapis tersebut “Pesanan Dilindungi untuk Dipenuhi”.
5. Jane mengulangi langkah-langkah ini, tetapi dia menetapkan status perlindungan kepada “Tidak dilindungi” dan menamakan penapis tersebut “Pesanan Tidak Dilindungi untuk Disemak”.

Jane kini mempunyai dua carian tersuai yang memperkemas proses pemenuhan pesanannya.

Lihat status perlindungan penipuan pesanan

Anda boleh melihat status perlindungan penipuan pada mana-mana halaman pesanan individu.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Klik nombor pesanan bagi pesanan yang anda ingin semak.

3. Cari kad Fraud Protect.

Sesuatu pesanan boleh menjadi dilindungi, tidak dilindungi, status perlindungan penipuan tertunda atau tidak layak. Bergantung pada statusnya, penunjuk berikut dipaparkan pada halaman pesanan:

Pesanan dilindungi

Pada pesanan yang dilindungi, kad Fraud Protect berbunyi “Pesanan ini dilindungi daripada penipuan”. Pesanan ini dilindungi, jadi anda boleh memenuhinya dengan yakin. Jika terdapat caj balik palsu pada pesanan ini, anda tidak perlu berbuat apa-apa. Shopify membayar ganti dana ke akaun anda dan mengendalikan proses pertikaian caj balik untuk anda. Ketahui lebih lanjut tentang perkara yang berlaku jika terdapat caj balik palsu pada pesanan dilindungi.

Pesanan tidak dilindungi

Pada pesanan yang tidak dilindungi, sepanduk pesanan tidak dilindungi dipaparkan dan kad Fraud Protect berbunyi “Pesanan ini tidak dapat dilindungi kerana tahap risikonya terlalu tinggi”.

Semak pesanan ini dengan teliti dan sama ada batalkannya atau penuhinya atas risiko anda sendiri. Jika terdapat caj balik palsu pada pesanan ini, kos anda tidak dibayar ganti secara automatik. Ketahui lebih lanjut tentang perkara yang berlaku jika terdapat caj balik palsu pada pesanan yang tidak dilindungi.

Status perlindungan penipuan tertunda

Apabila pesanan dibuat di kedai anda, anda biasanya akan mengetahui sama ada pesanan tersebut dilindungi atau tidak dengan segera. Dalam kes yang jarang berlaku, masa beberapa minit mungkin diperlukan sebelum pesanan dianalisis untuk risiko penipuan. Jika status perlindungan penipuan bagi sesuatu pesanan sedang tertunda, pesanan tersebut mempunyai sepanduk tertunda dan kad Fraud Protect berbunyi “Status perlindungan penipuan pesanan ini sedang tertunda”.

Pada peringkat ini, risiko belum dianalisis untuk pesanan ini. Tunggu untuk membuat keputusan sama ada mahu memenuhi pesanan ini atau tidak sehingga analisis penipuan selesai dan pesanan telah dikelaskan sebagai sama ada “dilindungi” atau “tidak dilindungi”. Anda boleh cuba memuat semula halaman untuk menyemak sama ada status telah berubah.

Pesanan yang tidak layak

Pada pesanan yang tidak layak untuk Fraud Protect, tiada kad Fraud Protect. Sebaliknya, anda mempunyai kad Analisis penipuan yang memberitahu anda bahawa pesanan tersebut tidak layak untuk Fraud Protect dan menunjukkan sama ada pesanan tersebut berisiko rendah, sederhana atau tinggi. Pesanan yang tidak layak untuk Fraud Protect—seperti pesanan PayPal atau titik jualan—boleh diproses dengan cara yang sama seperti sebelum anda menyediakan Fraud Protect.

Memandangkan pesanan ini tidak layak untuk perlindungan, jika anda memenuhi pesanan tersebut dan terdapat caj balik palsu, maka anda tidak dibayar ganti secara automatik untuk amaun caj balik tersebut. Ketahui lebih lanjut tentang caj balik.