Pardavimų neatitikimai „Shopify Analytics“

„Shopify Analytics“ pardavimų ataskaitose kartais gali būti rodomi skaičiai, kurie nesutampa skirtingose ataskaitose, eksportuojamuose failuose ar valdymo skydeliuose dėl laiko skirtumų ar ataskaitų teikimo logikos. Šiame puslapyje aprašomos dažniausios šių neatitikimų priežastys, pavyzdžiui, kaip registruojami pinigų grąžinimai ir prekių grąžinimai, kaip skaičiuojami personalo pardavimai mažmeninės prekybos aplinkoje ir skirtumai tarp pardavimų ataskaitų bei užsakymų eksportuojamų failų. Šių skirtumų supratimas padės Jums tiksliau interpretuoti ataskaitas ir pašalinti netikėtus pardavimo duomenų skirtumus.

Neatitikimai pardavimų ataskaitose dėl pinigų ir prekių grąžinimų

Prekių grąžinimai ir pinigų grąžinimai yra du atskiri elementai Jūsų ataskaitose. Į pardavimų ataskaitas įtraukiami Jūsų prekių grąžinimai, o į Mokėjimų finansinę ataskaitą įtraukiami pinigų grąžinimai. Norėdami gauti grąžintų sumų ataskaitą, galite įtraukti stulpelį „Mokėjimo būsena“ į ataskaitą „Pardavimai laikui bėgant“, filtruoti operacijas pagal būseną „Grąžinta“ arba „Iš dalies grąžinta“, o tada sutvarkyti ataskaitą pagal stulpelį „Mokėjimo būsena“.

Dažni prekių ir pinigų grąžinimų neatitikimai pardavimų ataskaitose gali atsirasti šiais atvejais:

• Jei pinigų grąžinimas dar laukiamas, ataskaitoje „Pardavimai pagal kanalą“ gali būti rodoma teigiama suma. Kai pinigų grąžinimas bus baigtas, suma bus rodoma kaip neigiama.
• Jei grąžinate pinigus už produktus užsakyme, o vėliau skirtingomis datomis grąžinate produktus į atsargas, ta pati suma rodoma du kartus, o grąžinimo į atsargas eilutėje lauke „Produktas“ rodoma N/A.
• Jei grąžinote produktus į atsargas, bet negrąžinote pinigų už užsakymą, mokesčiai gali būti rodomi kaip grąžinimo suma ataskaitose „Pardavimai“ ir „Finansiniai pardavimai“. Tai yra numatytas veikimas, nes mokesčiai grąžinami, kadangi grąžinamas produktas, nuo kurio jie buvo surinkti. Šiuo atveju mokesčiai klientui negrąžinami, bet ir neįtraukiami į jokias pardavimų ataskaitas. Grąžinti mokesčiai nerodomi „Mokėjimų“ ataskaitoje, nes toje ataskaitoje atsižvelgiama tik į pinigų mainus tarp Jūsų ir kliento.
• Jei taikomas grupavimas arba Jūsų datų intervalas neapima ir užsakymo sukūrimo, ir grąžinimo, galite matyti tik vieną užsakymo dalį. Dėl to gali būti rodomi neigiami skaičiai, kai tikitės nulių. Jei pašalinsite grupavimą arba atnaujinsite datų intervalą, kad jis apimtų ir užsakymo sukūrimą, ir grąžinimą, jie bus sugrupuoti kartu. Taip pat galite pridėti stulpelį „Pardavimo tipas“, nes jame rodoma, kuri užsakymo dalis yra eilutėje.

„Grąžinimų“ ataskaitose rodomi tik klientui parduoti produktai. Jei sukūrėte 0,00 USD vertės užsakymą be pinigų mainų tarp Jūsų parduotuvės ir kliento ir produktai buvo grąžinti, „Grąžinimų“ ataskaitoje šie produktai nebus rodomi.

