Pengiriman dengan BRT Bartolini

Jika anda mengirim dari sebuah lokasi di Itali, anda boleh membeli label pengiriman daripada BRT Bartolini. Anda boleh mengirim produk anda dari lokasi serah BRT ke alamat pelanggan anda dalam Itali. Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan BRT.

Pertimbangan untuk mengirim pakej dengan BRT

Semak pertimbangan berikut apabila mengirim dengan BRT:

• Pengiriman dengan BRT hanya dilakukan secara domestik dalam Itali sahaja. Tiada destinasi antarabangsa disokong.
• Nama kedai anda mestilah 25 aksara atau kurang untuk membeli label pengiriman BRT.
• Alamat jalan pelanggan anda mestilah 35 aksara atau kurang untuk membeli label pengiriman BRT.

Menyerahkan produk anda kepada BRT

Anda boleh menyerahkan produk anda di lokasi serah BRT. Cari lokasi serah BRT terdekat anda.

Pada masa ini, pengambilan tidak disokong dengan BRT.

Pengiriman domestik dengan BRT

BRT tidak mempunyai masa penghantaran yang dijamin, tetapi mereka menyasarkan untuk menghantar pengiriman dalam masa 1–2 hari.

Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan penghantaran BRT dalam Itali:

Jika pengiriman anda tidak dapat dihantar, BRT akan cuba menghantar pakej anda untuk kali kedua. Jika percubaan kedua juga gagal, penerima mungkin menerima pemberitahuan dan boleh menjadualkan semula penghantaran, atau mengatur untuk mengambil pakej dari depoh BRT yang berdekatan atau lokasi Fermopoint. Jika penghantaran tidak dijadualkan semula atau diambil selepas dua percubaan penghantaran yang gagal, bungkusan akan dikembalikan kepada pengirim.

Jika pengiriman anda gagal dihantar, selepas 2 percubaan penghantaran yang gagal, pengiriman akan ditinggalkan di pejabat pos selama 15 hari untuk diambil oleh penerima. Jika penerima tidak mengambil pengiriman tersebut di pejabat pos, bungkusan akan dikembalikan kepada pengirim.

Keperluan pakej untuk pengiriman BRT

Berikut ialah nilai maksimum yang dibenarkan oleh BRT untuk pengiriman domestik:

• Berat maksimum ialah 20 kg (44.09 lb).
• Isi padu maksimum ialah 0.2 meter padu (12,204.7 inci padu).
• Dimensi tunggal terpanjang yang maksimum ialah 100 cm (39.37 inci).
• Jumlah maksimum dimensi pakej (panjang + lebar + tinggi) ialah 250 cm (98.42 inci).

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman BRT

Jika anda menggunakan BRT melalui Shopify dan pengiriman BRT anda hilang atau rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman. Tuntutan diserahkan dari halaman pesanan dalam pentadbir Shopify, pada desktop atau dalam pelayar mudah alih. Menyerahkan tuntutan tidak disokong dalam aplikasi Shopify.

Borang tuntutan menawarkan dua jenis tuntutan: Hilang dan Rosak. Jika pengiriman anda dikembalikan kepada pengirim atau tiada percubaan penghantaran dilakukan, minta kredit kos label untuk pengiriman tersebut.

Perlindungan insurans yang disertakan untuk pengiriman BRT

BRT menawarkan perlindungan sehingga €1 EUR setiap kg berat pakej untuk pakej yang hilang dan rosak, berserta dengan kos penghantaran.

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman BRT yang hilang

Jika pengiriman BRT anda hilang, anda boleh menyerahkan tuntutan dalam masa 26 hari dari tarikh pakej tersebut dihantar ke lokasi BRT.

Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan BRT, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify. Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• invois kos yang menunjukkan nilai kandungan atau tangkapan skrin halaman pengesahan pesanan

Bagi pengiriman yang hilang yang penjejakannya menunjukkan status telah dihantar, anda juga mesti menyertakan Penafian Penerimaan (DOR) yang ditandatangani daripada pelanggan.

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman BRT yang rosak

Jika pengiriman BRT anda rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan dalam masa 5 hari dari tarikh pakej tersebut dihantar ke lokasi BRT. Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan BRT, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify. Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• invois kos yang menunjukkan nilai kandungan atau tangkapan skrin halaman pengesahan pesanan
• perihalan pembungkusan
• perihalan kerosakan, termasuk item yang rosak
• sekurang-kurangnya tiga keping foto, termasuk:
  • foto bahagian luar pakej dengan label BRT pada pakej
  • foto bahagian dalam pakej
  • foto item yang rosak

Meminta kredit kos label untuk pengiriman yang dikembalikan kepada pengirim

Jika pengiriman BRT anda dikembalikan kepada pengirim atau tiada percubaan penghantaran dilakukan, anda boleh meminta kredit kos label dengan menyerahkan tuntutan pengiriman. Oleh sebab borang tuntutan hanya menawarkan Hilang dan Rosak sebagai jenis tuntutan, pilih pilihan yang paling sepadan dengan situasi anda. Sebagai contoh, jika pakej dikembalikan tanpa percubaan penghantaran, pilih Hilang. Dalam perihalan tuntutan, terangkan bahawa permintaan anda adalah untuk kredit kos label disebabkan oleh kejadian dikembalikan kepada pengirim atau percubaan penghantaran yang gagal. Sertakan maklumat penjejakan sebagai bukti sokongan.

Permintaan anda akan disemak dan hasilnya berdasarkan butiran penjejakan yang tersedia pada halaman penjejakan BRT. Kredit kos label tidak dijamin.

Untuk menyerahkan tuntutan, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Dapatkan Penafian Penerimaan untuk pengiriman BRT anda

Jika pengiriman ditandakan sebagai telah dihantar tetapi pelanggan anda melaporkan bahawa mereka tidak menerimanya, anda mesti mendapatkan Penafian Penerimaan (DOR) yang ditandatangani daripada pelanggan sebelum menyerahkan tuntutan.

Langkah-langkah:

1. Muat turun dan hantar borang Penafian Penerimaan BRT kepada pelanggan anda.
2. Minta pelanggan anda mencetak borang dan melengkapkannya sepenuhnya dengan tulisan tangan, termasuk tandatangan. Borang yang ditaip atau diisi secara elektronik tidak akan diterima.
3. Minta pelanggan anda memulangkan borang yang telah dilengkapkan kepada anda sebagai gambar yang jelas. Hanya borang yang dilengkapkan sepenuhnya diterima.
4. Selepas anda menerima DOR yang ditandatangani, anda boleh menyertakannya bersama-sama penyerahan tuntutan anda.

Meminta sokongan untuk pengiriman BRT

Jika anda menggunakan BRT melalui Shopify dan anda memerlukan bantuan, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify. Anda juga boleh menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman BRT yang hilang atau rosak.

Menghalakan semula pengiriman BRT

Anda hanya boleh meminta pengiriman dihalakan semula jika pakej tersebut tidak dalam transit atau telah dihantar. Pengiriman boleh dihalakan semula ke alamat lain atau ke Fermopoint BRT. Untuk menghalakan semula pengiriman anda, anda perlu menghubungi Sokongan Shopify dan memberikan maklumat berikut:

• nombor penjejakan
• alamat penghantaran baharu