Prenumeratos sutarčių valdymas

Kai klientas Jūsų parduotuvėje įsigyja prenumeratos produktą, „Shopify Subscriptions“ programėlėje sukuriama prenumeratos sutartis.

Galite keisti prenumeratos sutartyje nurodytus produktus, jų kiekį ir pristatymo dažnumą. Taip pat galite redaguoti kliento kontaktinę informaciją ar pristatymo adresą, valdyti mokėjimo būdus, praleisti būsimą užsakymą ir pristabdyti, atnaujinti arba atšaukti prenumeratos sutartį.

Norėdami tvarkyti sutarčių sąrašą arba susiaurinti rodomų sutarčių sąrašą, galite filtruoti sutartis pagal būseną. Pagal numatytuosius nustatymus Jūsų sutarčių sąrašas rūšiuojamas pagal paskutinio pirkimo datą nuo naujausios iki seniausios.

Sutarties produktų arba pristatymo dažnumo redagavimas

Galite atnaujinti prenumeratos sutartyje nurodytus produktus ir pristatymo dažnumą. Atnaujinus pristatymo dažnumą, automatiškai atnaujinamas ir atsiskaitymo dažnumas.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Subscriptions.

2. Spustelėkite Sutartys.

3. Pasirinkite sutartį, kurią norite redaguoti.

4. Redaguokite produktus, produktų kiekį arba pristatymo dažnumą.

5. Spustelėkite Išsaugoti.

Būsimo prenumeratos užsakymo praleidimas

Galite praleisti būsimą prenumeratos užsakymą „Shopify Subscriptions“ programėlėje.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Subscriptions.

2. Spustelėkite Sutartys.

3. Pasirinkite sutartį, kurios būsimą užsakymą norite praleisti.

4. Skiltyje Būsimi užsakymai spustelėkite Praleisti šalia užsakymo, kurį norite praleisti. Šalia užsakymo datos bus parodytas ženklelis Praleista.

Jei norite atnaujinti būsimą užsakymą, kurį suplanuota praleisti, spustelėkite Atnaujinti šalia to užsakymo.

Prenumeratos sutarties pristabdymas, atnaujinimas arba atšaukimas

Galite kliento vardu pristabdyti, atnaujinti arba atšaukti prenumeratos sutartį. Jei įjungėte prenumeratų valdymą, Jūsų klientai taip pat gali patys valdyti savo prenumeratos sutartis.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Subscriptions.

2. Spustelėkite Sutartys.

3. Pasirinkite sutartį, kurią norite pristabdyti, atnaujinti arba atšaukti.

4. Atlikite bet kurį iš toliau nurodytų sutarties būsenos pakeitimų:

   • Norėdami atnaujinti sutartį, pasirinkite Atnaujinti.
   • Norėdami pristabdyti sutartį, pasirinkite Pristabdyti.
   • Norėdami atšaukti sutartį, pasirinkite Atšaukti.

Atšaukus sutartį, atšaukimo anuliuoti negalima. Klientas turės pateikti naują prenumeratos užsakymą Jūsų vitrinoje, pagal kurį bus sukurta nauja sutartis.

Kliento kontaktinių duomenų ir pristatymo adreso redagavimas

Galite atnaujinti sutarties pristatymo adresą, pakeisdami jį kitu pristatymo adresu iš kliento profilio. Taip pat iš programėlės galite pereiti į kliento profilio puslapį, kad galėtumėte valdyti galimus to kliento pristatymo adresus.

Sužinokite daugiau apie klientų profilių redagavimą.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Subscriptions.

2. Spustelėkite Sutartys.

3. Spustelėkite sutartį, kurią norite redaguoti.

4. Šalia skilties Pristatymo adresas spustelėkite pieštuko piktogramą.

5. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

   • Norėdami pakeisti kliento adresą sutarčiai, spustelėkite Pasirinkti kitą adresą, o tada – Atnaujinti.
   • Norėdami valdyti klientų adresus, spustelėkite Valdyti adresus kliento puslapyje. Jei pridėsite naują adresą, galėsite grįžti į sutarties išsamios informacijos puslapį ir pasirinkti naują adresą.

Kliento mokėjimo būdų valdymas

Norėdami valdyti savo klientų mokėjimo būdus, galite atlikti šiuos veiksmus:

• Išsiųsti klientui el. paštu nuorodą kredito kortelės informacijai atnaujinti.
• Rankiniu būdu atnaujinti kliento kredito kortelės informaciją jo kliento profilyje.
• Ištrinti mokėjimo būdą.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Subscriptions.