Personalo mažmeninės prekybos pardavimų ir apžvalgos skydelio neatitikimai

Ataskaitoje „Mažmeniniai pardavimai pagal personalą“ pardavimai pateikiami pagal POS vietą kiekvienam POS personalo nariui. Apžvalgos skydelio kortelėje „Mažmeniniai pardavimai pagal personalą“ rodomos bendros visų vietų sumos kiekvienam personalo nariui.

Neatitikimai tarp bendrųjų pardavimų ir eksportuotų užsakymų

„Pardavimų“ ataskaitoje rodomi bendrieji prekių, kuriomis apsikeitė Jūsų parduotuvė ir klientas, pardavimai, o užsakymų eksportuojamame faile nurodoma dabartinė kiekvieno iš tų užsakymų bendra suma. Pavyzdžiui, jei grąžinate pasirinktinę 5 USD sumą, bet negrąžinami pinigai už produktus ir jie nėra grąžinami į atsargas, pinigų grąžinimas Jūsų „Pardavimų“ ataskaitoje nerodomas, bet yra įtraukiamas į Jūsų užsakymų eksportuojamą failą. Bandomieji užsakymai neįtraukiami į pardavimų ataskaitas, bet yra įtraukiami į Jūsų užsakymų eksportuojamą failą.

Grynojo kiekio ir bendrojo pardavimų kiekio neatitikimai

Galite pastebėti, kad bendrasis pardavimų kiekis neatitinka grynojo parduoto produkto kiekio. Šios vertės apskaičiuojamos pagal šias skirtingas formules:

• Bendrasis pardavimų kiekis – produkto kaina, padauginta iš kiekio. Įtraukiami atšaukti, laukiami ir neapmokėti užsakymai.
• Grynasis kiekis – parduotų daiktų skaičius minus grąžintų daiktų skaičius.

Užsakyto kiekio ir bendrojo pardavimų kiekio neatitikimai

Į užsakytą kiekį įtraukiami tik tie produktai, kuriuos konkrečiai užsakė klientas, ir neįtraukiama tai, kas buvo pridėta į jo užsakymą jį redaguojant. Į bendrąjį pardavimų kiekį įtraukiama bendra užfiksuota suma už produktus, pridėtus prie užsakymo.

Neatitikimai dėl aspektų pasirinktinėse ataskaitose

Kai kuriate pasirinktinę ataskaitą su filtrais, galite pastebėti skirtingus rezultatus tam pačiam laikotarpiui, kai perjungiate aspektus, pvz., „Diena“ ir „Valanda“.

Taip nutinka, nes filtrai taikomi naudojamam aspektui. Pavyzdžiui, jei pridedate filtrą, pvz., „Prekių pozicijų nuolaidos yra 0 $“, filtras pašalina bet kurį laikotarpį, kuris neatitinka šios sąlygos:

• Naudojant aspektą „Diena“, iš ataskaitos pašalinama bet kuri diena, kurioje yra užsakymų su prekių pozicijų nuolaidomis.
• Naudojant aspektą „Valanda“, iš ataskaitos pašalinama bet kuri valanda, kurioje yra užsakymų su prekių pozicijų nuolaidomis.

Kadangi dienos ir valandos apima skirtingus užsakymų rinkinius, perjungus aspektus gali būti gaunamos skirtingos bendros sumos net ir tam pačiam datų intervalui.

Sprendimo būdai, kaip pašalinti dėl aspektų kylančius neatitikimus

• Pridėkite prie savo ataskaitos aspektą „Užsakymo ID“ arba „Užsakymo pavadinimas“, kuris rodo visus atskirus užsakymus ir pateikia nuoseklius rezultatus, neatsižvelgiant į kitus aspektus.
• Peržiūrėkite, ar Jūsų filtras yra būtinas Jūsų ataskaitų teikimo tikslams ir ar kitas filtras geriau atitiktų Jūsų poreikius.
• Jei naudojate ShopifyQL, apsvarstykite galimybę pakoreguoti užklausą, kad vietoj sąlygos HAVING būtų naudojama sąlyga WHERE, kuri taiko filtrą prieš grupavimą, o ne po jo.