Pinigų grąžinimas į dovanų kortelę naudojant „Shopify POS“

Jei klientas pirkdamas prekę atsiskaitė dovanų kortele, o vėliau nori ją grąžinti, galite grąžinti pinigus į tą pačią dovanų kortelę, o jos likutis bus atnaujintas automatiškai.

Šiame puslapyje

Pinigų grąžinimo į dovanų korteles apribojimai naudojant „Shopify POS“

Prieš grąžindami pinigus į dovanų kortelę naudodami „Shopify POS“, atkreipkite dėmesį į šiuos apribojimus:

Jei pradedate grąžinimą „Shopify“ administratoriuje, negalite grąžinti užsakymo pinigų į dovanų kortelę iš „Shopify POS“. Norėdami grąžinti pinigus į dovanų kortelę, pradėkite ir užbaikite grąžinimą naudodami „Shopify POS“.
Negalite grąžinti pinigų už prenumeruojamus produktus į dovanų kortelę per „Shopify POS“.

Pinigų grąžinimas už užsakymą į dovanų kortelę naudojant „Shopify POS“

Norėdami grąžinti pinigus už užsakymą, apmokėtą dovanų kortele:

„Shopify POS“ bakstelėkite piktogramą.
Bakstelėkite užsakymą, kuris buvo apmokėtas dovanų kortele, tada bakstelėkite Grąžinti.
Naudodami piktogramas + ir -, įveskite grąžinamą kiekį.
Jei užsakyme nurodyta, kad klientas sumokėjo už pristatymą, bakstelėkite Pridėti, kad pristatymo kaina būtų įtraukta į grąžinamą sumą.
Patvirtinkite, kad kliento informacija yra teisinga. Dovanų kortelę pinigų grąžinimui galite nusiųsti el. paštu pirminiam arba kitam klientui. Taip pat galite pašalinti klientą iš užsakymo ir grąžinti pinigus į fizinę kortelę. Norėdami atlikti pakeitimus, bakstelėkite Redaguoti.

Pasirinktinai: įveskite grąžinimo priežastį.
Bakstelėkite Grąžinti pinigus.
Sėkmingai grąžinus pinigus, bakstelėkite Atlikta, kad grįžtumėte į užsakymo informacijos ekraną.

Pinigų grąžinimas į papildomą dovanų kortelę naudojant „Shopify POS“

Naudodami „Shopify Payments“, galite papildyti esamą fizinę arba skaitmeninę dovanų kortelę kliento profilyje. Yra 2 būdai, kaip grąžinti pinigus į esamą dovanų kortelę:

Grąžinimo suvestinė
Keitimo suvestinė

Pinigų grąžinimas iš Grąžinimo suvestinės

Veiksmai:

Grąžinimo suvestinėje bakstelėkite Grąžinti pinigus į dovanų kortelę.
Bakstelėkite Esama dovanų kortelė.
Nuskaitykite kliento turimos dovanų kortelės QR kodą vienoje iš šių vietų, atsižvelgiant į dovanų kortelės tipą:

Fizinės dovanų kortelės QR kodas yra dovanų kortelės nugarėlėje.
Skaitmeninės dovanų kortelės QR kodas yra pradiniame dovanų kortelės el. laiške.

Pasirinkite kvito parinktį.
Bakstelėkite Atlikta.

Pinigų grąžinimas iš keitimo suvestinės

Veiksmai:

Keitimo suvestinėje bakstelėkite Grąžinti pinigus į dovanų kortelę.
Bakstelėkite Esama dovanų kortelė.
Nuskaitykite kliento turimos dovanų kortelės QR kodą vienoje iš šių vietų, atsižvelgiant į dovanų kortelės tipą:

Fizinės dovanų kortelės QR kodas yra dovanų kortelės nugarėlėje.
Skaitmeninės dovanų kortelės QR kodas yra pradiniame dovanų kortelės el. laiške.

Pasirinkite kvito parinktį.
Bakstelėkite Atlikta.

Kokių tipų mokėjimams galima grąžinti pinigus į esamą dovanų kortelę?

Galimybė grąžinti pinigus į esamą dovanų kortelę taikoma tik operacijoms, apdorotoms naudojant Shopify Payments.

Pinigų grąžinimas į dovanų kortelę kitam klientui

Jei prekę grąžinantis klientas nėra pirminis klientas, galite nusiųsti dovanų kortelę kitu el. pašto adresu, nei buvo naudotas pirminėje operacijoje.

Veiksmai:

„Shopify POS“ bakstelėkite piktogramą.
Bakstelėkite užsakymą su grąžintinomis prekėmis, o tada bakstelėkite Grąžinti.
Naudokite + ir - piktogramas, kad nustatytumėte kiekvieno produkto, už kurį grąžinate pinigus, kiekį.
Grąžinimo suvestinėje įjunkite parinktį Grąžinti likutį į dovanų kortelę.
Perbraukite kairėn per kliento informaciją, bakstelėkite Pašalinti, o tada patvirtinimui bakstelėkite Pašalinti.
Skiltyje Klientas bakstelėkite Pridėti klientą, kad prie dovanų kortelės pridėtumėte naujo arba esamo kliento profilį.
Pasirinktinai: įveskite grąžinimo priežastį.
Bakstelėkite Grąžinti pinigus.
Kai pinigai sėkmingai grąžinami, bakstelėkite Atlikta.

Pradinis užsakymas vis dar susietas su pradiniu klientu, bet grąžinimą galite peržiūrėti skiltyje Užsakymų istorija > Keitimas. Norėdami pamatyti informaciją apie naują dovanų kortelę, skiltyje Naujos prekės bakstelėkite Peržiūrėti užsakymą Nr. xxxx, kad būtų parodyta dovanų kortelė ir naujai pridėtas klientas. Jei reikia, iš čia galite pakartotinai išsiųsti kvitus.