„Epson“ T20 ar T88 serijos kvitų spausdintuvų trikčių šalinimas

Atlikite šiuos bendruosius „Epson“ T20 ar T88 serijos kvitų spausdintuvo trikčių šalinimo veiksmus:

• Įsitikinkite, kad Shopify POS yra atnaujinta.

• Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginys atnaujintas:

  • Norėdami atnaujinti „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas ir bakstelėkite Bendra (General) > Programinės įrangos naujinimas (Software Update). Jei yra pasiekiamas naujinimas, galite bakstelėti Atnaujinti dabar (Update now).
  • Norėdami atnaujinti „Android“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas ir bakstelėkite Programinės įrangos naujinimas. Jei yra naujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis jam įdiegti.

• Jei naudojate „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas ir įsitikinkite, kad įjungtas leidimas Leisti sekti skirtingose svetainėse.

Pasirinkite su „Epson“ T20 arba T88 serijos kvitų spausdintuvu susijusią problemą ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus.

Nuolatos šviečiančio ERROR LED indikatoriaus trikčių šalinimas

Jei ERROR LED indikatorius šviečia nuolatos, spausdintuve trūksta popieriaus. Atidarykite spausdintuvą, pakeiskite popierių ir uždarykite dangtį. ERROR LED indikatorius turėtų užgesti.

Įsitikinkite, kad kvitų popierių įdėjote teisingai:

Mirksinčių LED indikatorių trikčių šalinimas

Jei LED indikatoriai mirksi, ieškokite savo „Epson“ spausdintuvo modelio techninės informacijos vadovo. Spausdintuvo modelį rasite „Epson“ lipduke, esančiame spausdintuvo šone.

Užstrigusio popieriaus trikčių šalinimas

Jei popierių į kvitų spausdintuvą įdedate kampu, jis gali užstrigti. Jei taip nutinka, išjunkite spausdintuvą, atidarykite jį ir iš naujo įdėkite popierių.

Įsitikinkite, kad kvitų popierių įdėjote teisingai:

Jei bandote padaryti kvitą siauresnį nei nurodytas 3 colių plotis, įsitikinkite, kad naudojate pridedamą skirtuką. Įdėdami popierių į spausdintuvą, jo nelankstykite.

Spausdinimo trikčių šalinimas

„Epson“ T20 ir T88 serijos kvitų spausdintuvai palaiko tiek 58 mm, tiek 80 mm kvitų popieriaus dydį. Shopify POS palaiko tik 80 mm kvitų popieriaus dydį. Norėdami sukonfigūruoti spausdintuvą spausdinti ant 80 mm popieriaus, nuimkite 58 mm popieriui skirtas apsaugas.

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą.
2. Atidarykite popieriaus ritinėlio dangtį.
3. Įstatykite popieriaus ritinėlio kreiptuvus sulygiuodami trikampio žymes.

Jei spausdinimo problemos išspręsti nepavyksta, tai gali būti programinės įrangos konfigūracijos problema, todėl turite atnaujinti spausdintuvo programinę įrangą. Savo įrenginyje atidarykite „Epson Utility“ programėlę ir bakstelėkite Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control. Skiltyje Paper width - Number of columns įsitikinkite, kad nustatyta 80mm - 48 columns.

RED (angl. „Radio Equipment Directive“) aktyvuoti spausdintuvai šiuo metu neveikia. Norėdami išspręsti šią problemą, turite išjungti Secure Printing, kad užtikrintumėte sėkmingą įrenginio susiejimą ir veikimą.

Secure Printing pagal numatytuosius nustatymus yra aktyvuota visuose produktuose, kuriems taikoma RED direktyva. Galite patvirtinti dabartinę nuostatą ir pakeisti Secure Printing nuostatą naudodami bet kurias iš šių su RED suderinamų modelio paslaugų programų:

• „TM (Thermal Monitor) Utility“
• „Web Config“
• „EpsonNet Config“ (žiniatinklio versija)

Gamyklinių nuostatų atstatymas gali padėti išspręsti ryšio problemas, susijusias su „Epson“ T20 ar T88 serijos kvitų spausdintuvu.

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą paspausdami maitinimo mygtuką spausdintuvo priekyje.
2. Raskite SW atstatymo mygtuką, esantį spausdintuvo apačioje šalia eterneto kištuko.
3. Naudodami tušinuką, nuspauskite ir 5 sekundes palaikykite SW atstatymo mygtuką.
4. Laikykite nuspaustą SW atstatymo mygtuką ir vėl įjunkite spausdintuvą.
5. Atspausdinamas lapas su užrašu „Resetting to Factory Default“.
6. Atleiskite SW atstatymo mygtuką. Taip užbaigiamas gamyklinių nuostatų atstatymas.

Jei atlikus bendrojo trikčių šalinimo ir konkrečios problemos trikčių šalinimo vadovuose nurodytus veiksmus kvitų spausdintuvas vis dar neveikia, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Programėlėje Shopify POS bakstelėkite > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.