Pengiriman dengan UPS di Kanada

Jika anda mengirim dari lokasi di Kanada, anda boleh membeli label pengiriman daripada UPS. Anda boleh mengirim pakej anda secara domestik dalam Kanada.

Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan UPS.

Pertimbangan untuk pengiriman pakej dengan UPS

Semak pertimbangan berikut semasa mengirim dengan UPS:

• UPS tidak menyokong alamat peti pos sebagai lokasi asal pengiriman atau destinasi.
• Anda boleh mengirim pakej anda secara domestik dalam Kanada sahaja.
• Pengambilan pakej tidak tersedia dengan UPS melalui Shopify di Kanada.
• Untuk membeli label pengiriman UPS, anda mesti mempunyai lokasi pemenuhan yang berpangkalan di Kanada.
• Anda tidak boleh mengirim produk terkawal seperti tembakau, minuman beralkohol, barangan berbahaya atau bateri litium.
• Semasa membeli label pengiriman UPS, anda perlu mengesahkan sama ada anda mengirim produk farmaseutikal. Jika anda mengirim produk farmaseutikal, anda perlu bersetuju bahawa anda mematuhi undang-undang tempatan dan destinasi untuk menjual dan mengirim produk farmaseutikal.
• Penyepaduan UPS Kanada menyokong pembelian label sahaja. Tiada kadar yang dikira pengangkut tersedia untuk pembayaran.

Menyerahkan produk anda kepada UPS

Anda boleh menyerahkan produk anda di lokasi serahan UPS.

Alamat pemulangan

Kali pertama anda membeli label UPS melalui Shopify, anda akan digesa untuk memasukkan alamat pemulangan. Jika pengiriman UPS perlu dipulangkan atau ditolak oleh penerima, UPS akan menghantar pengiriman tersebut ke alamat pemulangan yang anda masukkan semasa persediaan, bukan ke alamat pemulangan pada label.

Jika anda perlu menukar alamat pemulangan anda, hubungi Sokongan Shopify berserta alamat pemulangan baharu anda.

Pengiriman domestik dengan UPS

Penghantaran UPS dibuat dari Isnin hingga Jumaat di seluruh Kanada. Penghantaran UPS Standard tersedia di kawasan metropolitan tertentu pada hari Sabtu. Anda boleh menyemak sama ada alamat pelanggan anda berada di salah satu kawasan ini dengan merujuk pada laman web UPS.

Anda boleh mengirim pakej secara domestik menggunakan perkhidmatan pengiriman UPS berikut:

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kadar pengiriman domestik UPS, rujuk laman web pengiriman domestik UPS.

Keperluan pakej untuk pengiriman domestik UPS

Berikut ialah nilai maksimum yang dibenarkan oleh UPS untuk pengiriman domestik:

• berat maksimum ialah 150 lb (68 kg)
• gabungan panjang dan ukur lilit maksimum ialah 165 inci (419 sm)
• panjang maksimum ialah 108 inci (274 sm)

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang keperluan pakej, rujuk laman web UPS.

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman UPS

Jika anda menggunakan UPS dengan label pengiriman di Kanada dan pengiriman UPS anda hilang atau rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman kepada Sokongan Shopify.

Perlindungan insurans yang disertakan untuk pengiriman UPS

Insurans disertakan apabila anda membeli label pengiriman daripada UPS. Perkhidmatan penghantaran yang merangkumi perlindungan insurans memberikan perlindungan maksimum sebanyak $100 CAD.

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman UPS yang hilang atau rosak

Jika pengiriman hilang atau rosak, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Anda perlu menyerahkan tuntutan anda sebaik sahaja anda mendapati bahawa pakej telah hilang atau rosak. UPS mesti menerima notis tuntutan dalam masa 60 hari selepas penghantaran pakej atau, jika pakej hilang, dalam masa 60 hari selepas tarikh penghantaran yang dijadualkan. Sokongan Shopify juga memerlukan masa untuk memproses dan memajukan tuntutan anda kepada UPS sebelum tempoh liabiliti tamat.

Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• perihalan isu
• nombor telefon penerima

Untuk pakej yang rosak, anda juga perlu menyertakan maklumat berikut:

• perihalan kerosakan
• siapa yang menyimpan pakej dan kandungannya pada masa ini
• sama ada pengiriman tersedia untuk pemeriksaan oleh UPS
• jenis pembungkusan dan bahan luaran dan dalaman yang digunakan untuk pengiriman
• cara pakej dimeterai

Jika pelanggan anda menyimpan pengiriman tersebut, minta mereka menyimpan kotak dan pembungkusan asal, serta sebarang kandungan rosak yang diterima untuk pemeriksaan. UPS mungkin meminta pemeriksaan kerosakan pada kandungan dan pembungkusan asal sebagai sebahagian daripada proses tuntutan kerosakan.

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pakej UPS yang lewat

Jika pengiriman yang dihantar dengan perkhidmatan yang menyokong penghantaran terjamin tiba lewat, anda boleh mengemukakan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Anda perlu membuat tuntutan untuk bayaran balik kos label dalam masa 15 hari kalendar dari tarikh penghantaran yang dijadualkan. Tarikh penghantaran ialah tarikh yang disenaraikan dalam butiran penjejakan ups.com atau dalam bukti penghantaran anda, mana-mana yang lebih lewat. Penghantaran UPS dilakukan dari Isnin hingga Jumaat.

Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• tarikh pakej diterima oleh UPS dan tarikh paling lewat pakej sepatutnya dihantar
• nombor telefon penerima

Mendapatkan sokongan untuk pengiriman UPS

Untuk mendapatkan bantuan berkaitan pengiriman UPS anda, seperti mengubah hala laluan pakej, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Meminta sokongan untuk pengiriman UPS

Jika anda menggunakan UPS berserta label pengiriman dan anda memerlukan bantuan, rujuk jadual berikut untuk mengetahui pihak yang perlu dihubungi.