Pengiriman dengan DHL Germany
Jika anda membuat pengiriman dari lokasi pemenuhan di Jerman, maka anda boleh membeli label pengiriman daripada DHL Germany. Anda juga boleh memaparkan kadar yang dikira pada bahagian pembayaran. Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan DHL.
Pada halaman ini
Pertimbangan untuk pengiriman pakej dengan DHL Germany
Semak pertimbangan berikut apabila membuat pengiriman dengan DHL Germany:
- Pengiriman dengan DHL Germany mengirim secara domestik di dalam negara Jerman sahaja. Tiada destinasi antarabangsa disokong.
- Anda tidak boleh menjadualkan pengambilan dengan DHL Germany untuk mengutip pengiriman anda di Shopify.
- Untuk membeli label pengiriman DHL Germany, anda mesti mempunyai lokasi pemenuhan yang berpangkalan di Jerman.
- Label DHL Kleinpaket hanya boleh dibatalkan pada hari pembelian, yang dianggap tamat pada 5:00 petang Waktu Eropah Tengah (CET). Sebagai contoh, label Kleinpaket yang dibeli pada 4:30 petang CET boleh dibatalkan dalam masa 30 minit seterusnya sahaja. Label Kleinpaket yang dibeli pada 5:30 petang CET boleh dibatalkan pada bila-bila masa dalam tempoh 23 jam dan 30 minit seterusnya.
Menyerahkan produk anda kepada DHL Germany
Pengambilan dengan DHL Germany tidak disokong pada masa ini. Tempat anda boleh menyerahkan pengiriman bergantung pada perkhidmatan penghantaran yang anda gunakan:
- Untuk DHL Paket, anda boleh menyerahkan pakej anda di lokasi penyerahan DHL.
- Untuk DHL Kleinpaket, anda boleh menyerahkan pakej anda di mana-mana pilihan berikut:
- Deutsche Post Letterbox (terhad kepada 20 item untuk setiap kotak)
- Cawangan runcit Deutsche Post
- Kaunter Pelanggan di salah satu daripada 83 pusat pengasingan mel Deutsche Post
Pengiriman domestik dengan DHL Germany
DHL Germany tidak mempunyai masa penghantaran yang dijamin, tetapi mereka mencuba untuk menghantar pengiriman dalam tempoh 1–2 hari bekerja, bergantung pada lokasi asal barangan dan produk.
Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan penghantaran DHL di dalam negara Jerman:
| Perkhidmatan Penghantaran | Garis Masa Penghantaran | Penerangan |
|---|---|---|
| DHL Paket | Dihantar dalam tempoh 1–2 hari. | Kirim pakej di dalam negara Jerman. |
| DHL Kleinpaket | Dihantar dalam tempoh 1–2 hari. | Kirim pakej kecil di dalam negara Jerman. |
DHL Germany melakukan satu percubaan penghantaran sebelum memajukan pakej ke tempat pengambilan DHL untuk dikutip oleh penerima. Jika pakej tidak diambil oleh penerima dalam tempoh tujuh hari, bungkusan yang tidak dapat dihantar akan dikembalikan kepada pengirim.
Bungkusan mungkin dihantar kepada jiran dan bukannya dimajukan ke tempat pengambilan DHL jika bungkusan tidak mempunyai salah satu daripada perkhidmatan tambahan berikut:
- Tandatangan diperlukan
- Tiada penghantaran kepada jiran
Syarat pakej untuk pengiriman DHL Germany
DHL Germany mempunyai nilai syarat pakej minimum dan maksimum untuk pengiriman domestik. Pastikan anda menyemak nilai-nilai ini sebelum mengirim pakej anda dengan DHL Germany.
