„Star Micronics TSP143IIILAN“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas
Naudodamiesi šiuo vadovu galite pašalinti dažniausiai pasitaikančias „Star Micronics TSP143IIILAN“ kvitų spausdintuvo problemas. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, atlikite 1 veiksmą: bendrą „Star Micronics TSP143IIILAN“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimą. Jei trikčių šalinimo veiksmai nepadeda išspręsti problemos, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Šiame puslapyje
1 veiksmas. Bendras „Star Micronics TSP143IIILAN“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas
Atlikite šiuos bendrus kvitų spausdintuvo trikčių šalinimo veiksmus:
Patikrinkite, ar atitinkate reikalavimus, kad galėtumėte naudoti „Star Micronics TSP143IIILAN“ kvitų spausdintuvą.
Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ yra atnaujinta.
Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra atnaujintas:
- Norėdami atnaujinti „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus, tada bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos naujinimas. Jei yra naujinimas, galite bakstelėti Naujinti dabar.
- Norėdami atnaujinti „Android“ įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus, tada bakstelėkite Programinės įrangos naujinimas. Jei yra naujinimas, įdiekite jį vadovaudamiesi ekrane pateikiamais nurodymais.
Iš naujo paleiskite savo POS įrenginį.
Iš naujo paleiskite spausdintuvą jį išjungdami ir atjungdami nuo maitinimo šaltinio. Tada vėl jį prijunkite ir įjunkite.
Įsitikinkite, kad tinklas, prie kurio prijungtas spausdintuvas, veikia 2,4 GHz dažnių juostoje. Spausdintuvas negali prisijungti prie tinklo, veikiančio tik 5 GHz dažnių juostoje. Dauguma tinklų yra dviejų dažnių juostų, o tai reiškia, kad „Wi-Fi“ ryšys veikia ir 2,4 GHz, ir 5 GHz dažnių juostose. Jei nesate tikri, ar jūsų tinklas veikia 2,4 GHz, ar 5 GHz dažnių juostoje, susisiekite su savo interneto paslaugų teikėju ir pasiteiraukite tiesiogiai. Kai kuriais retais atvejais gali prireikti padalyti dviejų dažnių juostų tinklą.
Peržiūrėkite šiuos nustatymus „iOS“ arba „Android“ įrenginio nustatymuose:
- „iOS“ ir „Android“: parinktis Vietovė nustatyta į Naudojant šią programėlę.
- „iOS“ ir „Android“: Kamera yra Įjungta arba Leidžiama.
- „iOS“: Vietinis tinklas yra Įjungtas.
- „iOS“: Foninis programėlių atnaujinimas yra Įjungtas.
- „iOS“: parinktis Leisti sekti keliose svetainėse yra Įjungta.
2 veiksmas. „Star Micronics TSP143IIILAN“ kvitų spausdintuvo problemos pasirinkimas
Pasirinkite kvitų spausdintuvo problemą ir atlikite visus trikčių šalinimo veiksmus.
Ryšio problemų trikčių šalinimas
Jei spausdintuvas neprisijungia arba dažnai atsijungia nuo jūsų įrenginio, išjunkite spausdintuvą ir atjunkite LAN kabelį nuo maršruto parinktuvo, o tada atjunkite maršruto parinktuvą nuo maitinimo šaltinio. Po 30 sekundžių vėl prijunkite LAN kabelį ir maršruto parinktuvą. Vėl įjunkite spausdintuvą. Gali prireikti kelių akimirkų, kol įrenginys vėl prisijungs prie tinklo.
Jei „Shopify POS“ meniu Ryšiai spausdintuvas nerodomas, susiekite spausdintuvą bakstelėdami 
, tada bakstelėkite + Pridėti techninę įrangą > Kvitų spausdintuvas > „Star Micronics“ > Eternetas / LAN ir pasirinkite spausdintuvo modelį.
Spausdintuvo trikčių šalinimas
Jei su spausdintuvu vis dar kyla problemų, šalinkite triktis išspausdindami diagnostikos informaciją.
Veiksmai:
- Išjunkite spausdintuvą, tada paspauskite ir laikykite nuspaudę mygtuką FEED.
- Vis dar laikydami nuspaudę mygtuką FEED, vėl įjunkite spausdintuvą. Palaukite, kol spausdintuvas išspausdins programinės aparatinės įrangos informaciją, tada atleiskite mygtuką FEED. Spausdintuvas bandys prisijungti prie interneto ir toliau spausdins daugiau diagnostikos informacijos.
