Mendapatkan sokongan

Jika anda memerlukan sokongan mengenai pembayaran anda, anda boleh menghubungi pedagang yang menghantar pembayaran kepada anda secara terus. Jika anda mempunyai soalan khusus, semak soalan dan jawapan yang berikut untuk menyelesaikan isu anda.

Pembayaran belum tiba, apakah yang patut saya lakukan?

Masa untuk pembayaran sampai ke akaun vendor bergantung pada kaedah penghantaran, tetapi terdapat pertimbangan tambahan:

• Pembayaran diproses sekali sahaja setiap hari sebelum 9:00 malam ET untuk kaedah penghantaran standard seperti pemindahan bank ACH dan cek kertas. Sesetengah kaedah penghantaran, seperti ACH hari yang sama, mempunyai masa batas yang lebih awal. Apa-apa pembayaran yang diserahkan selepas masa batas akan mula diproses pada hari bekerja yang seterusnya. Contohnya, pembayaran ACH standard yang dibuat pada pukul 10:30 malam ET pada hari Isnin tidak diproses sehingga pagi Selasa dan tidak akan sampai ke akaun anda sehingga satu hari bekerja dari hari Selasa, iaitu pada hari Rabu.
• Cuti persekutuan boleh mempengaruhi masa penghantaran.
• Pada kali pertama pedagang membayar kepada vendor, kelewatan tambahan boleh berlaku semasa pembayaran disemak.
• Pembayaran bernilai tinggi boleh mengambil masa tambahan untuk diproses.

Untuk senarai penuh masa penghantaran pembayaran, rujuk kaedah penghantaran vendor.

Pautan untuk memilih pembayaran tidak berfungsi

Jika pedagang memilih untuk membiarkan anda memilih kaedah penghantaran bagi menerima pembayaran, anda akan dihantar e-mel dengan pautan untuk memilih kaedah tersebut. Pautan itu hanya sah selama tujuh hari. Jika pautan tamat tempoh, pembayaran dibatalkan. Hubungi pedagang dan minta mereka untuk mencipta pembayaran bil baharu dan menghantar pautan baharu.

Siapakah yang perlu saya hubungi untuk isu berkaitan pembayaran?

Untuk sebarang isu dengan pembayaran anda, hubungi pedagang secara terus.