Pagalba
Prisijungti

„Shopify POS“ atnaujinimų valdymas naudojant mobiliųjų įrenginių valdymą

Jei Jūsų verslas naudoja mobiliųjų įrenginių valdymą (MDM) „Shopify POS“ įrenginiams tvarkyti, galite valdyti, kada įdiegiamos naujos „Shopify POS“ versijos. Tai suteikia Jums lankstumo išbandyti atnaujinimus prieš įdiegiant juos visoje įmonėje, sumažinti trikdžius didžiausių pardavimų laikotarpiais ir efektyviau spręsti problemas, jei atnaujinimas sukelia nesklandumų.

Šiame vadove paaiškinama, kaip veikia „Shopify POS“ atnaujinimai, kaip konfigūruoti MDM palaipsniam diegimui ir kokia yra geriausia praktika norint užtikrinti įrenginių stabilumą.

Šiame puslapyje

Apie „Shopify POS“ atnaujinimus

Nauja „Shopify POS“ versija išleidžiama kas 2 savaites. Naujose „Shopify POS“ versijose yra naujų funkcijų ir klaidų ištaisymų, užtikrinančių, kad turėtumėte naujausią funkcionalumą. Atnaujinimai taip pat gali paveikti Jūsų kasdienę darbo eigą ir pareikalauti papildomų personalo mokymų. Atnaujinimų planavimas, ypač turint didelius įrenginių parkus, gali padėti išvengti Jūsų verslo operacijų trikdžių.

Geriausia praktika – kuo greičiau atnaujinti „Shopify POS“ visuose įrenginiuose, siekiant užtikrinti, kad naudotumėte naujausią išbandytą programėlės versiją.

Daugelis MDM operacinės sistemos naujinius valdo atskirai nuo „Shopify POS“ programėlės naujinių. Konfigūruodami MDM, įsitikinkite, kad apimti abu naujinių tipai, jog operacinės sistemos naujinys nebūtų įdiegtas automatiškai nespėjus išbandyti naujos „Shopify POS“ versijos.

MDM naudojimas „Shopify POS“ atnaujinimams valdyti

Peržiūrėkite šiuos veiksmus, kad sužinotumėte, kaip MDM gali paruošti, suplanuoti ir stebėti „Shopify POS“ atnaujinimus Jūsų valdomuose „iOS“ ar „Android“ įrenginiuose. Jei reikia pagalbos dėl MDM programinės įrangos, turite susisiekti su savo MDM pagalbos komanda.

Negalite grąžinti ankstesnės Shopify POS versijos. Atnaujinus Shopify POS, įrenginiuose veiks ši versija, kol bus išleistas kitas atnaujinimas ir jūs jį įdiegsite.

1 veiksmas. Įrenginių testavimo grupių kūrimas

Dauguma MDM konfigūracijų leidžia sukurti įrenginių grupes, todėl galite skirtingai valdyti įrenginių grupes. Sukūrę bandomųjų įrenginių grupę, galite diegti naujinimus kontroliuojamam įrenginių skaičiui ir taip išbandyti naujas funkcijas bei darbo eigų pakeitimus prieš atnaujindami visus savo įrenginius.

Skirkite 2–3 darbo dienas testavimui su bandomąja grupe, prieš pradėdami palaipsnį diegimą likusiuose įrenginiuose. Prieš didžiausių pardavimų laikotarpius pailginkite testavimo langą iki visos savaitės.

2 veiksmas. Įrenginių atnaujinimo nuostatų konfigūravimas

Kaip konfigūruosite atnaujinimo nuostatas, priklauso nuo įrenginio tipo:

  • „iOS“ įrenginiai: sukonfigūruokite savo MDM taip, kad daugelyje įrenginių grupių būtų išjungti automatiniai „Shopify POS“ programėlės naujiniai. Bandomojoje grupėje turėtų būti įjungti automatiniai naujiniai, kad ji visada pirmoji gautų naujas versijas. Tada galėsite įjungti automatinius naujinius kiekvienai grupei, kai būsite pasiruošę palaipsniam diegimui.

  • „Android“ įrenginiai: sukonfigūruokite „Shopify POS“ atnaujinimo režimą MDM „Managed Google Play“ nuostatose. Testavimo grupei pasirinkite numatytąjį („Default“) arba aukšto prioriteto („High Priority“) nustatymą, kad atnaujinimus gautumėte nedelsiant. Kitoms grupėms pasirinkite atidėjimą („Postpone“), kad atnaujinimus atidėtumėte iki 90 dienų, o kai būsite pasirengę diegti, pakeiskite į numatytąjį („Default“).

