Nuoseklios el. laiškų siuntimo apimties palaikymas naudojant „Shopify Messaging“

Nuoseklios el. laiškų siuntimo apimties palaikymas padeda kurti pasitikėjimą su el. pašto teikėjais, kad kampanijos sėkmingai pasiektų klientų pašto dėžutes. Teikėjai, tokie kaip „Gmail“, „Yahoo“ ir „Outlook“, stebi siuntimo tendencijas ir, pastebėję staigius šuolius, gali atidėti, riboti arba blokuoti žinutes. Tai reiškia, kad net jei išsiuntimas jūsų pusėje sėkmingas, prenumeratoriai žinutes gali gauti pavėluotai arba visai jų negauti.

Šiame puslapyje apžvelgiamos strategijos, kaip palaikyti nuoseklią apimtį, saugiai didinti pajėgumą ir spręsti pristatymo problemas. Jei esate naujas „Shopify Messaging“ naudotojas, siuntėjo reputacijos kūrimas ir apšilimo el. laiškų siuntimas yra ypač svarbūs.

Veiksmai, galintys sukelti el. laiškų blokavimą arba vėlavimą

Dėl šių veiksmų teikėjai gali blokuoti arba atidėti žinutes, kol patikrins, ar esate patikimas siuntėjas:

• 5 kartus didesnio nei įprasta el. laiškų kiekio išsiuntimas per vieną dieną.
• Ilgos siuntimo pertraukos, po kurių seka didelės el. laiškų kampanijos.
• Staigūs siuntimo šuoliai be laipsniško didinimo.
• Prasta sąrašo kokybė, pavyzdžiui, sąrašų pirkimas arba automatinis adresų rinkimas. Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite Aukštos kokybės prenumeratorių sąrašo palaikymas.

El. laiškų pristatymo problemų diagnostika

Apimties šuoliai yra dažniausia el. pašto teikėjų taikomų blokavimų ir vėlavimų priežastis. Teikėjai stebi jūsų siuntimo tendencijas ir imasi veiksmų, kai siunčiate per daug ir per greitai. Kai išsiunčiate žymiai daugiau nei įprastai, jie gali atidėti žinutes, riboti pristatymą (priimti laiškus lėčiau), nukreipti daugiau žinučių į brukalo ar reklamų aplankus arba laikinai blokuoti siuntimą.

Jei pastebite bet kurį iš šių požymių, gali būti, kad apimties šuoliai veikia jūsų pristatymo rodiklį:

• El. laiškai į „Gmail“, „Yahoo“ ar „Outlook“ vėluoja kelias valandas ar dienas
• Staigus konkrečių el. pašto teikėjų atidarymo rodiklių kritimas
• Prenumeratoriai praneša, kad negavo jūsų el. pašto kampanijos
• Dažnesnis patekimas į brukalo aplanką

Pavyzdžiui, jei paprastai siunčiate 2 000 el. laiškų per dieną, o staiga išsiunčiate 10 000 per valandą, teikėjai gali pristatyti pirmąją partiją, o likusius atidėti arba riboti, todėl kai kurios žinutės atkeliaus po kelių valandų ar dienų arba nebus pristatytos.

Patarimai, kaip išvengti blokavimo ir vėlavimo

Peržiūrėkite šią geriausią praktiką, skirtą palaikyti apimties nuoseklumą ir išvengti blokavimo bei vėlavimo:

• Stebėkite savo skundų dėl brukalo rodiklį ir išlaikykite jį žemą, kad išvengtumėte blokavimo.
• Palaikykite nuoseklų siuntimo grafiką vadovaudamiesi šia geriausia praktika:
  • Siųskite el. laiškus pagal reguliarų grafiką, pavyzdžiui, kasdien, kas savaitę ar kas dvi savaites.
  • Išlaikykite panašias apimtis kiekvieną dieną ir savaitę.
  • Venkite ilgų pertraukų tarp el. pašto kampanijų, po kurių seka didelių kiekių siuntimas.
• Pirmiausia susitelkite į įsitraukusius prenumeratorius (pavyzdžiui, tuos, kurie neseniai atidarė laišką ar paspaudė nuorodą). Sąrašo kokybės ir segmentavimo patarimų ieškokite Aukštos kokybės prenumeratorių sąrašo palaikymas.
• Kai reikia padidinti apimtį, darykite tai palaipsniui. Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite Palaipsnis el. laiškų apimties didinimas.

Palaipsnis el. laiškų apimties didinimas

Jei reikia padidinti el. laiškų apimtį, kad išsiųstumėte juos daugiau prenumeratorių, darykite tai palaipsniui, vadovaudamiesi šiomis gairėmis:

• Didinkite siuntimo apimtį po 20–30 % kas savaitę, kol pasieksite tikslinę apimtį. Venkite didinti daugiau nei 30 % per savaitę, net jei turite nusistovėjusią siuntėjo reputaciją. Norėdami sužinoti daugiau apie saugų didinimą, skaitykite „Gmail“ el. laiškų siuntėjų gaires (tas pats principas galioja ir kitiems teikėjams).
• Didindami apimtį stebėkite savo pristatymo rodiklius, tokius kaip atidarymo rodikliai, paspaudimų rodikliai ir skundai dėl brukalo.
• Toliau didinkite apimtį kiekvieną savaitę, kol pasieksite tikslą.

