Pengiriman menggunakan SEUR

Jika anda melakukan pengiriman dari lokasi pemenuhan di Sepanyol, anda boleh membeli label pengiriman daripada SEUR. Anda boleh menyerahkan pakej di lokasi serah dan mengirimkannya secara domestik.

Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan SEUR.

Pertimbangan untuk mengirim pakej dengan SEUR

• Pengiriman dengan SEUR hanya dikirim secara domestik dalam Sepanyol dan tidak menyokong destinasi antarabangsa.
• Pengambilan tidak tersedia dengan SEUR. Anda perlu menyerahkan pakej anda di lokasi SEUR.
• Pastikan pengiriman anda memenuhi keperluan barangan khas dan larangan SEUR.

Menyerahkan produk anda kepada SEUR

Anda boleh menyerahkan produk anda di lokasi SEUR. Cari lokasi SEUR yang terdekat dengan anda.

Pada masa ini, pengambilan dengan SEUR tidak disokong pada Shopify.

Pengiriman domestik dengan SEUR

SEUR tidak menjamin masa penghantaran, tetapi menyasarkan untuk menyampaikan pengiriman dalam masa 24 jam. Garis masa ini mungkin dilanjutkan selama 24 jam tambahan untuk penghantaran ke lokasi yang terpencil.

Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan penghantaran SEUR dalam Sepanyol:

Jika pengiriman anda gagal dihantar, maka selepas 2 percubaan penghantaran yang gagal, pengiriman akan ditinggalkan di kaunter kutipan atau pejabat. Pakej akan disimpan selama 5 hari kalendar di kaunter kutipan SEUR, atau 10 hari kalendar di pejabat SEUR. Jika penerima tidak mengambil pengiriman dalam masa penahanan, maka bungkusan akan dikembalikan kepada pengirim.

Keperluan pakej untuk pengiriman domestik SEUR

Berikut ialah nilai maksimum yang dibenarkan oleh SEUR untuk pengiriman domestik:

• Berat maksimum ialah 20 kg (44 lb)
• Jumlah maksimum dimensi pakej (panjang + lebar + tinggi) ialah 170 cm (66.9 inci)
• Tiada satu pun dimensi pakej boleh melebihi 100 cm (39.3 inci)

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman SEUR

Jika anda menggunakan SEUR melalui Shopify dan pengiriman SEUR anda hilang atau rosak, maka anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman dengan Sokongan Shopify.

Liputan insurans disertakan untuk pengiriman SEUR

SEUR menawarkan perlindungan hingga €6.66 EUR bagi setiap kg berat pakej untuk pakej yang hilang dan rosak.

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman SEUR yang hilang

Jika pengiriman SEUR anda hilang, anda boleh menyerahkan tuntutan dalam masa 26 hari dari tarikh pakej dihantar ke lokasi SEUR.

Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan SEUR, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify. Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• Invois pembekal yang menunjukkan kos barangan anda bagi barang dagangan, bukan harga runcit yang dibayar oleh pelanggan anda. Invois tersebut perlu mencatatkan peratusan perbezaan harga untuk kos runcit produk.
• Penerangan tentang pembungkusan yang digunakan

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman SEUR yang rosak

Jika pengiriman SEUR anda rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan dalam masa 5 hari dari tarikh pakej dihantar ke lokasi SEUR. Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan SEUR, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify. Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• Invois pembekal yang menunjukkan kos barangan anda bagi barang dagangan, bukan harga runcit yang dibayar oleh pelanggan anda. Invois tersebut perlu mencatatkan peratusan perbezaan harga untuk kos runcit produk.
• Penerangan tentang pembungkusan yang digunakan
• Foto bahagian luar pakej yang mengandungi label SEUR pada pakej
• Foto bahagian dalam pakej
• Foto item yang rosak

Meminta sokongan untuk pengiriman SEUR

Jika anda menggunakan SEUR melalui Shopify dan anda memerlukan bantuan, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify. Anda juga boleh menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman SEUR yang hilang atau rosak.

Menghala semula pengiriman SEUR

Anda boleh meminta agar pengiriman dihalakan semula hanya jika pakej tidak dalam transit atau belum dihantar. Untuk menghalakan semula pengiriman anda, anda perlu menghubungi Sokongan Shopify dan memberikan maklumat berikut:

• Nombor penjejakan
• Alamat penghantaran baharu