Pengiriman dengan InPost UK

Semak pertimbangan yang berikut apabila melakukan pengiriman dengan InPost UK:

• Pengambilan tidak tersedia dengan InPost UK. Anda perlu menyerahkan pakej anda di lokasi serah InPost.
• Untuk membeli label pengiriman InPost UK, lokasi pemenuhan pesanan mestilah mempunyai nombor telefon dengan kod negara +44.
• Sama ada alamat e-mel pelanggan atau nombor telefon pelanggan diperlukan untuk membeli label pengiriman InPost UK.
• InPost UK tidak menawarkan perkhidmatan tandatangan semasa penghantaran atau bukti umur semasa penghantaran.
• InPost UK dalam Shopify hanya melakukan pengiriman secara domestik dalam United Kingdom dan tidak menyokong destinasi antarabangsa.
• Pastikan produk yang anda kirim memenuhi keperluan item terlarang InPost.

Anda boleh menyerahkan produk anda di InPost Shop. Cari InPost Shop terdekat anda.

Anda boleh mengirim pakej menggunakan InPost UK hanya dalam United Kingdom, dengan perkhidmatan pengiriman InPost Direct: Store to Door. InPost UK tidak mempunyai jaminan masa penghantaran, tetapi menyasarkan untuk menghantar pengiriman dalam masa 2 hari bekerja. Hari pakej diserahkan tidak disertakan dalam anggaran ini.

Keperluan pakej untuk pengiriman domestik InPost UK

• berat maksimum ialah 10 kg (22 lb)
• dimensi maksimum ialah 90 x 50 x 50 cm (35.4 x 19.6 x 19.4 inci)

Jika anda menggunakan InPost UK dalam Shopify dan pengiriman anda hilang atau rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman dengan Sokongan Shopify.

Perlindungan pengangkut yang disertakan untuk pengiriman InPost UK

InPost UK menawarkan perlindungan untuk pakej yang hilang atau rosak hingga nilai maksimum £25 GBP tambah kos label pengiriman.

Serahkan tuntutan untuk pengiriman InPost UK yang hilang atau rosak

Jika pengiriman InPost UK anda hilang atau rosak, anda perlu menyerahkan tuntutan anda sebaik sahaja mendapati pakej tersebut hilang atau rosak. InPost UK perlu menerima notis tuntutan dalam tempoh 11 hari dari tarikh pakej diserahkan di lokasi serah InPost. Sokongan Shopify juga memerlukan masa untuk memproses dan menyalurkan tuntutan anda kepada InPost UK sebelum tempoh liabiliti tamat berserta dengan maklumat penuh yang diminta di bawah.

Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan InPost UK, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify dan sertakan maklumat yang berikut dalam tuntutan anda:

• bukti nilai produk dalam pesanan, seperti salinan halaman pengesahan pesanan
• untuk pakej yang rosak, foto yang memaparkan:
  • semua item dalam pakej
  • keseluruhan barang rosak
  • pembungkusan dalaman yang digunakan untuk pengiriman
  • pembungkusan luaran dengan label pengiriman kelihatan dengan jelas
• bagi pengiriman hilang yang penjejakannya ditunjukkan sebagai telah dihantar, anda juga mesti menyertakan Penafian Penerimaan (DOR) yang ditandatangani daripada pelanggan.

Dapatkan Penafian Penerimaan untuk pengiriman InPost UK anda

Jika pengiriman ditandakan sebagai telah dihantar tetapi pelanggan anda melaporkan bahawa mereka tidak menerimanya, maka anda mesti mendapatkan Penafian Penerimaan (DOR) yang ditandatangani daripada pelanggan sebelum anda menyerahkan tuntutan.

Langkah-langkah:

1. Muat turun dan hantar borang Penafian Penerimaan kepada pelanggan anda.
2. Minta pelanggan anda mencetak borang tersebut dan melengkapkannya sepenuhnya dengan tulisan tangan, termasuk tandatangan. Borang yang ditaip atau diisi secara elektronik tidak akan diterima.
3. Minta pelanggan anda memulangkan borang yang telah dilengkapkan kepada anda sebagai foto yang jelas. Hanya borang yang dilengkapkan sepenuhnya akan diterima.
4. Selepas anda menerima DOR yang ditandatangani, anda boleh menyertakannya bersama-sama penyerahan tuntutan anda.

Untuk mendapatkan bantuan berkenaan pengiriman anda setelah pengiriman diserahkan kepada InPost UK, seperti percubaan untuk menghalakan semula pengiriman, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.