2. Spustelėkite Sutartys.

3. Pasirinkite sutartį, kurios mokėjimo būdą norite valdyti.

4. Šalia skilties Mokėjimo būdai spustelėkite pieštuko piktogramą.

5. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

   • Norėdami išsiųsti klientui el. paštu nuorodą kredito kortelės informacijai atnaujinti, spustelėkite Siųsti nuorodą kortelei atnaujinti, o tada – Siųsti el. laišką.
   • Norėdami rankiniu būdu atnaujinti kliento kredito informaciją, spustelėkite Valdyti mokėjimą kliento puslapyje.
     • Skiltyje Mokėjimo būdai šalia mokėjimo būdo, kurį norite atnaujinti, spustelėkite Daugiau veiksmų, o tada – Pakeisti kortelę.
     • Užpildykite formą Pakeisti kredito kortelę, o tada spustelėkite Patvirtinti.
   • Norėdami pašalinti kliento mokėjimo būdą, spustelėkite Ištrinti kortelę. Neapmokėti mokesčiai nebus apdorojami naudojant šį mokėjimo būdą. Mokėjimo būdo ištrynimas yra neatšaukiamas veiksmas.

Sužinokite daugiau apie klientų prenumeratos mokėjimo informacijos redagavimą.

Sutarčių, kurioms nepakanka atsargų, valdymas

Jei aktyviose prenumeratų sutartyse turite produktų, kurių atsargos yra sekamos, ir tiems produktams netaikoma parinktis parduoti daugiau, nei yra atsargų, turite užtikrinti, kad produktų būtų sandėlyje. Sužinokite daugiau apie atsargų sekimą.

Jei vieno ar kelių produktų prenumeratos sutartyje atsargos būsimo pristatymo metu yra nepakankamos, užsakymas nebus sukurtas. Apie tai Jums bus pranešta el. paštu, pateikiant pranešimą Nepakanka atsargų.

„Shopify Subscriptions“ programėlės skiltyje Sutartys galite peržiūrėti visas prenumeratos sutartis, kurių nepavyko įvykdyti dėl atsargų problemų.

Prenumeratos sutartys, kuriose yra inventoriaus klaidų, šalia sutarties ID turi įspėjimo piktogramą ⓘ. Taip pat galite filtruoti sutartis pagal inventoriaus klaidą.

Sutarties informacijos puslapyje rodoma ši papildoma informacija:

• Informacinėje juostoje rodoma būsimo užsakymo data, produktų, kurių trūksta inventoriuje, skaičius ir mygtukas Sukurti užsakymą.
• Veiksmų sąraše rodomas mygtukas Apmokestinti sutartį.
• Skiltyje Prenumeratos informacija produktai, dėl kurių inventoriaus nepakako, yra pažymėti ⓘ Nepakankamas inventorius per paskutinį bandymą atsiskaityti.
• Būsimų užsakymų skiltyje visi neužbaigti užsakymai pažymimi ⓘ Užsakymas nesukurtas.

Programėlės „Shopify Subscriptions“ nustatymuose galite koreguoti, kaip automatiškai tvarkyti prenumeratos sutarčių, kuriose yra inventoriaus problemų, bandymus atsiskaityti.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Subscriptions.

2. Spustelėkite Sutartys.

3. Pasirinkite sutartį, kurią norite peržiūrėti.

4. Sutarties informacijos puslapyje atlikite vieną iš šių veiksmų:

• Jei norite sukurti užsakymą neatnaujindami inventoriaus, įspėjimo juostoje spustelėkite mygtuką Sukurti užsakymą. Taip parduosite daugiau produktų, nei turite atsargų.
• Jei papildėte produktų atsargas, spustelėkite Apmokestinti sutartį, kad sukurtumėte kitą bandymą atsiskaityti. Priklausomai nuo Jūsų nustatymų, taip pat galite palaukti kito automatinio bandymo atsiskaityti. Jei inventoriaus užsakymui sukurti pakaks, kitas bandymas atsiskaityti bus sėkmingas.

Jei užsakymo sukūrimas ir bandymai atsiskaityti nepavyksta dėl inventoriaus problemų, Jūsų klientui apie tai pranešama. Klientas gali pasitikrinti savo paskyrą, o jo užsakymo būsenos puslapyje jam pranešama, kad kitas jo užsakymas gali vėluoti dėl atsargų problemų.