Menyelesaikan masalah kandungan Checkout Blocks anda

Kandungan Checkout Blocks anda mungkin tidak dipaparkan seperti yang dijangkakan disebabkan oleh pelbagai alasan, yang mengakibatkan elemen hilang atau tidak berfungsi dengan betul. Masalah biasa termasuklah peraturan paparan yang tidak dipenuhi, salah konfigurasi kebenaran atau percanggahan antara tetapan dalam blok itu sendiri dengan cara blok tersebut telah ditambahkan pada penyunting pembayaran dan akaun.

Panduan ini membantu anda untuk menyelesaikan masalah dan menangani masalah biasa Checkout Blocks secara sendiri. Jika anda masih mengalami masalah selepas menyemak langkah-langkah dalam panduan ini, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Pada halaman ini

Menyelesaikan masalah blok

Blok ialah elemen penyesuaian yang memaparkan kandungan dalam pembayaran anda, seperti medan tersuai, kandungan dinamik dan sepanduk. Jika blok tidak berfungsi seperti yang dijangkakan, gunakan bahagian berikut untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah tersebut.

Blok tidak dipaparkan dalam pembayaran

Selesaikan masalah blok yang tidak ditambahkan pada penyunting

Mencipta blok dalam aplikasi Checkout Blocks tidak menambahkan blok itu secara automatik pada pembayaran anda. Anda perlu menambah blok tersebut pada konfigurasi pembayaran anda menggunakan penyunting pembayaran dan akaun.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

Dalam bahagian Konfigurasi, klik Sesuaikan di sebelah konfigurasi yang mahu anda ubah suai.

Navigasi ke halaman pembayaran yang anda mahu paparkan blok tersebut.

Klik ⊕ Tambah blok dan pilih jenis blok yang bersesuaian.

Konfigurasikan ID Blok agar sepadan dengan ID blok yang anda cipta dalam Checkout Blocks.

Klik Simpan.

Selesaikan masalah blok tidak ditetapkan kepada Aktif

Blok mesti ditetapkan kepada Aktif untuk dipaparkan dalam pembayaran. Blok draf tidak dipaparkan kepada pelanggan.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Blok.

Klik blok yang mahu anda aktifkan.

Dalam bahagian Status, pilih Aktif.

Klik Simpan.

Selesaikan masalah blok tidak diterbitkan pada pasaran atau halaman

Jika blok anda dikonfigurasikan dengan tetapan penerbitan khusus pasaran, maka blok tersebut dipaparkan hanya dalam pasaran yang telah anda pilih. Jika blok diterbitkan hanya kepada halaman pembayaran khusus, maka ia tidak akan dipaparkan pada halaman lain.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Blok.

Klik blok yang mahu anda semak.

Dalam bahagian Penerbitan, sahkan bahawa blok diterbitkan pada semua pasaran yang berkenaan.

Dalam bahagian Halaman pembayaran, sahkan bahawa blok ditetapkan untuk dipaparkan pada semua halaman pembayaran yang berkenaan.

Klik Simpan.

Selesaikan masalah peraturan paparan tidak dipenuhi

Peraturan paparan mentakrifkan keadaan yang mesti dipenuhi untuk memaparkan blok dalam pembayaran. Jika keadaan ini tidak dipenuhi semasa sesi pembayaran pelanggan, maka blok tersebut tidak dipaparkan.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Blok.

Klik blok yang tidak dipaparkan.

Semak peraturan paparan yang dikonfigurasikan untuk blok tersebut.

Sahkan sama ada pembayaran ujian anda memenuhi semua keadaan yang diperlukan, seperti ambang jumlah troli, jenis produk atau status log masuk pelanggan.

Jika anda telah menetapkan Hanya tunjukkan apabila: Semua peraturan lulus, pastikan setiap peraturan dipenuhi. Jika anda telah menetapkan Hanya tunjukkan apabila: Mana-mana peraturan lulus, pastikan sekurang-kurangnya satu peraturan dipenuhi.

Selesaikan masalah ketidaksepadanan ID Blok

Setiap jenis blok dalam editor pembayaran dan akaun mempunyai tetapan ID Blok. ID Blok dalam editor mestilah sepadan dengan ID Blok untuk blok yang anda cipta dalam aplikasi Checkout Blocks. Jika ID tidak sepadan, maka blok tidak akan dipaparkan.