Jei jūsų „iOS“ įrenginiuose veikia „iOS 17.2“ ar naujesnė versija, jie yra prižiūrimi ir užregistruoti per „Apple Business Manager“, tuomet jūsų MDM gali palaikyti „Shopify POS“ susiejimą su konkrečia versija naudojant deklaratyvųjį programėlių valdymą. Palaikymas priklauso nuo jūsų MDM teikėjo. Prieš kliaudamiesi šia funkcija palaipsniui diegdami, patvirtinkite versijos susiejimo galimybes su savo MDM teikėju. Jei jūsų MDM nepalaiko susiejimo, įjungus automatinius naujinius bus įdiegta tuo metu „App Store“ pasiekiama naujausia versija, kuri gali būti naujesnė nei jūsų išbandyta.

3 veiksmas. Įrenginių atnaujinimas

Atsižvelkite į šiuos patarimus, kad atnaujintumėte įrenginius kuo mažiau sutrikdydami verslo veiklą:

  • Pasirinkite naujinimo laiką, kai srautas yra mažiausias, kad išvengtumėte kasdienės verslo veiklos trikdžių.
  • Sukonfigūruokite MDM taip, kad atnaujinimai būtų diegiami prieš atidarant arba uždarius parduotuves.
  • Jei turite vietų skirtingose laiko juostose, gali tekti išskirstyti palaipsnio diegimo tvarkaraštį taip, kad kiekviena vieta atnaujinimus gautų savo vietos laiku nakties metu. Taip išvengiama visų įrenginių atnaujinimo vienu metu ir suteikiama galimybė Jūsų pagalbos komandai išspręsti problemas parduotuvės darbo valandomis atitinkamoje laiko juostoje, jei atsiranda nesklandumų.

„Shopify POS“ programėlės naujiniuose nėra techninės įrangos, pvz., kortelių skaitytuvo ar „Shopify POS Hub“, programinės aparatinės įrangos. Techninės įrangos programinės aparatinės įrangos naujinius valdykite atskirai, naudodami pačios techninės įrangos naujinimo procesą.

Prieš atnaujinant įrenginius, turėtumėte informuoti parduotuvių vadovus, įskaitant ir apie naktinius atnaujinimus. Tai paruošia parduotuvių vadovus galimiems darbo eigos pakeitimams. Pateikite savo vadovui šią informaciją apie „Shopify POS“ atnaujinimą:

  • Atnaujinimo datą ir laiką pagal jų vietos laiko juostą.
  • Trumpą aprašymą to, kas keičiasi, remiantis „Retail Release Roundup“.
  • Testavimo instrukcijas, pvz., kaip apdoroti bandomąjį pardavimą prieš atidarant parduotuvę.
  • Su kuo susisiekti, jei kiltų problemų.

Parduotuvių vadovams gali tekti atvykti 15–30 minučių prieš atidarant parduotuvę atnaujinimų dienomis, kad patikrintų, ar POS įrenginiai veikia tinkamai.

4 veiksmas. Užimtų laikotarpių planavimas

Prieš didžiųjų išpardavimų laikotarpius, pvz., šventes ar reklaminius renginius, įsitikinkite, kad visi įrenginiai atnaujinti į naujausią stabilią ir išbandytą „Shopify POS“ versiją. Siekiant sumažinti trikdžius, venkite diegti neišbandytus atnaujinimus prieš pat šias didelio operacijų skaičiaus dienas arba jų metu.

Naudokitės šia geriausia praktika, planuodami užimtus laikotarpius:

  • Išbandykite naujus „Shopify POS“ atnaujinimus savo bandomojoje įrenginių grupėje likus kelioms savaitėms iki piko meto.
  • Patikrinkite visą darbo eigą, integracijas ir techninę įrangą su nauja versija, prieš atnaujindami likusius įrenginius.
  • Suplanuokite palaipsnį diegimą taip, kad visose vietose būtų naudojama naujausia patvirtinta versija prieš prasidedant pardavimų šuoliams.

„Shopify POS“ naujinio patvirtinimas

Bandomiesiems įrenginiams gavus naują „Shopify POS“ versiją, prieš pradėdami palaipsnį diegimą likusiuose įrenginiuose, atlikite šiuos patikrinimus:

  • Apdorokite mokėjimą kortele, kad patvirtintumėte, jog kortelių skaitytuvas prisijungia ir užbaigia operaciją.
  • Apdorokite pardavimą grynaisiais, kad patvirtintumėte, jog atsidaro kasos stalčius.
  • Apdorokite grąžinimą.
  • Pritaikykite nuolaidą.
  • Išspausdinkite kvitą.
  • Nuskaitykite brūkšninį kodą.
  • Atidarykite kiekvieną „Shopify POS“ UI plėtinį, kurį naudoja jūsų personalas.
  • Patikrinkite trečiųjų šalių programėlių integracijas, pvz., lojalumo ar inventoriaus programėles.