- Patikrinkite atspausdintą lapą, kad įsitikintumėte, ar kuri nors iš toliau nurodytų problemų atitinka rodomą tekstą:
| Spausdintuvo problema | Trikčių šalinimo veiksmai |
|---|---|
| IP adrese, esančiame po „Current IP Parameters Status“, rodomi vien nuliai |
1. Išjunkite spausdintuvą, palaukite penkias sekundes ir vėl jį įjunkite. Dar kartą pabandykite atlikti derinimo procesą. 2. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie kelvedžio LAN prievado, o kelvedis yra tinkamai prijungtas ir veikia. Jei spausdintuvas šiuo metu prijungtas prie eterneto komutatoriaus arba sieninio lizdo, laikinai prijunkite spausdintuvą tiesiai prie kelvedžio, kad patikrintumėte, ar tai padeda. 3. Jei nė vienas iš anksčiau nurodytų sprendimų nepadėjo, susisiekite su savo interneto paslaugų teikėju. Gali būti, kad tai interneto sąrankos problema. |
| Rodomas pranešimas „No Host Connection“ | Paprastai taip nutinka, kai prarandate interneto ryšį arba kai spausdintuvas netinkamai prijungtas prie maršruto parinktuvo. Patikrinkite interneto signalą ir maršruto parinktuvo kabelį. |
Spausdinimo problemų trikčių šalinimas
Jei kyla problemų spausdinant kvitus, įsitikinkite, kad popierius įdėtas teisingai ir būsenos indikatoriaus lemputė dega vientisa mėlyna spalva.
Jei popierių į kvitų spausdintuvą įdėsite kampu, tikėtina, kad jis įstrigs. Jei taip atsitiks, išjunkite spausdintuvą, atidarykite jį ir vėl įdėkite popierių.
Jei bandote, kad kvitas būtų siauresnis nei nurodytas 3 colių plotis, įsitikinkite, kad naudojate pateiktą skirtuką. Nelankstykite popieriaus, kai jį dedate į spausdintuvą.
Trikčių šalinimas, kai spausdintuvas yra toli nuo maršruto parinktuvo
Pateiktas tinklo kabelis yra tik 3 pėdų ilgio. Jei jūsų maršruto parinktuvas yra parduotuvės gale, o POS sistema – priekyje, kabelis gali būti per trumpas. Peržiūrėkite šiuos alternatyvius sprendimus:
Įsigykite ilgesnį tinklo kabelį ir nutieskite jį nuo maršruto parinktuvo iki spausdintuvo.
Jei ilgi laidai, išvedžioti po visą parduotuvę, nėra idealus sprendimas, galite įsigyti papildomą maršruto parinktuvą ir prijungti jį prie parduotuvės tinklo.
Mirksinčių LED lempučių trikčių šalinimas
Jei jūsų spausdintuvo LED lemputės mirksi, peržiūrėkite „Star Micronics“ dokumentaciją apie LED ekraną, kurioje rasite trikčių šalinimo veiksmus.
Neatsidarančio spausdintuvo dangtelio trikčių šalinimas
Jei spausdintuvo dangtelis neatsidaro net paspaudus atidarymo svirtį, tikėtina, kad įstrigęs popierius užblokavo pjaustyklę. Kad atidarytumėte dangtelį, turite atleisti blokavimą išjungdami ir vėl įjungdami maitinimą, nes tai automatiškai atleidžia blokavimą.
Jei blokavimas neatleidžiamas išjungus ir vėl įjungus maitinimą, turėsite jį atleisti rankiniu būdu.
Veiksmai:
- Išjunkite spausdintuvą.
- Nuimkite priekinį dangtelį (a).
- Išimkite priekiniame dangtelyje įstrigusį popierių.
- Pasukite pjaustyklės rankenėlę (b) ir judinkite ją, kol judamoji dalis (c) atsidurs pradinėje padėtyje (d).
- Išimkite spausdintuvo viduje įstrigusį popierių.
- Įdėkite popierių į spausdintuvą.
- Uždėkite priekinį dangtelį.
- Įjunkite spausdintuvą.
Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl savo „Star Micronics TSP143IIILAN“ kvitų spausdintuvo
Jei Jūsų kvitų spausdintuvas vis tiek neveikia atlikus bendruosius trikčių šalinimo veiksmus ir konkrečios problemos trikčių šalinimo veiksmus, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Programėlėje Shopify POS bakstelėkite piktogramą 
> Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.