Contohnya, jika blok anda mempunyai ID Blok bernilai 4 dalam aplikasi Checkout Blocks, maka blok dalam editor pembayaran dan akaun juga mestilah menetapkan ID Bloknya kepada 4.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Blok.

Klik blok yang tidak dipaparkan dan catat ID Blok tersebut.

Pergi ke Tetapan > Pembayaran.

Dalam bahagian Konfigurasi, klik Suaikan di sebelah konfigurasi yang mahu anda semak.

Klik blok dalam editor yang sepatutnya memaparkan kandungan anda.

Dalam Tetapan blok, sahkan bahawa ID Blok adalah sepadan dengan ID dari langkah 3.

Jika ID tersebut tidak sepadan, maka kemas kini ID Blok supaya sepadan.

Klik Simpan.

Selesaikan masalah medan Pratonton ID blok yang mengandungi nilai

Medan Pratonton id blok (Untuk tujuan ujian) dalam editor pembayaran dan akaun bertujuan untuk ujian sahaja. Jika medan ini mengandungi nilai selepas menyimpan pembayaran anda, maka nilai ini boleh mengatasi peraturan paparan blok anda lalu menyebabkan kelakuan yang tidak dijangka.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

Dalam bahagian Konfigurasi, klik Suaikan di sebelah konfigurasi yang mahu anda semak.

Klik blok yang tidak dipaparkan dengan betul.

Dalam medan Pratonton id blok (Untuk tujuan ujian), padamkan sebarang nilai supaya medan itu kosong.

Klik Simpan.

Selesaikan masalah blok dengan keutamaan yang lebih tinggi dipaparkan

Jika anda mempunyai berbilang blok yang sama jenis dengan peraturan paparan bertindih, maka hanya blok berkeutamaan tertinggi akan dipaparkan. Ketahui lebih lanjut tentang keutamaan blok.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Blok.

Klik ⇅ Edit keutamaan.

Pilih jenis blok yang tidak dipaparkan.

Semak susunan keutamaan. Blok dengan nombor yang lebih rendah mempunyai keutamaan yang lebih tinggi.

Laraskan nombor Keutamaan untuk menukar blok yang dipaparkan terlebih dahulu.

Klik Simpan.

Selesaikan masalah had blok aktif dicapai

Checkout Blocks menyokong sehingga 30 blok aktif bagi setiap jenis blok. Jika anda mempunyai lebih daripada 30 blok aktif dari satu jenis, seperti 35 blok medan tersuai aktif, maka hanya 30 blok pertama dapat dipaparkan dalam pembayaran.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Blok.

Tapis mengikut jenis blok yang anda ingin selesaikan masalah.

Kira bilangan blok aktif.

Jika anda mempunyai lebih daripada 30 blok aktif, nyahaktifkan atau padamkan sebarang blok yang tidak lagi anda perlukan.

Blok dipaparkan berbilang kali dalam pembayaran

Selesaikan masalah blok yang ditambahkan ke bahagian dikongsi

Bergantung pada tempat anda menambah blok dalam editor pembayaran dan akaun, ia mungkin dipaparkan pada setiap langkah pembayaran. Bahagian Ringkasan pesanan dan kawasan yang dilampirkan pada Butang teruskan atau pulangkan adalah konsisten pada merentas halaman pembayaran.

Untuk memaparkan blok pada langkah tertentu sahaja, tambahkan blok pada kawasan kandungan utama langkah tersebut.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

Dalam bahagian Konfigurasi, klik Suaikan di sebelah konfigurasi yang mahu anda ubah suai.

Klik blok yang dipaparkan berbilang kali.

Catat bahagian penempatan blok. Jika penempatan berada dalam Ringkasan pesanan atau dilampirkan pada Butang teruskan atau pulangkan, maka blok tersebut dipaparkan pada setiap halaman pembayaran.

Untuk memaparkan blok pada halaman tertentu sahaja, alih keluar blok dari bahagian semasa dan tambahkannya ke kawasan kandungan utama pada halaman pembayaran yang diingini.

Klik Simpan.

Selesaikan masalah penambahan berbilang contoh blok

Sesetengah jenis blok, seperti blok Edit item baris, biasanya hanya perlu ditambahkan pada pembayaran sekali sahaja. Blok bergantung pada peraturan paparan untuk memaparkan kandungan yang berbeza untuk senario yang berbeza. Jika kandungan blok diduplikasi, ini bermakna anda mungkin telah menambahkan blok itu lebih banyak kali secara tidak sengaja.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

Dalam bahagian Konfigurasi, klik Suaikan di sebelah konfigurasi yang mahu anda semak.