Jei visi patikrinimai sėkmingi, tęskite palaipsnį diegimą likusiuose įrenginiuose. Jei koks nors patikrinimas neveikia, kaip tikėtasi, sustabdykite palaipsnį diegimą ir žr. Naujinių diegimo trikčių šalinimas.

Atnaujinimų diegimo trikčių šalinimas

Daugumą atnaujinimų diegimo problemų galite išspręsti naudodami šiuos trikčių šalinimo veiksmus. Jei nepavyksta išspręsti problemos, susisiekite su savo MDM pardavėju dėl papildomos trikčių šalinimo pagalbos.

Įrenginiai negauna atnaujinimų

Jei įrenginiai neatsinaujina per 24–48 valandas po įdiegimo, imkitės šių trikčių šalinimo veiksmų:

Patikrinkite įrenginio ryšį:

  • Patikrinkite, ar Jūsų POS įrenginys prijungtas prie „Wi-Fi“ arba mobiliojo ryšio tinklo.
  • Įsitikinkite, kad Jūsų POS įrenginys nėra skrydžio režime arba neprisijungęs.
  • Įsitikinkite, kad tinklo užkardos nuostatos neblokuoja MDM srauto.

Patikrinkite MDM konfigūraciją:

  • Patikrinkite, ar Jūsų POS įrenginys yra tinkamoje diegimo grupėje.
  • Patvirtinkite, kad naujinimo politika yra aktyvi (nėra pristabdyta ar išjungta).
  • Peržiūrėkite POS įrenginio paskutinio prisijungimo laiką savo MDM konsolėje.

Patikrinkite programėlės platinimą (iOS):

  • Patikrinkite, ar „Shopify POS“ buvo pridėta per „Apple Business Manager“, „Apps and Books“.
  • Patvirtinkite, kad Jūsų „Apple Business Manager“ raktas yra galiojantis, nes raktų galiojimo laikas baigiasi kasmet.
  • Jei Shopify POS buvo pridėta iš viešos App Store, atnaujinimų valdymas neveiks. Iš naujo pridėkite Shopify POS per „Apple Business Manager“. Prižiūrimuose įrenginiuose, kuriuose Shopify POS jau įdiegta iš viešos App Store, ją galima paversti valdoma per „Apple Business Manager“ be pakartotinio įdiegimo.

Priverstinis rankinis sinchronizavimas:

  • Dauguma MDM turi „sync“ arba „check-in“ mygtuką, skirtą atskiriems įrenginiams. Tai paleidžia neatidėliotiną bandymą užmegzti ryšį, užuot laukus suplanuoto prisijungimo.
MDM ir tinklo problemos

Kai kuriais atvejais MDM programinė įranga gali trukdyti „Shopify POS“ tinklo veikimui. Jei įdiegę MDM susiduriate su „Shopify POS“ ryšio problemomis, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

  • Išbandykite įrenginį be MDM, kad izoliuotumėte problemą.
  • Peržiūrėkite MDM užkardos ir saugos politikas.
  • Patikrinkite, ar MDM neblokuoja reikiamų POS domenų arba prievadų.
  • Patikrinkite „Shopify POS“ tinklo reikalavimus.

Susisiekite su savo MDM pardavėjo palaikymo komanda, jei įtariate, kad MDM sukelia tinklo problemų.

Naujinimai diegiami darbo valandomis

Jei naujinimai diegiami, kai parduotuvės veikia, nepaisant suplanavimo nakčiai, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

Patikrinkite įrenginio laiko juostos nuostatas:

  • Įrenginio laiko juosta gali neatitikti parduotuvės vietos.
  • Patikrinkite, ar kiekviename įrenginyje sukonfigūruota teisinga vietos laiko juosta. Kai kuriuose įrenginiuose pagal numatytuosius nustatymus naudojama UTC arba pagrindinės buveinės laiko juosta.

Peržiūrėkite priežiūros lango konfigūraciją:

  • Patvirtinkite, kad priežiūros lango laikai yra teisingi.
  • Patikrinkite, ar laikai nurodyti įrenginio vietos laiko juosta, o ne UTC.
  • Patvirtinkite, kad priežiūros lango funkcija yra aktyvinta.

Pranešti apie naujinimo problemą

Pirmiausia išbandę keliuose įrenginiuose, galite nustatyti problemas prieš atnaujindami visus savo įrenginius. Jei testavimo proceso metu ar po jo pastebėjote problemą, atlikite šiuos veiksmus:

  • Jei dar nebaigėte diegti naujinimo, neatnaujinkite likusių įrenginių.
  • Praneškite apie problemą pateikdami paveiktų įrenginių POS žurnalus. „Shopify POS“ eikite į Horizontal menu > Pagalba > Pranešti apie klaidą.
  • Nuspręskite, ar tęsti naujinimo diegimą. Jei problema turi įtakos Jūsų kasdienėms darbo eigoms, galite pristabdyti diegimą, kol problema bus išspręsta.