Parduotuvės DUK metrikos analizė naudojant „Shopify Knowledge Base“ programėlę
Kai Jūsų parduotuvė pradedama rodyti DI apsipirkimo pokalbiuose, Shopify Knowledge Base programėlė pateikia duomenis apie tai, kaip dažnai rodomi Jūsų produktai, kurie produktai yra pateikiami ir kokius klausimus užduoda klientai.
Šiame puslapyje
Užklausų žurnalas „Shopify Knowledge Base“ programėlėje
„Shopify Knowledge Base“ programėlės skiltyje Užklausų žurnalas galite peržiūrėti, kokius klausimus klientai užduoda DI apsipirkimo pokalbiuose ir ar DI apsipirkimo agentai gali į juos atsakyti. Norėdami peržiūrėti visą užklausų sąrašą, spustelėkite Peržiūrėti visą užklausų žurnalą.
Naudokite šiuos filtrus, kad peržiūrėtumėte skirtingų tipų užklausas:
- Visos: visos klientų užduotos užklausos.
- Atsakytos: užklausos, į kurias DI agentas sugebėjo sėkmingai atsakyti.
- Neatsakytos: užklausos, į kurias DI agentas negalėjo atsakyti.
Užklausos duomenys apima šią informaciją:
- Agentas: DI apsipirkimo agentas, kuriame buvo pateikta užklausa.
- Užklausa: konkretus užduotas klausimas.
- Suderinta su: šaltinis, kurį DI pirkimo agentas panaudojo atsakyti į užklausą. Tai gali būti esama parduotuvės informacija arba anksčiau sukurti DUK.
- Data: data ir laikas, kada buvo pateikta užklausa.