Navigasi melalui setiap halaman pembayaran anda dan semak blok yang telah ditambahkan.

Jika anda menemui blok pendua yang mempunyai jenis dan ID Blok yang sama, maka alih keluar lebihan tersebut dengan mengklik blok tersebut dan memilih Alih keluar blok.

Klik Simpan.

Menyelesaikan ralat semasa mencipta atau menyimpan blok

Jika anda menerima ralat semasa cuba untuk mencipta atau menyimpan blok, semak bahagian yang berikut.

Selesaikan masalah ralat "Terdapat beberapa isu dengan penyerahan borang anda"

Ralat ini biasanya menunjukkan bahawa akaun kakitangan anda tiada kebenaran yang diperlukan untuk mencipta blok dalam Checkout Blocks.

Kebenaran yang diperlukan:

Kebenaran kedai > Kandungan: Kakitangan mesti mempunyai kebenaran untuk Lihat serta Cipta dan edit definisi objek meta, serta Lihat dan Cipta dan edit entri.
Kebenaran kedai > Tetapan kedai: Kakitangan mesti ada kebenaran Urus tetapan.
Kebenaran aplikasi: Kakitangan mesti ada sekurang-kurangnya kebenaran untuk Checkout Blocks.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pengguna dan kebenaran.
Klik akaun kakitangan yang mengalami ralat tersebut.
Di bawah Kebenaran kedai, kembangkan bahagian Kandungan.
Sahkan bahawa Definisi objek meta mempunyai kebenaran Lihat dan Cipta dan edit yang dipilih.
Sahkan bahawa Entri mempunyai kebenaran Lihat dan Cipta dan edit yang dipilih.
Di bawah Tetapan kedai, sahkan bahawa Urus tetapan dipilih.
Di bawah Kebenaran aplikasi, sahkan bahawa Checkout Blocks dipilih.
Klik Simpan.

Jika anda tiada kebenaran untuk mengubah suai kebenaran kakitangan, hubungi pemilik kedai atau ahli kakitangan yang mempunyai kebenaran pengurusan pengguna.

Penyelesaian masalah diskaun tersuai

Diskaun tersuai yang dicipta dalam Checkout Blocks mungkin tidak digunakan seperti yang dijangkakan kerana beberapa faktor.

Selesaikan masalah had diskaun automatik aktif dicapai

Shopify membenarkan maksimum 25 diskaun automatik aktif pada satu masa, termasuk diskaun berasaskan aplikasi daripada semua aplikasi yang dipasang. Had ini terpakai di seluruh kedai anda, bukan sekadar Checkout Blocks.

Jika anda cuba untuk mengaktifkan diskaun automatik ke-26, maka diskaun tersebut tidak akan digunakan dalam pembayaran.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Diskaun.
Tapis untuk memaparkan diskaun Automatik sahaja.
Kira jumlah diskaun automatik yang sedang aktif.
Jika anda mempunyai 25 atau lebih diskaun automatik aktif, nyahaktifkan atau padamkan diskaun yang anda tidak lagi perlukan sebelum mengaktifkan yang baharu.

Ketahui lebih lanjut tentang had semasa menggabungkan diskaun.

Selesaikan masalah diskaun tidak aktif

Diskaun tersuai mesti ditetapkan kepada Aktif untuk membolehkannya digunakan dalam pembayaran. Diskaun ini juga mestilah tidak tamat tempoh berdasarkan tarikh mula dan tamat yang dikonfigurasikan.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Diskaun.

Klik diskaun yang tidak digunakan.

Dalam bahagian Status, sahkan diskaun ditetapkan kepada Aktif.

Dalam bahagian Tarikh aktif, sahkan bahawa tarikh semasa jatuh dalam tarikh mula dan tamat yang dikonfigurasikan.

Klik Simpan.

Selesaikan masalah peraturan diskaun tidak dipenuhi

Diskaun tersuai dalam Checkout Blocks mungkin mempunyai peraturan bersyarat terperinci yang menentukan apabila diskaun digunakan. Jika syarat ini tidak dipenuhi semasa sesi pembayaran pelanggan, maka diskaun tersebut tidak akan digunakan.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Diskaun.

Klik diskaun yang tidak digunakan.

Semak peraturan dan syarat yang dikonfigurasikan untuk diskaun tersebut.