Pavyzdžiui, jei šiuo metu siunčiate 5 000 el. laiškų per savaitę ir norite pasiekti 15 000, suplanuokite 6 savaičių didinimo laikotarpį:

Didelės apimties ar retų kampanijų tvarkymas

Kai kampanijos apimtis didesnė nei įprasta arba siunčiate tik kartą per mėnesį, paskirstykite siuntimą per kelias dienas arba visos dienos laikotarpiu, kad el. pašto teikėjai to nepalaikytų staigiu apimties padidėjimu ir neatidėtų ar neužblokuotų pristatymo.

Didelės apimties kampanijos nuoseklaus siuntimo būdai

Siųsdami didelės apimties kampaniją, apsvarstykite bet kurį iš šių būdų, kad išvengtumėte staigių apimties šuolių:

• Vienoda apimtis kasdien: siųskite vienodą skaičių laiškų per dieną, kad el. pašto teikėjai jūsų apimtį atpažintų kaip normalią. Pavyzdžiui, 5 000 el. laiškų kasdien per 4 dienas vietoj 20 000 per vieną dieną, arba 5 000–7 000 per dieną per 3–4 dienas.
• Mažesnės partijos nustatytu laiku: siųskite savo sąrašo dalims skirtingu laiku per vieną ar dvi dienas. Pavyzdžiui, 25 % ryte, 25 % popiet, 25 % kitą rytą ir 25 % kitą popietę. Tai padeda išlaikyti valdomus valandinius siuntimo rodiklius.
• Mikro partijos reguliariais intervalais: siųskite mažesnes partijas reguliariais intervalais visą dieną. Pavyzdžiui, 2 500 el. laiškų kas 2 valandas vietoj 20 000 vienu siuntimu (aštuoni siuntimai per 16 valandų, 1–2 dienas). Tai padeda el. pašto teikėjams atpažinti nuoseklų valandinį modelį.

Taikant bet kurį iš šių būdų pasiekiama visa auditorija ir padedama išvengti blokavimo.

Geriausia kasmėnesinio siuntimo praktika

Jei siunčiate tik kartą per mėnesį, taikykite vieną iš šių būdų, tinkamų kasmėnesiniam ritmui:

• Segmentavimas tą pačią dieną: siųskite 25 % prenumeratorių sąrašo kas 6 valandas visą dieną.
• Kelių dienų metodas: 1-ąją dieną siųskite 50 % sąrašo, o likusius 50 % – 2-ąją dieną.
• Išplėstas laiko grafikas: padalinkite sąrašą į 3–4 segmentus ir siųskite po vieną segmentą per dieną 3–4 dienas.

Pasirengimas sezoninėms kampanijoms

Planuokite iš anksto sezoninius įvykius, tokius kaip Juodasis penktadienis, Kiberpirmadienis, šventiniai išpardavimai ir kiti renginiai, kurių metu reikia išsiųsti el. laiškus didesniam prenumeratorių skaičiui nei įprastai. Pradėkite didinti apimtį likus 4–6 savaitėms iki kampanijos, kad nustatytumėte naują modelį.

Pavyzdžiui, jei paprastai siunčiate 5 000 el. laiškų per savaitę, bet sezoninei kampanijai reikia išsiųsti 15 000, siuntimo apimtį didinkite taip:

• Likus 6 savaitėms: pradėkite nuo dabartinio 5 000 el. laiškų bazinio lygio likus 6 savaitėms.
• 1–5 savaitės: didinkite siuntimo apimtį 20–30 % kiekvieną savaitę.
• Kampanijos savaitė: siųskite tikslinę 15 000 apimtį.

Toks laipsniškas metodas suteikia el. pašto teikėjams laiko atpažinti padidėjimą kaip teisėtą augimą.

Atsigavimas po blokavimų ir vėlavimų

Jei po staigaus apimties padidėjimo jūsų el. laiškai blokuojami arba vėluoja, atlikite šiuos veiksmus, kad atkurtumėte savo siuntėjo reputaciją:

• Sumažinkite siuntimo apimtį iki ankstesnio bazinio lygio arba žemiau.
• Siųskite tik labiausiai įsitraukusiems prenumeratoriams (pavyzdžiui, tiems, kurie atidarė laišką arba paspaudė nuorodą per paskutines 30 dienų). Norėdami sužinoti daugiau apie taikymąsi į įsitraukusius prenumeratorius, skaitykite skyrius Aukštos kokybės prenumeratorių sąrašo palaikymas ir Klientų segmentai.
• Kelias savaites palaikykite nuoseklų siuntimą, kad atkurtumėte el. pašto teikėjų pasitikėjimą.
• Kai jūsų metrika stabilizuosis, palaipsniui didinkite apimtį po 20–30 % kas savaitę.

Atsigavimas paprastai užtrunka kelias savaites. Sužinosite, kad pristatymas gerėja, kai el. laiškai pasieks pašto dėžutes per kelias minutes, atidarymo rodikliai grįš į normalią būseną, sulauksite mažiau atidėjimų arba atsakymų „bandyti vėliau“ (try again later) ir prenumeratoriai praneš gavę jūsų kampanijas.