Pengiriman dengan Yodel

Jika anda mengirim dari lokasi pemenuhan di United Kingdom, anda boleh membeli label pengiriman daripada Yodel. Anda boleh menyerahkan pakej di lokasi serah dan mengirimkannya secara domestik.

Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan Yodel.

Pertimbangan untuk mengirim pakej dengan Yodel

Semak pertimbangan berikut semasa mengirim dengan Yodel:

• Pengambilan tidak tersedia dengan Yodel. Anda perlu menyerahkan pakej anda di lokasi Yodel Direct.
• Untuk membeli label pengiriman Yodel, lokasi yang memenuhi pesanan mesti mempunyai nombor telefon dengan kod negara +44.
• Alamat e-mel pelanggan atau nombor telefon pelanggan diperlukan untuk membeli label pengiriman Yodel.
• Yodel tidak menawarkan tandatangan pada penghantaran atau bukti umur untuk perkhidmatan penghantaran.
• Yodel dalam Shopify, hanya mengirim secara domestik di United Kingdom dan tidak menyokong destinasi antarabangsa.
• Pastikan produk yang anda kirim memenuhi keperluan item terlarang Yodel.

Menghantar produk anda kepada Yodel

Anda boleh menyerahkan produk anda di lokasi Yodel Direct. Cari lokasi Yodel Direct terdekat anda.

Pengiriman domestik dengan Yodel

Anda boleh mengirim pakej menggunakan Yodel hanya di United Kingdom. Yodel tidak mempunyai masa penghantaran yang terjamin, tetapi mereka menyasarkan untuk menghantar pengiriman dalam masa 2 hari bekerja. Hari pakej diserahkan tidak disertakan dalam anggaran ini.

Keperluan pakej untuk pengiriman domestik Yodel

• berat maksimum ialah 10 kg (22 lb)
• dimensi maksimum ialah 90 x 50 x 50 cm (35.4 x 19.6 x 19.4 inci)

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman Yodel

Jika anda menggunakan Yodel dalam Shopify dan pengiriman Yodel anda hilang atau rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman dengan Sokongan Shopify.

Liputan insurans yang disertakan untuk pengiriman Yodel

Yodel menawarkan liputan untuk pakej yang hilang atau rosak hingga maksimum sebanyak £25 GBP berserta kos label pengiriman.

Serahkan tuntutan untuk pengiriman Yodel yang hilang atau rosak

Jika pengiriman Yodel anda hilang atau rosak, anda perlu menyerahkan tuntutan anda sebaik sahaja anda mendapati pakej hilang atau rosak. Yodel perlu menerima notis tuntutan dalam masa 11 hari dari tarikh pakej tersebut diserahkan di lokasi Yodel Direct. Sokongan Shopify juga memerlukan masa untuk memproses dan menghalakan tuntutan anda kepada Yodel dengan maklumat penuh yang diminta di bawah, sebelum tempoh liabiliti tamat.

Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan Yodel, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify dan sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• bukti nilai produk dalam pesanan, seperti salinan halaman pengesahan pesanan
• untuk pakej yang rosak, foto yang memaparkan:
  • semua item dalam pakej
  • keseluruhan barang rosak
  • pembungkusan dalaman yang digunakan untuk pengiriman
  • pembungkusan luaran dengan label pengiriman Yodel yang kelihatan dengan jelas
• bagi pengiriman hilang yang penjejakannya ditunjukkan sebagai telah dihantar, anda juga mesti menyertakan Penafian Penerimaan (DOR) yang ditandatangani daripada pelanggan.

Dapatkan Penafian Penerimaan untuk pengiriman Yodel anda

Jika pengiriman ditandakan sebagai telah dihantar tetapi pelanggan anda melaporkan bahawa mereka tidak menerimanya, maka anda mesti mendapatkan Penafian Penerimaan (DOR) yang ditandatangani daripada pelanggan sebelum anda menyerahkan tuntutan.

Langkah-langkah:

1. Muat turun dan hantarkan borang Penafian Penerimaan Yodel kepada pelanggan anda.
2. Minta pelanggan anda mencetak borang tersebut dan melengkapkannya sepenuhnya dengan tulisan tangan, termasuk tandatangan. Borang yang ditaip atau diisi secara elektronik tidak akan diterima.
3. Minta pelanggan anda memulangkan borang yang telah dilengkapkan kepada anda sebagai foto yang jelas. Hanya borang yang dilengkapkan sepenuhnya akan diterima.
4. Selepas anda menerima DOR yang ditandatangani, anda boleh menyertakannya bersama-sama penyerahan tuntutan anda.

Meminta sokongan untuk pengiriman Yodel

Untuk mendapatkan bantuan berkenaan pengiriman anda selepas diserahkan kepada Yodel, seperti cuba menghalakan semula pengiriman, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.