Berikut merupakan dimensi dan berat pakej minimum dan maksimum untuk DHL Paket:
- Saiz pakej minimum ialah 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 in x 4.4 in x 0.4 in)
- Gabungan panjang dan lilitan maksimum (panjang + 2x lebar + 2x tinggi) ialah 360 cm (141.7 in)
- Panjang maksimum bagi sisi paling panjang ialah 200 cm (78.7 in)
- Berat minimum mestilah lebih besar daripada 0.1 kg (0.23 lbs)
- Berat maksimum ialah 31.5 kg (69.4 lbs)
Berikut merupakan dimensi dan berat pakej maksimum untuk DHL Kleinpaket:
- Saiz pakej minimum ialah 10 cm x 7 cm x 0.1 cm (3.0 in x 2.7 in x 0.03 in)
- Saiz pakej maksimum ialah 35.3 cm x 25 cm x 8 cm (13.8 in x 9.8 in x 3.1 in)
- Berat maksimum ialah 1 kg (2.2 lbs)
Perkhidmatan tambahan untuk pengiriman DHL Germany
DHL Germany menawarkan beberapa perkhidmatan tambahan untuk pengiriman.
| Perkhidmatan | Harga | Penerangan |
|---|---|---|
| Orang yang dinamakan sahaja | €1.69 EUR | Pengiriman dihantar hanya kepada penerima yang disenaraikan pada label atau kepada orang yang dibenarkan yang dinyatakan oleh penerima. |
| Bukti umur (16) | €1.19 EUR | Pengiriman dihantar hanya selepas pengesahan bahawa penerima berumur 16 tahun atau lebih. |
| Bukti umur (18) | €1.19 EUR | Pengiriman dihantar hanya selepas pengesahan bahawa penerima berumur 18 tahun atau lebih. |
| Tandatangan diperlukan | €0.19 EUR | Dokumentasi penghantaran yang ditandatangani oleh penerima. |
| Tiada penghantaran kepada jiran | €0.99 EUR | Penghantaran kepada jiran dikecualikan sebagai pilihan penghantaran. |
Item dilarang DHL Germany
Sesetengah item dilarang daripada dikirim menggunakan DHL Germany. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang item terlarang, rujuk panduan DHL untuk mengirim barangan berbahaya dengan DHL Germany.
Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman DHL Germany
Jika anda menggunakan DHL Germany melalui Shopify dan pengiriman anda hilang atau rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman kepada Sokongan Shopify.
Perlindungan insurans yang disertakan untuk pengiriman DHL Germany
DHL Germany menawarkan perlindungan sehingga €500 EUR untuk pengiriman Paket, atau sehingga €20 EUR untuk pengiriman Kleinpaket. Perlindungan ini meliputi nilai kandungan sahaja. Kos label tidak dilindungi.
Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman DHL Germany yang hilang
Jika pengiriman DHL Germany anda hilang, anda boleh menyerahkan tuntutan sehingga 1 tahun selepas pembelian label untuk Paket, atau sehingga 1 bulan selepas tarikh pembelian label untuk Kleinpaket. Untuk memulakan tuntutan pengiriman bagi DHL Germany, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify anda. Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:
- Invois komersial yang memaparkan nilai runcit bagi barangan
- Sebarang komunikasi antara anda dengan pelanggan
- Jika pengiriman ditandakan sebagai dihantar, pengisytiharan kehilangan diperlukan daripada penerima
Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman DHL Germany yang rosak
Jika pengiriman DHL Germany anda rosak, maka anda boleh menyerahkan tuntutan dalam masa tujuh hari dari tarikh penghantaran. Untuk membuat tuntutan, pelanggan anda mesti melaporkan kerosakan tersebut di lokasi DHL dalam masa tujuh hari dari penghantaran dan mengemukakan parsel untuk pemeriksaan.
Selepas pelanggan anda mengesahkan bahawa mereka telah menyerahkan pakej tersebut kepada DHL, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify anda untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan DHL Germany. Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:
- Invois komersial yang memaparkan nilai runcit bagi barangan
- Sebarang komunikasi antara anda dengan pelanggan
Meminta sokongan untuk pengiriman DHL Germany
Jika anda menggunakan DHL Germany melalui Shopify dan anda memerlukan bantuan, maka hubungi Sokongan Shopify. Anda juga boleh menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman yang rosak atau hilang.
Melencongkan pengiriman DHL Germany
Pengiriman DHL Germany tidak boleh dilencongkan. Walau bagaimanapun, jika pengiriman tersebut bukan dalam perjalanan atau dihantar, maka anda boleh meminta untuk menghentikan penghantaran. Penghantaran yang dihentikan akan dipulangkan kepada pengirim dan yuran sebanyak €2.50 EUR berserta VAT akan dikenakan. Untuk meminta penghantaran dihentikan, hubungi Sokongan Shopify.