„Išbandykite prieš pirkdami“ tvarkymas

Savo parduotuvėje įdiegę ir nustatę „Išbandykite prieš pirkdami“ (TBYB) programėlę, Jums gali tekti ieškoti užsakymų, norint tvarkyti informaciją apie TBYB užsakymus arba klientų mokėjimo informaciją.

Klientų mokėjimo būdų tvarkymas

Jei parduodate TBYB produktus ir dėl nesėkmingo mokėjimo klientui reikia atnaujinti mokėjimo informaciją, galite atnaujinti kliento profilį „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

2. Spustelėkite kliento vardą.

3. Skiltyje Mokėjimo būdai spustelėkite Daugiau veiksmų.

4. Jei norite, kad klientas pats atnaujintų savo mokėjimo informaciją, atlikite šiuos veiksmus:

   1. Spustelėkite Siųsti nuorodą kortelei atnaujinti.
   2. Pasirinkite el. pašto adresą, iš kurio norite siųsti el. laišką.
   3. Spustelėkite Siųsti el. laišką.

5. Kai kurių mokėjimo būdų atveju, jei norite rankiniu būdu atnaujinti kliento mokėjimo būdą, atlikite šiuos veiksmus:

   1. Spustelėkite Pakeisti kortelę.
   2. Užpildykite formą Pakeisti kredito kortelę.
   3. Spustelėkite Patvirtinti.

6. Jei norite pašalinti kliento mokėjimo būdą, spustelėkite Ištrinti kortelę.

Siekiant papildomo saugumo, klientų gali būti paprašyta patvirtinti savo mokėjimo būdą. Jūsų kliento bankas gali užginčyti vėlesnius bandymus atsiskaityti, o tai reiškia, kad klientas turi rankiniu būdu patvirtinti savo pirkimą ir mokėjimo būdą.

Jei klientui reikia patvirtinti užsakymo mokėjimo būdą, „Shopify“ siunčia jam el. laišką su nuoroda į Jūsų parduotuvę, kad patvirtintų mokėjimą.

Užsakymų tvarkymas

Gavę TBYB užsakymą, Jums gali tekti ieškoti užsakymų, norint tvarkyti informaciją apie TBYB užsakymus arba mokėjimo informaciją.

Neapmokėtų TBYB užsakymų filtravimas

Galite filtruoti savo puslapį Užsakymai pagal Neapmokėta, kad peržiūrėtumėte užsakymus, už kuriuos dar neapmokėta.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite Neapmokėta.

Mokėjimo termino keitimas

Galite pakeisti mokėjimo terminą atidėtam mokėjimui.

Ankstyvas atidėto mokėjimo surinkimas

Jei norite surinkti likusį mokėjimą anksčiau nei numatyta, galite nusiųsti klientui sąskaitą faktūrą arba įvesti kliento kredito ar debeto kortelės duomenis.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Pasirinkite užsakymą, už kurį norite anksčiau surinkti mokėjimą.

3. Skiltyje Iš dalies apmokėta pasirinkite Surinkti mokėjimą ir apmokestinkite išsaugotą kortelę.

TBYB užsakymų atšaukimas ir pinigų grąžinimas

Galite atšaukti TBYB užsakymą, kuris nebuvo įvykdytas. Jei užsakymas buvo įvykdytas, jo atšaukti negalite, bet galite visiškai arba iš dalies grąžinti pinigus už įvykdytas prekes.

Jei klientas atšaukia užsakymą, Jums vis tiek gali tekti grąžinti pinigus rankiniu būdu. Kai taip nutinka, prie užsakymo rodomas pranešimas.

Grąžinant pinigus už užsakymą puslapyje Užsakymai, gali tekti atšaukti užsakymą ir savo TBYB programėlėje.