„Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas

Šį vadovą galite naudoti norėdami pašalinti dažniausiai pasitaikančias „Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvo triktis. Greitas spausdintuvo problemų išsprendimas užtikrina, kad klientai gautų savo kvitus, o atsiskaitymo procesas vyktų sklandžiai. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, su kuria susiduriate, būtinai atlikite 1 veiksmą: „Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvo bendrasis trikčių šalinimas.

Jei atlikus trikčių šalinimo veiksmus problemos išspręsti nepavyksta, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

1 veiksmas: Jūsų „Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvo bendrasis trikčių šalinimas

Atlikite šiuos bendruosius „Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvo trikčių šalinimo veiksmus:

• Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ programėlė yra atnaujinta.

• Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra atnaujintas:

  • Norėdami atnaujinti „iOS“ įrenginį, eikite į savo įrenginio nuostatas ir bakstelėkite Bendrieji > Programinės įrangos atnaujinimas. Jei yra pasiekiamas naujinimas, galite bakstelėti Atnaujinti dabar.
  • Norėdami atnaujinti „Android“ įrenginį, eikite į savo įrenginio nuostatas ir bakstelėkite Programinės įrangos atnaujinimas. Jei yra pasiekiamas naujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad jį įdiegtumėte.

• Jei naudojate „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas ir įsitikinkite, kad įjungtas leidimas Leisti sekti skirtingose svetainėse.

2 veiksmas: pasirinkite „Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvo problemą

Pasirinkite problemą, su kuria susiduria jūsų „Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvas, ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus.

Nuolat šviečiančio KLAIDOS LED indikatoriaus trikčių šalinimas

Jei KLAIDOS (ERROR) LED indikatorius šviečia nuolat, spausdintuve baigiasi popierius. Atidarykite spausdintuvą, pakeiskite popierių ir uždarykite dangtelį. KLAIDOS LED indikatorius turėtų išsijungti.

Įsitikinkite, kad kvitų popierių įdėjote teisingai:

Mirksinčių LED indikatorių trikčių šalinimas

Jei LED indikatoriai mirksi, ieškokite atitinkamo „Epson“ spausdintuvo modelio „Epson“ techninių vadovų. Spausdintuvo modelį rasite „Epson“ lipduke spausdintuvo šone.

Popieriaus strigčių šalinimas

Jei popierių į kvitų spausdintuvą dedate kampu, jis gali įstrigti. Jei taip nutinka, išjunkite spausdintuvą, atidarykite jį ir vėl įdėkite popierių.

Įsitikinkite, kad kvitų popierių įdėjote teisingai:

Jei bandote padaryti kvitą siauresnį nei nurodytas 3 colių plotis, įsitikinkite, kad naudojate pridedamą skirtuką. Dedant popierių į spausdintuvą, jo nelenkite.

Spausdinimo problemų sprendimas

„Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvai palaiko ir 58 mm, ir 80 mm kvitų popieriaus dydį. „Shopify POS“ palaiko tik 80 mm kvitų popieriaus dydį. Norėdami sukonfigūruoti spausdintuvą, kad jis spausdintų ant 80 mm popieriaus, nuimkite 58 mm popieriaus apsaugas.

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą.
2. Atidarykite ritininio popieriaus dangtelį.
3. Įdėkite ritininio popieriaus kreipiklius, sulygiuodami trikampių žymes.

Jei spausdinimo problema neišsprendžiama, tai gali būti programinės įrangos konfigūracijos problema, dėl kurios turėsite atnaujinti spausdintuvo programinę įrangą. Savo įrenginyje eikite į „Epson Utility“ programėlę ir bakstelėkite Keisti spausdintuvo nuostatas > Įvairios nuostatos > Spausdinimo valdymas. Skiltyje Popieriaus plotis – stulpelių skaičius įsitikinkite, kad nustatyta 80 mm – 48 stulpeliai.

RED aktyvuotų spausdintuvų trikčių šalinimas

RED (Radijo ryšio įrenginių direktyvos) aktyvuoti spausdintuvai šiuo metu neveikia. Norėdami išspręsti šią problemą, turite išjungti funkciją Saugus spausdinimas, kad jūsų įrenginys galėtų sėkmingai susisieti ir veikti.

Funkcija Saugus spausdinimas pagal numatytuosius nustatymus įjungta visuose produktai, kuriems taikoma RED direktyva. Galite patikrinti dabartinę nuostatą ir pakeisti Saugus spausdinimas nuostatą, naudodami bet kurią iš toliau nurodytų su RED suderinamų pagalbinių programų:

• „TM“ („Thermal Monitor“) pagalbinė programa
• „Web Config“
• „EpsonNet Config“ (žiniatinklio versija)

„Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvo gamyklinių parametrų atstatymas

Gamyklinių parametrų atstatymas gali padėti išspręsti ryšio su jūsų „Epson T88“ serijos kvitų spausdintuvu problemas.

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą paspausdami maitinimo mygtuką, esantį spausdintuvo priekyje.
2. Raskite atstatymo mygtuką SW, esantį spausdintuvo apačioje šalia „Ethernet“ lizdo.
3. Tušinuku nuspauskite ir 5 sekundes palaikykite atstatymo mygtuką SW.
4. Įjungdami spausdintuvą, toliau laikykite nuspaudę atstatymo mygtuką SW.
5. Bus atspausdintas lapas su užrašu „Resetting to Factory Default“ (atstatomi gamykliniai nustatymai).
6. Atleiskite atstatymo mygtuką SW. Taip baigiamas gamyklinių parametrų atstatymas.

Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba

Jei atlikus bendrojo trikčių šalinimo ir konkrečios problemos trikčių šalinimo vadovuose nurodytus veiksmus kvitų spausdintuvas vis dar neveikia, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

„Shopify POS“ programėlėje bakstelėkite > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.