Sahkan sama ada ujian pembayaran anda memenuhi semua syarat yang diperlukan, seperti nilai pesanan minimum, produk atau koleksi tertentu atau keperluan kelayakan pelanggan.

Laraskan peraturan diskaun seperti yang diperlukan.

Klik Simpan.

Penyelesaian masalah penyesuaian kaedah penghantaran dan pembayaran

Jika kaedah penghantaran atau pembayaran tidak disembunyikan, dinamakan semula atau disusun semula seperti yang dijangkakan, semak bahagian yang berikut.

Selesaikan masalah penyesuaian tidak aktif

Penyesuaian kaedah penghantaran atau pembayaran mesti ditetapkan kepada Aktif untuk membolehkannya digunakan dalam pembayaran.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Functions.

Klik penyesuaian yang tidak berfungsi.

Dalam bahagian Status, sahkan penyesuaian ditetapkan kepada Aktif.

Klik Simpan.

Selesaikan masalah had fungsi aktif dicapai

Shopify Functions mempunyai had pada bilangan fungsi aktif yang anda boleh miliki setiap jenis. Anda boleh mengaktifkan maksimum 25 fungsi penyesuaian pembayaran pada setiap kedai. Jika anda melebihi had ini, anda mungkin menerima ralat: Gagal untuk mendayakan penyesuaian. Sila cuba lagi atau hubungi sokongan.

Had ini membantu memastikan pembayaran mengekalkan prestasi tinggi. Anda perlu menggabungkan atau mengalih keluar penyesuaian untuk kekal di bawah had ini.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Functions.

Kira berapa banyak penyesuaian kaedah penghantaran yang aktif anda ada (jika menyelesaikan masalah penghantaran) atau berapa banyak penyesuaian kaedah pembayaran yang aktif anda ada (jika menyelesaikan masalah pembayaran).

Jika anda telah mencapai had untuk jenis tersebut, nyahaktifkan atau padamkan penyesuaian yang anda tidak lagi perlukan.

Cuba aktifkan penyesuaian baharu anda sekali lagi.

Selesaikan masalah peraturan penyesuaian tidak dipenuhi

Penyesuaian kaedah penghantaran dan pembayaran bergantung pada peraturan yang menentukan bila penyesuaian digunakan. Jika syarat ini tidak dipenuhi semasa sesi pembayaran pelanggan, maka penyesuaian tersebut tidak akan berkuat kuasa.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Checkout Blocks.

Klik Functions.

Klik penyesuaian yang tidak berfungsi.

Semak peraturan yang dikonfigurasikan untuk penyesuaian.

Sahkan sama ada ujian pembayaran anda memenuhi semua syarat yang diperlukan.

Laraskan peraturan seperti yang diperlukan.

Klik Simpan.

Mengesahkan perubahan anda dengan ujian pembayaran

Sebelum bergantung pada penyesuaian Checkout Blocks anda dalam persekitaran langsung, anda harus mengesahkan bahawa penyesuaian berfungsi seperti yang dijangkakan menggunakan ujian pembayaran.

Langkah-langkah:

Dari kedai dalam talian anda, tambahkan produk ke troli anda yang sepadan dengan syarat untuk blok, diskaun atau penyesuaian yang mahu diuji.
Teruskan ke pembayaran tetapi jangan lengkapkan pembelian.
Semak setiap langkah pembayaran dan sahkan perkara yang berikut:
- Blok dipaparkan di lokasi yang betul dengan kandungan yang betul.
- Diskaun tersuai digunakan apabila keperluan kelayakan dipenuhi.
- Penyesuaian kaedah penghantaran dan pembayaran berfungsi seperti yang dijangkakan.
Jika anda menguji peraturan paparan berdasarkan jumlah troli, maka cuba nilai troli yang berbeza untuk mengesahkan blok muncul dan hilang pada ambang yang betul.
Jika anda menguji peraturan paparan berdasarkan pelanggan, maka uji kedua-dua senario log masuk dan pembayaran tetamu.

Soalan lazim

Berapakah bilangan blok yang boleh saya aktifkan pada masa yang sama?

Anda boleh mempunyai sehingga 30 blok aktif bagi setiap jenis blok. Contohnya, anda boleh mempunyai 30 medan tersuai aktif, 30 blok kandungan dinamik aktif dan 30 blok edit item baris aktif secara serentak. Anda boleh mencipta lebih daripada 30 blok bagi satu jenis, tetapi hanya 30 blok aktif yang pertama boleh dipaparkan dalam pembayaran.

Mengapakah saya memerlukan kebenaran kakitangan yang khusus untuk menggunakan Checkout Blocks?

Checkout Blocks mencipta definisi objek meta untuk menyimpan konfigurasi blok. Ahli kakitangan memerlukan kebenaran untuk mencipta dan mengedit definisi objek meta serta entri bagi menyimpan blok dalam aplikasi. Selain itu, kakitangan memerlukan Urus tetapan di bawah Tetapan kedai dan Kebenaran aplikasi yang jelas untuk Checkout Blocks.

Bolehkah saya menggunakan Checkout Blocks jika saya tidak menggunakan Shopify Plus?

Pedagang yang menggunakan pelan Basic atau lebih tinggi boleh menggunakan blok kandungan dinamik dan kandungan statik pada halaman Terima kasih dan Status pesanan mereka sahaja. Semua ciri Checkout Blocks yang lain, termasuk medan tersuai, diskaun tersuai dan penyesuaian kaedah pengiriman/pembayaran, memerlukan pelan Shopify Plus.

Bagaimanakah cara untuk mengetahui ID Blok mana yang perlu digunakan?

Apabila anda mencipta blok dalam aplikasi Checkout Blocks, ia akan diperuntukkan ID Blok (lalai ialah 0). Apabila anda menambahkan jenis blok tersebut pada pembayaran anda dalam editor, anda perlu menetapkan ID Blok yang sama supaya editor mengetahui blok khusus yang mana untuk dipaparkan. Jika anda ingin memaparkan blok berbeza bagi jenis yang sama di lokasi berbeza, maka peruntukkan setiap blok dengan ID Blok yang unik dan padankan ID tersebut dalam editor. Ketahui lebih lanjut tentang ID Blok.

Bolehkah saya menggabungkan diskaun Checkout Blocks dengan diskaun yang lain?

Diskaun tersuai yang dicipta dalam Checkout Blocks ialah diskaun automatik yang dikuasakan oleh Shopify Functions. Perkara tersebut mengikut peraturan kombinasi diskaun yang sama seperti diskaun automatik lain. Anda boleh mempunyai maksimum sebanyak 25 diskaun automatik aktif di seluruh kedai anda, termasuk yang dicipta dalam Checkout Blocks dan aplikasi lain.

Sebelum anda menghubungi Sokongan Shopify tentang Checkout Blocks

Jika anda telah mencuba langkah penyelesaian masalah di atas dan isu Checkout Blocks anda berterusan, maka anda boleh menghubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan. Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, kumpulkan maklumat khusus Checkout Blocks yang berikut untuk membantu menyelesaikan isu anda dengan lebih cepat:

Butiran blok: Nama, jenis (seperti medan tersuai, kandungan dinamik atau edit item baris) dan ID Blok bagi blok yang tidak berfungsi
Tangkapan skrin konfigurasi: Tangkapan skrin tetapan blok dalam aplikasi Checkout Blocks, termasuk sebarang peraturan paparan, tetapan penyiaran dan status
Tangkapan skrin editor: Tangkapan skrin cara blok dikonfigurasikan dalam pembayaran dan editor akaun, termasuk medan ID Blok dan Pratonton ID blok
Mesej ralat: Tangkapan skrin atau teks yang tepat bagi mana-mana mesej ralat yang anda terima apabila mencipta, menyimpan atau mempratonton blok
URL ujian pembayaran: Pautan ke ujian pembayaran atau pembayaran yang ditinggalkan yang memaparkan semula isu, berserta dengan kandungan troli yang digunakan untuk mencetuskan peraturan paparan
Tingkah laku yang dijangka berbanding sebenar: Penerangan jelas tentang perkara yang anda jangka akan berlaku berbanding perkara yang sebenarnya berlaku dalam pembayaran
Langkah penyelesaian masalah yang diselesaikan: Bahagian daripada panduan ini yang telah anda semak dan perkara yang telah anda cuba
Kebenaran kakitangan: Pengesahan bahawa akaun anda mempunyai kebenaran yang diperlukan untuk Kandungan (definisi objek meta dan entri), Tetapan kedai (Urus tetapan) dan Kebenaran aplikasi (Checkout Blocks)

Mempunyai maklumat khusus Checkout Blocks ini secara tersedia akan membantu Sokongan Shopify mendiagnosis dan menyelesaikan isu anda dengan lebih cekap.